Anh Nguyễn Minh Dương cho biết, ngày 27-2 có sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á để rút tiền tại trụ máy Sacombank. Khi anh thao tác rút tiền thì máy mất điện và thẻ ATM bị giữ lại trong máy. Anh có đứng đợi một lúc, sau đó thấy máy nhả thẻ ra nhưng do lưu điện không đủ hay lý do nào đó khiến chiếc thẻ ATM không trồi ra hẳn mà chỉ nằm sát mí trong cửa khe cắm nên anh không lấy được. Sau đó, máy đã nuốt vào lại. Anh Dương cho biết vì chủ quan và nghĩ rằng thẻ bị giữ tại ngân hàng sẽ không sao nên anh không báo Ngân hàng Đông Á khóa thẻ. Thời điểm này số dư trong tài khoản của anh là 133 triệu đồng. Sau đó, do bận công việc, lại ở xa, anh cũng không làm thủ tục nhận lại thẻ mà chỉ dùng chứng minh thư để rút 4 triệu đồng vào hôm 25-3. Đến 25-4, anh có việc cần nên đã ra phòng giao dịch Ngân hàng Đông Á ở Nguyễn Duy Trinh, quận 12 để chuyển khoản bằng chứng minh nhân dân thì được nhân viên nhà băng thông báo số tiền trong tài khoản của anh không đủ để thực hiện giao dịch. Lập tức, anh Dương xin ngân hàng in bản sao kê và biết được từ ngày 1-7/4, tài khoản của anh đã bị kẻ gian rút toàn bộ số tiền 129 triệu đồng tại các trụ ATM của DongA Bank và Techcombank. "Vì tôi không đăng ký SMS Banking và Internet Banking nên không biết gì hết", anh nói và cho biết đã báo sự việc cho phòng giao dịch Ngân hàng Đông Á, đồng thời gọi tổng đài hỗ trợ của nhà băng này. Ngày 8-5, theo lịch hẹn, anh Dương được phía Ngân hàng Đông Á gọi điện báo rằng đang chờ phía Techcombank rà soát lại và trình các giấy tờ liên quan, đồng thời hẹn anh ngày 17-5 tới sẽ trả lời lần 2. Anh Dương thông tin thêm, hôm 26-4 cũng có lên phòng giao dịch Sacombank Thạnh Lộc để làm giấy xác nhận rằng nơi đây đã lưu giữ chiếc thẻ của anh trong thời gian từ 27-2 đến 26-4. Đồng thời, đến nay anh vẫn chưa nhận thẻ lại mà để ở nguyên chỗ Sacombank cho các cơ quan có thẩm quyền điều tra. Trao đổi với VnExpress, đại diện Ngân hàng Đông Á cho biết, sau khi nhận được thư khiếu nại của anh Dương, Trung tâm Dịch vụ khách hàng đã thực hiện tra soát và xác nhận tất cả các giao dịch rút tiền này đều phát sinh từ máy ATM. Cụ thể, số tiền 119 triệu đồng trong tài khoản của anh Dương bị rút tại máy ATM của DongA Bank và 10 triệu đồng còn lại được thực hiện ở máy ATM của ngân hàng liên kết (Techcombank). Hiện nay, các chứng từ liên quan đến giao dịch thực hiện tại máy ATM DongA Bank đang được nhà băng thu thập tương đối đầy đủ (chỉ còn một giao dịch đang chờ tra soát camera). Như vậy, DongA Bank đã thực hiện đúng theo quy trình nghiệp vụ và tuân thủ Thông tư 30, tức là đúng 5 ngày làm việc. Đối với các giao dịch phát sinh tại ngân hàng liên kết (Techcombank), Ngân hàng Đông Á cho biết đã gửi yêu cầu tra soát và ngày 6-5 nhận được nhật ký giao dịch (chưa nhận được camera và địa điểm giao dịch). Do chưa đủ chứng từ theo yêu cầu của DongA Bank nên ngân hàng tiếp tục tiến hành tra soát lần 2 và theo đúng thời gian quy định 5 ngày làm việc sẽ có kết quả lần 2 này, tức ngày 12-5 tới. "Chúng tôi đã phản hồi đến khách hàng kết quả sau khi tra soát lần một và đang chờ kết quả từ ngân hàng liên kết mới có đủ cơ sở xử lý các bước tiếp theo trong phạm vi thời gian quy định thuộc Thông tư 30 của Ngân hàng Nhà nước", đại diện ngân hàng này thông tin. Ngân hàng Đông Á cho biết thêm, từ đầu 2017 đến nay, đặc biệt là các vụ mất tiền thường xuyên xảy ra, nhà băng đã liên tục khuyến cáo đến khách hàng các bước thực hiện giao dịch trực tuyến cũng như giao dịch tại ATM an toàn. Nhà băng cũng thực hiện nghiêm công tác tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động tại khu vực ATM (kiểm tra chất lượng hình ảnh, góc quay, chế độ lưu trữ của hệ thống camera, bảo đảm không có các thiết bị lạ được lắp đặt trên ATM và buồng ATM; thường xuyên kiểm tra đầu đọc thẻ, bàn phím nhập mật mã). Bên cạnh đó, ngân hàng trang bị đầy đủ các thiết bị chống đánh cắp dữ liệu (Anti Skimming) trên tất cả các máy ATM; hướng dẫn trực tuyến cách thức giao dịch an toàn trên màn hình ATM trước khi khách giao dịch. Đối với giao dịch qua kênh ngân hàng điện tử, DongA Bank cung cấp giải pháp xác thực thông qua bàn phím ảo và thẻ xác thực để đảm bảo an toàn giao dịch trên kênh internet, SMS, Mobile Banking … "Trước tình hình tội phạm công nghệ thẻ ngày càng tinh vi, chúng tôi mong khách hàng luôn phải bảo vệ thẻ, phải tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ, liên tục cập nhật và đăng ký sử dụng các tiện ích do ngân hàng trang bị để bảo vệ an toàn cho chính mình", đại diện ngân hàng chia sẻ. Thông tin về việc rút tiền tối đa hàng ngày từ thẻ ATM DongA Bank sẽ giúp bạn quản lý tài chính hiệu quả hơn, đặt kế hoạch chi tiêu một cách linh hoạt và thuận tiện. Ngân hàng Đông Á (DongA Bank) đang dẫn đầu trong việc tích hợp công nghệ vào hoạt động ngân hàng. Với hơn 1.016 máy ATM phủ sóng toàn quốc, thẻ ATM DongA Bank mang lại cho khách hàng sự thuận tiện khi giao dịch 'gửi & rút tiền'.  Nơi nào có thể rút tiền từ thẻ ATM DongA Bank? Khi sử dụng thẻ ATM của DongA Bank, nhiều người thường băn khoăn về hạn mức rút tiền, không biết thẻ của mình có thể rút bao nhiêu trong một ngày hay mỗi lần giao dịch. Để giải đáp thắc mắc này, Mytour đã tổng hợp thông tin trong bài viết: 'Thẻ ATM DongA Bank rút tối đa bao nhiêu tiền 1 ngày?'. Hãy cùng khám phá nhé! Khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM DongA Bank để rút tiền tại máy ATM và hầu hết các cây ATM của các ngân hàng khác trên khắp Việt Nam. Hạn mức rút tiền từ thẻ ATM DongA Bank năm 2019 (áp dụng cho thẻ ghi nợ đa năng, thẻ ghi nợ quốc tế) đã được quy định để phục vụ tốt nhất nhu cầu giao dịch của khách hàng. - Số tiền có thể rút trong một giao dịch được hạn chế là 10.000.000 VND/lần tại các máy ATM thuộc hệ thống DongA Bank. Trên các máy ATM khác trong nước, mức rút tối đa mỗi lần là 3.000.000 VND/lần - Ngân hàng DongA quy định rằng mỗi khách hàng chỉ có thể rút tối đa là 20.000.000 VND/ngày - Hiện nay, DongA Bank đã miễn phí rút tiền cho khách hàng tại các cây ATM trong hệ thống DongA Bank, đồng thời, mức phí rút tiền tại các máy ATM khác trên toàn quốc là 3.300 VND/lần 1. Hạn mức rút tiền từ thẻ Tín dụng Visa của DongA Bank Số tiền rút từ thẻ tín dụng phụ thuộc vào hạn mức tín dụng của thẻ, thường nằm trong khoảng từ 70.000.000 VND - 200.000.000 VND tại Ngân hàng DongA, tùy thuộc vào loại và hạng thẻ Với thẻ tín dụng, bạn chỉ có thể rút tiền mặt với khoảng 50% - 70% hạn mức của thẻ Khi thực hiện rút tiền mặt từ thẻ tín dụng của DongA Bank, bạn sẽ phải thanh toán một khoản phí (4%/số tiền giao dịch, tối thiểu 50.000 VND/lần) cùng với lãi suất trong khoảng từ 16%/năm đến 26%/năm theo quy định của ngân hàng Mytour khuyến cáo rằng, đối với giao dịch rút tiền mặt thông thường, mức phí là quá cao. Vì vậy, bạn nên hạn chế sử dụng thẻ tín dụng của DongA Bank để rút tiền mặt 2. Phương pháp khác để rút tiền mặt từ thẻ ATM DongA Bank Đến quầy giao dịch của DongA Bank với CMND/ hộ chiếu để thực hiện thủ tục rút tiền. Khi rút tiền tại quầy giao dịch cùng tỉnh/thành phố mở thẻ, bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn và có thể rút số tiền lớn hơn so với hạn mức tại cây ATM Tuy nhiên, nếu sử dụng thẻ ATM DongA Bank để rút tiền tại các quầy giao dịch ở các tỉnh/thành phố khác, bạn sẽ phải trả mức phí là 0.033%*số tiền rút (tối thiểu 16.500 VND, tối đa 1.100.000 VND). Mức phí này khá cao, vì vậy bạn cần xem xét kỹ lưỡng trước khi sử dụng Nắm thông tin về khả năng rút tiền tối đa của thẻ ATM DongA Bank trong một ngày để lựa chọn phương án rút tiền phù hợp. Nếu chưa sở hữu thẻ ATM, bạn có thể xem Thủ tục đăng ký thẻ ATM DongA Bank tại đây. Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc và tăng trải nghiệm khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc: 1900 2083 hoặc email: [email protected] |
