 nội dung qtcl_lần 3
Stakeholders là các cá nhân hay tổ chức có ảnh hưởng, có liên quan đến doanh nghiệp hay sự phát triển của doanh nghiệp. Các bên liên quan là cụm từ chỉ những cá nhân liên quan tác động từ bên ngoài và bên trong của doanh nghiệp, họ chịu sự ảnh hưởng của các hoạt động kinh doanh, họ có thể là người quyết định trực tiếp hoặc gián tiếp đến giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. - Nhân tố liên kết các stakeholders này chính là lợi ích kinh tế tài chính, doanh nghiệp hoặc một số những lợi ích khác. Ví dụ: cổ đông, khách hàng, nhân viên.. - Vì các bên liên quan trong một số trường hợp sẽ hướng đến các lợi ích khác nhau nên thách thức của doanh nghiệp là cân bằng lợi ích các bên liên quan để không xảy ra xung đột. Ví dụ: Các quản lý cấp cao trong doanh nghiệp muốn được tăng lương dẫn đến việc doanh nghiệp sẽ tăng chi phí. Từ đó kéo theo việc tăng giá sản phẩm dịch vụ mà điều này lại trái với mong muốn của khách hàng đó là luôn muốn giá rẻ. Còn chủ doanh nghiệp luôn muốn lợi ích của mình tăng lên (vừa muốn giá cao, vừa muốn không tăng lương).
Các bên liên quan có thể là nội bộ hoặc bên ngoài. - Các bên liên quan nội bộ là những người có lợi ích trong một công ty thông qua mối quan hệ trực tiếp đến sự phát triển doanh nghiệp, ví dụ: việc làm, quyền sở hữu hoặc đầu tư. - Các bên liên quan bên ngoài là những người không trực tiếp làm việc với một công ty nhưng bị ảnh hưởng theo một cách nào đó bởi các hành động và kết quả của việc kinh doanh nói trên ví dụ: Các nhà cung cấp, chủ nợ và các nhóm công chúng CHUNG NHẤT: Vai trò của Stakeholder trong từng dự án là khác nhau bởi nó phụ thuộc vào chức danh, trách nhiệm của mỗi bên khi tham gia vào dự án. Sự tham gia tích cực của Stakeholder là rất quan trọng đối với sự thành công của mỗi dự án. - Nếu không có sự hợp tác của Stakeholder thì dự án rất khó có thể hoạt động bền vững và phát triển. - Trong một dự án, sẽ có những người giữ vai trò quyết định, có người đứng ra quản lý trực tiếp, người đầu tư tài chính.... Trong bất cứ giai đoạn nào của dự án, nếu có sự hợp tác, đầu tư của Stakeholder sẽ giúp giảm thiểu rủi ro, thời gian cũng như tiền bạc, trong khi đó kết quả thu lại cũng khả thi hơn. CÁC STAKEHOLDERS PHỔ BIẾN Why is this page out of focus?This is a Premium document. Become Premium to read the whole document. Các bên liên quan (stakeholders) đóng một phần quan trọng trong khung quản lý dự án. Họ yêu cầu thực hiện dự án, phê duyệt dự án, từ chối các chúng, hỗ trợ chúng, và chống lại chúng,… Vì quản lý các bên liên quan là vô cùng quan trọng đối với thành công dự án, cho nên từ PMBOK version 5, PMI đã quyết định bổ sung thêm một vùng kiến thức mới trong PMBOK. Có nhiều khái niệm liên quan đến quản lý truyền thông/giao tiếp và quản lý nguồn nhân lực, nhưng các hoạt động trong vùng kiến thức này chỉ đòi hỏi để có thể thực hiện quản lý các bên liên quan một cách hiệu quả. Mục đích của việc quản lý các bên liên quan chính là xác định họ là ai, mong muốn của họ là gì, và đưa họ tham gia một cách hiệu quả vào các quyết định của dự án trong suốt quá trình thực hiện dự án. Như thế, quản lý các bên liên quan bao gồm 4 quy trình chính như sau:
|
