Tác giả plugin Matt Pramschufer
(@mattpramschufer)
Đối với plugin cao cấp, vui lòng gửi email hỗ trợ trực tiếp, diễn đàn WP chỉ dành cho phiên bản miễn phí. Nhưng để trả lời câu hỏi của bạn vì nó liên quan đến phiên bản miễn phí cũng như phiên bản cao cấp, bạn chỉ cần chỉnh sửa đơn hàng và liên kết tài khoản người dùng mới tạo với đơn hàng
Kích hoạt tính năng thanh toán của khách trong WooC Commerce là một cách tuyệt vời để giảm ma sát và tỷ lệ bỏ qua, nhưng đó có phải là lựa chọn tốt nhất cho cửa hàng của bạn không?
Nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn nhất thế giới, Amazon, không cung cấp dịch vụ thanh toán cho khách. Đây là những gì bạn thấy khi cố gắng thanh toán mà không đăng nhập
Amazon đã học được rằng việc làm cho quy trình thanh toán khó khăn hơn một chút trong lần đầu tiên là đáng để khuyến khích khách hàng quay lại. Điều này có thể đúng hoặc không đúng với bạn. Không phải tất cả chúng ta đều có cửa hàng như Amazon, vì vậy chúng ta không nên luôn bắt chước họ
Rõ ràng là chúng tôi cần giúp khách hàng dễ dàng thanh toán, ngay cả khi họ chưa có tài khoản. Theo các bài kiểm tra người dùng của Viện Baymard, khi việc tạo tài khoản gặp khó khăn “14% người dùng không thể tìm ra bước thanh toán và cuối cùng đã từ bỏ trang web. ”
Toms hiển thị nổi bật tùy chọn thanh toán của kháchĐiều gì quan trọng hơn, giảm việc từ bỏ hoặc khuyến khích kinh doanh trở lại bằng cách bắt buộc tạo tài khoản? . Chúng tôi có thể tận dụng tối đa cả hai thế giới bằng cách tự động hóa hoặc trì hoãn việc tạo tài khoản hoặc chúng tôi có thể chọn bật tính năng thanh toán cho khách
Kích hoạt Guest Checkout trong WooC Commerce
Cho phép khách hàng đặt hàng mà không cần tạo tài khoản thật dễ dàng và miễn phí với WooC Commerce
Truy cập WooC Commerce => Cài đặt => Tài khoản và Quyền riêng tư và xem lại cài đặt của bạn ở đó. Đảm bảo rằng “Cho phép khách hàng đặt hàng mà không cần tài khoản” đã được chọn, miễn là cửa hàng của bạn hoạt động mà không cần tài khoản
Điều này hoạt động tốt nếu bạn không cần bất kỳ thông tin khách hàng nào, nhưng nếu họ cần đăng nhập vào trang tài khoản của họ để tải xuống tệp hoặc xem thông tin đặt hàng bí mật thì sao?
Chúng tôi không muốn buộc khách hàng tạo tài khoản trong khi thanh toán, vì điều đó dẫn đến việc từ bỏ giỏ hàng. Điều đó dẫn chúng tôi đến lựa chọn tiếp theo của chúng tôi
Tạo tài khoản tự động
Thay vì bắt khách hàng tự tạo thông tin tài khoản, WooC Commerce có thể tự động tạo tài khoản cho họ. Đây là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn cần khách hàng có tài khoản, nhưng bạn cũng muốn họ dễ dàng mua hàng
Để kích hoạt tạo tài khoản tự động, hãy truy cập WooC Commerce => Settings => Accounts and Privacy và đánh dấu vào hai ô bên dưới
Trong phần Tạo tài khoản, chọn “Khi tạo tài khoản, hãy tự động tạo tên người dùng tài khoản cho khách hàng dựa trên tên, họ hoặc email của họ” và “Khi tạo tài khoản, hãy tự động tạo mật khẩu tài khoản. ”
Khách hàng của bạn sẽ nhận được email có thông tin tài khoản của họ sau khi mua hàng. Họ sẽ không thể thay đổi tên người dùng, nhưng họ có thể thay đổi mật khẩu của mình
Nếu bạn muốn cho phép khách hàng chọn tên người dùng và mật khẩu của họ, đây sẽ không phải là lựa chọn tốt nhất. Thay vào đó, bạn nên cho phép họ tạo tài khoản sau khi họ thanh toán
Đăng ký thanh toán
Một tùy chọn khác là cho phép khách hàng tạo tài khoản sau khi mua hàng. Điều này được gọi là tạo tài khoản bị trì hoãn hoặc đăng ký thanh toán sau
Để thực hiện việc này với WooC Commerce, hãy truy cập WooC Commerce => Cài đặt => Tài khoản và quyền riêng tư và chọn hộp bên dưới
Kiểm tra “Cho phép khách hàng tạo tài khoản trên trang Tài khoản của tôi. ” Bạn cũng cần bật tính năng thanh toán cho khách, như được mô tả trước đó trong bài viết này. Giờ đây, khách hàng của bạn có thể thanh toán mà không cần tạo tài khoản và tạo tài khoản trên trang Tài khoản của tôi sau khi mua hàng
Mẹo. Bất kể khi nào bạn yêu cầu tạo tài khoản, hãy giữ yêu cầu mật khẩu đơn giản lúc đầu. Viện Baymard nói rằng “các quy tắc mật khẩu rộng rãi và nghiêm ngặt có thể gây ra tới 18. Tỷ lệ từ bỏ thanh toán 75%. ” Nếu vấn đề bảo mật là vấn đề đáng lo ngại, hãy buộc người dùng thay đổi mật khẩu của họ thành mật khẩu mạnh hơn trong vòng 48 giờ. Theo mặc định, WordPress không yêu cầu mật khẩu mạnh, vì vậy nếu bạn có plugin bảo mật, hãy đảm bảo rằng bạn không quá yêu cầu mật khẩu
Tối ưu hóa việc tạo tài khoản để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thanh toán
Mục đích của các tùy chọn đăng ký tài khoản này là giúp khách hàng thanh toán dễ dàng hơn, điều này sẽ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thanh toán của bạn
Kích hoạt tính năng thanh toán của khách, tự động hóa hoặc trì hoãn việc tạo tài khoản sẽ thực hiện một số điều. Nó xóa 2 trường khỏi trang thanh toán của bạn, giúp quy trình thanh toán của bạn bớt đáng sợ hơn. Nó cũng loại bỏ nỗ lực tinh thần cần thiết để nghĩ về tên người dùng và mật khẩu, giúp giảm mức độ thất vọng
