OA sẽ bị khóa nếu không thực hiện cập nhật thông tin theo yêu cầu từ BQT Zalo OA trong thời gian quy định. Chi tiết:
Giải pháp: Tham khảo quy định đăng ký OA và tạo lại OA mới. Xem thêm Hướng dẫn đặt tên Official Account cho doanh nghiệp (OA doanh nghiệp). OA đã khóa sẽ không được mở lại.
Dưới đây là 1 số lý do thường gặp dẫn đến việc OA cần cập nhật thông tin/ bị từ chối/ bị khóa khi đăng ký tạo mới:
2. OA đăng nội dung vi phạm quy định vận hành OA
Đối với các OA đăng bài viết, gửi tin broadcast có nội dung phạm pháp, buôn bán các sản phẩm bị cấm, nội dung phản cảm, nội dung mang tính thù địch/ tấn công hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân/tổ chức khác, Zalo Official Account sẽ xóa bài viết/broadcast và gửi cảnh báo đến OA. Nếu OA tiếp tục vi phạm, BQT Zalo OA sẽ khóa tài khoản.
Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.
Lưu ý: Mọi yêu cầu xoá thông tin sẽ được thực hiện khi người dùng tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ tại oa.zalo.me/lienhe. Vui lòng lưu ý rằng, chúng tôi sẽ xác thực danh tính của Người dùng nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi Người dùng trước khi tiến hành xử lý.
Đang trong quá trình phát triển nên Zalo đôi khi còn tồn tại một số lỗi nhỏ, trong đó có lỗi Zalo gửi ảnh không xem được khiến trải nghiệm người dùng không được tốt. Cùng bài viết sau tìm hiểu cách khắc phục lỗi trên!
Zalo là mạng xã hội phổ biến sánh ngang bằng với Facebook bởi độ nổi tiếng ở Việt Nam. Không thể phủ nhận những tiện ích mà Zalo cung cấp cho người dùng Việt Nam. Đặc biệt, tính năng chia sẻ ảnh là một trong những tính năng nổi bật và được ưa chuộng nhất. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải vấn đề khi Zalo gửi ảnh không xem được trên các thiết bị iPhone hoặc Android. Dưới đây là một số giải pháp để khắc phục sự cố này, bạn cùng tham khảo thông qua bài viết sau nhé!
Nguyên nhân của lỗi Zalo gửi ảnh không xem được
Nếu bạn gặp vấn đề khi gửi ảnh trên Zalo mà người nhận không thể xem được, có thể do một số lý do sau:
✤ Kết nối Internet kém: Nếu người nhận hoặc bạn đều có kết nối Internet không ổn định hoặc yếu, ảnh có thể không tải được, dẫn đến việc không xem được.
✤ Dung lượng ảnh lớn: Ảnh có dung lượng lớn có thể gặp vấn đề khi gửi và tải về, đặc biệt là khi kết nối Internet chậm.
✤ Phiên bản Zalo cũ: Nên cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Zalo để đảm bảo độ tương thích và tránh lỗi không thể xem ảnh.
✤ Lỗi trong quá trình tải ảnh: Có thể xảy ra lỗi trong quá trình tải ảnh lên máy chủ Zalo. Thử tải lại ảnh sau ít phút hoặc yêu cầu người khác gửi lại.
✤ Tình trạng server của Zalo: Nếu Zalo đang gặp vấn đề kỹ thuật hoặc bảo trì, có thể ảnh hưởng đến khả năng tải và xem ảnh của người dùng.
✤ Cài đặt bảo mật: Một số cài đặt bảo mật trên điện thoại có thể làm cho một số ảnh không thể xem được. Kiểm tra lại cài đặt bảo mật thường xuyên để không làm ảnh hưởng đến khả năng xem ảnh trên Zalo.
Cách khắc phục lỗi Zalo gửi ảnh không xem được
Dưới đây là một số giải pháp để khắc phục tình trạng này:
Kiểm tra kết nối internet của bạn
► Đối với mạng WiFi: Bật WiFi > Truy cập Safari/Google Chrome \> Truy cập trang web bất kỳ.
► Đối với mạng dữ liệu di động (3G, 4G): Bật dữ liệu di động > Truy cập Safari/Google Chrome \> Truy cập bất kỳ trang web nào để xem có thể truy cập bình thường hay không?
Sau khi kiểm tra, nếu đó là sự cố kết nối mạng, vui lòng thử khởi động lại bộ định tuyến WiFi, đăng ký thêm dữ liệu di động hoặc kết nối với các mạng khác ổn định hơn để khắc phục!
Cấp quyền truy cập ảnh vào ứng dụng Zalo
Ngoài ra, khi không được cấp quyền truy cập, ứng dụng Zalo sẽ không thể truy cập vào thư viện ảnh gây ra lỗi Zalo gửi ảnh bị lỗi. Kiểm tra và cấp quyền cho phép Zalo truy cập vào ảnh.
► Trên iPhone:
Bước 1: Vào Cài đặt \> Chọn Zalo.
Bước 2: Chọn Ảnh.
Bước 3: Chọn tất cả ảnh.
► Trên điện thoại Android:
Bước 1: Vào Cài đặt \> Chọn Ứng dụng.
Bước 2: Chọn Zalo.
Bước 3: Chọn Quyền.
Bước 4: Chọn Bộ nhớ.
Bước 5: Chọn Cho phép quản lý tất cả các tập tin.
Khởi động lại điện thoại của bạn
Do sử dụng bộ nhớ tạm thời quá mức nên điện thoại tạm thời bị treo. Khởi động lại điện thoại của bạn để xóa bộ nhớ đệm, giúp điện thoại chạy mượt hơn và giảm lỗi phần mềm.
Kiểm tra bộ nhớ thiết bị
Bộ nhớ trên máy của bạn đầy và cản trở các thao tác trên điện thoại, trong đó có việc gửi ảnh qua Zalo. Xóa hình ảnh hoặc tập tin, tài liệu hoặc ứng dụng không sử dụng đến để giải phóng bộ nhớ.
Kiểm tra và cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
Kiểm tra xem ứng dụng Zalo đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa bằng cách vào App Store (đối với iPhone) hoặc CH Play (đối với Android) > Tìm ứng dụng Zalo > Nhấn Cập nhật.
Đóng các ứng dụng nền
Các ứng dụng chạy nền có thể cản trở việc tải hình ảnh. Hãy thử đóng các ứng dụng đang chạy khác và thử lại xem lỗi đã được khắc phục chưa nhé.
Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của Zalo
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Zalo để được hỗ trợ và khắc phục sự cố chi tiết.
Qua bài viết trên, bạn đã biết cách khắc phục lỗi Zalo gửi ảnh không xem được và nguyên nhân tại sao xuất hiện lỗi trên chưa nè. Hy vọng bài viết này mang lại giá trị cho bạn đọc. Chúc bạn thực hiện thành công và hẹn gặp lại bạn ở những bài viết thủ thuật sau nhé!
