Tài liệu nghiệp vụ của chuyên gia đánh giá htqlcl năm 2024

Thực hiện theo Kế hoạch số 190/KH-UBND ngày 24/5/2023 của UBND tỉnh về việc Duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 (gọi tắt là HTQLCL) trong các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Đồng Tháp năm 2023, Sở KH&CN tỉnh Đồng Tháp đã phối hợp với Công ty TNHH tư vấn quản lý và phát triển doanh nghiệp Á Châu (AHEAD) tổ chức Khóa tập huấn đánh giá nội bộ và Duy trì, cải tiến HTQLCL.

Khóa tập huấn chia thành 2 lớp, diễn ra trong thời gian từ ngày 24/7/2023 đến ngày 27/7/2023 với 266 học viên đến từ Cơ quan HCNN cấp xã, huyện và các Sở, Ban ngành trong toàn tỉnh.

Hình 1: Ông Võ Hoàng Vân, đại diện Sở KH&CN phát biểu khai mạc khoá tập huấn và Bà Huỳnh Thị Phương Hiền đại diện BTC hướng dẫn nội quy Khóa tập huấn.

Khóa tập huấn đã giúp học viên nắm vững được kiến thức về ISO 9001:2015 và ISO 19011:2018, gồm:

◾ Kiến thức tổng quan về quản lý chất lượng trong CQHCNN; ◾ Áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL trong CQHCNN; ◾ Những khái niệm chung về đánh giá, các loại hình đánh giá; ◾ Quản lý chương trình đánh giá; ◾ Lập kế hoạch và chuẩn bị đánh giá; ◾ Yêu cầu đối với đoàn đánh giá và chuyên gia đánh giá; ◾ Các hoạt động đánh giá; ◾ Phân loại sự không phù hợp, viết báo cáo sự không phù hợp, thẩm xét hành động khắc phục,…

Hình 2: Chuyên gia tư vấn của AHEAD, Ông Nguyễn Anh Tuấn trình bày và giải đáp các nội dung về Duy trì và cải tiến HTQLCL theo ISO 9001 trong các CQHCNN.

Chương trình tập huấn được xây dựng chi tiết, cụ thể đi kèm các bài thuyết trình hấp dẫn trên PowerPoint là những video tham khảo hướng dẫn chi tiết quá trình đánh giá nội bộ. Đặc biệt, Chuyên gia của AHEAD hướng dẫn sâu và chi tiết với học viên về công tác Duy trì và cải tiến HTQLCL, xây dựng các biểu mẫu thực hành cụ thể liên quan đến vận hành, áp dụng bộ tài liệu HTQLCL tại các Cơ quan HCNN. Ngoài việc các tài liệu được in ấn cấp phát đầy đủ cho học viên, thì các tài liệu của khóa tập huấn được cập nhật trên website https://isodientu.com.vn của AHEAD và học viên dễ dàng tải xuống để sử dụng và tham khảo khi cần.

Kết thúc các khóa tập huấn, AHEAD đã cấp chứng chỉ Đánh giá viên nội bộ HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 cho 260 học viên đạt kết quả (đạt # 98%). Đây là lực lượng nòng cốt trong việc thực hiện tổ chức đánh giá nội bộ ISO hàng năm tại các Cơ quan HCNN của tỉnh, góp phần duy trì và cải tiến HTQLCL, nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác cải cách hành chính.

Sáng ngày 21/12/2020, Cục Thống kê Hưng Yên tổ chức tập huấn hướng dẫn chuyển đổi và đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Tham dự buổi tập huấn có các đồng chí Lãnh đạo Cục, Ban chỉ đạo, Tổ rà soát ISO và toàn thể công chức cơ quan Cục Thống kê. Các nội dung do chuyên gia của Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn khoa học và Công nghệ Việt trực tiếp truyền đạt. Tại lớp tập huấn, các học viên được chuyên gia của đơn vị tư vấn giới thiệu những kiến thức chung về Bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 trong các cơ quan hành chính nhà nước tại địa phương và các bước chuyển đổi. Các học viên tham gia đã thảo luận, trao đổi về cách thức duy trì hệ thống quản lý chất lượng, rà soát các văn bản liên quan đến xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng; cập nhật, bổ sung, chỉnh sửa tài liệu; kiểm tra đánh giá hệ thống quản lý chất lượng; đánh giá hiệu quả hiệu lực của hệ thống; cải tiến hệ thống ISO. Thông qua lớp tập huấn, các học viên có thêm những kiến thức về HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và phương pháp xây dựng hệ thống tài liệu. Đây là hoạt động quan trọng góp phần thực hiện tốt Kế hoạch xây dựng, chuyển đổi HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại Cục Thống kê Hưng Yên.

Tài liệu nghiệp vụ của chuyên gia đánh giá htqlcl năm 2024
Lãnh đạo Cục Thống kê tham dự lớp tập huấn

Tài liệu nghiệp vụ của chuyên gia đánh giá htqlcl năm 2024
Chuyên gia Công ty TNHH dịch vụ tư vấn khoa học và công nghệ việt truyền đạt tại lớp tập huấn

Khóa Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001: 2015 do Công ty cổ phần LDT tổ chức dành cho doanh nghiệp, đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Không phân biệt quy mô, loại hình sản xuất, kinh doanh.

1. Giới thiệu tổng quan về khóa học

Khóa học giúp học viên nắm được yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và các kỹ năng thực hành cần thiết để thực hiện xây dựng, vận hành, đánh giá nội bộ và báo cáo việc đánh giá nội bộ nhằm đánh giá một cách có hiệu quả việc áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý của một tổ chức. Từ đó, giúp Doanh nghiệp chủ động kiểm soát việc áp dụng HTQL, cải tiến chất lượng thật sự, nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan.

2. Mục tiêu khóa đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015

  • Hiểu được nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
  • Hiểu được cách tiếp cận đánh giá hệ thống quản lý.
  • Giải thích được nội dung của các yêu cầu của tiêu chuẩn và phục vụ cho mục địch đánh giá.
  • Có khả năng phân tích vấn đề để đưa ra những kết luận chính xác về các điểm phù hợp, không phù hợp của HTQL chất lượng so với yêu cầu của tiêu chuẩn và tính hiệu quả của hệ thống nhằm đạt được những mục tiêu đề ra.

3. Đối tượng khóa học

  • Lãnh đạo muốn hiểu được bộ tiêu chuẩn ISO để áp dụng vào doanh nghiệp mình.
  • Đội ngũ quản lý muốn nâng cao, cập nhật kiến thức về HTQLCL áp dụng vào công việc.
  • Bất cứ ai muốn tìm hiểu và đi sâu vào hệ thống quản lý
    Tài liệu nghiệp vụ của chuyên gia đánh giá htqlcl năm 2024
    Khóa đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 Vũng tàu

4. Nội dung khóa đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015

Phần 1: Thấu hiểu hệ thống QLCL theo ISO 9001:2015

  • Hiểu đúng bản chất của chất lượng và quản lý chất lượng
  • 8 nguyên tắc của quản lý chất lượng
  • Phân tích sâu 5 yêu cầu lớn của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và cách vận dụng vào thực tế
  • Yêu cầu về văn bản của hệ thống quản lý chất lượng

Phần 2: Khái quát về đánh giá chất lượng nội bộ

  • Khái niệm, bản chất và mục đích của đánh giá nội bộ;
  • Quản lý chương trình đánh giá và các nguyên tắc đánh giá theo cách tiếp cận ISO 19011.

Phần 3: Yêu cầu đối với đánh giá viên và trưởng đoàn đánh giá

  • Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm, phẩm chất và năng lực
  • Vai trò và nghiệp vụ của đánh giá viên, trưởng đoàn đánh giá, những nguyên tắc làm việc trong khi tiến hành đánh giá.

Phần 4: Quy trình và kỹ năng đánh giá

  • Lập kế hoạch đánh giá; Chuẩn bị các tài liệu… cho cuộc đánh giá,
  • Luyện các kỹ năng đánh giá: Phỏng vấn, tra cứu hồ sơ, quan sát,
  • Xử lý các tình huống đánh giá khó,
  • Phân biệt điểm không phù hợp nặng, nhẹ và điểm lưu ý
  • Cách viết báo cáo đánh giá đối với các điểm không phù hợp

Phần 5: Thực hành đánh giá

  • Thực hành đánh giá và viết báo cáo đánh giá
  • Làm các bài tập tình huống, bài tập nhóm
  • Kiểm tra cuối khóa học để cấp chứng chỉ.
    Tài liệu nghiệp vụ của chuyên gia đánh giá htqlcl năm 2024
    Liên hệ ngay tới LDT để đăng ký tham gia khóa học

5. Chứng chỉ chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015

Học viên tham gia đầy đủ và đạt yêu cầu sẽ được cấp chứng chỉ chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015. Chứng chỉ do LDT cấp và có giá trị sử dụng trên toàn quốc.

6. Lợi ích sau khi tham gia khóa đào tạo

Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể tự tin trao đổi hiểu biết về tiêu chuẩn và thực tiễn áp dụng trong làm việc tại doanh nghiệp:

  • Nắm vững hệ thống, cấu trúc về HTQL ISO 9001
  • Nắm vững các điều khoản trong tiêu chuẩn ISO 9001 và các quy định pháp lý liên quan khi thực hiện tại doanh nghiệp.
  • Tổ chức thực hiện và kiểm soát cuộc đánh giá nội bộ HTQLCL theo ISO 9001:2015, biết cách lập kế hoạch đánh giá nội bộ, checklist đánh giá và hiệu các kỹ năng đánh giá.
  • Lập báo cáo đánh giá rõ ràng, phổ biến đến bộ phận liên quan và Ban lãnh đạo.
  • Kết thúc khóa học, học viên được cấp chứng chỉ tiêu chuẩn có giá trị sử dụng trên toàn quốc.

7. Điểm khác biệt khi học ISO 9001:2015 tại LDT

  • Giảng viên giảng dạy giàu kinh nghiệm trong hoạt động tư vấn và triển khai thực hiện tại các đơn vị doanh nghiệp, đảm bảo học viên hứng thú với kiến thức được học.
  • Chi phí học linh hoạt, phù hợp với học viên. Đặc biệt, học viên còn được hỗ trợ chi phí với mức giá ưu đãi trong mùa dịch.
  • Phương thức giảng dạy linh hoạt, kết hợp học lý thuyết với thực hành, thảo luận nhóm giúp học viên dễ dàng tiếp thu kiến thức và áp dụng được vào trong công việc.
  • Phòng học hiện đại, hỗ trợ quá trình học được thuận lợi: hệ thống máy chiếu rõ nét, thiết bị phục vụ lớp học liên tục được đổi mới…
  • LDT cung cấp đầy đủ cho khách hàng các dịch vụ sau đào tạo và các dịch vụ liên quan chu đáo.
  • Giữa giờ học có tea break cho học viên.

Quý khách hàng muốn biết các khóa học sắp diễn ra hoặc các khóa học về ISO 9001:2015 của LDT có thể vào trực tiếp trang web của chúng tôi hoặc liên hệ hotline để biết thêm thông tin chi tiết.

Thông tin về khóa đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015

Hình thức và địa điểm đào tạo:

  • Tại doanh nghiệp, tại công ty cổ phần LDT hoặc học online của ứng dụng Zoom. Khóa học bao gồm thực hành nhóm, tình huống, phản biện và bài thi kiểm tra kiến thức sau khi kết thúc khóa học.