Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành sẽ được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua máy; từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 12, sản phẩm sẽ được bảo hành theo đúng chính sách của Hãng Apple. Quý khách hàng vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của Hãng Apple theo đường link sau: https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html Show Hoặc liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng của Apple tại Việt Nam để biết thêm chi tiết: 1800 1127
Lưu ý các trường hợp bảo hành Apple Watch:
Ngoài ra, Quý khách lưu ý các trường hợp dưới đây sẽ không được bảo hành về lỗi thẩm mỹ:
Các trường hợp lỗi chất liệu và lỗi gia công dưới đây sẽ chỉ được bảo hành khi:
Ngoài ra, chương trình bảo hành không áp dụng cho trường hợp gãy khoá dây black Link Bracelet, tuy nhiên sẽ hỗ trợ dịch vụ đổi bù phí cho Quý khách hàng.
Gói bảo hành Advanced Exchange 3 năm được Dell áp dụng cho nhóm sản phẩm màn hình chính hãng phân phối tại Việt Nam. Mới đây, nhà sản xuất máy tính Dell cho biết bên cạnh gói bảo hành ProSupport và Premium Support dành cho laptop, hãng tiếp tục triển khai gói bảo hành Advanced Exchange dành cho màn hình phân phối chính hãng tại Việt Nam. Đặc biệt, hãng áp dụng dịch vụ bảo hành tận nơi (on-site service) theo yêu cầu trong trường hợp khách hàng bận rộn, không có thời gian mang máy đến trung tâm.
Các màn hình Dell phân phối tại Việt Nam áp dụng gói bảo hành Advanced Exchange 3 năm. Theo Dell, việc đưa ra gói bảo hành Advanced Exchange 3 năm không chỉ mang lại sự hài lòng trong việc chăm sóc khách hàng, mà còn là cam kết lâu dài trong việc phát triển tại thị trường Việt Nam. Lâu nay, sản phẩm phân phối chính hãng vẫn có được vị thế riêng với người dùng, dù giá cao hơn hàng không chính ngạch. "Nguyên nhân chính là sự an tâm của người dùng. Với sản phẩm chính hãng, việc bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm đúng quy chuẩn sẽ được thực hiện dễ dàng qua trung tâm dịch vụ bảo hành", đại diện Dell nói. Nhiều khách hàng chia sẻ về cảm nhận khác biệt khi sử dụng dịch vụ. Đơn cử, chị Hồng Châu làm việc tại trung tâm dịch vụ phân tích thí nghiệm Case kể lại trải nghiệm khi màn hình máy tính bị tối mờ, nhòe và hiển thị hình ảnh không rõ chữ. Hiện tượng này biến mất khi màn hình hoạt động được khoảng 5-10 phút. Gọi đến trung tâm hỗ trợ, cung cấp số thẻ dịch vụ (service tag number), mô tả chi tiết lỗi, chị được hướng dẫn và đợi nhân viên đến giao nhận sản phẩm bị hỏng hóc.
Việc bảo hành sẽ được tiếp nhận tức thì sau khi gọi đến trung tâm. Ngày hôm sau, chị nhận lại màn hình thay thế cùng chủng loại. Chia sẻ về điều này, chị không nghĩ trường hợp của mình được bảo hành một cách dễ dàng và nhanh chóng đến vậy. Chương trình bảo hành chính hãng không chỉ giảm thời gian chờ đợi cũng như tìm màn hình thay thế, mà còn tránh ảnh hưởng đến công việc hàng ngày, chị nói. Theo cam kết của Dell, đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí và nằm trong gói bảo hành Advanced Exchange 3 năm dành cho sản phẩm màn hình phân phối tại Việt Nam. Khi gặp sự cố, người dùng chỉ cần liên hệ tổng đài 1800 545 455, đội ngũ kỹ sư sẽ hướng dẫn và trợ giúp khắc phục từ xa. Trường hợp không thể xử lý gián tiếp, nhân viên dịch vụ ủy quyền sẽ đến tận nơi để nhận và đổi màn hình mới theo chế độ một đổi một. Cách kiểm tra màn hình Dell chính hãng: Khi bạn mua bất kỳ một thiết bị điện tử nào, bảo hành chính là một trong những yếu tố được người dùng quan tâm hàng đầu. Nhất là đối với những sản phẩm đã qua sử dụng. Nếu như sản phẩm còn bảo hành chính hãng thì khâu kiểm tra thông tin là một việc quan trọng nên làm. Sửa chữa laptop Đà Nẵng Techcare sẽ bật mí đến các bạn 3 cách check bảo hành màn hình Dell nhanh nhất.  1. Check bảo hành màn hình Dell trực tuyếnNếu như laptop Dell của các bạn vẫn còn giữ được Service Tag hay Express service code (thường sẽ được dán ở phía dưới thiết bị). Bạn sẽ dễ dàng thực hiện quá trình kiểm tra tình trạng bảo hành của thiết bị này thông qua dịch vụ trực tuyến. Check bảo hành màn hình Dell bằng cách truy cập vào website bảo hành của Dell. Tham khảo những bài viết liên quan: Đầu tiên, bạn hãy nhập mã Service Tag hoặc Express service code vào ô như hình trên hình rồi nhấn vào nút Submit. Nếu mã số đã chính xác, thông tin về tình trạng bảo hành màn hình Dell sẽ nhanh chóng được hiển thị tại đây. 2. Check bảo hành màn hình Dell bằng phần mềm trong máyNếu trên thiết bị không còn Service Tag hay Express service code. Các bạn có thể sử dụng phần mềm Support Assist đã được tích hợp mặc định trên thiết bị để kiểm tra màn hình dell chính hãng. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng này trên máy, bạn có thể tải trực tiếp về từ website của Dell qua đường link này: Trong quá trình chạy Support Assist, bạn sẽ nhìn thấy tình trạng bảo hành của màn hình Dell ở phía bên trái. Với một số thông tin bao gồm mã Service Tag, Express service code và mốc thời gian hết hạn bảo hành. 3. Liên hệ trực tiếp với trung tâm hỗ trợ khách hàng của DellĐối với trường hợp không thể tự mình Check bảo hành màn hình Dell, các bạn có thể gọi trực tiếp đến trung tâm hỗ trợ khách hàng của Dell. Bằng cách liên hệ qua hotline 1800 54 54 55 để biết được chính xác thông tin chính sách bảo hành Dell Việt Nam và quy định bảo hành màn hình Dell. Với 3 cách check bảo hành màn hình Dell được sửa chữa laptop Techcare chia sẻ trên đây. Hy vọng các bạn sẽ biết được tình trạng bảo hành của thiết bị của mình như thế nào. Nếu còn thắc mắc, các bạn vui lòng liên hệ đến Techcare qua hotline 0236.3663333 để được tư vấn chi tiết hơn nhé! |
