Sim Viettel bị khóa 2 chiều vì nhiều lý do, nhưng bạn không biết cách mở khóa. Đừng lo, chỉ cần dành vài phút đọc bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách mở khóa sim một cách chi tiết ở dưới đây!
Cách mở khóa sim Viettel khi bị khóa cả 2 chiều nhanh chóng
I. Nguyên nhân khiến sim bị khóa 2 chiều
- Chưa đăng ký chính chủ cho sim đang sử dụng
- Nạp thẻ sai quá 5 lần
- Sim hết thời hạn sử dụng
- Thiếu nợ các gói cước trả sau
- Bị báo cáo là thuê bao spam: Điều này thường xuyên xảy ra đối với nhân viên Telesale vì họ thường phải gọi cho nhiều thuê bao, dễ bị báo cáo là spam.
II. Phương pháp mở khóa sim Viettel cực kỳ đơn giản
1. Giải khóa sim bị khóa do nhập sai thẻ.
Nếu bạn nhập sai thẻ quá 5 lần, sim của bạn sẽ tự động bị khóa. Điều này là biện pháp phòng ngừa tránh giả mạo thẻ cào mà tất cả các nhà mạng thường xuyên thực hiện. Để khắc phục tình trạng này, bạn có hai lựa chọn như sau.
Lựa chọn 1: Liên hệ tổng đài Viettel để được hỗ trợ
Viettel có hai tổng đài lớn mà bạn có thể liên hệ để nhận hỗ trợ:
- Tổng đài: 198 (miễn phí cước)
- Tổng đài tự động: 18008098 (miễn phí cước, chỉ có sim Viettel gọi được)
Trước khi liên hệ nhân viên để được hỗ trợ, hãy chuẩn bị các thông tin sau để giúp quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng:
- Thông tin cá nhân của thuê bao bị khóa
- Số seri của thẻ cào đã nhập sai
- Thời điểm sim bị khóa
Lựa chọn 2: Mở khóa qua ứng dụng My Viettel
Bước 1: Mở ứng dụng và chọn mục "Tất cả".
Mở ứng dụng và chọn mục "Tất cả".
Bước 2: Chọn "Xóa lỗi nạp thẻ" trong danh mục.
Chọn lựa chọn "Xóa lỗi nạp thẻ"
Bước 3: Tiếp theo, nhập mã bảo vệ xuất hiện trên màn hình và chọn "Xóa lỗi nạp thẻ".
Nhập mã bảo vệ
2. Cách mở khóa sim khi chưa đăng ký chính chủ
Nếu sim của bạn bị khóa do chưa đăng ký chính chủ, hãy tham khảo bài viết dưới đây để đăng ký và mở khóa sim ngay!
Thông tin chưa được chuẩn hóa hoặc SIM chưa chuẩn hóa sẽ bị khóa, vậy làm thế nào để mở khóa?
3. Giải pháp mở khóa sim hết thời hạn sử dụng
Một số sim có thể bị khóa khi hết hạn sử dụng. Đơn giản, bạn chỉ cần nạp thẻ cào để tiếp tục sử dụng.
Xem các ưu đãi giá cước hấp dẫn tại TGDĐ:
Mệnh giá thẻ Viettel Giá khi mua tại TGDĐ Thẻ Viettel 20k 20.000 Thẻ Viettel 30k 30.000 Thẻ Viettel 50k 50.000đ Thẻ Viettel 100k 97.000đ Thẻ Viettel 200k 194.000đ Thẻ Viettel 300k 291.000đ Thẻ Viettel 500k 485.000đ Thẻ Viettel 1 triệu 1.000.000
MUA NGAY THẺ CÀO VIETTEL VỚI GIÁ ƯU ĐÃI
4. Mở khóa sim thông qua thanh toán cước trả sau
Viettel đặt ra quy định về nợ cước cho thuê bao trả sau, có thể dẫn đến khóa sim nếu nợ quá thời hạn. Đề phòng tình trạng này, bạn hãy kiểm tra thường xuyên và đóng cước tại cửa hàng Viettel gần bạn khi cần. Đừng quên mang theo CMND/CCCD.
Tìm cửa hàng Viettel gần bạn nhất ngay bây giờ
5. Bí quyết mở khóa sim bị khóa do bị báo cáo gọi Spam
Nếu bạn làm Sale, đôi khi sim bị khóa vì cuộc gọi Spam. Đừng lo, đây là cách khắc phục: Mang theo CMND/CCCD đến cửa hàng Viettel gần nhất để nhân viên hỗ trợ.
Nếu sim Viettel của bạn bị khóa, đừng lo lắng! Hãy đến cửa hàng gần nhất với CMND/CCCD để nhân viên hỗ trợ mở khóa cho bạn.
Những cách đơn giản để hủy thông tin chính chủ sim Viettel, khóa sim khi mất điện thoại, chuyển đổi từ trả trước sang trả sau, và tất cả gói cước 4G siêu data mỗi ngày.
Đó là tất cả về cách mở khóa sim Viettel khi bị khóa cả hai chiều. Chúc bạn thành công! Đừng quên chia sẻ bài viết để bạn bè cũng biết nhé!
Nhà mạng quy định, nếu khách hàng nhập sai mã thẻ nạp tiền quá 5 lần liên tiếp thì sim sẽ bị tạm khóa. Trong thời gian này, chủ thuê bao sẽ không thể thực hiện bất cứ thao tác nào. Việc này ảnh hưởng khá nhiều cho người sử dụng vì đường truyền liên lạc bị tạm khóa.
II. Thời gian tài khoản bị khóa khi nhập sai mã thẻ nạp tiền quá 5 lần Viettel
Rất tiếc trong trường hợp này thẻ sim sẽ không tự động mở khóa trong khoảng thời gian nhất định, vì thế bạn cần chủ động tìm hiểu và liên hệ để mở khóa thẻ sim. Để thẻ sim được mở khóa sớm bạn hãy xem và lựa chọn thực hiện các cách mở thẻ bên dưới ngay nhé.
III. Cách mở khóa sim khi nhập sai mã 5 lần nhanh chóng
Cách 1: Gọi điện đến tổng đài Viettel và trực tiếp nhờ nhân viên hỗ trợ mở khóa
Khi bị khóa sim, nhiều người sẽ rất hoang mang và không biết cách nào để mở khóa. Trong trường hợp này, hãy bình tĩnh gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng để nhờ sự trợ giúp của các bạn nhân viên.
Dưới đây là các số điện thoại có thể hỗ trợ bạn mở khóa sim:
- Tổng đài số 198 (miễn phí)
- Tổng đài số 18008098 (trả lời tự động - miễn phí cước gọi)
Khi liên hệ được các bạn nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài Viettel, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp chính xác các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân của thuê bao đã đăng ký
- Số seri của thẻ nạp đã nạp sai
- Thời điểm thuê bao bắt đầu bị khóa sim
Lưu ý: Trường hợp bạn sử dụng thuê bao không phải Viettel để liên lạc nhờ mở khóa sim, bạn phải gọi vào 18008090 và cung cấp các thông tin:
- Số thuê bao Viettel bị khóa do nhập mã thẻ cào sai
- Số seri của thẻ cào mà thuê bao đó nhập sai
Cách 2: Mở khóa sim Viettel trên ứng dụng My Viettel
Để mở khóa sim khi nạp tiền quá 5 lần Viettel, các bạn cần tải ứng dụng My Viettel về máy và tiến hành đăng nhập thông qua số tài khoản của bạn.
Sau khi đã đăng nhập vào ứng dụng, các bạn bấm chọn vào nút “Nạp cước” tại màn hình trang chủ, ở màn hình này hiển thị 3 nội dung thông tin: Nạp thẻ cào, Nạp qua Bank Plus, Thanh toán trực tuyến.
Tiếp theo, các bạn bấm chọn nút “Xóa lỗi nạp thẻ” tại dòng cuối cùng trong màn hình “Nạp cước”.
Sau khi bấm chọn vào mục “Xóa lỗi nạp thẻ”, màn hình hiển thị thông tin “Nhập số thuê bao và mã captcha để thực hiện xóa lỗi”. Số điện thoại chính là số tài khoản đang đăng nhập, không cho phép sửa. Khách hàng nhập mã Captcha hợp lệ, sau đó bấm “Xóa lỗi nạp thẻ”.
Trường hợp mã Captcha hiển thị mà khách hàng khó nhận diện, khách hàng bấm nút Refresh (Biểu tượng mũi tên vòng cung) ở ô nhập mã Captcha để lấy mã khác.
Qua các bước đơn giản trong ứng dụng My Viettel, các bạn đã giải quyết được vấn đề nạp thẻ sai bị khóa sim Viettel một cách nhanh gọn. Sau khi mở khóa sim, bạn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của nhà mạng Viettel.
IV. Lưu ý khi bị khóa sim do nạp tiền quá 5 lần Viettel bạn cần quan tâm
- Tổng đài chỉ hỗ trợ mở khóa sim do nạp thẻ sai 05 lần liên tiếp tối đa 01 lần/ngày và 03 lần/tháng.
- Nếu thuê bao bị khóa nhiều hơn số lần quy định, chủ thuê bao phải đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của Viettel.
V. Mách bạn cách bảo vệ sim không bị khóa qua ứng dụng MoMo
Thẻ sim bị khóa gây ra nhiều bất tiện khiến liên lạc gián đoạn ảnh hưởng lớn trong công việc của nhiều người. Vì thế việc bảo vệ sim cũng rất cần thiết khi thực hiện các thao tác nạp tiền. Bạn có thể tham khảo cách nạp thẻ điện thoại qua ứng dụng MoMo nhằm tránh việc nhập mã thẻ không đúng.
Hướng dẫn cách nạp tiền điện thoại Viettel trên MoMo:
Bước 1: Mở MoMo > Nạp tiền điện thoại/Mua mã thẻ di động;
Bước 2: Nhập số điện thoại Viettel, chọn mệnh giá > Nạp ngay
Bước 3: Kiểm tra và Xác nhận thanh toán.
Mong rằng hai phương pháp mở khóa sim viettel sau khi nhập sai mã thẻ nạp tiền quá 5 lần Viettel như đã đề cập ở trên sẽ hỗ trợ các bạn trong việc mở khóa sim một cách nhanh chóng, và giúp bạn có thể liên lạc thành công. Để tránh việc nạp thẻ sai, bạn có thể tham khảo cách nạp tiền qua ứng dụng MoMo nhé!