0% found this document useful (0 votes) 672 views 25 pages Original TitleKỸ-NĂNG-TƯ-VẤN-PHÁP-LUẬT.docx Copyright© © All Rights Reserved Available FormatsDOCX, PDF, TXT or read online from Scribd Share this documentDid you find this document useful?0% found this document useful (0 votes) 672 views25 pages KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬTMỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT I.T Ư V Ấ N PH Á P LU Ậ T L À G Ì ?- B ả n ch ấ t c ủ a t ư v ấ n: ph á t bi ể u ý ki ế n v ề v ấ n đề đượ c h ỏ i nh ư ng kh ô ngc ó quy ề n quy ế t đị nh- T ư v ấ n ph á p lu ậ t: hi ệ n nay ch ư a c ó đị nh ngh ĩ a c ụ th ể v ề ng ườ i t ư v ấ nph á p lu ậ t, b ấ t k ỳ ai c ó hi ể u bi ế t v ề ph á p lu ậ t đề u c ó quy ề n t ư v ấ n ph á plu ậ t.Kho ả n 1, đ i ề u 28 Lu ậ t Lu ậ t s ư : t ư v ấ n ph á p lu ậ t l à vi ệ c LS h ướ ng d ẫ n đư a ra ý ki ế n gi ú p kh á ch h à ng so ạ n th ả o c á c v ấ n đề li ê n quan đế n vi ệ cth ự c hi ệ n quy ề n v à ngh ĩ a v ụ c ủ a h ọ .T ư v ấ n ph á p lu ậ t theo ngh ĩ a r ộ ng c ó th ể l à đư a ra gi ả i đá p ph á p l ý cho 1c â u h ỏ i c ụ th ể c ủ a kh á ch h à ng; h ướ ng d ẫ n ứ ng x ử đú ng ph á p lu ậ t (vd:th à nh l ậ p c ô ng ty, gi ả i quy ế t tranh ch ấ p, ti ế n h à nh th ủ t ụ c ph á s ả n,…),th ự c t ế th ự c hi ệ n nhi ề u nh ấ t l à ho ạ t độ ng cung c ấ p c á c d ị ch v ụ ph á p l ý (so ạ n th ả o gi ấ y t ờ , t ư v ấ n thu ế ,…)M ỗ i kh á ch h à ng c ó 1 c â u chuy ệ n ph á p l ý , vi ệ c c ủ a lu ậ t s ư t ư v ấ n l à tr ê nc ơ s ở ph á p lu ậ t v à mong mu ố n c ủ a kh á ch h à ng, đề ra c á c gi ả i ph á p chokh á ch h à ng c á c gi ả i ph á p an to à n v ề m ặ t ph á p l ý v à ph ù h ợ p.T ư v ấ n ph á p lu ậ t kh ô ng ph ả i ho ạ t độ ng tuy ê n truy ề n, ph ổ bi ế n ph á plu ậ t, hay cung c ấ p th ô ng tin ph á p l ý II.C Á C NGUY Ê N T Ắ C C Ơ B Ả N C Ủ A HO Ạ T ĐỘ NG T Ư V Ấ NPH Á P LU Ậ T 1.Tu â n th ủ ph á p lu ậ t (kho ả n 1 đ i ề u 5 Lu ậ t Lu ậ t s ư , quy đị nh trongb ộ Quy t ắ c đạ o đứ c v à ứ ng x ử ngh ề nghi ệ p lu ậ t s ư Vi ệ t Nam)- Lu ậ t s ư t ư v ấ n cho kh á ch h à ng tr ê n c ơ s ở quy đị nh c ủ a ph á p lu ậ t(trong th ư t ư v ấ n c ó c ơ s ở ph á p l ý lu ậ t s ư vi ệ n d ẫ n/v ă n b ả n ph á p lu ậ t:c ă n c ứ đ i ề u…) bao g ồ m lu ậ t th à nh v ă n, á n l ệ , t ậ p qu á n.- Lu ậ t s ư kh ô ng đượ c g ợ i ý hay khuy ê n kh á ch h à ng vi ph ạ m ph á p lu ậ tho ặ c kh ô ng t ô n tr ọ ng ph á p lu ậ t 2.Lu ậ t s ư gi ữ b í m ậ t th ô ng tin c ủ a kh á ch h à ng ( đ i ề u 25 Lu ậ t Lu ậ ts ư , quy t ắ c 12 Quy t ắ c đạ o đứ c v à ứ ng x ử ngh ề nghi ệ p lu ậ t s ư Vi ệ t Nam)- Lu ậ t s ư c ó ngh ĩ a v ụ gi ữ b í m ậ t th ô ng tin c ủ a kh á ch h à ng khi th ự c hi ệ nd ị ch v ụ ph á p l ý v à khi k ế t th ú c d ị ch v ụ đó , tr ừ tr ườ ng h ợ p đượ c kh á chh à ng đồ ng ý b ằ ng v ă n b ả n ho ặ c theo quy đị nh c ủ a ph á p lu ậ t.- Lu ậ t s ư c ó tr á ch nhi ệ m y ê u c ầ u đồ ng nghi ệ p v à nh â n vi ê n c ủ a m ì nhcam k ế t kh ô ng ti ế t l ộ th ô ng tin kh á ch h à ng m à m ì nh bi ế t đượ c.- Lu ậ t s ư kh ô ng đượ c s ử d ụ ng th ô ng tin c ủ a kh á ch h à ng m à m ì nh bi ế t đượ c v à o m ụ c đí ch x â m ph ạ m l ợ i í ch c ủ a nh à n ướ c, l ợ i í ch c ô ng c ộ ng,l ợ i í ch c ủ a t ổ ch ứ c c á nh â n kh á c c ó li ê n quan.3.Tr á nh xung độ t l ợ i í ch gi ữ a c á c kh á ch h à ng (Quy t ắ c 11 Quy t ắ c đạ o đứ c v à ứ ng x ử ngh ề nghi ệ p lu ậ t s ư Vi ệ t Nam) C ầ n ki ể m tra v ề l ợ i í ch v à c á c nguy ê n t ắ c c ủ a kh á ch h à ng tr ướ ckhi nh ậ n t ư v ấ n4.Trung th ự c v à t ô n tr ọ ng s ự th ậ t kh á ch quan (kho ả n 3 đ i ề u 5 Lu ậ tLu ậ t s ự , quy t ắ c 2 Quy t ắ c đạ o đứ c v à ứ ng x ử ngh ề nghi ệ p lu ậ ts ư Vi ệ t Nam) Lu ậ t s ư ph ả i trung th ự c, kh ô ng đượ c l ừ a d ố i kh á ch h à ng, ch ỉ nh ậ n v ụ vi ệ c khi v ụ vi ệ c đó ph ù h ợ p v ớ i kh ả n ă ng chuy ê n m ô nv à kinh nghi ệ m th ự c t ế c ủ a lu ậ t s ư . T ô n tr ọ ng s ự th ậ t kh á ch quan: c á c th ô ng tin nh ậ n đượ c t ừ kh á chh à ng l à nh ữ ng th ô ng tin đú ng, khi t ư v ấ n cho kh á ch h à ng ph ả i t ư v ấ n tr ê n c ơ s ở th ô ng tin kh á ch h à ng cung c ấ
á ch h à ng tr ì nh b à y, lu ậ t s ư c ầ n t ó m t ắ t l ạ i th ô ng tin kh á chh à ng đã cung c ấ p.III.C Á C B ƯỚ C C Ủ A T Ư V Ấ N PH Á P LU Ậ TB1: Ti ế p x ú c v ớ i kh á ch h à ng để ti ế p nh ậ n y ê u c ầ u t ư v ấ nB2: Tho ả thu ậ n h ợ p đồ ng d ị ch v ụ ph á p l ý (n ế u c ó )B3: X á c đị nh v ấ n đề ph á p l ý B4: X á c đị nh lu ậ t á p d ụ ng B5: Tr ả l ờ i t ư v ấ n cho kh á ch h à ng (2 h ì nh th ứ c: l ờ i n ó i v à v ă n b ả n – th ư t ư v ấ n)IV.C Á C H Ì NH TH Ứ C T Ư V Ấ N PH Á P LU Ậ T1.T ư v ấ n b ằ ng l ờ i n ó i Ư u đ i ể m: thu ậ n ti ệ n cho vi ệ c gi ả i th í ch, h ướ ng d ẫ n2.T ư v ấ n b ằ ng v ă n b ả n (t ư v ấ n qua th ư t ư v ấ n chi ti ế t)V.M Ộ T S Ố L Ư U Ý TRONG GIAO TI Ế P, C Ư X Ử Trang ph ụ c Khi giao ti ế p tr ự c ti ế p v ớ i kh á ch h à ng: l ắ ng nghe – l ắ ng nghet í ch c ự c, ghi ch é p – vi ế t k è m theo s ơ đồ , m ô h ì nh Kh ô ng n ê n nghe ho ặ c l à m vi ệ c kh á c Kh ô ng n ê n h ỏ i l ạ i, h ỏ i xen gi ữ a khi kh á ch h à ng đ ang n ó i, notel ạ i h ỏ i sau. N ê n v ẽ m ô h ì nh gi ả i quy ế t v ấ n đề Giao ti ế p qua đ i ệ n tho ạ i v à email: Nh ữ ng th ô ng tin đượ c truy ề n đạ t qua mail c ầ n vi ế t c ẩ n th ậ n,nh ữ ng th ô ng tin n à y s ẽ đượ c c ô ng khai.-> kh ô ng n ê n vi ế t mail hay tin nh ắ n trong t â m tr ạ ng n ó ng gi ậ n,b ự c t ứ c. Giao ti ế p v ớ i c ơ quan nh à n ướ c c ó li ê n quan: gi ả m thi ể u chia s ẻ th ô ng tin kh á ch h à ng, n ế u c ầ n chia s ẻ th ô ng tin c ủ a kh á ch h à ngc ầ n xin ý ki ế n c ủ a kh á ch h à ng tr ướ c. C Á C B ƯỚ C C Ụ TH Ể C Ủ A HO Ạ T ĐỘ NG T Ư V Ấ N PH Á P LU Ậ T 1.PH Ầ N 1: TRAO ĐỔ I V Ớ I KH Á CH H À NG, TI Ế P NH Ậ N Y Ê UC Ầ U T Ư V Ấ N M ụ c đí ch: bu ổ i ti ế p x ú c đầ u ti ê n đặ c bi ệ t quan tr ọ ng v ớ i kh á chh à ng m ớ i, kh á ch h à ng l ầ n đầ u nh ậ n t ư v ấ n -> h ì nh th à nh quan h ệ t ư v ấ n v ớ i kh á ch h à ng – k ý h ợ p đồ ng Hi ể u đượ c n ộ i dung s ự vi ệ c m à kh á ch h à ng mu ố n t ư v ấ
ế ukh á ch h à ng đã g ử i t à i li ệ u v ề v ụ vi ệ c đó tr ướ c khi g ặ p m ặ t,c ầ n b ỏ th ờ i gian nghi ê n c ứ u, t ì m hi ể
á nh h ỏ i l ạ i kh á chh à ng nh ữ ng n ộ i dung m à h ọ đã cung c ấ p, ch ỉ h ỏ i l ạ i nh ữ ng g ì ch ư a r õ Hi ể u đượ c ch í nh x á c mong mu ố n, y ê u c ầ u c ủ a kh á ch h à ng:tr ướ c khi b á o ph í , c ầ n t ì m hi ể u kh á ch h à ng l à ai, t í nh ch ấ t c ủ av ụ vi ệ c -> x á c đị nh y ê u c ầ u c ủ a kh á ch h à ng c ó ph ù h ợ p v ớ ib ả n th â n lu ậ t s ư hay c ô ng ty lu ậ t, ướ c l ượ ng đượ c kh ố i l ượ ngc ô ng vi ệ c để b á o ph í cho ph ù h ợ p. H ì nh th à nh quan h ệ ph á p l ý v ớ i kh á ch h à ng b ằ ng vi ệ c k ýđượ c h ợ p đồ ng d ị ch v ụ ph á p l ý M ộ t s ố l ư u ý khi chu ẩ n b ị ti ế p kh á ch h à ng: Chu ẩ n b ị ch ỗ ng ồ i ti ế p kh á ch, n ướ c u ố ng, nh â n s ự tham gia,gi ấ y t ờ t à i li ệ u để khai th á c th ô ng tin kh á ch h à ng. N ế u kh á ch h à ng ở t ỉ nh xa đế n, c ầ n h ướ ng d ẫ n kh á ch h à ngc á ch th ứ c đ i l ạ i, g ử i xe Chu ẩ n b ị tr ướ c trang ph ụ c H ệ th ố ng ki ể m tra l ạ i v ă n b ả n ph á p lu ậ t li ê n quan đế n l ĩ nhv ự c kh á ch h à ng c ầ n t ư v ấ n (v ă n b ả n h ế t hi ệ u l ự c, v ă n b ả nm ớ i, c ô ng v ă n h ướ ng d ẫ n,…) In, đọ c k ỹ v à t ì m hi ể u h ồ s ơ , t à i li ệ u c ủ a kh á ch h à ng g ử i ->tr á nh h ỏ i l ạ i nh ữ ng g ì kh á ch h à ng đã cung c ấ p Ki ể m tra th ô ng tin kh á ch h à ng (h ì nh th ứ c ho ạ t độ ng…) v à v ụ vi ệ c C ầ n t ạ o ch ủ đề , t ạ o m ô i tr ườ ng giao ti ế p c ở i m ở v ớ i kh á chh à ng Gi ả i th í ch cho kh á ch h à ng, tr á ch nhi ệ m b ả o m ậ t th ô ng tincho kh á ch h à ng c ủ a lu ậ t s ư để kh á ch h à ng y ê n t â m. T ì m hi ể u s ự vi ệ c c ủ a kh á ch h à ng C á ch đặ t c â u h ỏ i để l à m r õ t ì nh ti ế tM ọ i c â u chuy ệ n đề u c ó b ố i c ả nh: Ai? T ư c á ch ch ủ th ể (n ă ng l ự c h à nh vi, ng ườ i đạ i di ệ n) V ề c á i g ì ? N ộ i dung s ự vi ệ c (giao d ị ch g ì ) đố i t ượ ng đó c óđượ c ph é p l ư u th ô ng hay kh ô ng? Khi n à o? Th ờ i đ i ể m giao k ế t h ợ p đồ ng. Th ờ i đ i ể m tranhch ấ p? (nh ằ m x á c đị nh th ờ i đ i ể m ph á t sinh ngh ĩ a v ụ , th ờ i hi ệ ukh ở i ki ệ n, hi ệ u l ự c v ề th ờ i gian c ủ a VBPL á p d ụ ng. ở đâ u? Nh ằ m x á c đị nh hi ệ u l ự c v ề kh ô ng gian c ủ a VBPL á pd ụ ng. Nh ư th ế n à o? Di ễ n bi ế n s ự vi ệ c (nh ằ m x á c đị nh quy ề n v à ngh ĩ a v ụ , m ụ c đí ch tham gia c á c giao d ị ch, tranh ch ấ p,ph ươ ng á n ho à gi ả i) T ạ i sao? Mong mu ố n c ủ a kh á ch h à ng (nh ằ m x á c đị nh ph ạ mvi t ư v ấ n) Nh ữ ng th ô ng tin ban đầ u m à lu ậ t s ư c ầ n thu th ậ p: T í nh ch ấ t v ụ vi ệ c: d â n s ự , th ươ ng m ạ i, lao độ ng, h à nh ch í nh,l à m r õ c â u h ỏ i ai, m ố i quan h ệ c ủ a c á c b ê n nh ư th ế n à o để đư a ra t í nh ch ấ t c ủ a v ụ vi ệ c. T í nh kh ẩ n c ấ p c ủ a v ụ vi ệ c: th ờ i hi ệ u kh ở i ki ệ n c ò n haykh ô ng? N ế u c ò n l ạ i í t ng à y ph ả i b á o cho kh á ch h à ng ngay. |
