Huỷ đơn hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng năm 2024

Sau khi mua một mặt hàng trên Cửa hàng Chrome trực tuyến, bạn có 30 phút để hủy giao dịch mua hàng trước khi thẻ tín dụng của bạn bị tính phí. Thời gian hủy 30 phút bắt đầu khi thẻ tín dụng của bạn được ủy quyền cho giao dịch mua hàng này trong Google Payments.

Lưu ý: Nếu bạn mua ứng dụng lần thứ hai, thì giao dịch bán đó là giao dịch cuối cùng và thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính phí.

Hủy gói đăng ký hoặc giao dịch mua ứng dụng

Hủy giao dịch mua

Để hủy ứng dụng hoặc hủy gói đăng ký ứng dụng bạn vừa mới mua, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập vào Ứng dụng của bạn.
2. Chọn ứng dụng mà bạn muốn hủy.
3. Trên trang chi tiết, hãy nhấp vào Hủy mua hàng. Nếu không thấy tùy chọn này, điều đó nghĩa là thời hạn 30 phút của bạn đã hết.
4. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận. Bạn có thể thấy một khoản phí đang chờ xử lý trên thẻ tín dụng của mình, tuy nhiên, khoản phí này sẽ biến mất.

Nếu bạn bỏ lỡ thời hạn 30 phút, hãy liên hệ với nhà phát triển thông qua Google Payments để xem liệu họ có hoàn tiền cho bạn hay không.

Hủy gói đăng ký

Bạn có thể ngừng một gói đăng ký hiện tại bất cứ lúc nào. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Đăng nhập vào .
2. Trong chi tiết đơn đặt hàng, hãy nhấp vào Quản lý.
3. Nhấp vào Hủy đăng ký.

Sau khi hủy một gói đăng ký, bạn sẽ không bị tính phí cho gói đăng ký đó trong tương lai. Bạn sẽ không được hoàn tiền cho các khoản phí đăng ký trước đây. Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ với nhà phát triển thông qua Google Payments.

Hủy vì thẻ tín dụng bị từ chối

Nếu đơn đặt hàng bị hủy vì thẻ của bạn bị từ chối thì bạn cần phải cập nhật thông tin thanh toán của mình. Hãy thêm một tùy chọn thanh toán mới để mua mặt hàng này.

Các đơn đặt hàng bị Google hủy

Google thường xuyên xem xét các đơn đặt hàng để đảm bảo rằng các đơn đặt hàng đó tuân theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Nếu Google hủy đơn đặt hàng của bạn, thông tin hủy này sẽ được nêu trên biên nhận đơn đặt hàng. Nếu người bán khẳng định rằng Google đã hủy đơn đặt hàng của bạn, bạn có thể yêu cầu nhóm Google Wallet cung cấp .

Yêu cầu hoàn tiền

Sau thời hạn hủy 30 phút, bạn cần phải liên hệ trực tiếp với người bán nếu muốn được hoàn tiền cho giao dịch mua của mình:

Yêu cầu hoàn tiền từ người bán

Dưới đây là cách bạn có thể liên hệ với người bán để yêu cầu hoàn tiền:

1. Đăng nhập vào .
2. Nhấp vào đơn đặt hàng mà bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.
3. Ở cuối biên nhận, hãy nhấp vào Liên hệ.
4. Từ menu "Chủ đề", hãy chọn Tôi muốn yêu cầu hoàn tiền hoặc trả lại hàng.
5. Nhập mọi chi tiết nào vào phần nội dung
6. Nhấp vào Gửi email.

Lưu ý: Một số người bán có thể không hoàn tiền và một số người bán có thể tính phí xử lý. Vui lòng đợi 2 ngày làm việc để người bán phản hồi yêu cầu của bạn.

Yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp bạn không thanh toán thông qua Google Payments

Nếu bạn không thanh toán cho ứng dụng thông qua Google Payments, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển:

1. Trong Cửa hàng Chrome trực tuyến, hãy nhấp vào Ứng dụng của bạn.
2. Nhấp vào tên của ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề.
3. Trên trang của ứng dụng, hãy nhấp vào Hỗ trợ.
4. Liên hệ với nhà phát triển bằng biểu mẫu hoặc truy cập vào trang web của họ.

Để kiểm tra xem bạn đã thanh toán cho ứng dụng bằng Google Payments hay chưa, hãy vào Google Payments và xem đơn đặt hàng ứng dụng có xuất hiện trong Lịch sử mua của bạn không.

Kiểm tra trạng thái khoản tiền hoàn lại của bạn

Đăng nhập vào Google Payments để kiểm tra khoản tiền hoàn lại của bạn. Khi người bán hoàn tiền cho đơn đặt hàng, bạn sẽ nhận được xác nhận bằng email và tài khoản Payments của bạn sẽ được cập nhật.

Bạn gặp vấn đề khi nhận khoản tiền hoàn lại

Khoản tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ bạn đã sử dụng để mua hàng. Nếu ngân hàng từ chối hoàn tiền thì lý do có thể là:

Khi mua sắm trên Shopee, trong trường hợp phải trả hàng hoặc khi hủy đơn hàng đã thanh toán, điều bạn quan tâm nhất đó chính là có lấy lại được tiền đã thanh toán hay không? Bạn yên tâm. Chắc chắn bạn sẽ lấy lại được tiền thôi. Nhưng khổ nỗi bạn lại chưa biết Shopee hoàn tiền như thế nào? Shopee hoàn tiền trong bao lâu? Nếu vậy hãy đọc ngay bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé.

• Group facebook: ⇒ Xóm Săn Sale
• Kênh Telegram: ⇒ Nghiện Săn Deal
• Kênh Zalo: ⇒ Xóm Săn Sale
• Kênh thông báo voucher + deal hot qua Messenger: ⇒ Nghiện Săn Deal

Shopee hoàn tiền như thế nào?

Việc hoàn tiền trên Shopee sẽ chia làm 2 trường hợp chính:

• Trường hợp 1: Bạn đã nhận hàng thành công nhưng sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm bị lỗi và bạn đã trả hàng về cho nhà bán hàng (hoặc Shopee) thành công.
• Trường hợp 2: Bạn đã đặt hàng, đã thanh toán thành công nhưng cũng đã hủy đơn hàng thành công.

Giờ hãy cùng mình tìm hiểu chi tiết từng trường hợp một.

Xem thêm: Tổng hợp mã giảm giá Shopee mới nhất, HOT nhất hôm nay

Khi bạn đã gửi trả hàng thành công

• Nếu người bán đồng ý hoàn tiền: Bạn sẽ nhận được thông báo chấp nhận yêu cầu hoàn tiền tại mục Thông báo –> Cập nhật đơn hàng
• Nếu người bán khiếu nại: Shopee sẽ yêu cầu 2 bên đưa ra các bằng chứng sau đó xem xét và quyết định có hoàn tiền hay không trong 3-5 ngày làm việc. Bạn nhớ theo dõi thông báo tại mục Thông báo –> Cập nhật đơn hàng nhé!

Gửi trả hàng có mất phí không?

• Nếu bạn trả hàng bằng hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục“, bạn sẽ được miễn phí trả hàng.
• Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn thanh toán trước phí trả hàng. Lúc này Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn vào Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới:
  • Địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 25.000 Shopee Xu
  • Địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 40.000 Shopee Xu

Xem thêm: Cách đổi trả hàng trên Shopee

Khi bạn hủy đơn hàng đã thanh toán thành công

Nếu bạn mua hàng và đã thanh toán trước, nhưng vì một lí do nào đó bạn lại hủy đơn thì Shopee sẽ hoàn lại tiền cho bạn sau khi hủy đơn thành công. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã sử dụng.

Lưu ý: Nếu bạn hủy đơn hàng trực tuyến thành công, bạn sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

Ở cả 2 trường hợp được hoàn tiền này thì cách Shopee hoàn tiền cho bạn sẽ phụ thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã lựa chọn.

• Nếu bạn chọn Thanh toán khi nhận hàng/Thanh toán qua Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng —> Shopee sẽ hoàn lại tiền vào số dư tài khoản Shopee của bạn.
• Nếu bạn thanh toán qua ví ShopeePay —> Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví ShopeePay của bạn.
• Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng/Ghi nợ—> Tiền được hoàn lại vào thẻ tín dụng/ghi nợ đã dùng để thanh toán.

Shopee hoàn tiền trong bao lâu?

Tùy vào hình thức mà bạn thanh toán, thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau.

• Nếu tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản Shopee hoặc vào ví ShopeePay thì bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo.
• Trường hợp bạn dùng thẻ tín dụng/ghi nợ để thanh toán thì sau 7-14 ngày làm việc, tiền sẽ được hoàn lại (tùy từng ngân hàng).

Nếu quá thời gian trên mà bạn chưa nhận được tiền, bạn có thể liên hệ với Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ nhanh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn cách Chat với nhân viên hỗ trợ hoặc gửi mail phản hồi cho Shopee.

Cách thức và thời gian hoàn tiền của Shopee bạn có thể xem trong tóm tắt trong bảng dưới đây:

Qua bài viết này, bạn đã biết Shopee hoàn tiền trong bao lâu và cách hoàn tiền như thế nào rồi chứ? Nói chung, dù là hủy đơn hàng hay trả hàng thì Shopee đều sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Nếu quá thời gian hoàn tiền như bảng trên mà bạn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với Shopee để được trợ giúp.

Nếu bạn còn bất kỳ vấn đề gì về việc hoàn tiền trên Shopee thì đừng ngần ngại, hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!