Người dùng phản ánh iPhone của họ gặp tình trạng mất sóng khi cập nhật lên bản iOS 14.7.1 và đến nay vẫn chưa thể khắc phục.
Hiện tượng này bắt đầu xuất hiện từ cuối tháng 7 ngay sau bản cập nhật iOS được phát hành. Một số nghĩ thiết bị của họ gặp vấn đề, nhưng đến nay, vẫn còn nhiều người khác tiếp tục phản ánh tình trạng cột sóng iPhone chỉ hiển thị "No Service".
Trên trang diễn đàn hỗ trợ của Apple, thành viên Knicoconut là người đầu tiên "kêu cứu" hôm 29/7 khi chiếc iPhone 11 mất sóng sau khi nâng cấp iOS và trở nên "vô dụng" nếu không có Wi-Fi. Hiện có 143 thành viên cũng cho biết họ gặp phải hiện tượng nói trên.
Menu cài đặt mạng trên iPhone. Ảnh: Lưu Quý
Trong hướng dẫn chung về cách xử lý với hiện tượng mất sóng của iPhone, Apple đưa ra phương án xử lý gồm: Kiểm tra vùng phủ sóng của nhà mạng, khởi động lại máy, reset cài đặt mạng, nâng cấp hệ điều hành, tháo lắp thẻ sim và liên hệ nhà mạng. Nhiều người cho biết, họ đã thử mọi phương án trên nhưng đều không thành công.
Thành viên trinidad290 cho biết, anh đã vào mục Di động trong phần Cài đặt của Apple, nơi chứa các cài đặt liên quan đến dịch vụ di động, nhưng menu trống trơn. Khi vào mục Đặt lại cài đặt mạng, chiếc iPhone 7 thông báo cần nâng cấp iOS, trong khi máy đã cài iOS 14.7.1 là phiên bản mới nhất.
Hiện tượng này được ghi nhận với các mẫu iPhone khác nhau, từ iPhone 6s cho đến iPhone 12. Trên diễn đàn dành cho các nhà phát triển ứng dụng iOS, một nhà phát triển ứng dụng cho biết, anh đang sử dụng hai chiếc iPhone 11 và iPhone 12 với iOS 14.7.1, tuy nhiên hiện tượng mất sóng đã xảy ra với chiếc iPhone 12.
Trong bài viết ngày 18/8, trang Forbes cho biết đã liên hệ với Apple, nhưng hãng vẫn chưa phản hồi gì về vấn đề này.
Theo các chuyên gia, trong trường hợp này, người dùng chỉ còn cách chờ lên iOS mới. Một số nguồn tin rò rỉ cho biết Apple chuẩn bị tung ra bản cập nhật iOS 14.8. Nếu được phát hành, đây sẽ là lần đầu tiên một phiên bản iOS có bản cập nhật sửa lỗi thứ 8. Ngoài ra, iOS 15 nhiều khả năng cũng sẽ được giới thiệu vào tháng 9 tới, cùng thời gian ra mắt iPhone 13.
Cách đây vài tuần, Apple phát hành iOS 14.7.1 dành cho iPhone. Đây là bản cập nhật nhỏ, chủ yếu sửa lỗi không thể mở khóa bằng Apple Watch. Tuy nhiên, một số người dùng đã gặp vấn đề nghiêm trọng hơn sau khi nâng cấp.
Theo BGR, trên trang hỗ trợ của Apple và diễn đàn Reddit, một số người phàn nàn iPhone bị mất sóng sau khi cập nhật iOS 14.7.1. Khu vực hiển thị vạch sóng di động thường xuyên xuất hiện dòng thông báo "Không có dịch vụ".
Một số iPhone gặp lỗi mất sóng sau khi lên iOS 14.7.1. Ảnh: 9to5mac.
Những người này đã thử khởi động lại máy, khôi phục cài đặt mạng, thậm chí thay thẻ SIM khác và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để nhờ hỗ trợ nhưng vẫn không sửa được lỗi.
Dường như vấn đề này không giới hạn ở thế hệ iPhone nhất định, BGR ghi nhận lỗi xuất hiện trên thiết bị cũ như iPhone 7 đến dòng iPhone 11 mới ra mắt gần đây.
Sự cố mất sóng iPhone sau khi nâng cấp lên iOS 14.7.1 là lỗi hiếm gặp. Thông thường các bản cập nhật iOS cuối chu kỳ không mang đến tính năng mới, chủ yếu tập trung sửa lỗi nhỏ, cải thiện hiệu suất và vá lỗ hổng bảo mật (nếu có).
Bên cạnh khắc phục lỗi không thể mở khóa bằng Apple Watch, iOS 14.7.1 còn vá lỗ hổng liên quan đến IOMobileFrameBuffer, có thể bị tin tặc khai thác để chiếm quyền điều khiển thiết bị. Ngoài ra không có sửa đổi đáng chú ý nào khác.
Apple vẫn chưa phản hồi chính thức về sự cố mất sóng di động sau khi lên iOS mới. Tuy nhiên, công ty có sẵn tài liệu hỗ trợ về vấn đề này.
Apple khuyên người dùng kiểm tra lại bản cập nhật cài đặt mạng. Ảnh: Payetteforward.
Trước tiên, hãy đảm bảo thiết bị đã được kết nối với Wi-Fi và mạng di động. Nếu gặp lỗi "Không có dịch vụ", người dùng nên cập nhật mục Nhà cung cấp lên phiên bản mới nhất.
Để thực hiện việc này, hãy kiểm tra trong mục Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu và tìm tùy chọn cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ.
Apple cũng khuyên người dùng thử lấy thẻ SIM ra và lắp lại.
Nếu cả 2 cách trên đều không giải quyết được sự cố, hãng khuyến nghị người dùng khôi phục cài đặt mạng di động thông qua mục Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này cũng xóa mật khẩu Wi-Fi cũ, vì vậy bạn sẽ phải nhập lại thông tin các mạng đã lưu.
Theo BGR, Apple chuẩn bị tung ra bản cập nhật iOS 14.8 trong thời gian tới, có thể hãng sẽ khắc phục hoàn toàn lỗi mất sóng trên phiên bản này.
(Theo Zing)
Một trong các tính năng thú vị nhất trên iOS 15 được Apple giới thiệu tại WWDC 2021 sẽ không thể ra mắt đúng hẹn.