Knowledge-based là gì

Đây là cách dùng Knowledge-based economy. Đây là một thuật ngữ Tiếng Anh chuyên ngành được cập nhập mới nhất năm 2022.

Tổng kết

Trên đây là thông tin giúp bạn hiểu rõ hơn về thuật ngữ Giáo dục Knowledge-based economy là gì? (hay giải thích  nền kinh tế dựa trên nền tảng tri thức nghĩa là gì?) . Định nghĩa Knowledge-based economy là gì? Ý nghĩa, ví dụ mẫu, phân biệt và hướng dẫn cách sử dụng Knowledge-based economy /  nền kinh tế dựa trên nền tảng tri thức. Truy cập tudienso.com để tra cứu thông tin các thuật ngữ chuyên ngành tiếng Anh, Trung, Nhật, Hàn...liên tục được cập nhập. Từ Điển Số là một website giải thích ý nghĩa từ điển chuyên ngành thường dùng cho các ngôn ngữ chính trên thế giới.

Một hệ thống dựa trên tri thức (KBS) là một hệ thống máy tính mà tạo ra và sử dụng kiến ​​thức từ nhiều nguồn khác nhau, dữ liệu và thông tin. Các hệ thống hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề, đặc biệt là những người phức tạp, bằng cách sử dụng khái niệm trí tuệ nhân tạo. Những hệ thống này chủ yếu được sử dụng trong thủ tục giải quyết vấn đề và để hỗ trợ việc học của con người, việc ra quyết định và hành động.

Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z

Giải thích ý nghĩa

Hệ thống dựa trên tri thức được coi là một nhánh lớn của trí tuệ nhân tạo. Họ có khả năng đưa ra quyết định dựa trên những kiến ​​thức cư trú tại đó, và có thể hiểu được bối cảnh của dữ liệu đang được xử lý.

What is the Knowledge-Based System (KBS)? - Definition

A knowledge-based system (KBS) is a computer system which generates and utilizes knowledge from different sources, data and information. These systems aid in solving problems, especially complex ones, by utilizing artificial intelligence concepts. These systems are mostly used in problem-solving procedures and to support human learning, decision making and actions.

Understanding the Knowledge-Based System (KBS)

Knowledge-based systems are considered to be a major branch of artificial intelligence. They are capable of making decisions based on the knowledge residing in them, and can understand the context of the data that is being processed.

Phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo hoặc các kỹ thuật hệ thống chuyên gia trong quá trình giải quyết vấn đề. Nó kết hợp một cửa hàng (cơ sở dữ liệu) của kiến ​​thức chuyên môn với khớp nối và liên kết được thiết kế để tạo điều kiện thu hồi của mình để đáp ứng với các truy vấn cụ thể, hoặc chuyên môn chuyển giao từ một lĩnh vực kiến ​​thức khác.

Definition - What does Knowledge based system mean

Software that uses artificial intelligence or expert system techniques in problem solving processes. It incorporates a store (database) of expert knowledge with couplings and linkages designed to facilitate its retrieval in response to specific queries, or to transfer expertise from one domain of knowledge to another.

Để hiểu rõ hơn những câu hỏi này một cách nhanh chóng hãy cùng Vuiapp.vn phân tích qua bài viết dưới đây.

Knowledge base là gì?

Hiểu theo cách đơn giản knowledge base là kho lưu trữ dữ liệu liên quan được thực hiện theo cách như vậy. Nhằm cung cấp thông tin giải đáp cho mọi vấn đề cụ thể. 

Knowledge-based là gì

Knowledge base là kho lưu trữ dữ liệu liên quan được thực hiện theo cách như vậy

Thông thường, dữ liệu thu thập từ kinh nghiệm thực tế và được hỗ trợ bởi nghiên cứu thứ cấp. Nó có thể ở dạng bắn câu trả lời cho câu hỏi thường gặp hoặc viết bài. 

Khi in cơ sở kiến thức về siêu dữ liệu quản trị viên/kỹ thuật viên được dùng câu hỏi thường gặp và bài viết để nắm bắt. Nội dung sẽ hiển thị ở cổng khách hàng, kỹ thuật viên cùng thanh tìm kiếm nâng cao.

Vai trò kiến thức cơ bản 

Thực tế, một nền tảng kiến thức mạnh mẽ sẽ truy cập cho cả người yêu cầu lẫn kỹ thuật viên. Vậy vai trò knowledge base là gì? Cụ thể:

Knowledge-based là gì

Knowledge base thúc đẩy nhu cầu tự phục vụ giữa người yêu cầu

  • Thúc đẩy nhu cầu tự phục vụ giữa người yêu cầu: Với knowledge base bạn có thể tìm kiếm giải pháp tại cổng thông tin cho những vấn đề phổ biến. Điển hình như cách đặt lại mật khẩu. 
  • Đem theo dòng vé: Các vấn đề phổ biến đã và đang được quan tâm họ thường nộp vé cho việc không thể tìm ra giải pháp. Từ đó làm giảm số lượng vé tới bàn dịch vụ. 
  • Cải thiện KPI: Kiến thức cơ bản tích cực đã có, những chỉ số nhất định sẽ được cải thiện. Điển hình như thời gian phân giải trung bình, độ phân giải cuộc gọi đầu.
  • Khai báo bàn dịch vụ: Với nền tảng kiến thức đã có, không có quá nhiều vé cho vấn đề có giải pháp ở cơ sở tri thức.

6+ bước xây dựng knowledge base hoàn hảo

Xây dựng knowledge base không quá khó chỉ với 6 bước cơ bản. Bạn hãy cùng chúng tôi tìm hiểu mục bên dưới để hiểu rõ hơn:

Bước 1: Tạo cấu trúc

Việc làm cần thiết và quan trọng khi xây dựng cơ sở tri thức chính là quyết định cấu trúc. Thông thường một sườn sẽ cung cấp cho bạn nhiều ý tưởng hay. Điển hình như cấu trúc dữ liệu có thể là câu hỏi thường gặp hoặc bài viết. Từ đó, giúp bạn điều hướng và tìm kiếm hiệu quả hơn.

Knowledge-based là gì

Việc làm cần thiết và quan trọng khi xây dựng cơ sở tri thức chính là quyết định cấu trúc

Cơ sở tri thức về siêu dữ liệu theo mặc định bắt buộc phải nhóm các phần theo nội dung một thư mục. Vì vậy, mọi nội dung được cấu trúc từ thư mục.

Bước 2: Chọn chủ đề knowledge base là gì?

Khi bạn viết một đoạn văn bản hãy tự hỏi mình rằng ai sẽ đọc nội dung của mình? Dưới đây chuyên trang sẽ đưa ra các chủ đề cơ sở kiến thức, mời bạn theo dõi: 

  • Tìm kiếm xu hướng ở vé cũ và theo dõi liệu họ có đang nói về vấn đề tương tự. 
  • Theo dõi những gì người yêu cầu tìm kiếm ở cổng thông tin khách hàng. 

Bước 3: Kiểm soát xuất bản nội dung

Vấn đề này liên quan tới xuất bản nội dung nên bạn phải quyết định 2 việc như: 

  • Bạn quyết định những gì công bố trong cơ sở kiến thức. Đối với việc làm này bạn có thể sắp xếp phù hợp bằng cách dùng quy trình phê duyệt.
  • Số lượng tác giả đóng góp cho knowledge base. Bạn được tạo tùy chỉnh cho tác giả nếu ITSM cho phép.

Bước 4: Tiến hành đặt hiển thị tài liệu

Bạn phải kiểm soát những gì mọi người không thể thấy thành có thể. Đồng thời, không bao giờ xảy ra rằng mọi dữ liệu cần được mở cho tất cả. Một trong số đó là phải được bảo mật.

Bên cạnh đó, tác giả của bạn bắt buộc cài đặt hiển thị cho mỗi nội dung làm cho khán giả nhớ tới. Chẳng hạn như một vài tài liệu nhận sự hiển thị cho các thành viên tại phòng này. 

Bước 5: Làm nội dung dễ tìm kiếm hơn

Đối với thao tác này có 2 cách để khiến nội dung của bạn dễ dàng trong việc tìm kiếm. Cụ thể: 

Knowledge-based là gì

Có 2 cách làm nội dung của bạn dễ dàng trong việc tìm kiếm

  • Bạn cần bảo đảm rằng từ khóa liên quan xuất hiện trong tiêu đề cũng như đoạn đầu tiên của từng nội dung. 
  • Thêm thẻ có liên quan vào từng nội dung được coi là một tiêu chuẩn. 

Bước 6: Thêm yếu tố trực quan vào nội dung và cập nhật kiến thức cơ bản

Thêm những yếu tố trực quan sẽ giúp nội dung của bạn trở nên hấp dẫn, thú vị. Ước tính rằng có khoảng 65% dân số là người học trực quan. Do đó, khả năng một phần lớn khán giá của bạn sẽ thấy hình ảnh đặc sắc. 

Ngoài ra, bạn cũng cần cập nhật liên tục kiến thức cơ bản. Theo thời gian có rất nhiều vấn đề hiện tại phát triển lẫn mới phát sinh. Vì vậy, bạn hãy ghi nhớ điều này và bảo đảm tác giả của mình đang cập nhật nội dung khi có nhu cầu.

Chắc hẳn với những chia sẻ bên trên giúp bạn biết knowledge base là gì? 6+ bước xây dựng kiến thức cơ bản. Nếu quý độc giả có bất cứ thắc mắc gì hãy liên hệ đến Vuiapp.vn để được tư vấn.