Để có thể thanh toán nhanh gọn mà không làm mất thời gian của khách hàng thì hãng hàng không Vietnam Airlines đưa ra hình thức thanh toán trên website như sau:
Thẻ Thanh toán quốc tế
- VISA
- MasterCard
- JCB
Lưu ý:
- Vietnam Airlines không chấp nhận thẻ ảo (Virtual card), thẻ sử dụng 1 lần (single use card) và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng sử dụng các loại thẻ này
- Chủ thẻ có thể thanh toán cho bản thân hoặc cho người khác.
- Chủ thẻ phải xác thực thẻ tại sân bay khi làm thủ tục lên máy bay hoặc tại các chi nhánh của Vietnam Airlines trước chuyến bay.
- Vietnam Airlines đặt trụ sở tại Việt Nam. Vietnam Airlines tuyêt đối không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào phát sinh do ngân hàng phát hành thẻ thu thêm liên quan đến việc sử dụng thẻ để mua vé máy bay trên website của Vietnam Airlines. Quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết thêm chi tiết về các khoản phí phát sinh.
Đây là hình thức thanh toán thẻ quốc tế, quý khách nên đọc kỹ và làm theo những gì mà hãng hàng không Vietnam Airlines đã cung cấp thông tin đến khách hàng nhé.
Vé máy bay đã đặt thành công và có mã đặt chỗ sẽ được Vietnam Airlines tạm giữ, cho phép chờ thanh toán trong vòng 12 giờ. Với hình thức này, khách hàng có thêm thời gian cân nhắc và lựa chọn hành trình phù hợp. Quý khách hàng có thể tới các Đại lý AirPay tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để thực hiện thanh toán dễ dàng, thuận tiện, chủ động thời gian. Các điểm giao dịch Đại lý AirPay sẽ mở cửa từ 8h00 đến 22h00 hàng ngày. Xem chi tiết danh sách Đại lý AirPay tại Hà Nội và Hồ Chí Minh tại đây.
- Các bước thực hiện thanh toán trả sau siêu đơn giản :
Bước 1: Quý khách vào website/app của Vietnam Airlines chọn hành trình, đến bước chọn hình thức Thanh toán, quý khách chọn Napas
Bước 2: Quý khách chọn Thanh toán sau
Bước 3: Quý khách chọn Đại lý AirPay là nơi thực hiện giao dịch thanh toán trả sau
Bước 4: Quý khách nhận mã đặt chỗ, có thể ghi lại, in ra hoặc gửi qua email. Quý khách lưu thông tin mã đặt chỗ lại
Bước 5: Quý khách tới điểm giao dịch của Đại lý AirPay
● Quý khách hàng cung cấp Mã giữ chỗ (PNR – Passenger Name Record) do Vietnam Airlines cung cấp sau khi đặt chỗ thành công.
● Đại lý AirPay hướng dẫn thanh toán cho quý khách.
Bước 6: Thanh toán thành công, khách hàng nhận được:
● 1 tin nhắn SMS qua tổng đài định danh AirPay; và
● 1 Hóa đơn giấy in.
Lưu ý: Nếu 30 phút sau khi thanh toán thành công, Quý khách hàng không nhận được Email xuất vé, quý khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua số điện thoại 19001100 để được kiểm tra và hỗ trợ.
Để được tư vấn và hướng dẫn chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ AirPay:
● Tổng đài chăm sóc Khánh hàng 1900 6906 (24/7 - cước phí 1.000đ/phút);
● Email: daily-airpay@airpay.com;
● Nhắn tin trên Fanpage Đại lý AirPay.
Hãy thanh toán ngay hôm nay ngay tại Đại lý AirPay để cuộc sống thảnh thơi hơn!
Quy định của Vietnam Airlines áp dụng đối với các trường hợp khách hàng thay đổi, hoàn vé
Tùy thuộc vào điều kiện của giá vé, vé của Quý khách có thể được phép thay đổi/hoàn có phí hoặc không được phép. Quý khách liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua số điện thoại 19001100 để được kiểm tra và hỗ trợ.
Để hoàn vé, Quý khách liên hệ trực tiếp các Chi nhánh của Vietnam Airlines tại Việt Nam. Quý khách cần xuất trình vé máy bay, chứng minh thư/căn cước công dân, hóa đơn thanh toán tại Airpay.
Lưu ý:
Nếu vé được phép hoàn, Vietnam Airlines chỉ hoàn cho người có tên trên vé hoặc người mua vé.
Danh sách các chi nhánh của Vietnam Airlines được cập nhật trên website www.vietnamairlines.com
HỘI VIÊN ĐĂNG NHẬP
Chuyến bay
VNAHolidays
Ưu đãi tháng
Không cần mở thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng tại Nhật Bản, hành khách vẫn có thể thanh toán vé máy bay cực kỳ dễ dàng với phương thức thanh toán Konbini tại chuỗi cửa hàng tiện lợi sau khi đặt vé trên website www.vietnamairlines.com. Hành khách có thể giữ chỗ trong vòng 24 tiếng và thanh toán thông qua chuỗi cửa hàng 7-Eleven hoặc các cửa hàng Lawson, Ministop, FamilyMart và Seicomart theo hướng dẫn sau:
1. Tại bước thanh toán khi đặt vé trên website, chọn loại cửa hàng tiện lợi nơi bạn sẽ đến thực hiện thanh toán, cụ thể:
Vui lòng chọn icon trên đây nếu điểm thanh toán là một trong các cửa hàng: Lawson, Ministop, FamilyMart, Seicomart.
Lưu ý: Hình thức này chỉ áp dụng cho các đặt chỗ trước tối thiểu 72 tiếng so với giờ khởi hành.
Vui lòng chọn icon trên đây nếu điểm thanh toán thuộc chuỗi cửa hàng 7-Eleven.
Lưu ý: Hình thức này chỉ áp dụng cho các đặt chỗ trước tối thiểu 120 tiếng so với giờ khởi hành.
2. Điền thông tin: Họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.
3.1 Khi đến thanh toán tại: Lawson, Ministop, FamilyMart, Seicomart
3.1.1 Nhận mã thanh toán (6 chữ số)
3.1.2. Lựa chọn “Payment/Charge” tại menu đầu tiên của máy photocopy
3.1.3. Nhập mã thanh toán (6 số) và số điện thoại
3.1.4. Xác nhận lại thông tin và chọn “OK” Order Confirmation
3.1.5. In tờ hóa đơn và đưa cho nhân viên thu ngân để thanh toán tại quầy
3.2 Khi đến thanh toán tại 7-Eleven
3.2.1. Nhận mã thanh toán (13 chữ số)
3.2.2 Đưa mã vạch (barcode) hoặc mã thanh toán (13 chữ số) cho nhân viên thu ngân để tiến hành thanh toán tại quầy.
Chứng nhận hãng hàng không quốc tế 4 sao
Đặt vé ngay tại: www.vietnamairlines.com
Tổng đài hỗ trợ trong nước (24/7): 1900 1100
Tổng đài cho hội viên Lotusmiles: 1900 1800