Mỗi nhà vận chuyển sẽ có cách ghi nhận các trạng thái vận chuyển đơn hàng khác nhau. Do đó, bài viết dưới đây sẽ là tổng hợp các trạng thái đó để khách hàng có thể sẽ nhận biết là các trạng thái đơn hàng của mình bên nhà vận chuyển sẽ được hiển thị như thế nào.
Trạng thái HRV / VNPost | Ký tự |
Chờ lấy hàng | 20 |
Đang lấy hàng | Không map |
Đang giao hàng | Không map |
Chuyển hoàn | 170 |
Hủy | 60,61,62 |
Đã giao hàng | 100 |
Chờ chuyển hoàn | 161 |
Không gặp khách | Không map |
Chưa nhận | 110 |
Đã nhận | 120 |
Trạng thái vận đơn HRV / GHN | GHN |
Chờ lấy hàng | ready_to_pick |
Đang lấy hàng | picking |
Đang giao hàng | delivering |
Đang giao hàng | storing |
Chuyển hoàn | return |
Chuyển hoàn | returned |
Hủy | cancel |
Đã giao hàng | delivered |
Chờ chuyển hoàn | waiting_to_return |
Không map | delivery_fail |
Không gặp khách | Không map |
Chưa nhận | money_collect_delivering |
Đã nhận | Check theo biến ngày chuyển tiền |
Trạng thái vận đơn HRV / Viettel | Ký tự | Viettel |
Chờ lấy hàng | -100 | New order created, not approved |
Đang đi lấy | 104 | Deliver to Receiver Postman |
Hủy | 107 | Partner request cancel order via API |
Đang giao hàng | 500 | Deliver to Delivery Postman |
508 | Delivering | |
Đã giao hàng | 501 | Successful-Delivering success |
Chuyển hoàn | 504 | Successful-Delivering back to Customer |
Chờ chuyển hoàn | 505 | Inventories-Delivering back to Receiver Post Office |
Gửi chấp thuận đơn đặt hàng trả lại của Bưu điện | 515 | Delivering Post Office return order approval |
Không gặp khách | 506 | Inventories-No pick up Customer |
Ngoài ra còn có các ký tự khác như sau:
Ký tự | Viettel | Giải thích |
-108 | Orders sent at the post office | Đơn hàng gửi tại bưu điện |
-109 | Orders have been sent at collection points | Đơn hàng đã được gửi tại các điểm thu tiền |
-110 | Orders are handed over by post office | Đơn hàng được chuyển qua bưu điện |
100 | Receiving customer's order Viettel Post processing order | Tiếp nhận đơn hàng của khách hàng Viettel Post xử lý đơn hàng |
101 | ViettelPost request customer cancel order | ViettelPost yêu cầu khách hàng hủy đơn hàng |
102 | Order on processing | Đơn hàng đang được xử lý |
103 | Deliver to Post Office Viettel Post processing order | Giao cho Bưu điện Viettel Post xử lý đơn hàng |
105 | Postman received order | Bưu tá nhận đơn đặt hàng |
106 | Partner request recuperate order | Yêu cầu đối tác khôi phục đơn hàng |
200 | Received from Postman-Receiving Post Office | Nhận từ bưu tá - Nhận bưu điện |
201 | Cancel key in delivery note | Hủy khóa trong phiếu giao hàng |
202 | Correct delivery note | Phiếu giao hàng chính xác |
300 | Close delivery file | Đóng tệp giap hàng |
301 | Close delivery pack Deliver from" | Đóng gói giao hàng Giao từ " |
302 | Close delivery mail track Deliver from" | Đóng theo dõi thư gửi Giao hàng từ " |
303 | Close delivery truck lane Deliver from" | Đóng giao hàng làn xe tải Giao hàng từ |
400 | Receiving income file Receive at" | Nhận hồ sơ thu nhập Nhận tại " |
401 | Receiving pocket bag Receive at" | Nhận túi Nhận tại |
402 | Receiving mail track Receive at" | Theo dõi thư Nhận tại " |
403 | Receiving truck lane Receive at" | Nhận làn xe tải Nhận tại |
502 | Delivering back to Receiver Post Office | Gửi lại cho người nhận Bưu điện |
503 | Cancel-Customer's requirement | Hủy-Yêu cầu của khách hàng |
507 | Inventories-Customer pick up at Pos Office | Hàng tồn kho-Nhận khách hàng tại Bưu điện |
509 | Delivering to other Post Office | Giao cho Bưu điện khác |
510 | Cancel delivering | Hủy giao hàng |
550 | Request Deliver Post Office resend | Yêu cầu Chuyển phát Bưu điện gửi lại |
Các lỗi thường gặp tại DHL:
Lỗi | Nguyên nhân | Cách chỉnh sửa |
Input validation failed: Sold To Account Id [/Request/manifestRequest/bd/soldToAccountId]. Value is longer than maximum length.__ | Nhập tài khoản bán hàng sai trong cấu hình | Liên hệ nhà vận chuyển lấy tài khoản Sold To Account và nhập lại vào Cấu Hình - Vận chuyển - DHL |
Please contact DHL eCommerce for 'Sold-to or Pickup account are missing in request', or 'Accounts provided is/are invalid' or 'Facility code is missing under Account settings' | Nhập tài khoản bán hàng /lấy hàng sai trong cấu hình | Liên hệ nhà vận chuyển lấy tài khoản Sold To Account và nhập lại vào Cấu Hình - Vận chuyển - DHL |
Trạng thái vận đơn HRV / GHTK | Ký tự | GHTK |
Chờ lấy hàng | 1 | Chờ lấy hàng |
Đang đi lấy | 2 | Đang đi lấy |
Đang giao hàng | 3 | Đang giao hàng |
Đã giao hàng | 4 | Đã giao hàng |
Hủy | 5 | Hủy |
Chuyển hoàn | 6 | Chuyển hoàn |
Không gặp khách | 8 | Không gặp khách |
Chờ chuyển hoàn | 9 | Chờ chuyển hoàn |
Các lỗi thường gặp tại GHTK:
Lỗi | Nguyên nhân | Cách chỉnh sửa |
Mã vận đơn #.... đã tồn tại.... | OrderNumber bị trùng - 1 tài khoản kết nối nhiều shop - Tài khoản đó tạo đơn nên vô tình trùng order number - HRV tạo đơn sang bị vượt quá thời gian | - Bấm giao lần nữa, nếu đã có đơn bên GHTK và đúng đơn đặt đó hệ thống sẽ tự cập nhật lại. - Trong trường hợp Vẫn bị lỗi có thể là do 1 tài khoản nhưng sử dụng cho nhiều shop. Giải pháp khắc phục là bạn hủy đơn và thực hiện chỉnh sửaBắt đầu bằngtrongCấu Hình Chungvà thực hiện giao lại. |