Tại sao chuyển tiền không nhận được bidv

Việc chuyển tiền nhầm tài khoản và sai một số thông tin của người nhận là điều thường gặp. Có nhiều trường hợp khi chuyển nhầm do sai thông tin người nhận không thể nào lấy lại tiền của mình. Việc chuyển tiền nhưng khi sai thông tin của người nhận thì có hai trường hợp sẽ xảy ra. 

Hoặc là việc chuyển khoản vẫn thành công nhưng không đến tài khoản của người thụ hưởng mà bạn mong muốn. Trường hợp khác, nếu sai thông tin người nhận và số tài khoản đó không tồn tại hoặc người nhận đó không tồn tại số tiền sẽ được hoàn về tài khoản, nhưng phải mất một khoảng thời gian nhất định.

2. Đường truyền quá tải, chập chờn

Khi chuyển tiền qua banking để giao dịch chuyển khoản nhanh chóng bạn cần có thiết bị kết nối internet với tốc độ cao bởi nếu tốc độ internet của bạn yếu, chập chờn không đủ khả năng duy trì giao dịch dẫn đến việc chuyển khoản bị gián đoạn hoặc không thể thực hiện được. 

Hoặc trong khoảng thời gian bạn chuyển tiền có đồng thời nhiều người dùng cùng sử dụng dịch vụ đó dẫn đến quá tải gây ra lỗi không chuyển khoản được. Bạn cần kiểm tra lại tình trạng kết nối mạng và đổi sang một nguồn internet khác mạnh hơn để thực hiện giao dịch.

3. Lỗi hệ thống ngân hàng

Khi quản lý bằng công nghệ thông minh phía ngân hàng đôi khi sẽ gặp một số lỗi kỹ thuật khiến việc chuyển tiền không thể thực hiện được. Tùy bạn chuyển tiền thành công nhưng người nhận lại chưa hề nhận được khoản tiền đó thì lỗi này có thể là do phía ngân hàng người chuyển hoặc ngân hàng người nhận.

Khách hàng có thể chờ trong một khoảng thời gian để một trong hai phía ngân hàng khắc phục lỗi và sẽ thực hiện thao tác đó cho bạn tiền sẽ nhanh chóng được trả về tài khoản người nhận.

4. Quá tải do chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ

Bạn thực hiện việc chuyển khoản nhưng không để ý hôm nay làm cuối tuần hoặc ngày lễ, vào khoảng thời gian này nếu chuyển khoản khác ngân hàng thì việc thực hiện chuyển tiền sẽ bị gián đoạn. 

Bạn phải chờ cho đến ngày làm việc tiếp theo của hai ngân hàng hoặc hết kỳ nghỉ thì việc chuyển khoản mới thành công. Điều này gây cho bạn một sự lo lắng và bất an không biết chuyển khoản có thành công hay không nhưng hãy yên tâm nhé. 

Nếu như tài khoản ngân hàng của bạn thông báo đã chuyển thành công thì bạn chuyển vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ phải đợi tới ngày làm việc tiếp theo của hai ngân hàng để được thực hiện giao dịch này.

5. Người chuyển tiền chọn dịch vụ chuyển tiền thường

Khi khách hàng thực hiện chuyển khoản sẽ có 2 lựa chọn. Chuyển khoản 24/7 có nghĩa là trong thời gian ngắn số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của người nhận.Hầu hết các ngân hàng sẽ làm việc trong khoảng từ 7:30 đến 15 từ thứ 2 đến sáng thứ 7. 

Nếu bạn thực hiện việc chuyển khoản trong khoảng thời gian từ 7:30 đến trước 15 những ngày ngân hàng làm việc thì người thụ hưởng sẽ nhận được tiền trong ngày hôm đó và ngược lại. 

Nếu bạn thực hiện chuyển tiền sau khoảng thời gian đó thì người thụ hưởng sẽ nhận được tiền vào ngày hôm sau.

Dịch vụ chuyển tiền khác ngân hàng qua Internet Banking đang được nhiều người sử dụng nhưng mắc những lỗi khiến khách hàng khó chịu vì không thành công, trục trặc khiến giao dịch chuyển tiền gián đoạn.

Internet Banking là một dịch vụ được nhiều khách hàng yêu thích và sử dụng. Nhờ có dịch vụ này mà khách hàng có thể giao dịch ngân hàng nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên khi sử dụng Internet Banking thường hay xảy ra nhiều lỗi nhất là lỗi không nhận được tiền ngay khiến giao dịch bị gián đoạn, gây khó chịu và lỡ việc của khách hàng.

Chuyển tiền qua Internet Banking là gì?

Internet Banking là một dịch vụ mà các ngân hàng cung cấp cho khách hàng thông qua Internet để thực hiện việc truy vấn thông tin về tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn... đơn giản và tiện lợi trên website/app của mình.

Dịch vụ chuyển tiền là một tính năng quan trọng mà Internet Banking mang tới giúp cho khách hàng chuyển tiền dễ dàng chỉ với một chiếc điện thoại hay máy tính, laptop có kết nối internet, không cần mất công ra tận chi nhánh/điểm giao dịch của ngân hàng. Đặc biệt là dịch vụ này rất an toàn vì bảo mật với hệ thống xác thực hai yếu tố. có nhiều tính năng được tích hợp chuyển tiền cùng ngân hàng - khác ngân hàng online, thanh toán tiện ích, gửi tiền online tiết kiệm thời gian...

LỖI thường gặp khi chuyển tiền qua Internet Banking

Chắc hẳn bạn đã từng nghe hoặc từng gặp ai đó gặp phải các lỗi phát sinh trong quá trình chuyển khoản online: ngân hàng trừ tiền rồi mà bên kia chưa nhận được tiền, chuyển khoản bị báo lỗi hệ thống, thẻ tài khoản đích danh không hợp lệ.... Đừng quá lo lắng! Số tiền của bạn sẽ không bị mất đi, hãy bình tĩnh và đọc những cách khắc phục dưới đây

1/ Lỗi chuyển khoản nhưng không nhận được tiền

Thông thường chuyển khoản cùng ngân hàng bạn sẽ nhận được trong khoảng vài phút. Tuy nhiên nếu chuyển khoản khác ngân hàng thời gian đợi sẽ lâu hơn (nếu bạn không dùng hình thức chuyển nhanh 24/7), có thể mất từ 5-10 phút cho đến 1 vài ngày tùy theo từng ngân hàng. Sau khoảng thời gian này, hãy xem xét các biểu hiện và cách giải quyết bên dưới nếu vẫn chưa nhận được tiền.

Biểu hiện:

• Bạn chuyển khoản tới một tài khoản người nhận của ngân hàng khác. Mọi thủ tục từ lúc yêu cầu chuyển khoản, xác nhận thông tin người gửi và người nhận, hệ thống thông báo chuyển tiền thanh công.
• Sau thời gian từ 2-3 ngày bên người nhận vẫn chưa nhận được tiền. Số tiền trong tài khoản vẫn chưa bị trừ đi.

Giải quyết: Trước tiên kiểm tra lại xem bạn có mắc phải những nguyên nhân sau đây không:

• Chuyển khoản vào ngày cuối tuần: Thông thường bạn sẽ nhận được tiền vào đầu tuần sau
• Chuyển khoản nhầm tên ngân hàng: Kiểm tra lại giao dịch của mình trên hệ thống xem đã điền chính xác tên ngân hàng chưa. Nếu điền sai thì bạn thực hiện lại giao dịch chuyển tiền từ đầu.
• Tài khoản của bạn không có đủ tiền: Phải đảm bảo rằng số tiền trong tài khoản của mình phải bằng hoặc nhiều hơn số tiền gửi cho người nhận.
• Chuyển sai số tài khoản (tài khoản đích không hợp lệ/Đơn vị thụ hưởng không hợp lệ): Kiểm tra lịch sử giao dịch để biết số tài khoản bên nhận tiền đã chính xác chưa. Nếu phát hiện chưa đúng cần báo ngay cho ngân hàng để được hỗ trợ lấy lại tiền đã chuyển nhầm.

2/ Lỗi không thực hiện được

Biểu hiện: Khi thực hiện thanh toán chi phí, chuyển khoản tiền từ ngân hàng này sang ngân hàng khác nhưng đều chưa nhận được thông báo giao dịch thành công. Sau đó đã thực hiện thêm một vài lần nhưng đều cùng một kết quả.

Giải quyết: Lỗi này thường do hệ thống ngân hàng bị lỗi hoặc bạn điền thông tin không hợp lệ nên giao dịch không thành công

• Chuyển khoản bị lỗi hệ thống: Đợi ngân hàng khắc phục và chuyển qua hình thức chuyển khoản khác: Momo, ZaloPay, SMS banking.....
• Số tiền giao dịch vượt quá hạn mức quy định: Mỗi tài khoản thẻ sẽ có một hạn mức riêng (do bạn cài đặt hoặc do ngân hàng cung cấp ngay từ đầu). Nếu chuyển khoản quá hạn mức này thì giao dịch không thành công. Chia nhỏ số tiền ra để chuyển nhiều lần phù hợp với hạn mức quy định. Hoặc tăng hạn mức giao dịch lên nếu bạn có thể

3/ Lỗi mạng/Lỗi hệ thống/Tắc nghẽn hệ thống

Gần đây rất nhiều câu hỏi phản ánh như: tại sao không chuyển khoản được ngân hàng Agribank, Agribank bị lỗi hệ thống.... Đó là do phát sinh lỗi hệ thống từ ngân hàng Agribank. Không phải chỉ mỗi Agribank mà ngân hàng nào cũng sẽ có lúc bị lỗi mạng/lỗi hệ thống như vậy. Bạn hãy nắm được các biểu hiện sau và cách khắc phục để xử lý

Biểu hiện:

• Thỉnh thoảng khách hàng thấy thực hiện chuyển tiền quá khó, ngay từ lúc đăng nhập vào hệ thống, phần mềm bị lỗi hoặc giao diện bị đơ, không thực hiện được.
• Nhiều trường hợp khi thực hiện chuyển tiền đến mức cuối cùng chỉ cần nhập mã OTP nhưng tin nhắn mãi không chuyển mã đến.
• Điền xong toàn bộ thông tin thì nhận được thông báo “Có lỗi trong yêu cầu của khách hàng, hãy thử lại sau một thời gian”.
• Khi thực hiện thành công rồi, trừ tiền rồi nhưng khách hàng mãi không nhận được, và không có thông báo tin nhắn SMS trừ tiền gửi về.

Giải quyết

• Thoát khỏi hệ thống và đăng nhập lại, nếu tình trạng vẫn như cũ bạn nên chuyển sang hình thức khác: ZaloPay, Momo, SMS Banking....và chờ ngân hàng khắc phục
• Trong trường hợp bị tắc nghẽn hệ thống, cần đợi 15-20 phút sau rồi thao tác lại

Trên đây là những phàn nàn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền khác ngân hàng qua Internet Banking, các ngân hàng ngày càng hoàn thiện và giảm đi những lỗi mà khách hàng gặp phải.

Xem thêm: 6 lỗi thẻ ATM thường gặp không phải ai cũng biết

Những lưu ý để chuyển khoản an toàn hơn

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking để chuyển tiền cần lưu ý:

• Ghi đầy đủ và chính xác thông tin người nhận tiền: Họ và tên chủ thẻ, số tài khoản, chi nhánh ngân hàng, nội dung chuyển khoản.... Sau khi giao dịch hãy chụp lại biên lai để đối soát khi cần thiết
• Kiểm tra số dư tài khoản và hạn mức: Trước khi giao dịch chuyển khoản hay kiểm tra lại số dư còn đủ hay không, hạn mức chuyển khoản tối đa của tài khoản là bao nhiêu để tránh phát sinh lỗi không mong muốn
• Hạn chế chuyển khoản cuối tuần/lễ tết: Nếu cần gấp những ngày cuối tuần/ lễ tết bạn nên dùng dịch vụ chuyển nhanh 24/7 nhé.
• Toàn bộ những thông tin bổ ích về các lỗi thường gặp khi chuyển tiền trên dịch vụ Internet Banking trên đây đã được chúng tôi chia sẻ vô cùng đơn giản và dễ hiểu. Hy vọng sẽ giúp ích được cho quý khách hàng trong việc tiêu dùng và sử dụng dịch vụ này một cách hiệu quả.

Theo thị trường tài chính Việt Nam

Bài viết có hữu ích không?