Lưu ý: Nút "Tải xuống" chuyển sang màu xám trên các video dành cho trẻ em và không hoạt động nếu bạn không có YouTube Premium hoặc không sử dụng được tính năng tải xuống. Nếu gói thành viên YouTube Premium của bạn kết thúc thì bạn sẽ không còn xem được những video đã tải xuống. Show
Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube PremiumĐảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google liên kết với gói thành viên YouTube Premium. Xin lưu ý rằng tài khoản này có thể khác với ID Apple của bạn.
Bạn đang sử dụng YouTube trên TV thông minh?
Kiểm tra để đảm bảo gói thành viên của bạn chưa hết hạnKiểm tra để đảm bảo gói thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Trong ứng dụng YouTube, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn
Kiểm tra xem YouTube Premium có được cung cấp tại địa điểm của bạn hay khôngChỉ người dùng ở những quốc gia có YouTube Premium mới được hưởng các lợi ích của dịch vụ này. Hãy đảm bảo bạn đang ở một địa điểm mà YouTube Premium đã ra mắt. Kiểm tra chế độ cài đặt tải xuốngNếu bạn đang tìm cách tải video xuống khi sử dụng dữ liệu di động nhưng không tải được, hãy trong ứng dụng để đảm bảo tính năng tải xuống không bị giới hạn ở chế độ chỉ tải xuống qua Wi-Fi. Kiểm tra phiên bản ứng dụng YouTube của bạnĐảm bảo rằng bạn sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng YouTube. Hãy truy cập vào cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn và kiểm tra xem ứng dụng YouTube có đang chờ cập nhật hay không. Nếu bạn có điện thoại mới hoặc đã khôi phục điện thoại trong thời gian gần đây, thì có thể điện thoại của bạn đang dùng phiên bản cũ của ứng dụng YouTube (ví dụ: phiên bản dưới 12.0 được coi là cũ). Các bước khác bạn nên thử để khắc phục sự cốKiểm tra tốc độ kết nối InternetBạn cần có kết nối Internet mạnh để tải video xuống. Hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn kết nối với mạng Wi-Fi 3MB/giây hoặc nhanh hơn, hoặc mạng di động có gói dữ liệu hỗ trợ tốc độ 3G, 4G hoặc LTE. Nếu không biết chắc tốc độ Internet hiện tại của mình, bạn có thể kiểm tra tốc độ trên mạng. Kiểm tra số lượng thiết bị mà bạn đã tải video xuốngBạn đã tải video xuống một số thiết bị? Chúng tôi có giới hạn về số lượng thiết bị mà bạn có thể tải video xuống. Khi đạt đến giới hạn đó, bạn sẽ thấy thông báo lỗi có nội dung: "Không tải video này xuống được". Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tải video xuống các thiết bị đã dùng. Hãy tìm hiểu thêm về giới hạn số lượng thiết bị đối với YouTube Premium. Kiểm tra các chế độ cài đặt dữ liệu di động của điện thoạiHãy kiểm tra các tùy chọn cài đặt trên thiết bị di động để đảm bảo bạn đã bật dữ liệu nền cho YouTube. Liên hệ với nhóm hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩmNếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đây khi bạn liên hệ nhóm hỗ trợ: |