Điều quan trọng nhất để chuyển đổi số thành công là gì

Các yếu tố giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công là một trong những bài toán khó đối với hầu hết các doanh nghiệp Việt hiện nay trên đà phát triển.

Hơn 90% doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay đang áp dụng chuyển đổi số và hầu hết các hoạt động của doanh nghiệp mình ở nhiều giai đoạn khác nhau: tìm hiểu, nghiên cứu, triển khai, đánh giá. Dù là doanh nghiệp đang thực hiện ở bước nào, việc xác định được những yếu tố giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công là điều doanh nghiệp cần chú ý. Đây cũng có thể xem là vấn đề sống còn đối với kế hoạch chuyển đổi số trong doanh nghiệp Việt.

1.  Nhu cầu khách hàng

Nhu cầu của khách hàng là không giới hạn, đặc biệt với các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ. Trong khi đó, trải nghiệm mua sắm tốt là yếu tố đóng vai trò quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Và chuyển đổi số là giải pháp giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.

Yếu tố giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công

Việc áp dụng chuyển đổi số vào các hoạt động của doanh nghiệp sẽ mang đến cho khách hàng không chỉ những trải nghiệm mới mà còn là cách giúp khách hàng sử dụng dịch vụ một cách dễ dàng và thuận tiện hơn. Thêm vào đó, việc này cũng khiến khách hàng cảm thấy thú vị với những trải nghiệm mới lạ. Khách hàng cũng sẽ cảm thấy hài lòng khi bắt kịp với các xu hướng công nghệ, với các nhãn hàng khác.

Vì vậy, việc áp dụng chuyển đổi số liên quan trực tiếp đến nhu cầu của khách hàng là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công. Qua đây, doanh nghiệp cũng có thể thu thập các phản hồi, xây dựng dữ liệu về khách hàng để có những hướng đi đúng đắn nhất.

2.  Tốc độ chuyển đổi số

Trong kỷ nguyên số hiện nay, một trong những vấn đề được ưu tiên hàng đầu là tốc độ chuyển đổi số. Khách hàng đương nhiên sẽ cảm thấy hài lòng nếu doanh nghiệp của bạn có được tốc độ phục vụ cũng như xử lý dịch vụ nhanh nhất. Tuy nhiên, để đạt được tốc độ tối ưu lại không phải là điều dễ dàng.

Phương án chuyển đổi số của doanh nghiệp không chỉ cần mới, thuận tiện mà còn cần bắt kịp xu hướng của thị trường. Nếu doanh nghiệp của bạn triển khai quá chậm, bạn phải luôn luôn đuổi theo xu hướng mới trong khi đó hiệu quả thu về không được bao nhiêu. Để có thể áp dụng chuyển đổi số nhanh chóng và chính xác, doanh nghiệp cần có kế hoạch cụ thể và thực hiện triển khai triệt để.

3.  Cấu trúc lại kinh doanh, quy trình vận hành

Việc áp dụng chuyển đổi số vào các hoạt động trong doanh nghiệp của mình sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu được chi phí cũng như thời gian. Thêm vào đó là việc tái cấu trúc lại các hoạt động kinh doanh cũng như quy trình vận hành vốn có.

Chuyển đổi số trong đào tạo

Việc áp dụng những phương pháp mới mẻ sẽ khiến nhân viên thích nghi với những thay đổi về cách thức cũng như thời gian vận hành. Bởi vậy, nhân viên cần phải chuẩn bị để tiếp nhận những thay đổi trong suốt quá chuyển đổi số tại doanh nghiệp. Điều này sẽ đảm bảo cho việc triển khai chuyển đổi số diễn ra một cách trơn tru và đạt được hiệu quả cao nhất. Chính vì thế mà thích nghi với quy trình vận hành là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số thành công.

4.  Giải pháp cho các khía cạnh của doanh nghiệp

Với mỗi lĩnh vực cần áp dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp cần có một giải pháp hiệu quả và phù hợp nhất đối với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp đó.

Thành công với chuyển đổi số trong đào tạo

Việc tìm được những giải pháp số cho các khía cạnh trong doanh nghiệp là điều quan trọng. Tùy theo những mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra mà bạn có thể lựa chọn được giải pháp với từng khía cạnh trong doanh nghiệp của mình. Hiện nay, có khá nhiều giải pháp cho doanh nghiệp, bạn cần dựa theo những tiêu chí và tình hình doanh nghiệp để lựa chọn được giải pháp tối ưu.

Những yếu tố giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công là tiền đề cần có của doanh nghiệp. Thêm vào đó, doanh nghiệp cũng cần phải chuẩn bị kế hoạch thật kĩ càng cả về chi phí và nhân lực. Đây là tiền đề để doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số thành công. 

Xem thêm các bài viết khác:

Quy trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Phân biệt chuyển đổi số và số hóa? Quá trình chuyển đổi số ở Việt Nam

Tại sao doanh nghiệp cần thực hiện chuyển đổi số?

Cụm từ “chuyển đổi số” đang được xuất hiện mọi nơi. Nó chủ yếu nói về sự thay đổi của bối cảnh kinh doanh, có vẻ như nếu công cuộc chuyển đổi số diễn ra rộng rãi, nó có thể thay đổi hoàn toàn diện mạo của các ngành công nghiệp tại Việt Nam. Hiện nay, nước ta đang rất xem trọng việc ứng dụng khoa học công nghệ vào vận hành, sản xuất và kinh doanh, nó được coi là một công cụ quan trọng để thay đổi tư duy và cách làm việc và thói quen mua bán, kinh doanh của toàn ngành và cả người dân. Vậy chính xác chuyển đổi số là gì và nó ảnh hưởng thế nào đến sự phát triển của doanh nghiệp?

“Chuyển đổi số” đối với doanh nghiệp chính xác là gì?

Chuyển đổi số được định nghĩa là sự chuyển đổi sâu sắc cách thức hoạt động kinh doanh, sản xuất, quy trình và mô hình của doanh nghiệp. Nhằm tăng tốc sự phát triển của toàn xã hội một cách có chiến lược trong tương lai. Hơn nữa, việc chuyển đổi số có thể thay đổi suy nghĩ, thói quen của xã hội trong việc giao dịch, mua bán và làm việc.

Xem thêm định nghĩa Chuyển đổi số Tại đây

Để cuộc “chuyển đổi số” diễn ra thành công, doanh nghiệp cần chú trọng điều gì?

1. Yếu tố con người

Chuyển đổi số tuy là sự chuyển đổi mang tính công nghệ nhưng nó liên quan chủ yếu đến con người – nòng cốt của mỗi doanh nghiệp. Trước khi doanh nghiệp hay một tổ chức có thể số hóa, con người cần phải được thay đổi. Tuy nhiên, thay đổi chưa bao giờ là điều dễ dàng dù là bất kỳ vị trí hay loại hình kinh doanh nào. Mỗi người cần một khoản thời gian để trải qua những đánh giá cá nhân trước khi sẵn sàng cùng doanh nghiệp thay đổi. Họ cần biết những thay đổi sẽ mang lại rủi ro, ảnh hưởng đến họ như thế nào. Đôi khi có thể lo lắng về việc họ có thể thực hiện được hay không, có làm tốt được hay không. Bên cạnh đó, một vài người đã nghĩ đến việc xin nghỉ việc và tìm kiếm một công ty khác vì lo sợ không thích hợp được với các sản phẩm công nghệ.  

Phân bổ nguồn lực phù hợp cũng là một nhiệm vụ quan trọng khi áp dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Người lãnh đạo cần nhìn nhận những cá nhân có năng lực và sử dụng nguồn nhân lực này cho phù hợp bằng cách gửi đi đào tạo hay mời các chuyên gia bên ngoài để tăng tốc việc làm quen với mô hình mới.

Khi giải quyết được yếu tố con người và xác định rõ vai trò của mỗi thành viên trong doanh nghiệp, chắc chắn việc áp dụng thành công khoa học công nghệ vào doanh nghiệp sẽ thành công 70%. Nếu không sử dụng đúng người vào đúng nhiệm vụ, chuyển đổi số sẽ vẫn chỉ là một sáng kiến không có tính khả thi.

2. Yếu tố về sản phẩm

Sau khi doanh nghiệp giải quyết được các vấn đề liên quan đến nhân sự, điều đáng quan tâm tiếp theo đó là về sản phẩm. Chuyển đổi số tuy không trực tiếp mang đến một sản phẩm tốt hơn, nhưng nó giúp doanh nghiệp tiếp nhận phản hồi của thị trường một cách nhanh nhất, từ đó doanh nghiệp sẽ nắm bắt được những tác động và các ý kiến trải nghiệm xung quanh nó. Sản phẩm của doanh nghiệp phát triển như thế nào, được đón nhận đến đâu hay có bắt kịp xu hướng của thị trường hay không sẽ phụ thuộc vào các ý kiến này, do đó, quá trình chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp kết nối với người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.

Nhanh chóng cải tiến sản phẩm phù hợp với thị trường cũng là một thách thức đối với các doanh nghiệp hiện nay. Để phù hợp với thị trường không ngừng phát triển, doanh nghiệp cần lưu ý việc cải tiến sản phẩm hay tạo ra các sản phẩm mới để tránh việc tụt hậu đối với các đối thủ cạnh tranh. Vậy làm sao để đo lường thị hiếu thị trường? Làm sao để biết được các mặt hàng đang “hot” hay đang là xu hướng được người tiêu dùng yêu thích?

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 hiện được đánh giá là đang làm thay đổi nền sản xuất và tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Việc tiếp cận những thành tựu mà cuộc cách mạng 4.0 mang lại là con đường ngắn nhất để các doanh nghiệp bứt phá, phát triển mạnh mẽ hơn. Tận dụng các cơ hội nâng cao sản xuất, sáng tạo, đổi mới các sản phẩm và dịch vụ để tiết kiệm chi phí và tăng sức cạnh tranh trên thị trường

3. Yếu tố quy trình

Về bản chất, chuyển đổi số bao gồm nhiều quy trình, phương thức xử lý thông minh giúp doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng, tùy chỉnh và thay đổi sản phẩm, tiết kiệm chi phí và tăng năng suất lao động của nhân viên và sản xuất qua các ứng dụng công nghệ, đồng thời tạo ra các mô hình kinh doanh mới và phương thức quản lý mới

Tuy nhiên áp dụng thành công chuyển đổi số trong doanh nghiệp chưa bao giờ dễ dàng. Nó sẽ không diễn ra trong một tích tắc mà nó là một quá trình đòi hỏi sự hợp tác từ nhiều phía và khi một doanh nghiệp muốn áp dụng công nghệ số, một quy trình hợp lý cũng cần được nghiên cứu và thực hiện.

Mỗi ngành công nghiệp, dịch vụ có một đặc thù riêng, nên không dễ dàng định nghĩa một quy tắc chung nào. Nhưng khi nghiên cứu những thành tựu đạt được ở những tổ chức doanh nghiệp trên thế giới đã áp dụng thành công, có thể xác định một số vấn đề cần chú trọng như:

Thu thập dữ liệu, đánh giá

Lựa chọn những giải pháp phù hợp

Quá trình chuyển đổi số là quá trình diễn ra liên tục ( thu thập dữ liệu, phân tích, cải tiến dựa trên dữ liệu thu thập sau đó lại tiếp tục thu thập và phân tích…) Và việc chuyển đổi số có thể áp dụng trong từng phòng ban, những bộ phận nhỏ của tổ chức, doanh nghiệp. Và việc lựa chọn sử dụng đúng ứng dụng cho từng bộ phận này sẽ giúp rút ngắn thời gian thử nghiệm và đưa vào vận hành chính thức không gặp nhiều khó khăn, giảm thiệt hại khi mắc sai lầm. Việc tiếp cận số hóa một cách hợp lý và đúng quy trình sẽ tránh việc gây “sốc” đến các quy trình và người vận hành quy trình truyền thống.

Thay đổi nguồn nhân lực để thích nghi với bối cảnh mới

Cuộc cách mạng công nghệ số chắc chắn sẽ gặp phải những phản đối và khó chịu từ những người đang làm việc theo phương pháp truyền thống. Bởi họ cho rằng công nghệ sẽ làm thay đổi một số công việc và đe dọa đến công ăn việc làm của họ. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp có thể giúp nhân viên thích ứng với quy trình làm việc mới, việc chuyển đổi kỹ năng và tay nghề sẽ tạo thêm giá trị cho doanh nghiệp thay vì cắt giảm nhân lực.

Các ứng dụng công nghệ số như thương mại điện tử, trang web, ứng dụng di động, nền tảng đám mây, các phương thức tiếp thị, truyền thông online đang dần bao phủ khắp nơi. Khi tham gia các ứng dụng công nghệ số này, doanh nghiệp cần kịp thời tiếp cận và thu thập dữ liệu khách hàng và thông tin trải nghiệm khách hàng nhanh chóng. Khi chú trọng đủ 3 yếu tố trên, doanh nghiệp bạn chắc chắn sẽ đưa doanh nghiệp mình hướng tới kỷ nguyên số và tạo nên chỗ đứng cho doanh nghiệp để cạnh tranh với thị trường khốc liệt.