Trong quá trình làm marketing online chắc hẳn các bạn đều nhận ra một điều tỉ lệ khách truy cập website của bạn rồi thoát ra vô cùng cao. Nhiều khi đọc một bài viết hay trên trang của bạn rồi thoát ra, sau này họ muốn quay lại nhưng cũng chẳng nhớ nổi tên web của bạn là gì luôn. Và theo thống kê con số này lên đến trên 70%. Như vậy là vô tình ta đã để “lọt” mất một lượng khách hàng tiềm năng rấ lớn Show Rát nhiều giải pháp được các marketer sử dụng để khắc phục tình trạng này và một trong nhưng phương án rất hiệu quả được sử dụng là Email markeing. Khi sử dụng kênh truyền thông này chúng ta sẽ dễ dàng và chủ động gửi tới khách hàng của mình những bài viết mới, sản phẩm mới. Thậm chí bạn còn gửi tới họ những bài viết viết hay sản phẩm mới đang trong quá trình thực hiện và chuẩn bị “ra lò” để kích thích sự tò mò và thăm dò nhu cầu khách hàng..  Nói đến email marketing thì cũng có quá nhiều chương trình chuyên nghiệp giúp chúng ta thực hiện hiệu quả như GetResponse, Mailchimp… Tuy nhiên trong khuôn khổ bài viết này autommo sẽ giứi thiệu với các bạn cách sử dụng Mailchimp để làm email marketing miễn phí nhé. MAILCHIMP LÀ GÌĐó là một chương trình hỗ trọ bạn thực hiện marketing và chăm sóc khách hàng qua email cực kì nổi tiếng trên thế giới. Những chức năng chủ yếu của Mailchimp như:
VÌ SAO NÊN SỬ DỤNG MAILCHIMPCó thể nói ưu điểm lớn nhất của Mailchimp là MIỄN PHÍ. Khi đăng ký xong, tài khoản miễn phí của bạn được quyền quản lý danh sách lên đến 2000 người và mỗi tháng bạn có thể gứi tới 12000 email. Với con số này nếu bạn sử dụng các chương trình khác thì chi phí tối thiểu là $15-19. Vậy nếu là “lính mới” bạn cứ “vọc” thoải mái, lúc nào thành thạo rồi năng cáp lên hay chuyển sang dịch vụ khác chưa muộn Dù là tài khoản miễn phí như vậy nhưng Mailchimp vẫn cung cấp cho bạn tất cả những tính năng quan trọng nhất của một phần mềm email marketing chuyên nghiệp. Chương trình hỗ trợ hiển thị tiếng Việt. Khi bạn gửi thư cho khách hàng, bạn có thể chọn tát cả những thông báo họ nhận được đều hiển thị bằng tiếng Việt. Điều này rất thuận lợi khi sử dụng ở Việt Nam – Toàn người “giỏi” ngoại ngữ (như mình 0_^) Thế là quá đủ để bạn khám phá rồi đúng không? Bắt đầu thôi CÁCH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN MAILCHIMPĐầu tiên các bạn truy cập vào trang đăng ký của Mialchimp: >> https://login.mailchimp.com/signup Các bạn lưu ý là mật khẩu nên bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt nhé. Sau khi điền xong các bạn click “Get Started” để bắt đầu. Lúc này “con khỉ” đã gửi cho bạn một email và nó yêu cầu bạn kiểm tra hòm thư của mình Các bạn chech mail mà click vào nút “Activate Account” để kích hoạt tài khoản. (Nếu không nhận được mail các bạn nhớ kiểm tra lại thư mục spam xem có không nhé) Nếu chương trình yêu cầu bạn xác nhận mình không phải robot thì tích chọn vào ô vuông để xác nhận là xong. Trong lần đăng nhập đầu tiên chương trình sẽ yêu cầu bạn cập nhật thông tin cá nhân như: tên đầy đủ, địa chỉ, trang web… Nhiều ảnh không quan trọng nên mình cho vào tab cho gọn, các bạn cần thì click từng tab xem nhé!
CÁCH TẠO DANH SÁCH EMAIL TRONG MAILCHIMPĐăng nhập vào tài khoản của mình và click “list” Màn hình “Create list” hiện ra các bạn điền đầy đủ thông tin cho danh sách của mình như hình Một số điểm lưu ý:
Điền xong các bạn click “save” để lưu lại CÁCH TẠO FORM TRONG MAILCHIMPSau khi bạn tạo danh sách như bước trên thì chúng ta cần có dữ liệu khách hàng để cho vào danh sách đó đúng không? Có hai cách để thêm là:
Để tạo form trong Mailchimp các bạn làm như sau: Click vào “list” trên menu chính Chương trình sẽ liệt kê ra các danh sách bạn đã tạo, muốn thêm form cho danh sách nào các bạn click vào mũi tên nhỏ phí cuối danh sách và chọn “Signup forms” như hình. Màn hình hiện ra với rất nhiều tùy chọn, chúng ta tìm hiều từng phần nhé: Thiết kế formTại phần “General forms” các bạn click chọn nút “select”. Trang thiết kế form hiện ra với rất nhiều các tùy chọn khác nhau: Tại phần phía trên các bạn quan tâm đến mục “Forms and response emails”. Click vào mũi tên như hình để chọn thể loại form mà bạn muốn tạo. mặc định đang là “Signup forms” Tại phần phía dưới chúng ta sẽ thiết lập chi tiết cho form:
Nhúng form vào websiteĐể mọi người có thể điền thông tin thì chúng ta cần nhúng form đăng ký vào web. Các bạn click “Signup form” để quay lại bảng các chức năng thiết kế form sau đó chọn “Embedded forms” Màn hình hiện ra với 4 kiểu thiết kế form. Các bạn click vào tab tương ứng trong hình dưới để xem ảnh mình họa
Sau khi chọn dược mẫu các bạn kéo xuống phía dưới, copy toàn bộ đoạn mã trong khung và dán vào trong web hay phần mềm là xong. Ví dụ: bạn copy mã trên và dán vào widget text trong sidebar sẽ dược form đăng ký như hầu hết các website vẫn làm Cách tạo pop-up trong mailchimpKhi bạn truy cập vào nhiều website bạn sẽ thấy một popup với form đăng ký hiện lên giữa màn hình khiến bạn rất chú ý đúng không? Và mailchimp cũng hỗ trợ bạn làm được việc đó. Cũng đơn giản tương tự như phần trên thôi. Các bạn click “Signup form” để quay lại bảng các chức năng thiết kế form sau đó chọn “Subscriber popup” Bạn sẽ được dẫn đến khu vực thiết kế popup với giao diện rất đơn giản. Phần bên phải để các bạn thiết lập các thông số căn bản cho popup như: kiểu dáng, font chữ, trường thông tin, nội dung, kích thước… Phân bên trái giúp các bạn xem trước mẫu của mình. Khi hài lòng với thiết kế các bạn click “Publish” để lưu lại Nếu muốn pupup này bắt đầu hoạt đông trên web thì các bạn click vào “View code”. Sau đó copy toàn bộ mã này dán vào website của bạn. Tương tự như phần nhúng form ở trên thôi. CÁCH THÊM LIÊN HỆ VÀO DANH SÁCH CỦA MAILCHIMP THỦ CÔNGVới hệ thống form và popup trên cùng với chiến lược marketing chúng ta sẽ khiến khách hàng “chui” vào danh sách của mình một cách tự động. Tuy nhiên nếu bạn muốn thêm một vài người khác hay bạn có một file dữ liệu khách hàng muốn thêm vào danh sách thì chúng ta phải dùng cách nhập thủ công này: Thêm một vài người vào danh sách mailchimpNếu bạn muốn thêm bổ sung một vài người vào danh sách thì chọn cách này: Click vào “List” trên menu chính để hiện đầy đủ các danh sách của bạn. Chọn danh sách muốn thêm liên hệ sau đó click vào biểu tượng “thêm người” như trong hình. Hộp thoại hiện ra các bạn điền thông tin khách hàng vào, tích chọn hai mục như hình để đồng ý sau đó click “Subscriber” để hoàn tất thêm người Thêm một danh sách khách hàng vào MailchimpKhi có một danh sách nhiều khách hàng bạn ngồi thêm từng người như cách trên sẽ rất mất thời gian. khi đó ta dùng cách upload cả danh sách đó lên luôn. Click “list” trên menu chính, chọn danh sách bạn muốn thêm các liên hệ mới sau đó click mũi tên nhỏ bên cạnh “Stats” và chọn “import” từ danh sách xổ xuống. Các bạn chọn một trong ba cách thức để upload dữ liệu lên:
Mình thường dùng hai cách đầu. Ví dụ chọn cách copy danh sách. Các bạn chỉ cần chú ý chia ra một cột là mail, một cột là tên thi khi paste vào sẽ không bị lỗi. sau đó click “next” Chọn trường thông tin dể gán cho dữ liệu bạn vừa nhập. Ví dụ: cột email mình vừa nhập thì click vào mũi tên và gán cho nó là trường “email” là xong. nếu các bạn có các trường thông tin như tên hay số điện thoại thì cũng làm tương tự. Cuỗi cùng click Next>>import để kết thúc. CÁCH TẠO CHIẾN DỊCH GỬI EMAIL TRONG MAILCHIMPSau khi thu thập khách hàng qua form hay upload như ở trên bạn sẽ có một danh sách khách hàng chất lượng. Và bước tiếp theo là tạo chiến dịch và gửi email tới họ để chăm sóc hay quảng bá. Đầu tiên các bạn click “campaigns” trên thanh công cụ chính, chương trình sẽ liệt kê ra toàn bộ những chiến dịch bạn đã tạo (nếu có) Màn hình liệt kê các chiến dịch xuất hiện các bạn chọn nút “Create Campaign” tại góc trên bên phải Một popup hiện lên, bạn nhập tên chiến dịch. Click vào mũi tên trong mục “Campaign type” để chọn một trong 5 loại chiến dịch:
Trong ví dụ viết bài này mình chon loại “Regular” Tiếp theo các bạn sẻ được yêu cầu chon danh sách để gửi mail. Các bạn click vào mũi tên “Choise a list” để chọn danh sách muốn gửi. Tiếp theo các bạn nhắm mục tiêu chi tiết hơn cho đối tượng nhận mail
Sau khi chọn đói tượng mục tiêu các bạn click “next” để tiếp tục Tiếp đến các bạn điền thông tin chiến dịch như: tên chiến dịch, tiêu đề thư, tên người gửi, email người gửi (tên và mail của bạn). Chọn nút “personalize the to fied” để tự động thêm tên người nhận vào tiêu đề thư giúp cá nhân hóa người nhận. Chọn các mục bạn muốn theo dõi hay chia sẻ ở phía dưới sau đo click “next” để tiếp tục Bước tiếp theo các bạn di chuyển giữa các tab và duyệt tìm cho mình một mẫu email ưng ý, sau đó click vào để chọn Tiếp theo các bạn sẽ đóng vai designer để thiết kế bức thư hấp dẫn của mình. việc soạn thư rất đơn giản:
Lưu ý: Không thiết kế quá lòe loẹt và nhiều ảnh, dễ bị rơi vào spam Màn hình tiếp theo sẽ tóm tắt lại toàn bộ chiến dịch của bạn.
Tiếp tục click “send now” để xác nhận gửi thư ngay Và đây là kết quả khi gửi hoàn tất. Ozee…! Chúc mừng các bạn Để kiểm tra kết quả các chiến dịch các bạn vào phần “Report” trên thanh công cụ. với các chiến dịch mới gửi sẽ không có số liệu ngay, các bạn chờ khoảng một ngày nhé. Bạn cũng có thể download bảng báo cáo kết quả về máy tính để tiện phân tích LỜI KẾTTrên đây autommo.com đã cùng bạn khám phá chi tiết cách sử dụng Mailchimp. Còn một số chức năng ít sử dụng chưa được nói tới thì sau khi thành thạo các bạn hãy vọc nốt nhé. Việc làm quen mới email marketing bằng Mailchimp mình thấy rất phù hợp bởi nó miễn phí và có đầy đủ chức năng của hầu hết các phàn mềm chuyên nghiệp khác. Khi thành thạo cách sử dụng Mailchimp rồi bạn có thể năng cấp lên trả phí hoặc có thể dễ dàng chuyển sang sử dụng các chương trình email chuyên nghiệp khác như GetResponse chẳng hạn Xem thêm: >> Toàn tập cách sử dụng GetRespone Bài viết step-by-step với nhiều chỗ mình thấy chi tiết quá mức cần thiết nhưng mình thấy như vậy thì dù những bạn mới làm quen với máy tính cũng có thê làm được. Mọi thắc mắc hay khó khăn khi sử dụng các bạn có thể comment xuống dưới để được giải đáp nhé. Chúc các bạn thành công! |
