Sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán (HTTTKT) thể hiện đánh giá của họ đối với chất lượng thông tin kế toán, chất lượng hệ thống xử lý thông tin, chất lượng đội ngũ người làm kế toán và nhận thức của người sử dụng về tính hữu ích của HTTTKT. Nhằm đánh giá chất lượng của HTTTKT tại các doanh nghiệp trên địa bàn Đà Nẵng, nghiên cứu này thực hiện khảo sát sự hài lòng của lãnh đạo doanh nghiệp và lãnh đạo bộ phận kế toán đối với HTTTKT. Kết quả cho thấy, HTTTKT chưa đáp ứng được đầy đủ yêu cầu và sự mong đợi của người sử dụng. Do đó, nghiên cứu này đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng của HTTTKT thông qua việc nâng cao chất lượng đội ngũ kế toán, nhận diện đầy đủ yêu cầu của người sử dụng và nâng cấp hệ thống xử lý thông tin kế toán theo định hướng quản lý tổng thể. Tài liệu tham khảo[1] Bailey, J. E. and Pearson, S. W., “Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction”, Management Science, 29(5), 1983, pp. 530-545. [2] Chiu C. M, Chiu C. S and Chang H. C., “Examining the Integrated Influence of Fairness and Quality on Learners’ Satisfaction and Web Based Learning Continuance Intention”, IS Journal, 17(3), 2007, pp. 271-287. [3] DeLone, D. W. and McLean, E. R., “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-year Update”, Journal of Management Information Systems, 19(4), 2003, pp. 9-30. [4] Eppler, M. J., Wittig, D., A Review of Information Quality Frameworks from The Last Ten Years, Net Academy, 2000. [5] Giese, J. L. and Joseph, A. C. (), “Defining Consumer Satisfaction”, Academy of Marketing Science Review, 1, 2000, pp.1-24. [6] Gorla. M. and Somes. T. M, “The Impact of IT Outsourcing on IS success”, Information and Management, 51(3), 2014, pp. 320-335. [7] Guimaraes T., Yoon Y. and Clevenson A., “Factors Inportant to Expert System Success: A Field Test”, Information and Management, 30(3), 1996, pp. 119-130. [8] Halawi, L. A., McCarthy, R. V. and Aronson, J. E., “An Empirical Investigation of Knowledge Management Systems’ Success”, The Journal of Computer Information Systems, 48(2), 2007, pp. 121-135. [9] Hsieh JJPA and Wang W., “Explaining Employees’ Extended Use of Complex IS”, European Journal of IS, 16(3), 2007, pp. 216-277. [10] Ives, B. , Olson, M. H. and Baroudi, J. J., “The Measurement of User Information Satisfaction”, Communications of the ACM, 26(10), 1983, pp. 785-793. [11] Leclercq A., “The Perceptual Evaluation of IS Using The Construct of User Satisfaction: Case Study of A LARGE FRENCH GROUP”, The Database for Advances in IS, 38(2), 2007, pp. 27-60. [12] Ngụy Thị Hiền, Phạm Quốc Trung, “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án ERP tại Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ, 16 (Q2-2013), 2013, pp. 57-66. [13] Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, “Các yếu tố tác động đến triển khai thành công ERP tại Việt Nam: Một áp dụng cải tiến các yếu tố của mô hình HTTT thành công”, Tạp chí Khoa học, Đại học Huế, 72(3), 2012, trang 343-353. [14] Oliver, R. L., “Processing of the Satisfaction Response in Consumption: A Suggested Framework and Research Propositions”, Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction, and Complaining Behaviour, 2(1), 1989, pp. 1-16. [15] Rai A, Lang S. S. and Welker R. B., “Assessing The Validity of IS Success Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis”, Information Systems Research, 13 (1), 2002, pp. 5-69. [16] Sajady, H., Dastgir, M., “Evaluation of The Effectiveness of AIS”, International Journal of Information Science & Technology, 6(2), 2008, pp. 49-59. [17] Seddon P. B. and Kiew M.Y., “A Partial Test and Development of DeLone McLean’s Model of IS Success”, Australian Journal of IS, 2, 1996, pp. 2-39. [18] Wu J-H and Wang Y-M, “Measuring KMS Success: A Respecification of The DeLone and McLean Model”, Information and Management, 43(6), 2006, pp. 728-739. [19] Yael Karlinsky-Shichor, M. Zviran, “Factor Influencing Perceived Benefits and User Satisfaction in Knowledge Management Systems”, IS management Journal, 33, Issue 1, 2016, pp. 55-73. [20] Zhang, Z., Lee, M., Huang, P., Zhang L. & Huang, X., “A Framework of ERP Systems Implementation Success in China: An Empirical Study” , International Journal of Production Economics, 98, 2005, pp. 56-80 Xem thêm plugins.themes.academic_pro.article.sidebar## Cách trích dẫn Huỳnh Thị Hồng Hạnh*. “Sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông Tin Kế toán: Nghiên cứu tại các Doanh nghiệp Trên địa bàn Đà Nẵng”. Tạp Chí Khoa học Và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng, vol 4, số p.h 125, Tháng Tư 2018, tr 41-45, https://jst-ud.vn/jst-ud/article/view/691. |
