Clickbuy là nơi mua bán, trao đổi sản phẩm công nghệ nổi tiếng tại Việt Nam. Với cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng, giá trị hấp dẫn và dịch vụ chăm sóc khách hàng đảm bảo, công ty đã nhanh chóng chiếm được lòng tin và sự ủng hộ từ cộng đồng người yêu công nghệ trên khắp cả nước. Nếu bạn đang phân vân về việc mua đồ công nghệ tại đây mà chưa biết chính sách và chương trình hậu mãi như thế nào thì hãy xem ngay bài viết sau đây nhé.
Giới thiệu đôi nét về cửa hàng Clickbuy Clickbuy là một chuỗi hệ thống chuyên kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông minh như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện. Được sáng lập từ năm 2012 bởi CEO Trần Mạnh Tuấn với vốn khởi nghiệp chỉ 50 triệu đồng, cửa hàng đã trải qua một hành trình ấn tượng và ngày càng mở rộng sự hiện diện của mình trên toàn quốc. Qua một thời gian dài, cửa hàng không chỉ là một điểm bán lẻ mà còn là động lực đằng sau sự phát triển nhanh chóng của thị trường smartphone tại Việt Nam. Công ty đã kiến tạo và phát triển liên tục, tạo ra những giá trị mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ông Trần Mạnh Tuấn - người sáng lập và xây dựng Clickbuy luôn muốn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu cùng triết lý "Chất lượng – Giá rẻ – Dịch vụ đảm bảo – Hậu mãi tốt". Hiện nay, doanh nghiệp đã có được sự ủng hộ và chỗ đứng nhất định trên thị trường nhờ lòng tin cậy của khách hàng. Với hơn 20 chi nhánh từ Bắc vào Nam, địa chỉ này đang hướng đến mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp smartphone tại thị trường Việt Nam trong tương lai.
Chính sách bán hàng của Clickbuy Khi đã bỏ ra một số tiền lớn để mua hàng công nghệ thì chắc hẳn ai cũng quan tâm đến chính sách bảo hành của điểm bán. Nhưng một khi đã đến với Clickbuy, tôi tin chắc không ai phải lo lắng về vấn đề bảo hành vì công ty có những chính sách hậu mãi tuyệt vời như sau:
Chính sách bảo hành trọn đời đối với Iphone cũ Bảo hành trọn đời cho iPhone cũ là một đặc quyền đặc biệt áp dụng cho những khách hàng thực hiện nâng cấp bảo hành iCare Pro. Trong thời gian còn hiệu lực của bảo hành, nếu iPhone cũ gặp sự cố, công ty cam kết tái áp dụng bảo hành là 12 tháng, đồng thời nếu sự cố vẫn tiếp tục trong giai đoạn này, bảo hành sẽ được tính lại từ đầu. Chính sách bảo hành này cũng cung cấp quyền lợi đổi máy 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu kể từ ngày mua ban đầu. Sau 12 tháng, nếu gặp sự cố, cửa hàng sẽ thực hiện sửa chữa miễn phí, nhưng không có chính sách đổi mới. Ngoài ra, chính sách bảo hành cho pin sẽ được áp dụng trong 12 tháng tính từ ngày mua ban đầu. Sau khoảng thời gian này, pin sẽ không còn nằm trong phạm vi bảo hành. Trong trường hợp iPhone cũ của bạn không thể được sửa chữa, công ty sẽ có các tùy chọn xử lý đặc biệt. Bạn có thể chọn đổi lấy một máy cũ tương đương hoặc nhận giá trị máy cũ theo công thức: Giá hiện tại của máy cũ nhân với 80%. Điều này giúp đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm iPhone cũ tại Clickbuy.
Chính sách bảo hành smartphone rơi vỡ, vào nước Clickbuy tự hào là một trong những nơi tiên phong bảo hành smartphone cho khách hàng trong trường hợp sự cố rơi vỡ và tiếp xúc nước trong thời gian 12 tháng đầu sử dụng sản phẩm. Tất nhiên những lỗi như rơi vỡ, vào nước, tỳ đè, cong thân máy còn trong thời gian bảo hành thì sẽ được cửa hàng nỗ lực hết sức để thực hiện sửa chữa miễn phí Riêng đối với những trường hợp mà sửa chữa không thể được thực hiện, công ty sẽ hỗ trợ khách hàng bằng cách chi trả 20% giá trị của máy cũ tại thời điểm phát hiện sự cố. Điều này nhằm giúp giảm áp lực tài chính đối với khách hàng trong quá trình xử lý sự cố. Hơn ai hết, chúng tôi hiểu rằng những tình huống không may như rơi vỡ và tiếp xúc với nước có thể xảy ra, và với cam kết này, công ty mong muốn mang lại trải nghiệm sử dụng sản phẩm thoải mái và an tâm nhất cho khách hàng. Đây là một phần nhỏ trong cam kết của chúng tôi đối với chất lượng và dịch vụ tận tâm.
Chính sách bảo hành khi mua laptop tại Clickbuy Trong khoảng thời gian 15 ngày đầu kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có quyền đổi mới 100% sản phẩm, với điều kiện sản phẩm phải đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, không trầy xước, không vi phạm các điều kiện bảo hành và không thuộc danh mục vật tư tiêu hao. Từ ngày thứ 16 đến hết thời gian bảo hành, Clickbuy cam kết khắc phục mọi sự cố và hoàn tất quy trình bảo hành trong thời gian tối đa 10 ngày. Trong trường hợp không thể bảo hành được hoặc thời gian bảo hành kéo dài quá lâu, khách hàng có nhiều phương án linh hoạt như chọn sản phẩm thay thế có đặc tính tương đương hoặc vượt trội hơn. Ngoài ra, Clickbuy còn cung cấp tùy chọn thu mua lại sản phẩm theo giá được thỏa thuận, dựa trên tình trạng vật lý, phụ kiện, vỏ hộp và trừ khấu hao thời gian sử dụng. Hãy lưu ý là chính sách đổi và thu mua lại chỉ áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất gây nên và đủ các điều kiện bảo hành bạn nhé!
Chính sách bảo hành riêng cho khách hàng mua online Tất cả sản phẩm smartphone được mua online đều được hưởng chính sách freeship và miễn phí bảo hiểm, mang đến trải nghiệm mua sắm thuận lợi và an toàn cho khách hàng. Đối với các sản phẩm Apple, Samsung, Xiaomi mới fullbox phân phối chính hãng, thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Thêm vào đó, thời gian bao test chung được kéo dài lên 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận máy. Máy Apple cũ sẽ được hưởng thêm 3 tháng bảo hành với gói nâng cấp bảo hành vàng. Bảo hành vàng 1 đổi 1 sẽ được nâng từ 12 tháng lên thành 15 tháng, mang đến sự an tâm và hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Đối với các sản phẩm Android cũ như Samsung, Sony, thời gian bảo hành cũng được gia tăng thêm 3 tháng, từ 9 thành 12 tháng.
Mua hàng ở Clickbuy có yên tâm không? Nếu đã đọc đến cuối bài viết thì với những chính sách bảo hành trên, tôi tin mỗi người đều đã có câu trả lời cho riêng mình. Không thể phủ nhận rằng doanh nghiệp nào cũng sẽ nhận được những phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Tuy vậy, nếu bạn theo dõi đủ kỹ càng, sẽ dễ nhận thấy rằng, các thông tin phê phán về sự lừa đảo và thiếu uy tín của Clickbuy trên các diễn đàn như Facebook, VOZ,… đã xuất hiện từ giai đoạn cửa hàng bắt đầu phát triển và mở rộng thị trường, đặc biệt trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến 2017. Đó là giai đoạn mà công ty đang đối mặt với những thách thức và đang tích cực thực hiện các biện pháp để khắc phục những điểm yếu.
Ông Trần Mạnh Tuấn - CEO Clickbuy Sau khi tiếp nhận phản hồi từ quý khách, cửa hàng đã không ngừng chấp nhận sự thay đổi và thực hiện các cải tiến nhằm tăng cường uy tín của mình. Trong những năm gần đây, hiếm khi có thông tin tiêu cực liên quan đến việc cung cấp hàng giả mạo hoặc sản phẩm chất lượng kém từ cửa hàng này. Ngược lại, dịch vụ bảo hành của chúng tôi đã trải qua sự cải thiện đáng kể, đồng thời nhận được sự tin tưởng và đánh giá cao từ phía khách hàng. Mới đây, cửa hàng còn trở thành đại lý ủy quyền chính thức của Apple (AAR) tại Việt Nam, điều này làm tăng thêm sự tin cậy đối với họ, đặc biệt là đối với những người muốn mua sản phẩm iPhone chính hãng. Trên đây là những thông tin đáng chú ý về địa điểm bán lẻ các sản phẩm điện tử - Clickbuy. Đây chính là một địa chỉ mua sắm đáng tin cậy, trải qua nhiều năm cống hiến cho thế giới công nghệ, cửa hàng này đã chứng minh sự cam kết của mình đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành. Để đánh giá độ uy tín của bài viết này thì hãy trực tiếp đến ngay chi nhánh của chúng tôi để kiểm tra sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ bán hàng nhé! |
