Hiện nay Samsung đã sử dụng chế độ bảo hành điện tử thay thế hòan toàn cho thẻ bảo hành bằng giấy giúp người dùng có thể kiểm tra thông tin nhanh chóng, đơn giản hơn. Vì vậy, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 3 cách kiểm tra thời gian bảo hành của tivi Samsung giúp bạn kiểm tra thời gian bảo hành của tivi nhà mình khi cần nhé. Show 1. Chính sách bảo hành của Samsung Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau: 1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào tin nhắn của tổng đài điện tử 6060 hoặc thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store. 2. Trong trường hợp sản phẩm của bạn không sử dụng bảo hành điện tử 6060 hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài 6060 thì dựa vào bảng 1 bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện như sau:3. Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất. Đối với sản phẩm tivi, thời gian bảo hành kể từ ngày mua là 24 tháng và không quá 27 tháng kể từ ngày sản xuất. Lưu ý là dòng tivi thường và Smart tivi Samsung đều có chế độ bảo hành như nhau. Trường hợp tivi bạn mua dùng cho khách sạn thì thời gian bảo hành kể từ ngày mua là 36 tháng và không quá 39 tháng kể từ ngày sản xuất. 2. 3 cách kiểm tra thời gian bảo hành của tivi Samsung đơn giảnCách 1. Soạn tin nhắn đến tổng đài 6060 Cách đơn giản và phổ biến nhất được nhiều người sử dụng để kiểm tra thông tin bảo hành tivi Samsung đó là nhắn tin tới tổng đài 6060, trong dó, tổng đài 6060 là tổng đài bảo hành chính thức của hãng Samsung. Để thực hiện kiểm tra thời gian bảo hành của tivi Samsung giá rẻ bằng cách này, bạn chỉ cần thực hiện qua các bước sau: Bước 1: Lấy số Serial (Số thứ tự hoặc S/N gồm 14 chữ số) ở tem phía mặt sau tivi Samsung. Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: Số Serial sản phẩm gửi đến tổng đài 6060 (phí 1000VNĐ). Bước 3: Sau vài phút, hệ thống sẽ kiểm tra thông tin và gửi lại thông báo chi tiết về tình trạng bảo hành tivi Samsung của bạn. Cách 2. Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung Ngoài cách nhắn tin, bạn cũng có thể check thời gian bảo hành của tivi Samsung bằng cách gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng Samsung trên toàn quốc. Có 2 đầu số dành cho 2 đối tượng khách hàng khác nhau, vì vậy bạn nên để ý khi gọi nhé: Nếu bạn là khách hàng cá nhân liên hệ: 1800-588-889 ( tổng đài miễn phí). Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp liên hệ: 1800-588-890. Khi check thông tin bằng cách này, nhân viên tổng đài sẽ giúp bạn biết chính xác thông tin bảo hành của tivi hoặc smart tivi của bạn. Ngoài ra, nếu bạn muốn được tư vấn về các điều kiện cũng như chính sách bảo hành, thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, chương trình khuyến mãi,… bạn cũng có thể gọi lên các số tổng đài của hãng ở trên để được tư vấn hỗ trợ. Cách 3. Kiểm tra tại các trung tâm bảo hành Samsung uy tín Ngoài những cách trên, bạn cũng có thể kiểm tra thông tin tivi của mình lại các trung tâm bảo hành Samsung uy tín, đây cũng là một cách giúp bạn dễ dàng xem thời gian bảo hành tivi Samsung. Nếu bạn chưa biết trung tâm bảo hành Samsung nào gần nhất hãy tìm kiếm bằng cách truy cập theo đường dẫn bên dưới. Link truy cập: https://www.samsung.com/vn/support/service-center/ Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi đến số hotline 04.39.04.04.04 – 0904.230.230 để được tư vấn và giải đáp thông tin chính xác, chuyên nghiệp, cũng như các dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời nhất từ hãng. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn khi sử dụng tivi Samsung cho gia đình mình.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho tivi được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty Samsung Vina và được phân phối tại thị trường Việt Nam. 1. Thời hạn bảo hành Thời hạn bảo hành tivi Samsung được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060. Nếu tivi chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua. Thời hạn bảo hành tivi Samsung tính kể từ ngày mua Thời hạn bảo hành tivi Samsung là 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 30 tháng từ thời điểm sản xuất đối với một số trường hợp. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa, thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của tivi nhiều hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành linh kiện thay mới bằng thời hạn bảo hành còn lại của tivi. Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa, thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của tivi nhỏ hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay mới được áp dụng là ba 3 tháng. Thời hạn bảo hành đối với tivi được đổi mới Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới mà thời hạn bảo hành còn lại của tivi cũ nhiều hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới bằng với thời hạn bảo hành còn lại của tivi. Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới tivi mà thời hạn bảo hành còn lại của tivi cũ nhỏ hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành của tivi đổi mới được tính là 6 tháng. 2. Điều kiện bảo hành hợp lệ Tivi Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành nếu đủ các điều kiện sau:
3. Từ chối bảo hành Từ chối bảo hành miễn phí đối với những trường hợp vi phạm mục 2. Ngoài ra, các trường hợp sau cũng không được bảo hành:
Lưu ý khi trước khi bảo hành:
Tùy dòng Tivi và tùy khoảng thời điểm sản xuất, các loại Tivi nhà sản xuất samsung không giống nhau vẫn có khoảng thời gian bảo hành khác nhau. Bạn cần tham khảo và nắm rõ sự cố này để tránh lúng túng trong trường hợp có hư hỏng xảy ra. Samsung hiện nay có 3 loại Tivi chính đang phân phối ở thị trường là Tivi Led, Tivi Plasma và Tivi LCD. 3 Loại Tivi này đều có chung thời hạn bảo hành, chi tiết hơn theo quy định bảo hành Tivi nhà sản xuất samsung như sau:1. Loại dịch vụ bảo hành: sửa chữa bảo hành tại nhà người mua.2. Thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành căn cứ trong ngày mua hàng (dựa trên SMS kích hoạt bảo hành điện tử 6060 hoặc hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày sản xuất. - 24 tháng – Kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (dựa trên SMS SMS tổng đài 6060). - 24 tháng nhưng không quá 27 tháng – Kể từ ngày sản xuất. Thời hạn bảo hành Tivi nhà sản xuất samsung không dành cho các phụ kiện, phụ kiện kèm theo Tivi như điều khiển. Điều khiển Tivi có khoảng thời gian bảo hành là 12 tháng tính từ ngày mua (dựa trên hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (dựa trên Message tin nhắn tổng đài 6060) và không quá 15 tháng tính từ ngày sản xuất. Trong thời hạn bảo hành, nhà sản xuất Samsung chỉ chấp nhận bảo hành các trường hợp:- Tivi phải còn nguyên dạng, nhãn, kiểu thiết bị, số sê ri (S / N), tem bảo hành…- Tivi bị hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật của sản xuất.- Phiếu bảo hành tivi còn nguyên vẹn, không edit, tẩy xóa… cùng lúc, trên phiếu phải có thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua.- Sản phẩm không thuộc tình huống bị từ chối bảo hành theo nguyên tắc của samsung.
Đây là những nguyên tắc được đính kèm trong sách hướng dẫn sử dụng của hãng Samsung, bạn nên chú ý kĩ để tránh những hiểu nhầm đáng tiếc xảy ra trong các khâu sử dụng. |
