Chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) là một bước đột phá thú vị trong công nghệ kỹ thuật số hiện đại. Các tổ chức có thể mở rộng các sáng kiến của mình và cung cấp hỗ trợ với sự trợ giúp của các chatbot AI, cho phép mọi người tập trung vào các hoạt động liên lạc cần sự can thiệp của con người. Chatbot đang trở nên thông minh hơn, dễ thích nghi hơn, hữu ích hơn và chắc chắn chúng ta sẽ thấy nhiều hơn nữa trong những năm tới. Dưới đây là danh sách các chatbot AI tốt nhất năm 2023.
Có nhiều loại công cụ Chatbot AI để phục vụ nhiều mục đích khác nhau
1. AI Chatbot là gì?Chatbot AI, thường được gọi là chatbot trí tuệ nhân tạo, là một phần mềm hoặc ứng dụng máy tính mô phỏng các cuộc thảo luận giống con người với người dùng bằng thuật toán trí tuệ nhân tạo.
Để hiểu và giải thích đầu vào của người dùng, chúng thường sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và để đưa ra phản hồi giống con người, chúng sử dụng tạo ngôn ngữ tự nhiên (NLG).
Có hai loại chatbot AI cơ bản:
- Chatbot dựa trên quy tắc: Các chatbot này phản hồi các mẫu đầu vào cụ thể bằng các phản hồi được chuẩn bị sẵn tuân thủ các quy tắc và cây quyết định được xác định trước.
- Chatbot hỗ trợ AI: Những chatbot này sử dụng mạng thần kinh nhân tạo và thuật toán học máy để hiểu rõ hơn về dữ liệu và phát triển kỹ năng đàm thoại của chúng theo thời gian.
Chatbot AI có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hay NLP, là cốt lõi của công nghệ chatbot và cũng là nền tảng cho các công nghệ nhận dạng giọng nói được sử dụng trong trợ lý ảo. Các chatbot AI hoạt động theo các bước sau:
- Chatbot AI xử lý và phân tích đầu vào của người dùng bằng NLP để thu thập dữ liệu liên quan.
- Sử dụng các thuật toán học máy, nó nhóm dữ liệu thành các danh mục mục đích được xác định trước.
- Khi người dùng nhập thông tin chi tiết, chatbot sẽ nhận ra bất kỳ thực thể hoặc tham số quan trọng nào.
- Chatbot phản hồi chính xác bằng cách sử dụng các quy tắc đã thiết lập hoặc mô hình máy học
Với sự sẵn có của nhiều loại chatbot AI khác nhau, việc lựa chọn chatbot AI tốt nhất cho tổ chức của bạn có thể khiến bạn choáng ngợp. Dưới đây là danh sách các chatbot AI tốt nhất để bạn cân nhắc:
- Bing Chat
Microsoft đã ra mắt Bing Chat, một chatbot AI được điều khiển bởi cùng một kiến trúc như ChatGPT. Bạn có thể sử dụng chatbot trí tuệ nhân tạo của Bing để đặt câu hỏi và nhận các câu trả lời thấu đáo, mang tính trò chuyện với các tham chiếu liên kết trực tiếp đến các nguồn ban đầu và dữ liệu hiện tại. Chatbot cũng có thể hỗ trợ bạn thực hiện các hoạt động sáng tạo, chẳng hạn như sáng tác một bài thơ, câu chuyện kể hoặc bản nhạc và tạo hình ảnh từ các từ bằng Bing Image Creator.
Các tính năng của Bing Chat bao gồm: Sử dụng mô hình GPT-4, phản hồi tùy chỉnh và sáng tạo, bao gồm các tài liệu tham khảo được trích dẫn, chức năng như công cụ tìm kiếm. Ưu điểm của Bing Chat là trình tạo hình ảnh của Bing, sử dụng LLM tiên tiến nhất của OpenAI, giao diện thân thiện với người dùng. Nhược điểm là số lượng trò chuyện và phiên giới hạn mỗi ngày, thiếu sáng tạo, phản hồi trò chuyện ngắn hơn. Công cụ này hoàn toàn miễn phí.
- ChatGPT
Từ thịnh hành nhất trong năm, ChatGPT là một chatbot AI do OpenAI phát triển, chuyên cung cấp các cuộc trò chuyện theo ngữ cảnh và có liên quan giữa các doanh nghiệp và chủ đề khác nhau. Nó đơn giản để sử dụng cho nhiều mục đích cá nhân và chuyên nghiệp, chẳng hạn như tạo mã, tổ chức sự kiện và viết email.
Các tính năng của ChatGPT bao gồm sử dụng NLP cho các cuộc trò chuyện và phản hồi giống như con người, viết và sửa nhiều ngôn ngữ mã hóa, được xây dựng trên GPT-3.5, Mô hình ngôn ngữ lớn mạnh mẽ, giỏi văn bản sáng tạo.
Các ưu điểm của công cụ này bao gồm có nhiều use case, có kiến thức về STem, có khả năng viết. Nhưng song song đó vẫn tồn tại một số nhược điểm trên ChatGPT như tốc độ chưa tối ưu, thiếu dữ liệu thời gian thực, giá thành sản phẩm. Hiện nay, để sử dụng công cụ này, người dùng phải trả 20$ mỗi tháng.
- Jasper
Jasper Chat là một trình trợ giúp viết bằng trí tuệ nhân tạo có chức năng giống như một "chatbot đàm thoại". Với một vài bước đơn giản, bạn có thể sử dụng Jasper Chat để tạo hầu hết mọi nội dung, chẳng hạn như bản tin, tường thuật, mẩu blog, bài đăng trên mạng xã hội,.... Nó rất hữu ích cho các blogger, người viết quảng cáo, nhà tiếp thị và người quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Những tính năng trên Jasper Chat bao gồm tạo bản sao thân thiện với SEO, giao diện kiểu đàm thoại, tạo nội dung bằng 29 ngôn ngữ, ghi nhớ cuộc trò chuyện trước đó để tạo nội dung tốt hơn.
Một vài ưu điểm của công cụ này như có thể kiểm tra đạo văn, có hơn 50 mẫu, khả năng sáng tạo văn bản. Tuy nhiên, vẫn có một vài hạn chế như nội dung không được cập nhật, giới hạn số lượng từ, giá thành tương đối cao. Hiện nay, Jasper Chat có giá 39$ mỗi tháng cho người sáng tạo, 99$ mỗi tháng cho nhóm và tùy chọn chi phí tùy chỉnh.
- YouChat
YouChat là một trợ lý tìm kiếm đàm thoại được hỗ trợ bởi AI. YouChat sử dụng AI và NLP để cho phép các cuộc thảo luận giống với những cuộc thảo luận giữa con người với nhau. YouChat là một công cụ tuyệt vời để tìm hiểu những ý tưởng mới và nhận được câu trả lời cho các câu hỏi hàng ngày. Mục tiêu của nó là cải thiện độ tin cậy của LLM thông qua các tìm kiếm trực quan. Tìm kiếm là đa phương thức, kết hợp mã, văn bản, đồ thị, bảng, ảnh và các khía cạnh tương tác trong kết quả tìm kiếm.
Các chức năng chính của YouChat như phản hồi đàm thoại, tìm kiếm đa phương thức, thông tin thời gian thực, tóm tắt các chủ đề phức tạp. Một số ưu điểm của YouChat bao gồm cung cấp và hỗ trợ trích dẫn, tìm kiếm trực tuyến nhanh chóng, cuộc trò chuyện giống như con người, không tốn kém. Nhược điểm là vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, UI thiếu tính sáng tạo, một số liên kết đã lỗi thời.
- Chatsonic của Writesonic
Chatsonic là một công cụ đáng chú ý do Writesonic phát triển, khai thác tiềm năng không giới hạn cho các tìm kiếm dữ liệu, hình ảnh và giọng nói siêu nhanh. Chỉ với một vài lời nhắc, nó có thể tạo ra nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm mọi thứ từ các bài đăng blog phức tạp đến các quảng cáo truyền thông xã hội phức tạp.
Các tính năng của Chatsonic như văn bản để tạo nghệ thuật, khẩu lệnh, khả năng lấy dữ liệu từ những tin tức mới nhất, phản hồi như Siri và Google Assistant. Những ưu điểm của công cụ này là hiểu ngôn ngữ tự nhiên, đa dạng các use case, phản ứng nhanh và chính xác. Nhược điểm là số lượng từ có giới hạn, thiếu dữ liệu, mô hình đăng ký, giá thành cao. Đối với bản dùng thử miễn phí: 10.000 từ, chuyên nghiệp: bắt đầu từ $12,67 cho 100.000 từ mỗi tháng, doanh nghiệp: bắt đầu từ $1.000 mỗi tháng.
- Google Bard
Bard của Google là một nền tảng trò chuyện AI đàm thoại sáng tạo. Bard AI sử dụng Google Language Model for Dialogue Applications (LaMDA) đã được cập nhật và nâng cấp để tạo phản hồi. Bard hy vọng sẽ trở thành một cộng tác viên có giá trị với bất kỳ thứ gì bạn cung cấp. Phần mềm tập trung vào việc cung cấp các cuộc hội thoại tương tự như cuộc trò chuyện của con người và hiểu các yêu cầu phức tạp của người dùng.
Tính năng của Bard gồm có sử dụng các thuật toán NLP và ML nâng cao, tích hợp với Google Cloud, tùy chỉnh và tinh chỉnh, đào tạo dữ liệu mới nhất. Bard có những ưu điểm như truy cập vào Google, soạn thảo văn bản tuyệt vời, sử dụng ít sức mạnh tính toán hơn, công cụ miễn phí. Một số nhược điểm là kém chính xác hơn, không hữu ích trong mã hóa, không cung cấp trích dẫn hoặc nguồn.
- Socrates của Google
Socrates của Google là một ứng dụng di động sử dụng công nghệ AI để tìm kiếm trên web các tài liệu, lời giải thích và giải pháp cho các câu hỏi của học sinh. Trẻ em có thể sử dụng Socrates để đặt bất kỳ câu hỏi nào mà chúng có thể có về các chủ đề mà chúng đang học trên lớp. Socrates sẽ đưa ra một giải pháp đối thoại, giống như con người bằng cách sử dụng những hình ảnh đặc biệt, thú vị giúp giải thích chủ đề.
Các chức năng chính của Socrates như quét bảng tính để tìm câu trả lời, đồ họa vui nhộn, các thuật toán chuyên dụng cho các đối tượng khác nhau, bài học dễ hiểu. Những ưu điểm của Socrates như giáo dục, tích hợp với Google, dễ sử dụng, miễn phí. Nhược điểm là thiếu phiên bản máy tính để bàn, thiếu văn bản, nó có thể được sử dụng cho câu trả lời nhanh.
- ChatSpot
HubSpot đã giới thiệu ChatSpot, một trợ lý AI, cho người dùng CRM của mình. ChatSpot có thể thực hiện nhiều tác vụ khác nhau, bao gồm nghiên cứu từ khóa, tiếp cận bán hàng, phát triển nội dung,.... bằng cách sử dụng một số cơ sở dữ liệu và giao diện trò chuyện do GPT-4 điều khiển. Nó kết hợp mô hình tạo văn bản GPT-4 từ OpenAI với mô hình tạo hình ảnh DALL-E 2.
Tính năng của ChatSpot gồm có tạo nội dung, nghiên cứu từ khóa, tích hợp với tài khoản HubSpot, bán hàng và báo cáo. Ưu điểm của công cụ này là làm việc dễ dàng hơn với HubSpot CRM, giao diện dễ sử dụng, ít phụ thuộc hơn vào các đội khác, miễn phí. Nhược điểm là không hiểu lệnh mọi lúc, mất thời gian, các mẫu nhắc nhở thiếu chức năng.
- HuggingChat
HuggingChat là một mô hình hội thoại mã nguồn mở được phát triển bởi Hugging Face, một trung tâm nổi tiếng dành cho các nhà phát triển quan tâm đến AI và công nghệ học máy. HuggingChat mang đến một bước đột phá to lớn vì nó được hỗ trợ bởi công nghệ GPT-3 tiên tiến từ OpenAI. Công nghệ của nó phân tích lựa chọn từ ngữ và giọng nói của người dùng để xác định vấn đề hiện tại nào phù hợp để thảo luận hoặc gửi ảnh GIF nào để người dùng có thể nói dựa trên cảm xúc và sự hài lòng.
Các tính năng của HuggingChat bao gồm những cái ôm ảo, giao diện tương tác, có thể tùy chỉnh, sử dụng Open Assistant dựa trên LLaMA. Ưu điểm là tăng cường tâm trạng, dễ sử dụng, ít hạn chế hơn, miễn phí. Nhược điểm là lỗi thực tế, bố cục nội dung lộn xộn, đầu ra không nhất quán.
- Perplexity
Perplexity AI là một chatbot AI với giao diện người dùng tuyệt vời, khả năng truy cập internet và tài nguyên. Chatbot này rất tuyệt vời để thử nghiệm các ý tưởng mới vì nó cung cấp cho người dùng rất nhiều lời nhắc để khám phá. Thay vì cung cấp một danh sách các liên kết, Perplexity AI tổng hợp các kết quả tìm kiếm và cung cấp cho người dùng câu trả lời cho các câu hỏi của họ bằng cách sử dụng khung GPT-3.5 của OpenAI và công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft.
Các chức năng chính của Perplexity như được hỗ trợ bởi liên doanh AIX, dễ sử dụng và điều hướng, an toàn và riêng tư, hỗ trợ tiện ích mở rộng chrome, miễn phí. Ưu điểm là phản ứng chính xác, khám phá những quan điểm khác nhau, cải thiện tư duy phản biện. Nhược điểm là không chính xác lắm, dựa vào dữ liệu khách quan, yêu cầu đăng nhập Copilot.
Trên đây là danh sách 10 Chatbot AI mà các bạn có thể tham khảo để hỗ trợ công việc của mình. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với các bạn. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.