TV box là một thiết bị điện tử nên không thể tránh khỏi một số lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng như: treo logo, đơ màn hình, mất dữ liệu, out ứng dụng... Lúc này, việc đầu tiên bạn cần làm đó là bình tĩnh để xác định lỗi của TV box và thực hiện theo các bước sau đây.
Những lỗi thường gặp trên TV box
Để có cách xử lý lỗi của TV box, bạn cần nắm được các lỗi cơ bản của một chiếc TV box là gì. Thông thường, trong quá trình sử dụng TV box, bạn có thể gặp những lỗi sau:
- Không vào được các ứng dụng, Internet, Youtube, CH Play, Facebook...
- Không tải, không cài đặt được ứng dụng từ CH Play.
- Đơ mà hình, không thực hiện được bất kỳ một thao tác nào.
- Tivi đang chạy bình thường đột nhiên bị tắt đi.
- Treo logo, màn hình xanh lè...
Khi đó, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
1, Xác định lỗi của TV box
Khi thấy TV box của mình có một trục trặc nào đó, hầu hết mọi người sẽ có thái độ hơi hoang mang, lo lắng, sốt sắng vì không biết chiếc TV box yêu quý bị làm sao. Lúc này, đừng vội làm bất cứ một thao tác nào cả, hãy bình tĩnh, thử khởi động lại TV box xem có thể khắc phục được tình trạng đó không. Còn nếu như bạn đã thử khởi động lại mà không thấy thay đổi, hãy quan sát và tìm hiểu xem lỗi là do đâu.
Bạn có thể kiểm tra từ những thứ đơn giản nhất như: các dây nối, cáp mạng, wifi, giắc cắm cũng như các biểu hiện lỗi trên màn hình tivi để có hướng xử lý cụ thể.
2, Tìm cách sửa lỗi TV box trên mạng
Hiện nay, các diễn đàn, các trang web chính hãng có rất nhiều bài viết nói về cách sửa lỗi thông thường của TV box nên bạn có thể tham khảo từ đó. Chỉ cần lên mạng tìm kiếm, nhận định, mô tả đúng tình trạng lỗi mà TV box nhà mình gặp phải, bạn sẽ nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ cộng đồng và có thể tự sửa nếu là lỗi đơn giản.
3, Nhờ sự giúp đỡ của nhà cung cấp
Còn nếu như những cách trên không thể xử lý được lỗi của TV box, bạn nên dừng lại và gọi điện cho nhà cung cấp - nơi bạn đã mua chiếc TV box đó. Nhà cung cấp có một đội ngũ kĩ thuật chuyên nghiệp, có chuyên môn và kinh nghiệm trong việc giải quyết các vấn đề này. Bạn có thể được yêu cầu mang TV box đến cửa hàng để bảo hành (nếu còn thời gian bảo hành), hoặc kĩ thuật viên hướng dẫn bạn tự sửa lỗi qua điện thoại. Còn nếu không còn thời gian bảo hành và lỗi không thể tự khắc phục, bạn sẽ phải mang TV box của mình đến cửa hàng để sửa chữa và mất phí.
Hãy ghi nhớ những bước xử lý cơ bản nêu trên để có cách khắc phục tốt nhất khi TV box bị lỗi bạn nhé.
Bài viết này sẽ chỉ ra một số lỗi cơ bản thường gặp trong quá trình sử dụng Android Box được mình tổng hợp lại, giúp các bạn hoàn toàn có thể tự sửa box ngay tại nhà mà không mất thời gian bảo hành.
1. Lỗi Android Tivi Box không lên hình ảnh:
- Kiểm tra dây HDMI đã được cắm chặt trên cả tivi và box chưa
- Kiểm tra chọn đúng nguồn vào HDMI trên tivi chưa (với các tivi có nhiều cổng HDMI)
- Nếu đèn trên Box sáng xanh và hiển thị đồng hồ (với các box có đồng hồ) thì như vậy là box đang hoạt động bình thường và nguyên nhân có thể là chênh lệch độ phân giải giữa 2 thiết bị. Trong trường hợp này các bạn cần cắm box lên 1 tivi có độ phân giải tối thiểu là Full HD để chỉnh độ phân giải của box xuống mức thấp hơn cho phù hợp với tivi nhà bạn.
2. Lỗi hình ảnh bị nhòe, bị nhiễu khi xem Youtube: Trường hợp này thường xảy ra khi Youtube tự động cập nhật phiên bản mới nhất và bản cập nhập đó không phù hợp với thiết bị của bạn.
- Với box chạy android gốc thì có thể do bản Youtube đó không phù hợp với phiên bản Android hiện tại trên box. Cần gỡ ứng dụng và cài lại ứng dụng khác.
- Với các box chạy android tv: vào CHPlay => ứng dụng của tôi => youtube=> gỡ bản cập nhật. Hoặc các bạn có thể vào ứng dụng Aptoide tìm kiếm youtube và tải 1 bản phù hợp với box. 3. Lỗi không kết nối được Wifi, màn hình kết nối bị đơ, hoặc kết nối được wifi nhưng không vào được mạng Cách khắc phục: Bước 1: Vào mạng wifi đang kết nối bấm bỏ qua wifi đó và quên wifi đó đi Bước 2: Truy cập lại vào wifi, nhập mất khẩu wifi, (lưu ý nhập đúng pass wifi vì có thể lỗi wifi không vào được là do nhập sai pass), bởi khi nhập sai pass wifi android box sẽ không báo là sai mật khẩu mà sẽ chỉ bị treo.
Trong trường hợp vẫn không kết nối được khách hàng vui lòng khởi động lại android box rồi thực hiện từ bước 1. Lỗi có wifi nhưng không truy cập được mạng , lỗi này khá phổ biến chủ yếu do quý khách chưa cài đúng ngày giờ và múi giờ khu vực mạng. Vào cài lại ngày giờ trên box theo hướng dẫn. Tham khảo tại đây! 4. Không sử dụng được chuột khi dùng bàn phím Lỗi này thường gặp trên các box cài Rom ATV, để có thể sử dụng chuột khi dùng bàn phím các bạn cần tải 1 bản bàn phím khác. Vào CHPlay tìm kiếm “Bàn phím android tv” và cài đặt là có thể sử dụng được. 5. Tivi box báo lỗi ứng dụng đã dừng liên tục
- Khi gặp tình trạng này sau một thời gian sử dụng thì có thể do các ứng dụng đã cài đặt trong Bxung đột với nhau dẫn đến hiện tượng này.
- Để khắc phục các bạn khôi phục lại cài đặt gốc của Android Box để Box về tình trạng ban đầu như khi mới mua, sau đó cài đặt lại từng ứng dụng để xác định ứng dụng nào khi cài đặt vào box gây hiện tượng như vậy.
- Trong trường hợp nếu đã khôi phục cài đặt gốc mà vẫn bị hiện tượng này thì có thể box của bạn đã bị lỗi rom hoặc phần cứng, nếu còn thời gian bảo hành bạn nên gửi lại hoặc tìm cơ sở sửa chữa khi đã hết bảo hành.
6. Tivi box khởi động lại liên tục Khi gặp hiện tượng này các bạn nên khôi phục cài đặt gốc của máy, nếu khởi động lại và sử dụng bình thường được thì đó chỉ là do lỗi phần mềm, còn nếu vẫn không được thì nguyên nhân là do tivi box đã bị lỗi phần cứng, cần gửi bảo hành hoặc sửa chữa.
7. Tivi box chạy chậm Kiểm tra tốc độ mạng, xóa các file rác của Tivi box, giải phóng ram, tối ưu hóa hệ thống. Các trường hợp không cập nhật được phần mềm, không download, không mở được ứng dụng: có thể là lỗi rom, bạn cần liên hệ với bên đơn vị phân phối đã mua để được hỗ trợ.
Ngoài ra, nếu các bạn mua Android box đã lâu và thấy box có hiện tượng chạy chậm, giật, đơ lag thì các bạn có thể khôi phục lại cài đặt gốc hoặc cài lại rom cho box để box có thể chạy nhanh và mượt hơn. Với những ai có ý định up rom cần hỏi rõ nhà bán hàng xem có mất bảo hành khi tự up rom hay không và các bạn nên tìm hiểu kĩ trước khi làm để tránh trường hợp biến box thành “cục gạch” không thể sử dụng.