Mới đây, trên một fanpage có tên Aroma Beach Resort and Spa đã gửi lời xin lỗi đến cộng đồng mạng, đặc biết là Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa), youtuber tố đơn vị này lừa đảo, tráo phòng. Show
Aroma Resort lên tiếng xin lỗi, mong Khoa Pug và cộng đồng mạng ngừng ‘ném đá’?Mới đây, trên một fanpage có tên Aroma Beach Resort and Spa đã gửi lời xin lỗi đến cộng đồng mạng, đặc biết là Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa), youtuber tố đơn vị này lừa đảo, tráo phòng. TIN LIÊN QUAN Cộng đồng mạng đang dành toàn bộ sự chú ý cho sự việc youtuber Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa, TP.HCM)đăng clip tố resort Aroma (Mũi Né, Bình Thuận) lừa đảo, tráo phòng. Theo đó, chàng trai nàyđặt phòng hạng sang với mới giá 2,2 triệu đồng nhưng phía lễ tân lại hướng dẫn anh đến căn phòng loại 1,5 triệu đồng. Khi quay lại bàn lễ tân để thắc mắc, Khoa Pug nhận về thái độ thiếu nhã nhặn cùng lời thách thức, đòi mời bảo vệ trấn áp và đập điện thoại. Ngay sau khi sự việc xảy ra, cộng động mạng cũng đã kêu gọi nhau 'vote'1 sao cho Aroma trên Google.Không những vậy, nếu tìm kiếm trên Google Map, tên của Aroma Resort giờ đây đã bị đổi thành 'Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr'. Ảnh được cắt từ video của Khoa Pug trên youtube Aroma Resort bị đổi tên và nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao Sau khi nhận muôn vàn 'gạch đá'từ cư dân mạng, mới đây, một fanpage có tênAroma Resort đã đăng tải dòng xin lỗi đến Youtuber Khoa Pug và cam kết sẽ xử lí minh bạch vụ việc trên. Đồng thời cũng mong muốn cộng đồng mạng ngừng chia sẻ các hình ảnh gây ảnh hưởng đến dịch vụ của resort. Aroma Resort gửi lời xin lỗi đến Khoa Pug và cộng đồng mạng Trang này viết: 'Xin chân thành gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến toàn thể các bạn trên MXH, đặc biệt là Youtuber Nguyễn Anh Khoa. Hiện tại ban giám đốc đã lên kế hoạch vào ngày 10/04/2019 sẽ có cuộc họp toàn bộ quản lý nhằm mục đích xử lý nghiêm những nhân viên đã có cách hành xử sai chuẩn mực của một nhân viên. Chúng tôi vô cùng xin lỗi về những hình ảnh của dịch vụ chúng tôi đã gây ảnh hưởng rất lớn đến nền du lịch tại khu vực cũng như của Việt Nam. Qua các clip cũng như đã trao đổi với Anh Nguyễn Anh Khoa, chúng tôi sẻ xử lý minh bạch vụ việc trên, và sẽ xin lỗi anh Khoa trước mặt toàn thể nhân viên. Mọi hình ảnh và thông tin của công ty sẽ được cập nhật trên Fanpage chính thức. Mong các bạn ngừng chia sẻ các hình ảnh gây ảnh hưởng đến dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi xin chân thành cảm ơn.' Tuy nhiên trước đó 4 tiếng, resort này còn tố cáo Khoa Pug 'dàn dựng câu like' Những dòng xin lỗi nghe có vẻ chân thành này nhanh chóng được fan của youtuber Khoa Pug chia sẻ. Tuy nhiên, khi thử gõ tên fanpage ở mục tìm kiếm thì không có kết quả nào hiển thị. Nhiều người cho rằng, đây chỉ là trò câu like, hoặc trang fanpage đã bị đánh sập sau lời xin lỗi này. Phía Khoa Pug chưa có động thái gì xác minh rằng phía resort đã gửi đến anh lời xin lỗi. Vụ việc lùm xùm này đang được các cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ. >> Xem thêm:Khoa Pug, người tố resort ở Bình Thuận lừa đảo, là ai? Gửi ảnh dự thi 'Mùa hạ cuối' để có cơ hội nhận được 5 triệu đồng và nhiều giải thưởng giá trị. Gửi về địa chỉ: kèm tiêu đề, họ tên, SĐT, Facebook liên lạc. Xem thêm bài mới hơn
Xem thêm bài cũ hơn
Liên quan tới vụ việc Aroma Beach Resort & Spa Mũi Né bị Youtuber Khoa Pug (tên thật là Nguyễn Anh Khoa) quay clip tố có hành vi lừa đảo, đe dọa hành hung, tối 06/04, đơn vị này đã đưa ra phản hồi chính thức bằng văn bản. Sở Du lịch Bình Thuận vào cuộc xác minh resort Aroma bị tố lừa đảo, đe dọa hành hung khách du lịch Aroma giải thích vì sao hủy booking online và yêu cầu Khoa đặt phòng trực tiếpTheo đó, phía Aroma gọi sự cố đáng tiếc nói trên là một sự hiểu lầm trong giao tiếp không mong muốn giữa nhân viên resort và khách hàng. Aroma cũng thừa nhận, trong quá trình xử lý nghiệp vụ, nhân viên của resort đã không có sự đối đáp khéo léo và lịch thiệp cần thiết khi yêu cầu anh Khoa ngừng quay camera và gửi lời xin lỗi tới khách hàng. "Chúng tôi nhận thấy sự việc phát sinh tại Sảnh lễ tân giữa nhân viên Resort Aroma và quý khách Nguyễn Anh Khoa và rất lấy làm tiếc về sự hiểu lầm không mong muốn đã xảy ra trong kỳ nghỉ khiến anh mất vui" - Ban giám đốc Resort Aroma viết. Clip: Khoa Pug và nhân viên lễ tân Amaro Resort nói về việc hủy booking và giá phòng. Lễ tân: Booking này không có cà thẻ được đâu em. Khoa: Vậy đưa tiền mặt luôn đúng không chị? Lễ tân (quay sang nói với nhân viên khác): Rồi rồi. Nhanh nhanh làm cho khách. Mình hủy trên đó rồi làm trực tiếp cho khách. Khoa: Nhưng mà giá phòng vẫn như vậy đúng không chị? Lễ tân: Đúng rồi! Nói về tình huống này, bạn Tran Quy bức xúc: "Muốn tha thứ cũng không tha thứ nổi. Aroma sai và lừa dối thì ai cũng thấy qua clip của Khoa rồi, vậy mà đến lúc này vẫn chối bay, chối biến, không nhận lỗi và còn hướng phần sai về cho Khoa. Rõ ràng khi Khoa tới nơi thì bên lễ tân mới nói không nhận đặt phòng qua booking và gợi ý hủy tại chỗ, đồng thời làm yêu cầu đặt phòng mới. Đặt phòng mới có giá 2,2tr như cũ và phòng này có chất lượng như phòng đã đặt qua booking. Vậy nên nội dung như thư bên Aroma gửi cho Khoa rõ ràng là lời bao biện không nhận lỗi." "Bên resort trả lời vậy là không được. Trong clip coi từ đầu bạn anh Khoa có hỏi nếu hủy trên booking và đặt phòng trực tiếp thì có giống nhau không, bên quản lý nói rõ ràng là giống nhau. Vậy khoa đặt phòng tiêu chuẩn 2,2tr mà sau đó cho phòng 1,5tr. Giải thích như thế là cố tình bao che cái xấu", tài khoản Phuc Ta đồng quan điểm. Bạn Đại Nguyễn thì phản ứng với việc đặt phòng của khách bị hủy do thông tin thẻ tín dụng không trùng với thông tin khách thuê: "Lời lẽ trong văn bản là ngụy biện và không trung thực, nhất là về việc sai thông tin thẻ tín dụng. Tôi từng 2 năm làm lĩnh vực du lịch, và tôi khẳng định rằng không có chuyện không được phép dùng thẻ tín dụng đặt hộ phòng cho người khác". Hiện câu chuyện này vẫn chưa bớt nóng và thông tin phản hồi chính thức từ phía Aroma đưa ra càng khiến dư luận thêm phần dậy sóng. Liên quan đến vụ việc xảy ra tại resort Aroma Mũi Né (Phan Thiết, Bình Thuận), lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT-DL) tỉnh Bình Thuận cho biết, qua thông tin từ mạng xã hội đã nắm được về sự việc khách hàng cho rằng bị một khách sạn lừa đảo và đe dọa hành hung. Tuy nhiên, theo vị lãnh đạo này, sau khi xem qua clip và lời chia sẻ của vị khách này thì vẫn chưa thể khẳng định được resort Aroma sai vì clip chỉ mới phản ánh một chiều, cần phải xác minh làm rõ. Còn về vấn đề khách tố bị lễ tân yêu cầu bảo vệ resort hành hung, đập điện thoại vì quay phim khi đang làm việc, lãnh đạo Sở VH,TT-DL cho rằng đây có thể là quy định của resort không cho quay phim chụp hình nhưng khách vẫn thực hiện."Clip của khách quay không có cảnh đe dọa hành hung nên chưa thể khẳng định được có hay không", vị lãnh đạo nói và khẳng định sẽ xác minh làm rõ vụ việc sẽ cung cấp thông tin cho báo chí sau. |
