[Notebook] Khắc phục sự cố - Cách khắc phục sự cố cập nhật Windows .  2. Chọn [Other troubleshooters]③. 3. Nhấp vào [Run] trên tùy chọn Windows Update④, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục khắc phục sự cố tiếp theo. Cài đặt thủ công gói cập nhật Windows độc lập 1. Vui lòng ghi lại tên của phiên bản cập nhật. Nói chung, phiên bản cập nhật sử dụng tên “KB” , chẳng hạn như KB5017271. (Phần sau lấy KB5017271 làm ví dụ.) 2. Mở trang web Danh mục Microsoft Update . Nhập số KB vào thanh tìm kiếm rồi nhấp vào Search ①. 2. Trong kết quả tìm kiếm, hãy nhấp vào Tải xuống tương ứng với phiên bản và kiến trúc hệ thống của bạn ②. 3. Nhấp vào liên kết để tải xuống gói độc lập ③ . 4 . Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, nhấp đúp vào gói độc lập để bắt đầu quá trình cài đặt ④ . Nếu quá trình cài đặt không thành công, vui lòng tiếp tục khắc phục sự cố tiếp theo. Sử dụng công cụ Trình kiểm tra tập tin hệ thống để sửa các tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng 1 . Nhập và tìm kiếm [Command Prompt] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Run as administrator]②. 2. Trong cửa sổ Command Prompt , gõ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] và ấn Enter trên bàn phìm ③ . 3 . Khi thao tác lệnh đã chạy thành công và có thông báo xác nhận “The restore operation completed successfully”, vui lòng nhập [sfc /scannow] và nhấn Enter trên bàn phím ④. 4. Đợi cho đến khi xác minh quét sfc hoàn tất 100%, sau đó đóng Dấu nhắc Command prompt và thử chạy lại Windows Update. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục khắc phục sự cố tiếp theo. Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục Nếu sự cố Windows Update xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc có khôi phục hệ thống tự động tồn tại, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu để giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục khắc phục sự cố tiếp theo. Reset Hệ Thống Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC để trở về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách đặt lại hệ thống và xóa tất cả các tập tin cá nhân của tôi Cách đặt lại hệ thống và giữ các tập tin cá nhân của tôi Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết với giải pháp và thông tin trên, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để biết thêm thông tin. Sau khi cập nhật Windows 10 lên phiên bản KB5000802, khá nhiều người dùng đã phàn nàn rằng thiết bị của họ thường bị treo máy và gặp lỗi màn hình xanh khi cố gắng kết nối với máy in. Bản cập nhật mới của Windows 10 lại gây lỗi treo máy khi kết nối máy inBản cập nhật Windows 10 KB5000802 (March 2021 update) đã khiến nhiều PC của người dùng Windows 10 trên toàn thế giới lỗi trong 12 giờ qua, với một số người dùng báo cáo rằng bản cập nhật gây ra lỗi màn hình xanh chết chóc (Blue Screen of Death) mỗi khi họ sử dụng máy in. Microsoft đã chính thức xác nhận lỗi trong bản cập nhật Windows 10 KB5000802 và gã khổng lồ hứa rằng họ sẽ ra mắt bản cập nhật sửa lỗi trong thời gian sớm nhất. Cụ thể, bản cập nhật Windows 10 KB5000802 là một bản cập nhật bảo mật tự động, có nghĩa là nó đã được tải xuống và cài đặt tự động cho một số người dùng Windows 10 trên toàn thế giới. Theo các báo cáo từ rất nhiều người dùng, Windows 10 hoàn toàn bị treo khi người dùng cố gắng mở bảng in trong Notepad, Office hoặc các chương trình khác và xuất hiện lỗi màn hình xanh (Blue Screen of Death) với mã lỗi “APC_INDEX_MISMATCH cho win32kfull.sys”. Ảnh minh họa Theo báo cáo, gần như tất cả các phiên bản Windows 10 được hỗ trợ đều bị ảnh hưởng, bao gồm phiên bản 20H2, phiên bản 2004, phiên bản 1909 và thậm chí cả phiên bản 1803/1809. Trong bản cập nhật cho tài liệu hỗ trợ của mình, Microsoft đã xác nhận một số lỗi màn hình xanh (BSoD) hoặc các sự cố hệ thống nghiêm trọng là do các bản cập nhật March 2021 update gây ra. Microsoft lưu ý rằng người dùng có thể gặp phải lỗi “APC_INDEX_MISMATCH” với màn hình màu xanh khi cố gắng in bằng một số máy in nhất định trong một số ứng dụng. Không rõ có bao nhiêu máy in bị ảnh hưởng, nhưng một số người dùng đã báo cáo rằng họ đang gặp sự cố trên máy in của Kyocera Ricoh và những máy in khác. Tin tốt là có một cách khắc phục lỗi này tương đối đơn giản, nếu bạn đang gặp phải sự cố này, cách khắc phục đơn giản nhất là khôi phục bản cập nhật Windows mới nhất. Để thực hiện việc này, hãy mở Settings > Update & Security > Windows Update > View Update History > Uninstall Updates > Uninstall KB5000802 / KB5000808 hoặc xóa bản vá theo cách thủ công trong Command Prompt. Một số người dùng Reddit xác nhận rằng điều này đã khắc phục sự cố của họ. |
