Đại dịch Covid-19 với những làn sóng tấn công liên tiếp đến đời sống toàn xã hội đã dẫn đến nhiều thay đổi trong hành vi và cảm xúc của người tiêu dùng. Cùng Content Marketing Agency khám phá ngay 5 cách mà Harvard Business School đưa ra nhằm giúp các thương hiệu truyền thông đến khách hàng hiệu quả trong giai đoạn khó khăn. Show
Nhu cầu mới, bối cảnh mới và thách thức cho marketers Bối cảnh dịch bệnh và các yêu cầu giãn cách làm thay đổi hành vi xã hội của người tiêu dùng khiến các marketers khó biết bắt đầu từ đâu. Chỉ trong vài tuần ngắn ngủi, mọi người đã chuyển sang chế độ giãn cách (protection mode), thu gọn các mối quan hệ xã hội, tập trung hơn vào bản thân và gia đình, bạn bè thân thiết. Phương tiện truyền thông xã hội với lời kêu gọi tuân theo các hướng dẫn an toàn của chính phủ là một trong những yếu tố thúc đẩy quá trình này.  (nguồn: Google) Việc giữ khoảng cách xã hội khiến mọi hoạt động chuyển sang “tại gia”, chúng ta dễ dàng nhận thấy những thay đổi lớn trong các xu hướng hành vi. Người tiêu dùng có xu hướng quay trở lại với những kênh truyền thông truyền thống như TV, radio để cập nhật nguồn tin tức chính thống. Các phương thức giải trí mang tính “thoát ly thực tại” cũng đang được ưa chuộng: tải games, tương tác nhiều hơn trên các mạng xã hội, theo dõi các chương trình truyền hình và phim ảnh. Cùng với đó là những hoạt động tương tác xã hội khác như làm việc, giáo dục, tập luyện thể dục thể thao cũng dần chuyển sang các nền tảng trực tuyến thu hút lượng lớn người dùng. Thông qua Webinar về “Báo cáo thị trường quảng cáo số 2021 của Adsota”, chỉ gần nửa tháng kể từ khi có lệnh cách ly xã hội, mọi chỉ số livestream trên Facebook Gaming đều gia tăng đáng kể. Cụ thể: tổng lượt xem tăng tới 81,37% và cán mốc 119,7 triệu lượt; lượt tiếp cận và tương tác tăng lần lượt 79,6% và 50%. (nguồn: Adsota) Trong khi đó, nhu cầu về hàng hóa đang gây áp lực lên các kênh bán, đặc biệt là các sàn TMĐT (tham khảo bài viết về sự thay đổi của người tiêu dùng TMĐT). Đối với nhiều người khác, tập hóa và cửa hàng tiện lợi vẫn là nguồn cung cấp các mặt hàng thiết yếu, nhưng tiềm ẩn những lo ngại về sức khỏe và quy định an toàn giãn cách. Người tiêu dùng giờ đây có xu hướng thanh toán “không cần chạm” nhiều hơn, họ ưa chuộng những phương thức thanh toán online, quét QR code. Ứng biến linh hoạt để duy trì hoạt động truyền thông và thúc đẩy hiệu quả Một số thay đổi có thể là tạm thời, nhưng nhiều sự thay đổi sẽ trở thành thói quen tiêu dùng. Việc giãn cách đã buộc người tiêu dùng phải trải nghiệm các nền tảng digital và ngay cả khi dịch bệnh lắng xuống đó vẫn “đọng lại” là thói quen tiêu dùng của họ. Với sự thay đổi trong hành vi và các nhu cầu tiêu dùng trong thời điểm khó khăn này, các thương hiệu có thể thực hiện những hành động nào để phục vụ, giữ chân khách hàng, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo cuộc sống nhân viên? (nguồn: Kantar) 1. Cảm thông và trung thực Trong tình hình kinh tế khó khăn, sự đồng cảm là rất quan trọng. Các doanh nghiệp lớn với chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng đang tạo được những ấn tượng tốt trong lòng khách hàng. Các ngân hàng thương mại (NHTM) như Vietcombank, Agribank, Vietinbank, BIDV, MB,… đã đồng thuận giảm lãi suất để hỗ trợ doanh nghiệp (DN) và người dân vượt qua khó khăn. (nguồn: Google) Hay việc các chuỗi siêu thị lớn như Co.op Mart, Big C, Lotte,.. cam kết không tăng giá các mặt hàng để hỗ trợ người tiêu dùng trong thời buổi nhiều ngành nghề có thu nhập giảm. (nguồn: Google) Sắc thái trong tiếng nói của thương hiệu (brand voice) cần tinh tế hơn bao giờ hết. Các thương hiệu tận dụng thời gian này để khai thác giá trị thương mại, mong kiếm lợi nhuận sẽ không có phản ứng tốt. Bách hóa Xanh – một trong những hệ thống siêu thị lớn vừa bị dư luận “ném đá” hồi đầu tháng 7/2021, do tăng giá thực phẩm trong đợt TP.Hồ Chí Minh thực hiện giãn cách xã hội để phòng chống dịch Covid-19. Thậm chí có làn sóng kêu gọi “tẩy chay” Bách hóa Xanh vì cho rằng chuỗi thực phẩm này đã vô cảm hưởng lợi trước khó khăn chung của cộng đồng. Có thể dễ dàng nhận ra người tiêu dùng thời điểm này rất nhạy cảm với những thương hiệu tập trung vào những chỉ số kinh doanh mà không có hành động san sẻ với cộng đồng, điều này đòi hỏi các marketers phải thật tinh tế trong việc lan tỏa hình ảnh và tiếng nói của thương hiệu đặc biệt là khi xử lý những khủng hoảng truyền thông. (nguồn: Google) 2. Sử dụng phương tiện truyền thông linh hoạt Để nhanh chóng xoay chuyển các thông điệp sáng tạo khi hoàn cảnh thay đổi, bộ phận marketing của thương hiệu đang tập trung xây dựng những phương thức sáng tạo nhanh thông qua mạng lưới nội bộ và các agencies. Năng lực sáng tạo và khả năng sản xuất ấn phẩm truyền thông từ xa sẽ là lợi thế cho thương hiệu hay agency nào có thể tận dụng. Thương hiệu Nike ngay lập tức chuyển sang áp dụng một thông điệp mới: “Play inside, play for the world.” lan tỏa thông điệp và tầm quan trọng của việc giãn cách xã hội và thể hiện cam kết đối với an toàn công cộng. (nguồn: Nike) Hay như viral clip dạng animation mới nhất của Gojek – một trong những thương hiệu xe công nghệ được ưa chuộng: “Cùng Gojek phủ xanh Việt Nam” lan tỏa thông điệp triệu trái tim hành động cùng mở rộng vùng xanh; không có gì quý hơn sức khỏe lúc này, việc vận chuyển hàng hóa thiết yếu đã có Gojek lo. (nguồn: Google) Ngoài tính sáng tạo, các marketers nên xem xét việc kết hợp các phương tiện và công cụ truyền thông của họ để đạt hiệu quả quảng cáo tối ưu nhất. Ví dụ: với nhu cầu giải trí kỹ thuật số tăng đột biến, việc tăng cường sử dụng tính năng phát trực tuyến (livestream) chèn quảng cáo tương tác hoặc các trò chơi trên thiết bị di động có thể tăng tỷ lệ tương tác với người tiêu dùng. (nguồn: Google) Từ cuối năm 2019, các sàn thương mại điện tử đồng loạt bắt đầu nhiều thử nghiệm mới trên nền tảng ứng dụng di động. Cả Shopee, Lazada, Tiki, Sendo thử nghiệm tính năng xem livestream, lướt bảng tin hay chơi game trên ứng dụng của mình tạo cho người dùng nhiều tương tác và hoạt động trong app hơn. (nguồn: Google) Tuy nhiên các marketers cũng cần theo dõi cẩn thận hơn tần suất quảng cáo xuất hiện để tránh việc phơi bày quá mức khiến cho người dùng khó chịu bởi sự nhạy cảm với những yếu tố bán hàng của quảng cáo online, điều này có thể làm hỏng giá trị thương hiệu. 3. Liên kết hình ảnh thương hiệu với những điều tích cực Mọi người sẽ nhớ đến thương hiệu vì những hành động tốt của họ trong thời kỳ khủng hoảng, đặc biệt nếu được thể hiện được tấm lòng và sự hào phóng (tham khảo bài viết về hoạt động CSR của các doanh nghiệp). Điều này có thể dưới hình thức quyên góp cho các ngân hàng thực phẩm, cung cấp các sản phẩm miễn phí cho y bác sĩ tuyến đầu hoặc việc đảm bảo các quyền lợi về lương và phúc lợi cho chính nhân viên của họ. Mọi người đánh giá cao việc nhiều công ty đồ uống dành cho người lớn, từ Diageo đến AB InBev, đã sử dụng năng lực sản xuất rượu của họ để làm nước rửa tay, giảm bớt áp lực nguồn cung với thông điệp “Chúng tôi có mặt để tạo nên sự khác biệt”. (nguồn: Google) Hay việc hơn 30.000m2 khu công nghiệp Becamex được tập đoàn sử dụng để xây bệnh viện dã chiến phục vụ nhà nước chống dịch. Hành động thiết thực giúp giảm bớt lo lắng và thúc đẩy thông điệp tích cực sẽ giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu một cách lâu dài trong mắt người tiêu dùng. (nguồn: Google) 4. Cập nhật xu hướng và xây dựng các kịch bản ứng biến Dịch Covid -19 đã khiến các marketers nhận ra tầm quan trọng của việc theo dõi thường xuyên các xu hướng hành vi của người tiêu dùng cũng như việc xây dựng các “kịch bản hành động” cho thị trường. Đo lường cảm xúc và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng để điều chỉnh thông điệp tốt hơn, theo dõi, phân tích những tương tác của họ trên trang web cộng đồng hay các thương mại điện tử để tìm kiếm cơ hội và xây dựng những kịch bản hành động sớm nhất để ứng biến. (nguồn: Google) 5. Thích ứng với cách làm việc mới để duy trì hoạt động và phát triển (nguồn: Google) Nhiều công ty đã chuyển đổi sang chế độ làm việc từ xa một cách nhanh chóng. Việc triển khai các công nghệ trong quá trình trao đổi, hợp tác từ xa phục vụ công việc giao tiếp, chia sẻ tệp, họp và gọi điện, cho phép các nhóm luôn kết nối và duy trì năng suất. Các hoạt động truyền thông nội bộ cũng thay đổi sang hình thức online để duy trì văn hóa doanh nghiệp. Các đối tác, các quản lý bán hàng đang “pitching” từ xa. Những nhà lãnh đạo phải cố gắng hết sức để chuyển đổi mô hình hoạt động: từ tiếp thị, đến bán hàng, dịch vụ, sang trạng thái bình thường mới. Hành động chuyển sang nền tảng digital cho các hoạt động truyền thông nội bộ và bên ngoài là thách thức nhưng đồng thời cũng mở ra cơ hội cho nhiều doanh nghiệp chuyển mình, thích ứng với mô hình kinh doanh mới. Harvard Business School Writer: Thu Hà
Nếu bạn là một thương hiệu ngày hôm nay, thì có một cơ hội khác không, bạn có thể trên phương tiện truyền thông xã hội theo một cách nào đó, hình dạng hoặc hình thức. Nhưng có bao nhiêu thương hiệu có sự hiện diện truyền thông xã hội tích cực, phát triển mạnh? Và bao nhiêu trong số họ chỉ là loại & nbsp; ở đó? Kiểm tra thực tế: & nbsp; Bạn có thể mong đợi nhiều từ xã hội khi bạn đăng các liên kết ngẫu nhiên, @mention một vài người và gọi nó là một ngày. Bạn cần một số cấu trúc. Bạn cần một chiến lược truyền thông xã hội. Rốt cuộc, bạn không đạt được mức độ của Wendy, trên Twitter hoàn toàn tình cờ.
Và tương tự như vậy, có một A & NBSP; lý do tại sao các bài đăng trên Instagram của GoPro nhận được hàng trăm ngàn lượt thích của người dùng. Và mặc dù một số thương hiệu này có thể có ngân sách bom tấn, các nguyên tắc họ sử dụng để tạo ra sự hiện diện xã hội tuyệt vời có thể được nhân rộng bởi các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Đấu tranh cho những người theo dõi? Bị mắc kẹt về những việc cần làm với tài khoản xã hội của bạn? Chúng tôi đã ở đó. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã phá vỡ các mẹo có kích thước cắn mà bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể theo dõi để phát triển sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội của họ ngay lập tức. Bây giờ, hãy để lặn trong! 1. Đặt mục tiêu thông minhCâu đố pop: Tại sao bạn lại trên phương tiện truyền thông xã hội ngay từ đầu? Nếu câu trả lời của bạn là một trò chơi vang dội của UHHH, hoặc & NBSP; Khái niệm về các mục tiêu thông minh đã xuất hiện trong nhiều thập kỷ, nhưng chúng rất quan trọng đối với sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội của bạn ngày hôm nay. Nói tóm lại, các thương hiệu nên đặt mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và ràng buộc thời gian. Một ví dụ về một mục tiêu thông minh tốt cho tiếp thị truyền thông xã hội sẽ là một cái gì đó giống như chúng tôi sẽ tăng tỷ lệ phản hồi Twitter của chúng tôi lên 25% vào cuối quý đầu tiên.
Chỉ định các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn một mục đích cụ thể giúp bạn tránh được bẫy của việc đăng một cách vô mục đích.
2. Xác định khán giả của bạnSau khi bạn phác thảo mục tiêu của mình, bạn cần phác thảo đối tượng mục tiêu & nbsp của mình. Pro-tip: Mọi người đều là & NBSP; không phải là khán giả. Có lẽ nó là khách hàng tiềm năng. Có lẽ nó là người chơi trong ngành và những người có ảnh hưởng. Dù bằng cách nào, phá vỡ khán giả của bạn sẽ giúp bạn tìm ra những điều sau đây:
Nhiều thương hiệu quay bánh xe của họ vì họ không đăng nội dung nói lên đối tượng xác định. Dành thời gian để nhìn vào khán giả của bạn, hiểu những thách thức của họ là gì và những thương hiệu họ đã yêu thích thông qua xã hội. Loại phân tích cạnh tranh này có thể giúp bạn hiểu làm thế nào sự hiện diện truyền thông xã hội của riêng bạn có thể nổi bật giữa đám đông. 3. là con ngườiĐây là một vấn đề lớn. Một trong những sai lầm tồi tệ nhất để mắc phải trên phương tiện truyền thông xã hội đang xuất hiện khi tập đoàn vô danh với tính cách bằng không. Trong thời đại hiện đại của sự minh bạch, mọi người muốn làm quen với công ty của bạn ở cấp độ cá nhân hơn. Nhiều thương hiệu ngày nay đã phá vỡ những trò đùa và aren không ngại nói chuyện với những người theo dõi họ như họ sẽ là bạn của họ. Trong khi các thương hiệu đã từng bị lừa đảo như robot, sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của con người đã trở thành một kỳ vọng giữa nhiều người theo dõi. Tương tự, thể hiện khía cạnh con người của thương hiệu của bạn có nghĩa là thể hiện những khuôn mặt đằng sau các nguồn cấp dữ liệu xã hội của bạn. Cho dù đó là hình ảnh văn phòng hay ảnh chụp nhanh của nhóm của bạn trong tự nhiên, thì việc nhận được cá nhân với những người theo dõi của bạn có thể giúp bạn hình thành một kết nối rất cần thiết. Và này, điều đó dẫn chúng tôi trực tiếp đến điểm tiếp theo của chúng tôi! 4. Tìm kiếm mối quan hệ, không chỉ là người theo dõiChúng tôi có thể tranh luận cả ngày liệu số lượng người theo dõi của bạn có phải là một số liệu phù phiếm hay không. Điều đó nói rằng, có 100 người theo dõi thường xuyên tham gia với bạn và nội dung của bạn có giá trị vô cùng hơn 10.000 mà bỏ qua bạn. Có thể nói sáo rỗng, nhưng don lồng rời khỏi xã hội của bạn ra khỏi sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội của bạn. & NBSP; vẻ đẹp của xã hội là bạn có thể hình thành các mối quan hệ ngay lập tức với những người theo dõi từ bất cứ nơi nào. Ví dụ, Sprout Social, riêng #SproutChat cho chúng tôi cơ hội thường xuyên kết nối với những người theo dõi đáng yêu của chúng tôi, những người cũng bị đánh cắp để liên lạc với chúng tôi. Nếu bạn không chắc chắn chính xác nơi bắt đầu khi nói đến việc xây dựng mối quan hệ, thì đây là một số ý tưởng nhanh chóng:
5. Tạo lịch biên tậpSPOILER ALERT: Bám sát lịch trình nội dung không phải là một thứ gì đó bổ sung mà các thương hiệu làm. Nếu có một chủ đề chung giữa các thương hiệu lớn nhất trên mạng xã hội, thì đó là điều mà họ đăng trên cơ sở nhất quán. Rất có thể bạn đang tung hứng nhiều kênh xã hội và đang cố gắng đảm bảo bạn đánh dấu rất nhiều hộp về các mô tả và khi nào nên đăng, phải không? Xem xét cách một lịch nội dung có thể giúp quá trình dễ dàng hơn nhiều bởi
Nói tóm lại, dành thời gian để đưa ra lịch trình & nbsp; nhiệm vụ gấp đôi trong việc giữ sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn trong khi cũng tối đa hóa nội dung của bạn. 6. Tự động hóa đúng cáchTự động hóa là tất cả những cơn thịnh nộ trong tiếp thị ngay bây giờ, và vì lý do chính đáng. Tuy nhiên, bạn có thể mong đợi thành công để đưa sự hiện diện xã hội của bạn vào chế độ lái tự động và bỏ đi. Ví dụ, bản phát âm tự động hàng loạt đã đi theo con đường khủng long vì nó thường đi qua không thành thật. Tweet hiện tại này từ Bank of America là một ví dụ điển hình về cách tắt những người theo dõi xã hội của bạn thông qua tự động hóa không phù hợp. Chuyển nhanh đến ngày nay và rõ ràng rằng chăm sóc khách hàng là một phần của phương tiện truyền thông xã hội nên được cá nhân hóa, không tự động hóa. Điều đó nói rằng, tự động hóa dưới dạng lập lịch hoặc quản lý nội dung là trò chơi hoàn toàn công bằng. Chỉ cần tránh nó khi bạn giao dịch với khách hàng thực tế hoặc những người theo dõi câu hỏi. Đây là lý do tại sao các thương hiệu dựa vào các công cụ xã hội để giúp quản lý các phần nội dung đã được các nhà lãnh đạo tiếp thị chấp thuận. Trên thực tế, sự ủng hộ của nhân viên bởi Sprout Social, chỉ là phần mềm cần thiết để biến nhân viên của bạn thành những người ủng hộ thương hiệu. Nhấn vào lực lượng lao động của bạn để giúp xây dựng sự hiện diện của bạn!Employee Advocacy by Sprout Social is, in fact, just that piece of software needed to turn your employees into brand advocates. Tap into your workforce to help build your presence! 7. Tập trung vào việc giúp bán hàngMặc dù việc bán hàng xã hội thực sự đang gia tăng, nhưng hiếm khi sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội của bạn là về việc bán khó. Chắc chắn, nếu bạn ở trong thương mại điện tử, điều đó có ý nghĩa khi thúc đẩy các ưu đãi và giao dịch cho những người theo dõi của bạn. Mặc dù vậy, điều quan trọng hơn là trả lời các câu hỏi của những người theo dõi cho dù thông qua trả lời hay tiếp thị nội dung. Nếu những người theo dõi của bạn đặt câu hỏi, bạn nên trả lời kịp thời. Và nếu những người theo dõi của bạn dường như đang xôn xao về một vấn đề cụ thể, bạn nên tạo nội dung nói trực tiếp với nó. Bằng cách cung cấp các giải pháp cho các vấn đề thay vì chỉ đưa ra sản phẩm của bạn mọi lúc, bạn đã chứng minh công ty của mình là một người có thẩm quyền và có khả năng kiếm được một khách hàng suốt đời. 8. Tối ưu hóa tài khoản của bạn để tham giaĐiều đầu tiên, đầu tiên: Don Tiết cho phép từ tối ưu hóa của bạn. Không giống như SEO, Tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội & NBSP; isn đặc biệt kỹ thuật. Điều đó nói rằng, các hồ sơ có thể được tối ưu hóa thông qua hình ảnh, từ khóa và điền đầy đủ thông tin tài khoản của bạn. Ví dụ, các thương hiệu có thể sử dụng BIO Instagram của họ để liên kết với các chương trình khuyến mãi, quảng cáo hashtag của họ và để cho giọng nói thương hiệu của họ được nghe. Tương tự, một hồ sơ Twitter được chế tạo tốt với hình ảnh @mentions và HD phù hợp có thể báo hiệu thẩm quyền của bạn, giúp bạn thu hút nhiều người theo dõi hơn. Và như đã lưu ý trong hướng dẫn của chúng tôi để thực hiện kiểm toán Facebook, một trang được tối ưu hóa đầy đủ với thông tin kinh doanh đầy đủ thực sự có thể giúp trang của bạn xếp hạng tốt hơn trong Google. Một số cách nhanh chóng để tối ưu hóa sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội của bạn trên các tài khoản khác nhau của bạn bao gồm:
9. Khi nghi ngờ, hãy xem hình ảnhBất kể bạn đăng bài ở đâu, nội dung ảnh và video hoàn toàn giết chết nó ngay bây giờ. Nền tảng dựa trên hình ảnh Instagram đang bùng nổ. Facebook lưu ý rằng video trực tiếp nhận được gấp sáu lần so với tham gia & nbsp; so với bất kỳ loại nội dung nào khác. Và đối với những người đang tìm kiếm & nbsp; nhiều người theo dõi Twitter, đồ họa và video nhận được nhiều cổ phiếu hơn các bài đăng dựa trên văn bản. Tin tốt là nhận được hình ảnh không có nghĩa là bạn cần bất kỳ loại thiết bị điên rồ hoặc ngân sách sản xuất toàn diện. Thay vào đó, hãy xem xét hình ảnh như:
Và với rất nhiều công cụ để tạo ra hình ảnh và video xã hội đã có ngoài đó, nó dễ dàng hơn bao giờ hết để có được hình ảnh với khán giả của bạn. 10. Làm cho sự hiện diện của bạn được biết đếnNếu bạn đã trải qua các công việc phát triển sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của mình, bạn cần phải cho thế giới biết. Từ nguồn cấp dữ liệu trang chủ đến các biểu tượng trên chân trang trang web hoặc chữ ký email của bạn, bất kỳ ai tiếp xúc với thương hiệu của bạn chỉ nên một cú nhấp chuột để trở thành người theo dõi dài hạn. Các nguồn cấp dữ liệu Facebook, Twitter, Pinterest và Instagram đều có thể dễ dàng được tích hợp vào trang web của bạn với ít hơn một mã bản sao. Kiểm tra cách KEDS có tính năng khách hàng để tạo một lookbook rất chân thực trên trang web của họ: Quảng cáo chéo trên trang web của bạn và thông qua các kênh xã hội khác là một cách chủ động để phát triển theo sau của bạn theo thời gian. 11. Giữ hoạt độngThức ăn xã hội không hoạt động là một cái nhìn xấu cho các thương hiệu, đơn giản và đơn giản. Thay vì để Facebook hoặc Instagram của bạn thu thập mạng nhện, bạn cần phải xuất hiện ngày này qua ngày khác với nội dung mới. Một số mẹo nhanh để giúp bạn duy trì hoạt động bao gồm:
Giữ hoạt động trên mạng xã hội không phải là một kẻ lừa hoàn toàn. Thông qua việc lên lịch hoặc đơn giản là chặn các khối 10-15 phút trong suốt, bạn có thể đăng nội dung và trả lời các mối quan tâm của khách hàng mà không lãng phí thời gian. Ngoài ra, bạn có thể cố gắng dựa trên hoạt động của mình xung quanh & nbsp; thời gian tốt nhất để đăng trên phương tiện truyền thông xã hội & nbsp; để tối đa hóa sự tham gia. 12. Piggyback về những gì xu hướng của người VikingGiữa những tin tức mới, các hashtag theo xu hướng hoặc bất cứ meme mới nhất nào có thể, các thương hiệu luôn có chỗ để có được nội dung của họ. Đây là một cơ hội tuyệt vời không chỉ để xây dựng tiếng vang của một xu hướng hiện có, mà còn thể hiện tính cách thương hiệu của bạn. Ví dụ, hiểu về các hashtag trong và ra ngoài có thể giúp bạn động não các chủ đề nhạy cảm với thời gian mà bạn có thể cõng. Tất nhiên, bước đi nhẹ nhàng với bất cứ điều gì gây tranh cãi công khai có thể cô lập khán giả của bạn. 13. Don Tiết sợ trả tiềnDù muốn hay không, phương tiện truyền thông xã hội nói chung là một kênh hoàn toàn miễn phí. Mặc dù vẫn còn rất nhiều điều có thể được thực hiện một cách hữu cơ, & NBSP; Facebook đã cập nhật thuật toán & NBSP; và các tính năng kinh doanh mới được đưa ra trên Instagram là một nhu cầu rõ ràng để các doanh nghiệp thử nghiệm quảng cáo. Mặc dù vậy, nó không chỉ là quảng cáo xứng đáng với sự chú ý của bạn. Nhìn vào sự bùng nổ gần đây của tiếp thị người có ảnh hưởng, các mối quan hệ được trả lương giữa các động lực xã hội và người lắc đang ngày càng trở nên phổ biến hơn. Tin tốt là cả quảng cáo xã hội và tiếp thị có ảnh hưởng có thể có ROI điên rồ. Giữa việc nhắm mục tiêu laser trên Facebook hoặc khai thác vào khán giả có ảnh hưởng siêu tham gia, một chiến lược được trả tiền chắc chắn có thời gian và địa điểm tùy thuộc vào các mục tiêu xã hội của bạn. 14. Sử dụng các công cụ để theo dõi hoạt động của bạnKhi mọi người phàn nàn về việc thiếu ROI mà họ nhìn thấy từ xã hội, thì có một cơ hội tốt, họ đã coi trọng xã hội. Giống như chúng ta thường sâu đến đầu gối trong dữ liệu của Google Analytics, các nhà tiếp thị cần đối xử với xã hội với cùng một loại sự giám sát. & NBSP; Có rất nhiều công cụ phân tích & NBSP; thiết yếu phá vỡ sự hiện diện truyền thông xã hội của bạn bằng các con số. Những điểm dữ liệu này có thể giúp bạn đối xử với phương tiện truyền thông xã hội ít giống như một trò chơi đoán và giống như một khoa học. 15. Tạo nội dung mà mọi người thực sự muốn xemNếu bạn muốn nổi bật trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể chỉ cần vẹt nội dung mà mọi người khác đang đăng. Tóm lại, bạn cần & nbsp; tạo. Cho dù bạn đang cố gắng xây dựng bản thân như một nhà lãnh đạo tư tưởng hay muốn nổi bật với các đối thủ cạnh tranh, nội dung gốc chính xác là cách bạn sẽ làm cho nó xảy ra. Có lẽ nó là bài viết trên blog ban đầu của bạn, nghiên cứu hoặc infographics. Có lẽ nó là một ảnh chụp nhanh bằng mắt mà bạn đã thực hiện trong kỳ nghỉ cuối cùng của bạn. Hoặc hey, nó có thể là một câu nói có ý kiến về tình trạng của ngành công nghiệp của bạn. Dù bằng cách nào, bạn nên cố gắng đăng nội dung buộc những người theo dõi bạn dừng lại trong các bài hát của họ. Có rất nhiều tiếng ồn ở đây trên phương tiện truyền thông xã hội: biến nó thành mục tiêu vượt qua nó. Sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn trông như thế nào?Nghe này: Không có giải pháp bí mật hay chìa khóa trao tay cho sự hiện diện truyền thông xã hội tốt hơn. Thay vào đó, có những chiến thuật và chiến lược nhỏ có thể giúp bạn xây dựng hướng tới các tài khoản xã hội chính để tham gia. Các nguyên tắc mà chúng tôi đã phác thảo là chủ lực của các thương hiệu giết nó trên xã hội ngay bây giờ. Nếu bạn có thể tự mình theo dõi họ, bạn đã đi trước trò chơi. Nếu bạn vẫn đang cố gắng ưu tiên bước tiếp theo của mình để cải thiện sự hiện diện xã hội của mình, hãy thử mẫu kế hoạch truyền thông xã hội 30 ngày của chúng tôi. 5 thực hành được áp dụng nhiều nhất trên phương tiện truyền thông xã hội là gì?Phương tiện truyền thông xã hội thực tiễn tốt nhất.. Xác nhận hỗ trợ lãnh đạo .. Thiết lập một mục tiêu .. Xác định đối tượng và mục tiêu của bạn .. Hãy xem xét các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp nhất với mục tiêu, khách quan và đối tượng mục tiêu của bạn .. Hiểu các tài nguyên có sẵn cho bạn .. 3 hack để thành công trên phương tiện truyền thông xã hội là gì?Sử dụng các bản hack phương tiện truyền thông xã hội này, bạn có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu, tiếp cận khán giả của bạn, phát triển những người theo dõi của bạn và nhiều hơn nữa ... Tập trung vào các mạng quan trọng. .... Tối ưu hóa hồ sơ truyền thông xã hội của bạn. .... Sử dụng cùng một hình ảnh hồ sơ trên tất cả các mạng .. 10 bước cho một chiến lược truyền thông xã hội thành công là gì?Một danh sách kiểm tra 10 bước cho thành công chiến lược truyền thông xã hội.. Xác định mục tiêu rõ ràng.Đây là nền tảng của quản lý phương tiện truyền thông xã hội hoặc chiến lược chiến dịch của bạn..... Nhận biết đối tượng của bạn..... Chọn đúng nền tảng..... Tạo một ngân hàng nội dung..... Xác định các từ khóa và hashtag..... Tạo một lịch trình nội dung..... Thiết lập các công cụ xã hội..... Đặt phân tích của bạn .. 5 bước để tạo ra một chiến lược truyền thông xã hội là gì?Kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội 5 bước.. Bước 1: Kiểm toán hiệu suất truyền thông xã hội trước đây của bạn..... Bước 2: Xác định các mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội của bạn cho năm 2021. .... Bước 3: Tạo đối tượng personas..... Bước 4: Xác định các kênh phân phối và thời gian chính để đăng..... Bước 5: Kiểm tra các đối thủ của bạn .. |
