Lỗi nộp thuế điện tử application blocked by java security năm 2024

Trong quá trình nộp hồ sơ khai thuế qua hệ thống Etax (http://thuedientu.gdt.gov.vn) nhiều doanh nghiệp thắc mắc không biết phải dùng trình duyệt web nào để kê khai, cần cài thêm phần mềm hỗ trợ nào, xử lý lỗi kê khai ra sao… Công ty kế toán thuế TinLaw xin tổng hợp và giải đáp những vướng mắc thường gặp khi nộp hồ sơ khai thuế qua hệ thống ETAX để các bạn có thể tham khảo và áp dụng khi cần.

1. Trình duyệt web khi sử dụng dịch vụ thuế điện tử thuedientu.gdt.gov.vn (eTax) dành cho doanh nghiệp.

Đây là một trong những câu hỏi thường gặp nhất khi nộp hồ sơ khai thuế qua hệ thống ETAX. Có 2 trình duyệt người nộp thuế có thể sử dụng:

1. Trình duyệt Google Chrome và cài đặt bộ công cụ theo hướng dẫn trên màn hình khi lần đầu tiên sử dụng Chrome để đăng nhập eTax. Các bạn nên sử dụng trình duyệt này khi sử dụng dịch vụ thuế điện tử eTax.
2. Trình duyệt Internet Explore phiên bản 10 trở lên và cài đặt Java phiên bản mới nhất.

\>> Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký dịch vụ khai thuế điện tử eTax mới nhất

2. Khi sử dụng trình duyệt Chrome để đăng nhập eTax lần đầu cần cài đặt những gì?

Như đã đề cập, trong lần sử dụng đầu tiên hệ thống kiểm tra và yêu cầu cài đặt các công cụ phục vụ hệ thống eTax. Các bạn cần cài đặt các công cụ tuần tự theo 4 bước hướng dẫn trên màn hình:

• Bước 1: Người nộp thuế thực hiện tải và cài đặt bộ cài thuedientu.gdt.gov.vn, phân hệ “Doanh nghiệp”, chức năng “Đăng ký”
• Bước 2: Người nộp thuế thực hiện cài đặt Google Chorme Extension
• Bước 3: Sau khi thực hiện bước 1 và 2 thành công, người nộp thuế thực hiện khởi động lại trình duyệt Google Chorme.
• Bước 4: Sau khi thực hiện thành công các bước cài đặt ở trên, Người nộp thuế truy cập vào lại ứng dụng.

Lưu ý: Người nộp thuế chỉ phải thực hiện bước này trong lần đầu tiên mở trình duyệt Chrome sử dụng dịch vụ eTax trên máy tính.

3. Khi sử dụng trình duyệt Internet Exploer để đăng nhập eTax, hệ thống báo lỗi “Application blocked by Java Security”.

Nguyên nhân: Do chính sách bảo mật của Java phiên bản mới đặt ở mức cao nên chặn các chức năng của dịch vụ thuế điện tử eTax.

Cách khắc phục: NNT cần cấu hình lại Java theo các bước sau:

Bước 1: Vào Start gõ Java, Chọn Configure Java như hình phía dưới:

Bước 2: Sau khi chọn Configure Java, Chọn tiếp thẻ Security và làm theo hướng dẫn:

• Chọn tiếp Edit Site List
• Tiếp tục chọn Add
• Gõ đường link http://thuedientu.gdt.gov.vn như hướng dẫn ở trên sau đó chọn OK.
• Sau khi thực hiện xong thì tắt trình duyệt IE và mở lại để truy cập lại vào hệ thống.

4. Tài liệu hướng dẫn sử dụng dịch vụ thuế điện tử eTax dành cho doanh nghiệp

NNT vào trang thuedientu.gdt.gov.vn, chọn chức năng “Doanh nghiệp” trong phần “Đăng nhập hệ thống”. Xem tài liệu “Hướng dẫn sử dụng eTax” tại phần “Hỗ trợ”, “Hướng dẫn sử dụng”.

5. Tài khoản dùng để đăng nhập eTax

Trường hợp 1: NNT chưa đăng ký sử dụng dịch vụ thuế điện tử trên nhantokhai.gdt.gov.vn và trên nopthue.gdt.gov.vn

• NNT vào trang thuedientu.gdt.gov.vn, chọn chức năng “Doanh nghiệp” trong phần “Đăng nhập hệ thống”, chọn nút “Đăng ký” để thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ thuế điện tử.
• Khi thực hiện đăng ký thành công, hệ thống sẽ cấp cho NNT một tài khoản chính với mật khẩu là mật khẩu do NNT tự đặt khi thực hiện “Đăng ký”.
• Tài khoản chính có cấu trúc tên tài khoản như sau: MST-QL
• Với MST là mã số thuế của đơn vị.
  
  Tài khoản dùng để đăng nhập eTax

Trường hợp 2: NNT đang sử dụng dịch vụ thuế điện tử trên nhantokhai.gdt.gov.vn (iHTKK) hoặc trên nopthue.gdt.gov.vn (NTĐT).

Đối với NNT đã sử dụng các dịch vụ iHTKK, NTĐT, hệ thống chuyển đổi tự động tài khoản sang eTax để NNT không phải đăng ký lại.

Hệ thống cấp cho NNT 1 tài khoản chính với cấu trúc như sau:

• Tên tài khoản: MST-QL
• Với MST là mã số thuế của đơn vị (Ví dụ 0313650503-QL).
• Mật khẩu: mật khẩu đăng nhập dịch vụ nopthue.gdt.gov.vn

Trường hợp NNT chưa đăng ký sử dụng dịch vụ nopthue.gdt.gov.vn, chưa có mật khẩu đăng nhập, NNT sử dụng chữ ký số và nhấn chọn “Lấy lại mật khẩu” trên màn hình đăng nhập.

Lưu ý: tài khoản chính dùng để tạo và cấp quyền cho các tài khoản phụ.

Trường hợp đã đăng ký dịch vụ khai thuế trên nhantokhai.gdt.gov.vn (iHTKK), hệ thống cấp thêm cho NNT 1 tài khoản phụ với cấu trúc như sau:

• Tên tài khoản: MST
• Với MST là mã số thuế của đơn vị (Ví dụ 0313650503).
• Mật khẩu: mật khẩu đăng nhập dịch vụ nhantokhai.gdt.gov.vn

Trường hợp đã đăng ký dịch vụ nộp thuế trên nopthue.gdt.gov.vn (NTĐT), hệ thống cấp thêm cho NNT 1 tài khoản phụ với cấu trúc như sau:

• Tên tài khoản: MST-NT
• Với MST là mã số thuế của đơn vị (Ví dụ 0313650503-NT).
• Mật khẩu: mật khẩu đăng nhập dịch vụ nopthue.gdt.gov.vn

6. NNT thực hiện chức năng “Nộp tờ khai XML” gặp lỗi “Tờ khai chưa được đăng ký khai thuế qua mạng” hoặc thực hiện chức năng “Kê khai trực tuyến” nhưng không tìm thấy loại tờ khai cần lập

• Nguyên nhân: NNT chưa đăng ký tờ khai cần nộp đến cơ quan thuế (CQT).
• Khắc phục: NNT thực hiện đăng ký thêm tờ khai cần nộp cho CQT. NNT chọn chức năng “Khai thuế”, chọn “Đăng ký tờ khai”, chọn nút “Đăng ký thêm tờ khai” để đăng ký .

7. NNT cần nộp mẫu 01/ĐNHT qua mạng nhưng không tìm thấy tab Hoàn thuế để lập mẫu 01/ĐNHT.

• Nguyên nhân: Do NNT chưa thuộc danh sách hoàn thuế điện tử của CQT.
• Khắc phục: NNT liên hệ bộ phận Kê khai – Kế toán thuế của CQT quản lý để được giải đáp và hỗ trợ.

8. NNT đăng ký thành công eTax nhưng không có hoặc quên mật khẩu đăng nhập.

• Trường hợp chữ ký số (CKS) hợp lệ và đã đăng ký với CQT, NNT chọn dòng “Lấy lại mật khẩu” tại màn hình đăng nhập và thực hiện cập nhật mật khẩu đăng nhập theo quy định.
• Trường hợp CKS mới và chưa đăng ký với CQT, NNT liên hệ CQT quản lý trực tiếp để được hỗ trợ.

9. NNT gia hạn hoặc thay đổi nhà cung cấp chữ ký số cần cập nhật lại thông tin CKS khai thuế hoặc nộp thuế trên eTax.

NNT đăng nhập vào tài khoản chính, chọn “Quản lý tài khoản”, chọn chức năng “Thay đổi thông tin dịch vụ”:

• Thay đổi chữ ký số khai thuế: NNT nhấn chọn nút “Thay đổi thông tin dịch vụ” tại phần “Dịch vụ – Khai thuế điện tử” để đăng ký, thêm và thay đổi chữ ký số.
• Thay đổi chữ ký số nộp thuế: NNT nhấn chọn nút “Thay đổi thông tin dịch vụ” tại phần “Dịch vụ – Nộp thuế điện tử” để đăng ký và thay đổi chữ ký số

Trường hợp NNT không đăng nhập thành công do quên/ không có mật khẩu, NNT liên hệ CQT quản lý trực tiếp để được hỗ trợ.

10. NNT có thể sử dụng được bao nhiêu chữ ký số khi thực hiện dịch vụ thuế điện tử.

• Đối với “Dịch vụ – Nộp thuế điện tử”, NNT chỉ được đăng ký sử dụng 1 chữ ký số.
• Đối với “Dịch vụ – Khai thuế điện tử”, cho phép NNT đăng ký sử dụng nhiều chữ ký số.

Lưu ý: NNT dùng tài khoản chính để đăng ký chữ ký số cần sử dụng trên các dịch vụ.

\>> Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế điện tử qua mạng

Trên đây là vướng mắc thường gặp khi nộp hồ sơ khai thuế qua hệ thống ETAX. Nếu vẫn còn thắc mắc liên quan đến việc sử dụng hệ thống http://thuedientu.gdt.gov.vn, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để được hướng dẫn, giải đáp.