- Số tiền nạp vào Tài khoản được bảo lưu và chỉ được dùng để thanh toán cước trả sau/chuyển tiền cho Tài khoản EZPay khác và không có giá trị quy đổi ra tiền mặt, không được bảo lưu, không được hoàn trả khi Tài khoản EZPay bị hủy. + Tra cứu cước cần thanh toán: Thuê bao trả sau có thể kiểm tra cước phí (tạm tính) trên hệ thống bằng một trong các cách như sau: \> Bấm *101# OK \> Hoặc soạn tin TK gửi 9888 \> Hệ thống sẽ trả về cho khách hàng số dư Tài khoản EZPay, dư nợ tháng trước và cước tạm tính chưa thanh toán của khách hàng. + Tra cứu lịch sử giao dịch: Thuê bao trả sau có thể kiểm tra lịch sử giao dịch thanh toán \> Bấm: *101*1# OK \> Hoặc soạn tin GD gửi 9888 \> Hệ thống sẽ trả về cho khách hàng 05 giao dịch phát sinh gần nhất. 5. Chuyển tiền cho thuê bao khác bằng cách soạn tin: CT [mật khẩu] [Số tiền] [Số thuê bao] gửi tới 9888. 6. Tra cứu lịch sử thuê bao bằng cách soạn tin TK gửi đến 9888 or bấm *1o1# OK Hệ thống sẽ trả về cho khách hàng số dư TK EZPay, TK EZPay1, TK EZPay2; dư nợ tháng trước và cước tạm tính chưa thanh toán của khách hàng. Hệ thống sẽ trả về cho khách hàng số dư Tài khoản EZPay, dư nợ tháng trước và cước tạm tính chưa thanh toán của khách hàng. 7.Đổi mật khẩu/Reset mật khẩu TK EZPay - Đổi mật khẩu: Khách hàng có thể đổi mật khẩu theo ý thích của mình sao cho tiện lợi và dễ nhớ nhất bằng cách soạn tin theo cú pháp MK_[mật khẩu cũ]_[mật khẩu mới] gửi tới 9888 (tin nhắn miễn phí). - Reset Mật khẩu: Nếu quên mật khẩu, khách hàng liên hệ với cửa hàng VinaPhone tại các VNPT-TT hoặc tổng đài 18001091 để kiểm tra và được hướng dẫn cung cấp mật khẩu mới: + Reset lại mật khẩu trên VinaPortal + Reset lại mật khẩu bằng SMS: Soạn tin Reset gửi 9888 + Hệ thống sẽ trả về mật khẩu cho thuê bao sau 24 tiếng. 8.Hủy dịch vụ - Khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ (hủy Tài khoản EZPay) bằng cách soạn tin theo cú pháp: HDV [mật khẩu] gửi tới 9888(Chỉ cho phép khách hàng được hủy TK EZPay từ ngày 09 đến ngày cuối cùng của tháng (sau khi khách hàng đã thanh toán hết nợ cũ tháng trước bằng thẻ trả trước và chuyển sang hình thức thanh toán bằng hóa đơn). + Nếu khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, tiền dư trong Tài khoản sau khi được khấu trừ hết các khoản nợ cước (nếu còn) sẽ được khấu trừ: \>> Khách hàng vẫn là thuê bao trả sau: bảo lưu trên hệ thống tính cước và khấu trừ cho đến hết số tiền còn lại vào các hóa đơn cước tháng phát sinh tiếp theo. \>> Khách hàng chuyển sang thuê bao trả trước: số tiền sẽ được chuyển hết vào Tài khoản chính của thuê bao đó. Số tiền được chuyển vào TK chính được cộng vào ngày mùng 09 của tháng kế tiếp tháng hủy và có giá trị sử dụng trong 05 ngày kể từ ngày cộng tiền. - Trước khi hủy tài khoản EZPay thì hệ thống sẽ: + Nếu khách hàng chuyển sang thuê bao trả trước: Gạch nợ tức thì đối với phần cước nợ đọng (nếu có) và số dư TK EZPay còn lại (nếu có) sẽ được bảo lưu để khấu trừ vào hóa đơn cước tháng đó. Sau khi xuất hóa đơn thì số dư TK EZPay còn lại (nếu còn sau khi đã được khấu trừ vào hóa đơn cước) sẽ được cộng vào TK chính của thuê bao vào ngày mùng 09 tháng kế tiếp. + Nếu khách hàng vẫn là thuê bao trả sau:Gạch nợ tức thì đối với phần cước nợ đọng (nếu có) và số dư TK EZPay còn lại (nếu có) sẽ được bảo lưu để khấu trừ vào hóa đơn cước tháng đó. Nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng khi thanh toán cước Vinaphone trả sau hàng tháng, Vinaphone ra mắt dịch vụ thanh toán cước VinaPhone trả sau bằng thẻ cào – EZpay. Cú pháp thanh toán cước VinaPhone trả sau bằng thẻ cào mới: *188*0*Mã thẻ# Với dịch vụ EZpay khách hàng không cần phải đến cửa hàng hoặc đại lý thu cước của Vinaphone để thanh toán cước hàng tháng mà chỉ cần nạp tiền vào tải khoản giống như thuê bao trả trước như thẻ cào, ví điện tử, tài khoản Eload… Ngoài ra khi đăng ký dịch vụ Ezpay khách hàng có thể kiểm tra cước phát sinh hiện tại sử dụng Số tiền nạp được chuyển vào tài khoản EZPay có thể thực hiện các giao dịch thanh toán cước trả sau kể cả thanh toán hộ thuê bao khác, chuyển tiền, tạm thu cước nóng Khách hàng là Vinaphone trả sau đã hòa mạng thành công, đang sử dụng và có đăng ký dịch vụ Ezpay. Dịch vụ chỉ có hiệu lực kể từ tháng kế tiếp của tháng đăng ký. Đối với Doanh Nghiệp khi trả cước bằng thẻ cào, Vinaphone sẽ không xuất hóa đơn thanh toán. CÁC TÀI KHOẢN TRONG EZPAY– EZPay bao gồm các Tài khoản: TK EZPay, TK EZPay1, TK EZPay2 + TK EZPay chứa mệnh giá gốc tiền nạp. + TK EZPay1 chứa (bảo lưu) số tiền được khuyến mại tùy chính sách khuyến mại cụ thể của VinaPhone. Giá trị tài khoản được cộng dồn qua các tháng nếu không sử dụng hết tùy chính sách khuyến mại cụ thể của Vinaphone. + TK EZPay2 chứa số tiền khuyến mại tặng hàng tháng tùy chính sách khuyến mại cụ thể của VinaPhone. Giá trị tài khoản bị hủy khi hết tháng (không được bảo lưu). + Nếu hủy thanh lý Hợp đồng thì số dư TK EZPay được bảo lưu, số tiền khuyến mại trong TK EZPay1 & TK EZPay2 bị hủy. Cách thanh toán cước VinaPhone trả sau bằng thẻ cào Để đăng ký dịch vụ EZpay từ thuê bao Vinaphone trả sau soạn tin nhắn EZPAY gửi 9888 Nạp tiền vào tài khoản qua USSD: từ giao diện gọi thông thường *100*Mã thẻ# bấm OK Nếu cú pháp nạp trên không được, khách hàng vui lòng thử với cứ pháp sau: *188*0*Mã thẻ# Tra cứu tài khoản EZpay qua USSD: từ giao diện gọi thông thường *101# bấm OK Tra cứu tài khoản qua SMS: Soạn TK gửi 9888 Đổi mật khẩu EZpay: Soạn MK_[mật khẩu cũ]_[mật khẩu mới] gửi 9888 Lấy lại mật khẩu: Soạn RESET MK gửi 9888 Thanh toán hộ thuê bao khác: Soạn PAY_[mật khẩu]_[Số tiền]_[Số thuê bao] gửi 9888 Chuyển tiền cho thuê bao khác: CT_[mật khẩu]_[Số tiền]_[Số thuê bao] gửi 9888 Hi vọng thông qua bài hướng dẫn “Thanh toán cước VinaPhone trả sau bằng thẻ cào” sẽ giúp khách hàng dễ dàng thanh toán cước |
