Bước 1: Đầu tiên, bạn cần đến một trong các trụ sở của Garena để yêu cầu hỗ trợ về việc khôi phục mật khẩu tài khoản Garena bằng cách xác minh thông tin từ số CMND/CCCD của bạn. Việc này có thể mất nhiều thời gian, nhưng có khả năng cao bạn sẽ thành công nếu thông tin trên số CMND của bạn khớp với thông tin đã xác minh trong tài khoản. Show Các địa chỉ trụ sở Garena tại Việt Nam bao gồm:
Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin nhất định, bao gồm:
 Bước 3: Bạn sẽ cần chờ nhân viên chăm sóc khách hàng xác minh thông tin và gửi đường link để thay đổi mật khẩu mới tới địa chỉ Email đã đăng ký tài khoản Garena của bạn. ⇒ Trải nghiệm chơi game Garena đỉnh cao với 14 pro max cũ Màn hình OLED 6,7 inch, chip A15 Bionic mạnh mẽ, hệ thống camera Pro 48MP, pin 3095 mAh cho bạn thỏa sức chiến game cả ngày Cách lấy lại tài khoản Garena qua GmailNếu bạn không sử dụng số điện thoại để đăng ký tài khoản Garena hoặc số điện thoại đã bị mất, đừng lo lắng. Bạn có thể nhanh chóng khôi phục mật khẩu thông qua địa chỉ email đã đăng ký tài khoản Garena. Quy trình này tương tự như quá trình khôi phục mật khẩu bằng số điện thoại, mà chúng tôi đã hướng dẫn trước đó.
Cách lấy lại tài khoản Garena qua FacebookLưu ý quan trọng: Trước khi thực hiện quy trình khôi phục tài khoản Garena bằng Facebook, bạn cần đảm bảo rằng tài khoản Garena của bạn đã được kết nối với tài khoản Facebook. Đầu tiên, tải ứng dụng Garena từ App Store hoặc CH Play.
Cách lấy lại tài khoản Garena qua số điện thoạiNếu bạn muốn lấy lại tài khoản Garena bằng số điện thoại, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Khôi phục tài khoản Garena khi quên tên đăng nhậpTrong trường hợp bạn đã quên tên đăng nhập của tài khoản Garena, có thể thử sử dụng thông tin liên kết đã được đăng ký trước đó, bao gồm số điện thoại và địa chỉ email. Nếu bạn không nhớ chính xác cả hai thông tin này, quá trình khôi phục tài khoản Garena của bạn sẽ trở nên khó khăn và có thể không thực hiện được. Gần đây, chúng tôi nhận được rất nhiều phản hồi về tình trạng người chơi bị kẻ gian lợi dụng, đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tài khoản. Vì vậy, ở bài viết này, chúng tôi muốn cảnh báo cho tất cả người chơi những hành vi lừa đảo đang phổ biến hiện nay kèm với đó là những lời khuyên, từ đó người chơi có thể bảo vệ tài khoản của mình tốt hơn, cụ thể: 1. KHÔNG ĐĂNG NHẬP THÔNG TIN VÀO CÁC ĐƯỜNG LINK TỪ FANPAGE/ SỰ KIỆN GIẢ MẠO Mạng xã hội luôn là nơi để cộng đồng chúng ta chia sẻ thông tin, song song, đây cũng là nơi kẻ gian lợi dụng tạo những fanpage giả mạo và tìm cách đánh cắp thông tin & chiếm đoạt tài khoản người chơi. Cảnh giác với các đường link từ các Fanpage Giả mạo Kẻ gian sẽ lập lên một Fanpage giả mạo và đăng các sự kiện quà miễn phí rất hấp dẫn nhằm khơi gợi sự phấn khích và mất cảnh giác của người chơi. Từ đó, người chơi dễ dàng nhập thông tin đăng nhập (user / mật khẩu) tại các trang web này. Và dĩ nhiên tất cả thông tin này sẽ ngay lập tức được gửi vào mail của kẻ gian. Dưới đây là một vài cách cơ bản để phân biệt các trang web hoặc fanpage giả mạo::
Lời khuyên: Tất cả tên miền không có phần tên miền garena.vn đều là giả mạo. Người chơi không nên nhập thông tin, mật khẩu vào các trang web ko có phần đuôi garena.vn. 2. KHÔNG SỬ DỤNG PHẦN MỀM THỨ 3 “Phần mềm thứ 3” là các phần mềm nằm ngoài game và được phát triển bởi những tổ chức không chính thống. Những phần mềm này thường chứa những dòng code độc hại (keylog, trojan) nhằm lưu lại các thao tác người chơi và gởi về cho kẻ gian. Thậm chí tệ hơn, nhiều thông tin quan trọng khác trong máy tính của bạn cũng sẽ bị đánh cắp. Garena luôn khuyến cáo tuyệt đối không được sử dụng phần mềm thứ 3 Lời khuyên: Chúng tôi luôn khuyến cáo các khách hàng của mình tránh sử dụng những phần mềm này, dù đó là phần mềm miễn phí hoặc có trả phí. 3/ KHÔNG CHIA SẺ MẬT KHẨU CÙNG CHƠI Cộng đồng chúng ta thật sự to lớn, thế nên trong các group hoặc fanpage của các nền tảng game sẽ thường xuất hiện những comment tìm người chơi cùng với những lời hứa hẹn như hỗ trợ cày rank, tặng vật phẩm giá trị,.. Dù vậy, việc chia sẻ tài khoản của mình với những người khác là rất rủi ro. Nếu gặp kẻ gian, họ dễ dàng đổi toàn bộ thông tin và chiếm đoạt luôn tài khoản của bạn. Không nên chia sẻ mật khẩu để tránh rủi ro mất tài khoản. Lời khuyên: Không chia sẻ thông tin tài khoản của mình cho bất cứ ai dưới mọi hình thức. 4/ CẢNH GIÁC & KHÔNG CHIA SẺ KHI NHẬN ĐƯỢC TIN NHẮN OTP. Khi những kẻ gian khi đã có được tên đăng nhập, và mật khẩu của tài khoản bạn. Họ sẽ tìm cách thay đổi mật khẩu của người chơi thông qua trang web reset mật khẩu. Khi mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, kẻ gian sẽ tìm cách liên hệ nhằm lừa bạn để lấy mã OTP và chiếm đoạt tài khoản của các game thủ. Tuyệt đối không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai Lời khuyên: Người chơi không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai & lập tức tự thay đổi mật khẩu của tài khoản mình ngay khi nhận được các mã OTP trên. Trong trường hợp không thể tự thay đổi được mật khẩu thông qua trang web “reset mật khẩu” hãy liên hệ với chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thay đổi mật khẩu. 5/ BÁO NGAY VỚI CHÚNG TÔI NHỮNG TIN NHẮN GIẢ MẠO TRÊN NỀN TẢNG GARENA PC Tình cờ bạn có thể nhận được một tin nhắn nội dung “đặc biệt” qua Garena PC từ ai đó trong danh sách bạn bè của bạn, tin nhắn này có thể là dạng cảnh báo, xử phạt, hoặc có thể thông báo một chương trình khuyến mãi hấp dẫn của một game nào đó. Chắc chắn những tin nhắn này đều là giả mạo và nhằm một đích đánh cấp tài khoản của bạn. Một lần nữa chúng tôi muốn khẳng định “Đội ngũ Garena sẽ không bao giờ liên hệ các bạn qua Garena PC” Bên cạnh, nếu nickname Garena PC của bạn đang có tên “đại diện cho Garena” như: Cảnh báo vi phạm hệ thống, Trung tâm chăm sóc khách hàng,...Thì chắc chắn kẻ gian đã có mật khẩu của bạn và dùng tài khoản này để lừa gạt tiếp bạn bè của bạn. Hãy ngay lập tức đổi lại nickname và mật khẩu. Lời khuyên: Không đăng nhập vào các trang web được gửi qua Garena PC. Song song, hãy gửi lại thông tin kẻ gian (hình ảnh đoạn chat, UID, thời gian gửi tin nhắn) cho chúng tôi tại đường link LINK. Báo cáo với chúng tôi ngay khi bạn nhận được những tin nhắn lừa đảo. 6/ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SẼ KHÔNG YÊU CẦU BẠN CUNG CẤP MẬT KHẨU HOẶC MÃ OTP DƯỚI MỌI HÌNH THỨC. Khi chúng ta gặp trục trặc với tài khoản game như bị đánh cấp mật khẩu cấp 1, thì đây là lúc những kẻ gian nhắm vào sự lo sợ hoang mang để giả mạo thành các nhân viên chăm sóc khách hàng để tư vấn trực tiếp cho các nạn nhân và yêu cầu chúng ta cung cấp thông tin để xác nhận. Chắc chắn rằng các trường hợp trên đều là lừa gạt, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP. Khuyến cáo: Không cung cấp mật khẩu, mã OTP cho bất cứ ai. Cung cấp thông tin cho kẻ gian sẽ khiến tài khoản của bạn bị chiếm hoàn toàn. Ngoài các khuyến cáo trên, chúng tôi cũng kêu gọi các bạn hãy cung cấp thông tin xác thực đầy đủ vào tài khoản (Số điện thoại, Email, CMND,...) để tăng cường khả năng bảo mật cho tài khoản của chính mình. Kẻ gian sẽ không bao giờ đánh cắp được thông tin và chiếm đoạt tài khoản của chúng ta nếu chúng ta thật sự tỉnh táo trong các trường hợp mà chúng tôi đã nêu trên. |
