Hướng dẫn khách hàng sửa lỗi mất kết nối Internet Hướng dẫn khách hàng sửa lỗi mất kết nối Internet trong quá trình truy cập mạng HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG SỬA LỖI MẤT KẾT NỐI INTERNET FPT Telecom kính chào Quý khách hàng! FPT trân trọng gửi đến quý khách hàng bài viết hướng dẫn sửa lỗi mất kết nối khi truy cập Internet. Hiện nay, chúng tôi nhân được nhiều thư phản hồi của rất nhiều khách hàng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật khi mất kết nối Internet. Nguyên nhân:
1. Các lỗi biểu thị hình ảnh đèn modem Khách hàng cần chú ý đến các đèn modem: Đèn ADSL, đèn Internet (Ethernet), đèn Lan, đèn USB, đèn nguồn (Power) - Đèn USB sáng khi kết nối Internet qua đường USB của modem. Thông thường khách hàng không kết nối Internet qua đường vì tốc độ thường chậm, chỉ bằng 1/3 so với kết nối bằng đường mạng LAN. - Đèn Power: Khách hàng chú ý một số modem hiện đại, cao cấp mới có đèn Power. • Trường hợp 1: Tất cả các đèn đều không sáng, kể cả đèn Power cũng không sáng. - Khi đèn Power không sang chứng có chưa có điện nguồn vào modem. Khách hàng cần kiểm tra lại dây nguồn. • Trường hợp 2: Đèn ADSL và đèn Internet (Ethernet) sáng, mà không truy cập được Internet. - Kiểm tra lại đèn LAN xem có sáng hay không? Nếu không sáng, cần kiểm tra lại dây LAN, 2 đầu tiếp xúc với modem, đầu tiếp xúc với máy tính. - Nếu dây LAN bình thường, cổng tiếp xúc tốt, mà vẫn không vào được mạng. Bạn hãy kiểm tra card mạng trên máy tính đã cài đặt lại chưa? Nếu đã cài đặt card mạng, rất có thể máy bị nhiễm virut, card mạng đã bị lỗi do virut. - Nếu kết nối qua WiFI: Kiểm tra xem đã mở kết nối WiFi trên máy tính chưa? Sau khi mở kết nối WiFi, kiểm tra đã nhập password đúng chưa? • Trường hợp 3: Đèn ADSL sáng bình thường nhưng đèn Internet (Ethernet) không sáng. - Đèn LAN không sáng: kiểm tra lại dây LAN - Đèn LAN sáng: modem đã bị treo hoặc nhảy địa chỉ IP dẫn đến tình trạng mất cấu hình. Đây là tình trạng hay xảy ra nhất. Khắc phục: Modem bị treo, lý do khách hàng để modem trong tình trạng hoạt động quá lâu. khách hàng cần bình tĩnh tắt modem, để modem nguội trong 5 phút, sau đó bật lại. Nếu vẫn không vào được mạng, nghĩa là modem đã bị nhảy địa chỉ IP, cần cấu hình lại. Khách hàng gọi hỗ trợ kỹ thuật 0473.00.8888 nhánh 2 để được cung cấp ID, pass và được hướng dẫn cài đặt.
Ví dụ minh hoạ: proxy được đặt là 0.0.37.194 còn Port là 80 Khách hàng chú ý: Đối với những cơ quan, tổ chức, hay quán cafe mà không sử dụng hệ thông proxy, khách hàng cần bỏ đánh dấu tại khu vực: Use a proxxy server for your LANTrân trọng giới thiệu: Khách hàng đã có thể xem tivi trực tuyến trên máy tính hoàn toàn với nhiều kênh truyền hình đặc sắc. http://123ftel.net/index.php/suc-manh-so/thu-thuat/64-hu-ng-d-n-khach-hang-s-a-l-i-m-t-k-t-n-i-internet Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi! 123ftel.net
Xem 227,304 Cập nhật nội dung chi tiết về Hướng Dẫn Khắc Phục Sự Cố Modem Wifi Vnpt Đơn Giản Nhanh Chóng mới nhất ngày 30/03/2022 trên website Jetstartakeontheworld.com. Hy vọng thông tin trong bài viết sẽ đáp ứng được nhu cầu ngoài mong đợi của bạn, chúng tôi sẽ làm việc thường xuyên để cập nhật nội dung mới nhằm giúp bạn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất. Cho đến nay, bài viết này đã thu hút được 227,304 lượt xem. --- Bài mới hơn --- TỔNG ĐÀI SỬA CHỮA : ( mã tỉnh ) 800126
Các lỗi Modem wifi VNPT chúng ta thường hay gặp hiện tại :
Hướng dẫn chuẩn đoán và cách khắc phục : Sáng mau xanh ONT đươc̣ cấp nguồn binh thường Sáng màu đỏ ONT gặp sự cố. Rut dây nguồn và cắm lại ,hoặc ấn nút Reset để khởi động lại ONT ,Nếu không hết lỗi, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Nhấp Nháy ONT đang đồng bô ̣va kích hoaṭ giao tiếp với ONT Sáng màu xanh ONT kết nối thanh công đến OLT cuả nhà cung cấp dịch vụ Sáng màu xanh Đã kết nối điạ chi IP cua nha cung cấp dicḥ vu ̣mang̣ nhưng không co lưu lương̣ truyền qua Nhấp nháy xanh Đa nhâṇ điạ chi IP va đang co lưu lương̣ goi tin trao đổi vơi nha cung cấp dicḥ vu màu đỏ Có lỗi khi cố gắng kết nối để nhâṇ điạ chỉ IP từ nhàcung cấp dicḥ vu ̣mang̣ Màu Xanh Chưc năng Wifi đang bâṭ Nhấp nháy Đang có lưu lượng gói tin truyền giao tiếp qua wifi Nhấp nháy đỏ Không co tin hiêụ quang hoăc̣ chất lương̣ tín hiệu kém Nhấp nháy xanh Cổng Lan có kết nối Sáng nhấp nháy Đang có lưu lượng gói tin truyền qua cổng Lan Sáng màu xanh Cổng POTS 1 có kết nối Sáng màu xanh Cổng POTS 1 có kết nối Một số lỗi hiển thị hay gặp trên máy tính khi không kết nối được mạng internet – wifi VNPT A. Router/ Modem bị treo Cách khắc phục : bạn hãy tắt Modem wifi khoảng 3 phút sau đó bật lại là có thể sử dụng được. B. hiện thị dấu gạch chéo màu đỏ trên biểu tượng mạng Nguyên nhân và cách khắc phục : chưa cắm cáp kết nối giữa modem và máy tính hoặc dây kết nối bị lỏng , hoặc khi bạn nhìn vào biểu tượng wifi có dấu gạch chéo màu đỏ có thể do bạn chạm vào phím tắt bật wifi trên laptop , hoặc bạn chưa đăng nhập mật khẩu wifi vào laptop C. Bị lỗi phần Card mạng Nguyên nhân và cách khắc phục : hiển thị “disable” hoặc no connection are avalable và có dấu gạch chéo màu đỏ trên card mạng bên góc phải màn hình , bạn có vào Control Panel/Network and Sharing Center/Change adapter Settings/chọn biểu tượng wifi, chuyển trạng thái từ off sang on. D. Trình duyệt internet (IE, Firefox, Chrome…) bị gán proxy. Hiển thị lỗi “Đã xảy ra sự cố với máy chủ proxy hoặc địa chỉ không chính xác” F. Wifi có tín hiệu nhưng không kết nối được mạng Internet Lỗi này thường gặp do bạn thay đổi mật khẩu wifi mới , nhưng máy laptop của bạn vẫn lưu mật khẩu cũ , bạn có thể vào cài đặt wifi ấn chọn Quên mật khẩu và cài đặt lại mật khẩu mới là có thể sử dụng được. Với các lỗi trên mà vẫn không sử lý được dứt điểm tình trạng lỗi mạng internet bạn có thể reset Wifi VNPT để thiết bị trở về khôi phục mặc định ban đầu
Mọi thông tin về dịch vụ khách hàng vui lòng liên hệ : 18001166 Tổng đài Chăm sóc khách hàng VNPT Hà Nội : 024.800126 Địa chỉ : 75 Đinh Tiên Hoàng – Quận Hoàn Kiếm – TP.Hà Nội. --- Bài cũ hơn --- Bạn đang đọc nội dung bài viết Hướng Dẫn Khắc Phục Sự Cố Modem Wifi Vnpt Đơn Giản Nhanh Chóng trên website Jetstartakeontheworld.com. Hy vọng một phần nào đó những thông tin mà chúng tôi đã cung cấp là rất hữu ích với bạn. Nếu nội dung bài viết hay, ý nghĩa bạn hãy chia sẻ với bạn bè của mình và luôn theo dõi, ủng hộ chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất. Chúc bạn một ngày tốt lành! |
