+ Với các loại USB không có sẵn driver bên trong bạn phải lên website của nhà cung cấp rồi download về cài vào máy. - Do cắm nhầm USB Token của công ty khác hoặc cắm 2 USB Token: Bạn chỉ cần rút bớt USB ra, cắm chính xác USB chữ ký số mà bạn đang muốn nộp tờ khai. - Do lỗi driver Token: Trường hợp này bạn phải gỡ Driver cũ sau đó cài lại. Một số máy (xảy ra ít) bị lỗi driver, muốn gỡ cũng không gỡ đc bạn hãy dùng phần mềm Unlocker để xóa thư mục cài đặt, sau đó copy thư mục cài đặt trên máy tính khác bỏ vào máy của bạn, sau đó gỡ Driver cũ rồi cài lại. - Do bạn gõ sai mã pin: Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà cung cấp Trường hợp 1: Sau khi bạn gia hạn chữ ký số, chứng thư số được nạp vào TOKEN là chứng thư số mới tương ứng với Serial mới, do vậy bạn cần cập nhật số Serial này lên hệ thống kê khai thuế iHTKK.
Trường hợp 2: Sau khi bạn thực hiện chuyển đổi nhà cung cấp chữ ký số thì cũng bắt buộc bạn phải nhập lại số Serial trên hệ thống iHTKK.
Trường hợp 3: Nếu bạn không thực hiện thao tác này, thì trong quá trình ký tờ khai điện tử bạn sẽ nhận được thông báo lỗi “Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan Thuế” hoặc “Không tìm thấy chứng thư số như đã đăng ký"
Bước 1: Cắm thiết bị chữ ký số vào máy tính, cần đảm bảo thiết bị đã được cài đặt trên máy tính của bạn.
- Để quá trình thực hiện thành công nhanh chóng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Trình duyệt Internet Explorer (IE) và cài đặt sẵn java, Nếu chưa cài Java thì các bạn hãy tải Java 7u73 về TẠI ĐÂY
Trang chủTin TứcLỗi chứng thư số chưa được đăng ký khi đính kèm file khai hải quan - mới nhất
Nếu Quý khách gặp lỗi chứng thư số chưa được đăng ký khi đính kèm file lúc truyền tờ khai hải quan. Hoặc lỗi chứng thư số chưa được đăng ký khi khai báo danh sách container qua khu vực giảm sát hoặc lỗi chứng thư số chưa được đăng ký khi lấy mã định danh trên tờ khai hải quan. Đừng lo, lỗi này do hải quan mới cập nhật, đính kèm file phải cập nhật chữ ký số trên mục" doanh nghiệp đăng ký sử dụng chữ ký số" như video sau;
Trong này yêu cầu: 1, Java phải tải tại đây mới cập nhật được 2, Mã doanh nghiệp: là mã số thuế 3, Số CMT: là số chứng minh thư. của người đại diện trên đăng ký kinh doanh. Nếu gặp lỗi " số chứng minh thư chưa được đăng ký với cơ quan thuế" vui lòng nhập số chứng minh thư cũ của người đại diện cũ( trên đăng ký kinh doanh cũ). Nếu không được, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Sau khi đăng ký/cập nhật chữ ký số xong, 15 phút sau Quý khách truyền lại file đính kèm.
Chúc Quý khách thành công.
- Trong trường hợp người dùng thao tác đúng, tuy nhiên hệ thống đáp ứng sai, ví dụ thao tác ký số cá nhân lại hiện giao diện ký số tổ chức và ngược lại vui lòng liên hệ với Sở Thông tin và Truyền thông để được hướng dẫn cấu hình lại cho đúng với quy trình công việc.
Khi sử dụng chữ ký số trong các giao dịch điện tử đặc biệt là khi nộp tờ khai hay thuế điện tử, doanh nghiệp thường gặp những khó khăn nhất định khiến cho công việc trở nên kém hiệu quả, tốn kém chi phí và thời gian.
Hiểu được những khó khăn đó, tại bài viết này FPTCA chỉ rõ các vấn đề thường gặp về chữ ký số khi doanh nghiệp thực hiện nộp tờ khai, nộp thuế điện và cách giải quyết triệt để những vấn đề đó.
1. Khi đăng nhập trang web nhận tờ khai, doanh nghiệp không tìm được chữ ký số
Đây là một trong các lỗi mà doanh nghiệp thường gặp nhất khi dùng chữ ký số trong nộp tờ khai thuế. Lỗi này thường xuất hiện khi thao tác của bạn tồn tại 4 nguyên nhân dưới đây:
– Máy tính của doanh nghiệp chưa thực hiện cài IE Tab – Google Chrome và phần mêm java (hay được gọi với tên gọi khác là phần mềm kê khai thuế online)
– Có thể là bạn chưa cắm Token vào máy tính hoặc máy tính của bạn chưa nhập Token.
– Nhập mã pin không đúng (tắt Caps Lock, chuyển sang gõ tiếng Anh để đảm bảo gõ mã pin ko xảy ra sai sót).
– Cuối cùng là nguyên nhân máy tính chưa nhận Driver của Token. Với nguyên nhân này, bạn hãy cắm USB Token vào máy tính, sau đó click vào My Computer để thực hiện mở ổ đĩa CD Token (có tên nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số). Rồi cuối cùng click vào đó sẽ hiện ra file Setup và ấn vào file Setup.exe để thực hiện cài đặt.
+ Nếu Driver không có sẵn trên Token của bạn thì hãy tải về Driver USB Token trên trang web của đơn vị cung cấp Token cho bạn.
+ Nguyên nhân này có thể là do bạn cắm nhiều Token cùng 1 lúc hoặc cắm Token sai khiến máy không nhận (tháo bớt Token ra và cắm lại Token theo đúng hướng dẫn)
+ Tiếp đó, Toke có Driver rồi nhưng máy không nhận hoặc do Driver bị lỗi thì bạn cần cài lại Driver hoặc cài trên máy tính khác
2. Doanh nghiệp không đọc được tờ khai khi mở
Nếu mắc phải lỗi này bạn hãy cài đặt ngay iTaxViewer. Đây là phần mềm hỗ trợ đọc hồ sơ thuế. Phải cài đặt phần mềm này, bởi lẽ tờ khai thuế sẽ có định dạng là XML để có thể đọc được thì bắt buộc máy tình của bạn phải cài đặt phần mềm hỗ trợ.
3. Không thấy xuất hiện nút chọn tờ khai trên trình duyệt internet explorer
Việc nộp tờ khai đòi hỏi doanh nghiệp phải cài đặt các phần mềm hỗ trợ theo yêu cầu và trình duyệt IE Tab hoặc Google Chrome.
Trong trường hợp không thấy xuất hiện nút chọn tờ khai trên trình duyệt IE thì bạn hãy kiểm tra lại phần mềm kê khai thuế online đã đúng với phiên bản theo yêu cầu chưa. Nếu chưa hãy tiến hành gỡ phần mềm đó và cài lại phiên bản mới nhất.
4. Làm thế nào để kiểm tra chính xác tình trạng của tờ khai thuế đã nộp
Chỉ với 3 bước đơn giản dưới đây, bạn đã có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng tờ khai thuế đã nộp của doanh nghiệp mình.
– Bước 1: Bạn hãy truy cập website chính thức của Tổng cục thuế: //nhantokhai.gdt.gov.vn. Sau đó, click vào “Tra cứu” trên thanh menu ngang.
– Bước 2: Khi màn hình hiện ra như giao diện ở dưới bạn tiến hành nhập đầy đủ thông tin để đăng nhập
Bước 3: Khi đăng nhập xong, màn hình sẽ hiện ra giao diện như ở dưới. Bạn nhập khoảng thời gian tờ khai đã lập cần tra cứu, sau đó click “tra cứu” để hoàn tất.
5. Mất mật khẩu trên hệ thống nhận tờ khai của Tổng cục thuế, làm thế nào để lấy lại?
Chỉ thực hiện theo 2 bước dưới đây, bạn có thể dễ dàng lấy lại mật khẩu:
– Bước 1. Bạn hãy truy cập website chính thức của Tổng cục thuế: //nhantokhai.gdt.gov.vn. Click vào “Lấy lại mật khẩu”
– Bước 2: Nhập mã số thuế, mật khẩu mới (lưu ý là bạn nhớ kết nối Token vào máy tính trước nhé)
6. Một doanh nghiệp có thể dùng nhiều chữ ký số được không và đăng ký nộp thuế như thế nào khi có 2 chữ ký số trở lên.
Doanh nghiệp có thể sử dụng được nhiều chữ ký số tùy thuộc vào mục đích. Trong trường hợp doanh nghiệp có 2 chữ ký số, khi đăng ký nộp tờ khai thuế thì bạn nhập số seri của chữ ký số mà bạn muốn dùng.
7. Khi thực hiện bấm nộp tờ khai trên trang nhận tờ khai, xuất hiện thông báo “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng”.
Nếu xảy ra tình trạng nêu trên, bạn hãy vào mục “Tài khoản” rồi thực hiện:
– Trường hợp danh sách tờ khai chưa có tờ nào thì bạn bấm Đăng ký tờ khai (1)
– Trường hợp đăng ký thêm tờ khai ra ngoài danh sách tờ khai mà doanh nghiệp đã đăng ký thì bấm Đăng ký thêm tờ khai (2)
8. Cách nào để kiểm tra được thời hạn của chữ ký số và thông tin trong chữ ký số
Để kiểm tra được thời hạn cũng như thông tin trong chữ ký số khá đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo 2 cách này:
– Khi không có Token mà có internet, bạn tiến hành tải tờ khai sẽ cho phép bạn kiểm tra được thời hạn chứng thư số.
– Khi có thiết bị chữ ký số nhưng không có mạng thì bạn hãy cắm token vào máy tính rồi đăng nhập vào token để xem thời hạn trực tiếp của chữ ký số đó.