Làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu là câu hỏi chung của nhiều khách hàng. Sau đây là tổng hợp các cách tra mã vận đơn, theo dõi đơn hàng của một số nhà vận chuyển phổ biến và các sàn giao dịch điện tử hiện nay. Cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé!
1. Mã vận đơn là gì? Tại sao cần tra cứu mã vận đơn?
Mã vận đơn là dãy thông tin được in trên phiếu gửi hàng với mục đích theo dõi đơn hàng. Mỗi mã vận đơn được đặt riêng cho một đơn hàng duy nhất nên không có sự trùng lặp giữa các đơn hàng khác nhau.
Sau khi có mã vận đơn, khách hàng hoặc doanh nghiệp có thể tra cứu vận đơn để xác định trạng thái đơn hàng và lộ trình giao hàng. Việc này được thực hiện nhằm mục đích theo dõi quá trình giao nhận số lượng hàng hóa lớn mà không tốn nhiều thời gian và công sức. Đồng thời, tra cứu mã vận đơn còn để kịp thời xử lý tình huống phát sinh như giao nhầm đơn hàng, khách hàng không nhận hàng...
2. Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng của các đơn vị vận chuyển
Mỗi đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp cách kiểm đơn hàng khác nhau. Sau đây là hướng dẫn cách tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng của từng nhà vận chuyển:
2.1 Kiểm tra đơn hàng Viettel Post
Để theo dõi đơn hàng Viettel Post, bạn thực hiện 1 trong 2 cách sau:
Cách 1: Tìm mã vận đơn trên website Viettel Post
Trước tiên, bạn truy cập vào link //viettelpost.com.vn/, sau đó điền chính xác mã đơn vận trên phía giao hàng, rồi bấm TRA CỨU. Kết quả nhận được là thông tin về mã vận đơn, trạng thái một hoặc nhiều đơn hàng giúp bạn theo dõi bưu phẩm thuận tiện.
Cách 2: Kiểm tra đơn hàng Viettel Post qua tin nhắn
Trong trường hợp không có kết nối mạng, bạn có thể dễ dàng tra cứu vận đơn Viettel Post bằng tin nhắn SMS (hoàn toàn miễn phí với thuê bao Viettel).
Cụ thể, bạn soạn tin nhắn với cú pháp: Track ma_so_van_don gửi 178. Theo đó, thông tin và trạng thái của đơn hàng được thể hiện chi tiết trong tin nhắn, giúp bạn dễ dàng theo dõi.
2.2 Cách tra mã vận đơn EMS
Cách kiểm tra mã vận đơn EMS có thể thực hiện bằng 2 cách sau:
Cách 1: Tìm đơn hàng EMS bằng cách truy cập vào website EMS
Với vận đơn EMS, bạn truy cập vào link //www.ems.com.vn/tra-cuu/tra-cuu-buu-gui, sau đó điền thông tin mã vận đơn rồi bấm TRA CỨU.
Cách 2: Kiểm tra đơn hàng EMS bằng tin nhắn SMS
Bạn soạn tin nhắn SMS với cú pháp: EMS ExxxxxxxxVN gửi tới số 8176.
Trong đó: ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự. Ngoài ra, bạn nên lưu ý cước phí dịch vụ là 1000 VND/tin nhắn.
2.3 Theo dõi vận đơn Giao Hàng Tiết Kiệm
Giao Hàng Tiết Kiệm chỉ cho phép khách hàng kiểm tra đơn hàng online bằng cách truy cập vào website theo đường link //giaohangtietkiem.vn/. Sau đó, khách hàng chọn Tra cứu đơn hàng rồi bấm tiếp Tìm đơn. Kết quả hiển thị là thông tin và trạng thái đơn hàng giúp bạn biết cụ thể lộ trình của bưu phẩm.
2.4 Kiểm tra thông tin đơn hàng Giao hàng nhanh
Có 2 cách kiểm tra mã vận đơn Giao Hàng Nhanh, bạn có thể chọn 1 trong 2:
Cách 1: Theo dõi đơn hàng bằng mã vận đơn
Hiện nay, Giao Hàng Nhanh đã cung cấp ứng dụng giúp khách hàng thuận tiện tra cứu đơn hàng. Theo đó, bạn chỉ cần tải và vào ứng dụng Giao Hàng Nhanh, nhập mã đơn vào thanh tìm kiếm.
Cách 2: Theo dõi đơn hàng bằng mã vạch (chỉ dùng trên hệ điều hành iOS)
Trong trường hợp không có mã đơn hàng, bạn có thể tra cứu bằng mã vạch. Khi vào app Giao Hàng Nhanh, ở ô tìm kiếm, bạn chọn tìm kiếm bằng mã vạch. Sau đó, kết quả hiển thị đầy đủ thông tin về đơn hàng.
2.5 Cách tìm đơn hàng J&T
J&T là đơn vị vận chuyển được nhiều sàn thương mại điện tử và người bán sử dụng. Để tra cứu đơn hàng J&T, bạn truy cập vào link //jtexpress.vn/vi, sau đó nhập mã đơn hàng.
2.6 Hướng dẫn tìm mã vận đơn NinjaVan
Với vận đơn NinjaVan, bạn truy cập vào trang chủ theo link //www.ninjavan.co/vi-vn. Sau đó, bạn chọn mục Theo dõi đơn hàng. Tiếp theo, bạn điền mã vận đơn rồi bấm Theo dõi đơn hàng.
3. Cách kiểm tra mã vận đơn trên các sàn thương mại điện tử
Mỗi sàn giao dịch điện tử có giao diện cho phép người mua theo dõi đơn hàng khác nhau. Tham khảo các cách tra cứu đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử qua các bước cụ thể như sau:
3.1 Hướng dẫn cách kiểm tra mã vận đơn Tiki
Bạn có thể kiểm tra đơn hàng Tiki bằng cách truy cập vào trang chủ Tiki hoặc ứng dụng Tiki.
Cách 1: Theo dõi đơn hàng trên trang chủ Tiki
Trước tiên, vào link //tiki.vn/sales/order/history, tiếp đó đăng nhập theo thông tin tài khoản đã đặt hàng. Sau khi hoàn tất quá trình đăng nhập, Tiki gửi đến bạn trạng thái đơn hàng gần nhất. Đồng thời, bạn có thể bấm vào mã code để xem lộ trình giao hàng.
Cách 2: Tra cứu đơn hàng Tiki bằng app Tiki
Với app Tiki, bạn thực hiện các bước sau để kiểm tra tình hình đơn hàng:
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên app Tiki.
- Bước 2: Bấm chọn Cá nhân ở góc phải dưới cùng màn hình điện thoại, sau đó chọn Quản lý đơn hàng.
- Bước 3: Chọn đơn hàng muốn theo dõi trong Danh sách đơn hàng.
- Bước 4: Kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng.
3.2 Cách tìm đơn hàng trên Lazada
Có 3 cách kiểm tra mã vận đơn trên Lazada, cụ thể như sau:
Cách 1: Tra cứu đơn hàng ở mục Đơn hàng của tôi
Ở cả hai phiên bản app và website của Lazada, bạn bấm vào Tài khoản, kế tiếp chọn Đơn hàng của tôi, tiếp tục bấm Dãy mã đơn hàng rồi nhấn Quản lý. Kết quả hiển thị sẽ cho bạn biết toàn bộ thông tin và trạng thái đơn hàng.
Cách 2: Tìm đơn hàng Lazada trên website của nhà vận chuyển
Với cách này, bạn cần vào trang chủ của nhà vận chuyển để nhập mã vận đơn. Thông tin và tình trạng đơn hàng sẽ được cập nhận tương tự như khi bạn tra cứu đơn hàng bên Lazada.
Cách 3: Theo dõi đơn hàng Lazada tại trang tracker.lel.asia
Chỉ cần có mã vận đơn, trang web này có thể kiểm tra đơn hàng Lazada tại nhiều quốc gia. Để có mã vận đơn, bạn cần xem trên đơn hàng hoặc tìm trong mục quản lý đơn hàng của Lazada. Tiếp đó, bạn điều mã đơn hàng vào ô Tìm kiếm và đợi hiển thị kết quả.
3.3 Theo dõi đơn hàng Sendo
Khách hàng có thể tra cứu thông tin đơn hàng Sendo bằng 2 cách thức:
Cách 1: Theo dõi đơn hàng bằng Email đăng ký tài khoản
Sendo cung cấp phương thức gửi mail thông báo về thông tin đơn hàng đến khách hàng. Dù vậy, cách này không giúp khách hàng biết đầy đủ thông tin về đơn hàng và cũng mất nhiều thời gian.
Cách 2: Tra cứu đơn hàng trên trang chủ Sendo của người bán
Với cách này, bạn chọn mục Đơn hàng tại trang chủ Sendo, sau đó chọn Tất cả để xem toàn bộ đơn hàng của shop. Tiếp theo, bạn có thể lọc đơn hàng dựa trên các thuộc tính như mã đơn hàng, nhà vận chuyển, tình trạng đơn hàng.
3.4 Cách kiểm tra mã vận đơn Shopee
Shopee cung cấp đến người dùng những cách kiểm tra thông tin, tình trạng đơn hàng thuận tiện:
Cách 1: Tra cứu đơn hàng trên trang chủ Shopee
Trước tiên, bạn truy cập vào trang chủ của Shopee, sau đó bấm chọn hình đại diện góc trên bên phải màn hình, tiếp đến chọn Đơn mua. Tại đây, bạn chọn đơn hàng muốn theo dõi rồi bấm Xem chi tiết đơn hàng để biết tình trạng đơn hàng.
Cách 2: Kiểm tra đơn hàng trên App Shopee
Sau khi đăng nhập vào app Shopee, bạn chọn Tôi, tiếp đến nhấn vào Đơn mua. Kết quả hiển thị các đơn hàng được chia theo tình trạng xử lý đơn hàng (chờ xác nhận/chờ lấy hàng/đang giao/đã giao/đã hủy/trả hàng).
Cách 3: Tìm đơn hàng Shopee trên trang chủ của nhà vận chuyển
Tương tự như đơn hàng Lazada, đơn hàng Shopee cũng có thể tra cứu trên website của nhà vận chuyển, với điều kiện bạn phải có mã vận đơn.
Với doanh nghiệp, việc tra cứu thông tin đơn hàng nhanh chóng, đầy đủ thông tin giúp việc vận chuyển trở nên thuận lợi, xử lý kịp thời khi có tình huống phát sinh, đảm bảo hàng đến tay khách đúng hẹn. Đặc biệt, doanh nghiệp bán hàng đa kênh cần một phương tiện để quản lý vận đơn trên nhiều kênh, tối ưu hoạt động kinh doanh.
4. Cách tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng đa kênh
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức tra cứu đơn hàng có sẵn trong ứng dụng quản lý bán hàng. Đặc biệt, Haravan là ứng dụng được hơn 50.000 doanh nghiệp tin dùng.
Haravan là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tra cứu vận đơn nhanh chóng cũng như đẩy nhanh thời gian giao hàng nhờ kết nối với hơn 10 nhà vận chuyển uy tín.
Tính năng lựa chọn đơn vị vận chuyển được tích hợp sẵn trên Haravan với các đối tác giao nhận uy tín như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, VnPost, EMS, DHL, Shipchung, Ninjavan... Với Haravan, bạn có thể trực tiếp lựa chọn đơn vị giao nhận trên trình quản lý bán hàng mà không cần tạo đơn. Theo đó, mọi thông tin đơn hàng và phương thức giao nhận sẽ được đồng bộ trực tiếp từ hệ thống và gửi tới nhà vận chuyển tức thì.
Đồng thời, tính năng này còn hội tụ các ưu điểm nổi bật có lợi cho doanh nghiệp như xử lý hoạt động vận chuyển đơn giản, nhanh chóng và chuẩn xác, cũng như giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
>> Đăng ký và dùng thử ngay phần mềm Haravan:
Hy vọng bài viết đã giúp bạn có thêm những cách kiểm tra mã vận đơn hiệu quả. Đồng thời, để tiện lợi cho việc bán hàng đa kênh, bạn nên lựa chọn ứng dụng bán hàng tích hợp quản lý đơn hàng cùng nhiều tính năng nhằm tối ưu hoạt động kinh doanh và lợi nhuận.