Live chat Facebook xuất hiện trên website giúp ích được rất nhiều cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng sẽ có một ít nhược điểm như phía dưới này. Show
Ưu điểm
Nhược điểm
3. Cách tích hợp live chat Facebook vào websiteHướng dẫn nhanh để tích hợp live chat Facebook vào website:
Lấy Facebook Messenger Code từ fanpageBước 1: Truy cập Trang Facebook (không thể thiết lập qua Facebook cá nhân, chỉ thiết lập được cho fanpage). Bước 2: Truy cập Meta business suite Bước 3: Chọn Hộp thư > Cài đặt hộp thư Bước 4: Chọn Thiết lập > Phương thức thiết lập (Tiêu chuẩn) Bước 5: Nhập Domain website vào và nhấn Lưu & Tiếp tục để tiếp tục. Bước 6: Copy đoạn code được cung cấp. Cài đặt lời chàoFacebook cho phép bạn tùy chỉnh tin nhắn chào mừng tự động để bắt đầu cuộc trò chuyện Messenger chat. Bạn cũng có thể thay đổi màu sắc mặc định của Facebook để phù hợp với website mà bạn muốn tích hợp. Cuối cùng, Facebook sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã để bạn thêm vào trong thẻ <body> của mỗi trang mà bạn muốn plugin hiển thị. Thường có thể chèn vào footer hoặc header ( Hãy tìm hiểu về Template File trong WordPress nhé) Với đa số theme hiện nay, nhà phát triển sẽ cung cấp cho bạn một chỗ trong tùy chỉnh để bạn có thể nhúng các code bên ngoài vào website mà không cần biết code. Facebook cung cấp tính năng Live Chat qua Facebook messenger rất tiện lợi. Bạn hoàn toàn có thể tích hợp Facebook chat vào website một cách dễ dàng. Sau đây, Thanh Hoá Web chúng mình sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt Facebok chat vào website. Lý do sử dụng Facebook MessengerGiao diện của Facebook chatNếu bạn còn đang băn khoăn tại sao nên sử dụng Facebook chat. Trong khi ngoài kia có rất nhiều công cụ live chat miễn phí khác như: Tawk.to, LiveChat, Zopim Live Chat,… Dưới đây là một số ưu điểm của Facebook messenger
Hỗ trợ Bot tự độngChính vì những lý do trên mà mình đã quyết định chuyển sang sử dụng Facebook chat. Vì có số lượng người sử dụng lớn thứ 7 thế giới (58 triệu người). Ngoài ra, Facebook Messenger được tích hợp sẵn Bot Support – hỗ trợ trao đổi với khách hàng tự động theo cách mà bạn muốn. Tính năng này sẽ giúp bạn giảm thiểu công việc hàng ngày xuống rất nhiều lần nếu được tối ưu đúng cách. Bạn có thể tham khảo Chat Fuel (miễn phí) để tạo ra con Bot của chính mình nhé. Hạn chế của Facebook chatTuy nhiên, có một số điểm hạn chế mà bạn nên nắm được trước khi quyết định chuyển đổi:
1. Tạo Facebook FanPageTruy cập đường dẫn này để tạo Facebook Page cho website hoặc doanh nghiệp của bạn. Ở đây có 2 lựa chọn:
Hãy chọn loại hình phù hợp với mình ( Ví dụ mình sẽ chọn “Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu”). Nếu vẫn chưa biết tạo Page hãy đọc hướng dẫn của Facebook tại đây. Nếu doanh nghiệp của bạn đã có Facebook Page, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền quản trị để thực hiện việc thiết lập các thông số như bên dưới. 2. Khai báo tên miền với FacebookBạn cần phải xác minh quyền sở hữu tên miền với Facebook Business mà bạn sẽ cài đặt Facebook Messenger. Điều này là bắt buộc, nếu không plugin chat sẽ không hiển trị trên website. 3. Cài đặt nền tảng MessengerBước tiếp theo, bạn hãy truy cập vào Quản lý trang =>> Cài đặt Vào Nhắn tin =>> Thêm Messenger vào trang web Ấn Tiếp để tiến hành cài đặt cơ bản cho plugin như lời chào, ngôn ngữ, màu sắc hay thời gian phản hồi. 4. Cài đặt ngôn ngữ và lời chàoTại đây, bạn có thể lựa chọn rất nhiều ngôn ngữ mà Facebook đang hỗ trợ. Hãy chọn ngôn ngữ thân thuộc nhất với khách hàng của bạn và thay thế lời chào mặc định để tăng lượng tương tác. 5. Cài đặt màu sắc và vị trí hiển thị của plugin chatBạn cũng có thể thay đổi màu sắc mặc định của Facebook để phù hợp với website mà bạn muốn tích hợp. Và tuỳ chỉnh vị trí hiển thị của plugin chat trang website của bạn trên giao diện máy tính và di động. 6. Thêm miền trang website và lấy đoạn mã code từ FacebookỞ bước này, bạn sẽ cần thêm tên miền mà bạn sẽ sử dụng Messenger chat trên đó. Nếu bạn đã khai báo ở bước 2, hãy kiểm tra lại thông tin để đảm bảo không có sai sót nào xảy ra. Cuối cùng, Facebook sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã để bạn thêm vào trong thẻ <body> của mỗi trang mà bạn muốn plugin hiển thị. Thường có thể chèn vào Footer hoặc Header trong wordpress nhé. Sau khi chèn xong đoạn mã code bạn nhớ ấn Cập nhật tập tin nhé. Vậy là Thanh Hoá Web đã hướng dẫn bạn tích hợp Facebook chat vào website. Chúc bạn thành công! Nếu bạn không thực hiện được hoặc gặp khó khăn, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ miễn phí. |