Trong quá trình sử dụng ứng dụng Outlook để làm việc, Outlook xảy ra tình trạng treo hoặc đơ khiến bạn rất khó chịu. Các bạn đã bật tắt ứng dụng outlook nhiều lần nhưng tình trạng vẫn không cải thiện. Hôm nay Nhân Hòa xin hướng dẫn các bạn cách khắc phục tình trạng đó chỉ với 3 bước cực kỳ đơn giản các bạn cùng theo dõi nhé. Show Bước 1. Các bạn vào Task Manager bằng cách nhấn chuột phải lên thanh Taskbar => chọn Task Manager (như hình bên dưới). Bước 2. Trong cửa sổ Task Manager => các bạn chọn tab Processes => sau đó tìm và chọn các tiến trình outlook.exe => Click vào End Task.(như hình bên dưới). Bài viết này dành cho Outlook.com. Nếu bạn đang sử dụng Outlook for Windows, hãy xem mục </c0>Bản sửa lỗi và giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook for Windows. Nếu bạn đang gặp sự cố khi truy nhập Outlook.com thì bạn có thể xem trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ. Nếu bạn đang gặp vấn đề gửi hay nhận email, hãy đọc cách Khắc phục sự cố đồng bộ email của Outlook.com Cập nhật gần nhất: 09/01/2024 Outlook.com các sự cố ảnh hưởng tới email, tệp đính kèm, và các tính năngCập nhật gần nhất: 06/11/2023 SỰ CỐ - Mã lỗi 550 5.7.520 Thông báo bị chặn Một số người dùng không thể gửi email có chứa tệp đính kèm từ hộp thư Outlook.com của họ. TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ Trong khi chúng tôi khắc phục sự cố, bạn có thể gửi tệp dưới dạng liên kết OneDrive.
Cập nhật gần nhất: 09/08/2023 SỰ CỐ Một số người dùng có thể nhận thấy các liên hệ trùng lặp hiển thị Outlook.com. Điều này là do ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động đồng bộ thư mục danh bạ thiết bị của bạn. TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC Để giúp bạn loại bỏ các bản trùng lặp này, chúng tôi đã phát hành bản sửa lỗi để tự động dọn dẹp danh sách liên hệ của bạn. Bản sửa lỗi này sẽ dọn sạch các liên hệ trùng lặp cho người dùng cuối kể từ ngày 9 tháng 8 năm 2023. Việc triển khai bản sửa lỗi cho tất cả người dùng sẽ mất vài tuần, vì vậy, một số người dùng có thể thấy bản sửa lỗi được áp dụng vào cuối tháng 9. Bản sửa lỗi này cũng sẽ dẫn đến việc giảm tổng số liên hệ trong danh sách liên hệ của bạn. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng tất cả thông tin được giữ lại và chỉ những liên hệ có thông tin trùng khớp trong tất cả các trường mới được xóa. Không cần thực hiện hành động nào để bản sửa lỗi được áp dụng. Để kiểm tra xem bạn đã nhận được bản sửa lỗi hay chưa, hãy xem lại danh sách liên hệ của bạn để xác nhận các mục trùng lặp đã được loại bỏ. Cập nhật gần nhất: 04/05/2023 SỰ CỐ Một số người dùng có thể nhận thấy các liên hệ trùng lặp hiển thị Outlook.com. Điều này là do ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động đồng bộ thư mục danh bạ thiết bị của bạn. TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ Microsoft đã phát hành một tệp Windows Hotfix để loại bỏ thư mục danh bạ được đồng bộ bằng ứng dụng Teams. Để giúp khắc phục sự cố, hãy tải ContactsCleanup.exe pc chạy Windows của bạn rồi làm theo các bước dưới đây. Tải về
Lưu ý:
Cập nhật gần nhất: 11/07/2022 SỰ CỐ Chúng tôi đã biết về sự cố các mũi tên giúp điều hướng giữa các email bị thiếu hoặc đã di chuyển. CÁCH GIẢI QUYẾT
Cập nhật gần nhất: 25/10/2021 SỰ CỐ Gần đây, chúng tôi đã nhận được một số báo cáo về những người dùng gặp sự cố khi đăng ký lịch .ics/ical. TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC Nhóm Outlook.com xác nhận rằng sự cố này đã được khắc phục. Lưu ý: Chúng tôi muốn khẳng định lại rằng Outlook không có kế hoạch ngừng hỗ trợ lịch .ics/ical calendars, holidays hoặc professional sports schedules. Chúng tôi biết rằng khả năng thêm lịch để xem tất cả các sự kiện là một kịch bản quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi. Cập nhật gần nhất: 07/12/2020 SỰ CỐ Nếu bạn truy nhập vào tài Outlook.com của mình thông qua ứng dụng Thư của iOS, bạn có thể liên tục được yêu cầu nhập tên người dùng và mật khẩu. TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Outlook for iOS để thay thế. Tải ứng dụng Cập nhật gần nhất: 10/11/2020 SỰ CỐ Người dùng có Outlook.com khoản người dùng sẽ thấy email họ xóa khỏi Hộp thư đến hoàn nguyên về Hộp thư đến. TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA Nhóm Outlook đang điều tra sự cố để có bản sửa lỗi. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này ngay khi có thêm thông tin về bản sửa lỗi. Trong lúc này, nếu email đang được hoàn nguyên đến từ các tài khoản liên kết, bạn có thể vào Hộp thư đến của tài khoản gốc và xóa email để giải quyết sự cố. Ví dụ: nếu bạn có tài khoản đã kết nối Gmail, hãy Gmail.com rồi xóa email từ đó. Cập nhật gần nhất: 07/09/2020 SỰ CỐ Một thay đổi gần đây đối với Lịch Gia đình cũng đã loại bỏ một số chức năng cho phép xem lịch dưới dạng lịch dùng chung trong các ứng dụng khác như ứng dụng Windows 10 Mail và ứng dụng Outlook trên máy tính cũng như một số ứng dụng của bên thứ ba. CÁCH GIẢI QUYẾT Không có sự kiện hoặc thông tin nào bị mất khi di chuyển sang lịch mới. Lịch nhóm Gia đình giờ đây sẽ xuất hiện trongOutlook.com nhóm trong dẫn hướng bên trái trên web Outlook và trong khu vực nhóm của ứng dụng Outlook dành cho thiết bị di động. Mục này cũng được tự động thêm vào mục yêu thích của bạn. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Lịch Gia đình trong Outlook.com. Một số khách hàng có thể thấy thư mục Tin tức. Đây là một thử nghiệm giới hạn đối với một mẫu khách hàng. Mặc dù tại thời điểm này không thể tắt hoàn toàn tính năng này, bạn có thể chọn xóa tính năng này khỏi danh sách yêu thích của mình bằng cách bấm chuột phải vào thư mục và chọn Loại bỏ khỏi Yêu thích. Cập nhật gần nhất: 12/05/2020 SỰ CỐ Một số người dùng có thể không nhìn thấy ngăn thư mục bên trái. GIẢI PHÁP
Mẹo: Khi xem trên màn hình nhỏ, bạn vẫn có thể cần:
SỰ CỐ Chúng tôi biết rằng một số người dùng có thể không nhận được hỗ trợ trong ngăn Trợ Outlook.com khi sử dụng trình duyệt Safari. CÁCH GIẢI QUYẾT
Để biết thêm thông tin, hãy đọc hướng dẫn của Apple về Quản lý cookie và dữ liệu trang web trong Safari trên máy Mac. SỰ CỐ Chúng tôi biết rằng một số người dùng có thể không nhận được email từ tài khoản Gmail. Chúng tôi đang điều tra một vấn đề có thể xảy ra. CÁCH GIẢI QUYẾT Kiểm tra xem bạn đã không vô tình chặn miền Gmail khi chặn một người dùng Gmail.
SỰ CỐ Một số người dùng có thể không làm trống thư mục Các mục Đã xóa của họ. GIẢI PHÁP
SỰ CỐ Một số khách hàng có thể gặp sự cố chậm trễ khi cố gắng tạo địa chỉ email hoặc biệt danh mới cho tài khoảnOutlook.com của họ. HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT
SỰ CỐ Khách hàng sử dụng các nút liên hệ hỗ trợ ở chân các trang hỗ trợ hoặc liên kết "gửi email cho chúng tôi" trong hỗ trợ Trợ lý Ảo, không thể mở Ngăn Trợ giúp. HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT
Việc chặn một mục đã có trong thư mục Email Rác của bạn sẽ không xóa mục đó. Nếu bạn vẫn đang nhận được email từ một người gửi mà bạn đã chặn, hãy xem Nhận email từ người gửi bị chặn trong Outlook.com. Việc chặn ai đó không ngăn chặn email của họ đi đến hộp thư của bạn, nhưng nó sẽ tự động di chuyển thư vào thư mục Email Rác của bạn, nơi bạn có thể xem lại (trong trường hợp thư đã bị chặn do lỗi). Tìm hiểu thêm về Nhận email từ người gửi bị chặn trong Outlook.com. SỰ CỐ Một số trình duyệt sẽ gặp sự cố khi tải email, hết thời gian chờ hoặc chạy rất chậm nếu các trình chặn quảng cáo và cửa sổ bật lên được kích hoạt, đặc biệt là:
GIẢI PHÁP THAY THẾ
SỰ CỐ Bổ trợ nhất định trong trình duyệt Firefox có thể ngăn không cho hộp thư đến Outlook.com tải. GIẢI PHÁP THAY THẾ Hãy ghé thăm Firefox hỗ trợ để tìm hiểu cách Tắt hoặc loại bỏ bổ trợ. SỰ CỐ Nếu bạn đang gặp vấn đề về việc gửi email thì có thể là do vấn đề về xác thực bằng Tài khoản Microsoft của bạn. GIẢI PHÁP THAY THẾ
Nếu bạn vẫn không thể gửi hay nhận email, hãy đọc cách Khắc phục sự cố đồng bộ email Outlook.com. Sự cố Outlook sau khi kết nối Outlook với Outlook.comSỰ CỐ Sau khi thêm tài khoản email vào Outlook dành cho Windows (phiên bản Outlook 2016, 2013, 2010), bạn có thể gặp phải tình trạng sau:
Sự cố này có thể xảy ra khi bạn đăng ký địa chỉ email của bên thứ 3 (ví dụ: địa chỉ email không phải là Outlook.com hoặc Hotmail.com) cho Tài khoản Microsoft của bạn và không sử dụng Outlook.com để gửi và nhận email. Nếu bạn thường sử dụng tài khoản Outlook.com cho email, sự cố này có thể xảy ra nếu có nhiều biệt danh trên tài khoản và địa chỉ email của bên thứ 3 là biệt danh chính. Vui lòng xem mục CÁCH GIẢI QUYẾT THAY THẾ bên dưới. CÁCH GIẢI QUYẾT Thiết lập tài khoản của bạn theo cách thủ công dưới dạng tài khoản IMAP hoặc POP trong Outlook.
GIẢI PHÁP THAY THẾ Chuyển biệt danh của bạn sang tài khoản Outlook.com hoặc Hotmail.com. Lưu ý: Nếu bạn không có biệt danh khác, hãy chọn liên kết trên trang để tạo biệt danh. Chọn Thêm email và biệt danh mới rồi chọn tùy chọn Tạo địa chỉ email mới và thêm địa chỉ này làm biệt danh.
Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 2 năm 2017 SỰ CỐ Nếu Outlook được kết nối với tài khoản Outlook.com chính cũng được kết nối với các tài khoản phụ không phải tài khoản Microsoft khác (chẳng hạn như Gmail, Yahoo, v.v.) thì khi gửi email trong Outlook, bạn không thể chọn tài khoản phụ đã được kết nối khác làm tài khoản gửi "Từ". Nếu bạn nhập thủ công địa chỉ email tài khoản phụ được kết nối vào trường "Từ" thì email sẽ được gửi dưới dạng "Thay mặt cho" tài khoản Outlook.com chính của bạn. TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ Outlook hỗ trợ gửi từ một tài khoản phụ được kết nối đối với các miền do Microsoft sở hữu, chẳng hạn như @outlook.com, @live.com, @hotmail.com nhưng không triển khai chức năng này đối với các miền của bên thứ ba. Nhóm Outlook luôn lắng nghe phản hồi từ bạn và sẽ cân nhắc việc thêm chức năng này vào các bản cập nhật trong tương lai. Để tìm hiểu thêm về cách cung cấp ý kiến phản hồi, hãy xem Cách gửi ý kiến phản hồi về Microsoft Office. Trong lúc này, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế sau: GIẢI PHÁP THAY THẾ Bạn cũng có thể thêm các tài khoản phụ được kết nối (Gmail, Yahoo, v.v.) trong Outlook.com dưới dạng các tài khoản bổ sung trong hồ sơ Outlook.
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem mục Thiết lập email Outlook. Cập nhật gần nhất: 02/05/2017 Hiện tại, bạn không thể sử dụng Outlook trên Windows để chỉnh sửa lịch được chia sẻ với tài khoản Outlook.com của mình, ngay cả khi bạn đã kết nối lại tài khoản Outlook.com của mình với Outlook. Chúng tôi đang cố gắng để bạn có thể chỉnh sửa lịch dùng chung trong Outlook 2016 for Windows. Để chỉnh sửa lịch dùng chung, hãy truy nhập trực tuyến vào lịch Outlook.com của riêng bạn, mở Lịch cho Windows 10 hoặc sử dụng một thiết bị di động. Đọc cách Thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào một ứng dụng thư khác. Cập nhật gần nhất: 02/05/2017 SỰ CỐ Khi bạn thử chấp nhận lịch Outlook.com chung bằng tài khoản Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp trong Outlook 2016, bạn có thể nhận được lỗi "Đã xảy ra lỗi" hoặc đăng nhập không thành công. TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ Để truy cập lịch được chia sẻ với tài khoản Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần chấp nhận lời mời từ Outlook trên web, iOS hoặc Android. Nếu đã bấm vào nút Chấp nhận trong Outlook 2016, bạn sẽ không thể chấp nhận lại lời mời từ ứng dụng Outlook khác. Người đã gửi cho bạn lời mời sẽ cần xóa quyền của bạn, rồi gửi lời mời mới. Bạn vẫn cần trợ giúp?Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, hãy nhấp vào đây hoặc chọn Trợ giúp trên thanh menu và nhập truy vấn của bạn. Nếu tự trợ giúp không giải quyết được sự cố của bạn, hãy cuộn xuống đến Vẫn cần trợ giúp? và chọn Có. Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây. Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây. Đăng câu hỏi, theo dõi các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức của bạn trong Cộng đồng Outlook.com. Bạn có yêu cầu về tính năng?Chúng tôi rất mong nhận được các đề xuất của bạn về những tính năng mới, cũng như phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Để tìm hiểu thêm về cách chia sẻ phản hồi của bạn, hãy xem Làm thế nào để gửi phản hồi về Microsoft Office. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu. Bạn cần thêm trợ giúp?Bạn muốn xem các tùy chọn khác?Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa. Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. |