Đảm bảo thiết bị có phiên bản mới nhất của iOS hoặc Android OS. Các phiên bản cũ sử dụng cài đặt đã lỗi thời và có thể gây ra lỗi này. Để được trợ giúp cập nhật iOS hoặc Android OS, hãy liên hệ với nhà sản xuất điện thoại. Sau khi bạn cập nhật thiết bị lên hệ điều hành mới nhất, hãy xóa rồi thêm lại Yahoo Mail trên thiết bị. Show Lưu ý – Khi bạn xóa tài khoản, hãy nhớ sao lưu mọi ghi chú đã lưu trong tài khoản Yahoo của mình. Nếu không, các ghi chú đó sẽ bị mất khi bạn xóa tài khoản khỏi ứng dụng iOS Mail. Vui lòng cho chúng tôi biết vì sao bạn không thấy bài viết này hữu ích. Thông tin không rõ hoặc phức tạp Thông tin không chính xác Bài viết không giải quyết vấn đề của tôi Bài viết quá dài Khác Cảm ơn bạn! Phản hồi của bạn đã được đăng thành công. Khi không nhận được email trên thiết bị di động, bạn có thể thực hiện một số cách để khắc phục sự cố. Đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra email trên máy tính để xem có bất kỳ email mới nào không. Nếu bạn vẫn nhận được email trên máy tính nhưng không nhận được trên trình duyệt web của thiết bị di động, hãy thử những cách khắc phục sau. Khắc phục sự cố cho ứng dụng Yahoo Mail trên thiết bị di độngNếu bạn nhận được email trên máy tính nhưng không nhận được trong ứng dụng Yahoo Mail, hãy thử các cách sau. Ứng dụng email trên điện thoại của bạn có thể không kết nối được với máy chủ của chúng tôi nếu không được cập nhật phiên bản mới nhất và khi đó, email sẽ ngừng hiển thị trên ứng dụng email này. Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Yahoo Mail, tải phiên bản mới nhất trong cửa hàng ứng dụng của thiết bị. Theo trang tin 9to5mac, xung quanh thời điểm Apple phát hành hệ điều hành iOS 11, những người sử dụng dịch vụ email của Yahoo bắt đầu gặp khá nhiều trục trặc trong ứng dụng Mail của thiết bị iPhone và iPad, tuy nhiên tới nay vẫn chưa có các giải pháp cuối cùng cho vấn đề. Nhóm chăm sóc khách hàng của Yahoo vừa phát thông báo trên tài khoản Twitter cho biết họ đã ghi nhận sự cố, xin lỗi người dùng vì các trục trặc xảy ra và đang nỗ lực tìm cách khắc phục. Cũng trong thông báo, Yahoo khuyên người dùng có thể khắc phục tạm thời bằng cách truy cập tài khoản email trên nền tảng web hoặc sử dụng ứng dụng Yahoo Mail. Người dùng thiết bị iOS có thể tải ứng dụng này tại đây. Hiện chưa rõ nguyên nhân sự cố bắt nguồn từ dịch vụ của Yahoo hay do lỗi phần mềm của Apple. Thời gian qua các diễn đàn hỗ trợ khách hàng của Yahoo tràn ngập những nội dung người dùng phàn nàn về việc họ không thể truy cập và sử dụng ứng dụng Mail trên các thiết bị iOS. Theo đó họ không thể nhận hay gửi email, các thư trong phần Inbox thường xuyên biến mất khỏi ứng dụng Mail và đôi khi họ không thể đăng nhập được vào tài khoản, bất kể việc đã chọn Yahoo Mail là tài khoản mặc định khi thiết lập ứng dụng Mail cho thiết bị. Với nhiều người cố gắng đăng nhập tài khoản Yahoo Mail lần đầu, khi danh sách các dịch vụ cung cấp email xuất hiện, nếu họ chọn vào Yahoo, mặc dù vẫn hiện ra mẫu điền thông tin tài khoản và mật khẩu nhưng gần như không bao giờ thiết lập được xong. Giao diện người dùng cứ quay về màn hình "Add Account" lúc trước. Trong trường hợp ngay cả khi người dùng đã cố gắng đăng nhập được vào tài khoản của họ rồi thì một phần lớn trong đó lại vấp phải trục trặc không thể nhận hay gửi email. Đôi khi, các sự cố trong Yahoo Mail có thể gây ra lỗi tạm thời. "Lỗi tạm thời 1" thường sẽ tự khắc phục trong vòng vài phút đến vài giờ. Trong thời gian chờ đợi, hãy tìm hiểu các nguyên nhân tiềm ẩn và gợi ý khắc phục sự cố của chúng tôi sau đây. Nguyên nhân có thể
Cách khắc phục có thể thực hiện
Nếu ứng dụng Yahoo không hoạt động trên thiết bị Apple, các mẹo khắc phục sự cố này có thể giúp bạn giải quyết sự cố và giúp cho ứng dụng hoạt động trở lại. Các vấn đề về chức năng ứng dụngỨng dụng Yahoo hoạt động tốt nhất trên phiên bản mới nhất của phần mềm iOS. Trước khi thử bất kỳ bước nào bên dưới, hãy kiểm tra xem bạn có phiên bản iOS mới nhất không. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản iOS beta, hãy thử cập nhật lên bản phát hành iOS chính thức mới nhất.
Một số tính năng của sản phẩm Yahoo chỉ khả dụng trong phiên bản trình duyệt dành cho máy tính để bàn. Nếu bạn không thể tìm thấy tính năng mình đang tìm kiếm trong ứng dụng Yahoo, hãy xem danh sách của chúng tôi về Những tính năng Yahoo không khả dụng trên thiết bị di động. Vấn đề về đăng nhậpNếu bạn nhận được một số điện thoại mới, nhưng bạn vẫn đang sử dụng cùng một điện thoại, hãy làm theo các bước sau.
Nếu bạn đã bật xác minh hai bước, ODP/Khóa tài khoản, hoặc nếu bạn sử dụng ứng dụng email của bên thứ ba (như iOS Mail hoặc Android Mail) để truy cập Yahoo Mail, bạn sẽ cần tạo mật khẩu ứng dụng dành riêng cho ứng dụng đó. Tìm hiểu thêm về mật khẩu ứng dụng. Xác minh hai bước sử dụng cả mật khẩu và mã bảo mật bổ sung để xác minh danh tính của bạn bất cứ khi nào bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Tìm hiểu thêm về xác minh hai bước. Vấn đề về kết nốiĐảm bảo rằng thiết bị của bạn có thể kết nối với internet trước khi bạn thử các bước phức tạp hơn để khắc phục sự cố ứng dụng. |
