TTO - Công ty Yahoo cho biết đang tìm hiểu nguyên nhân vì sao dịch vụ email của họ không hoạt động được trên ứng dụng Mail của các thiết bị iPhone, iPad. Ảnh: 9TO5MAC Theo trang tin 9to5mac, xung quanh thời điểm Apple phát hành hệ điều hành iOS 11, những người sử dụng dịch vụ email của Yahoo bắt đầu gặp khá nhiều trục trặc trong ứng dụng Mail của thiết bị iPhone và iPad, tuy nhiên tới nay vẫn chưa có các giải pháp cuối cùng cho vấn đề. Nhóm chăm sóc khách hàng của Yahoo vừa phát thông báo trên tài khoản Twitter cho biết họ đã ghi nhận sự cố, xin lỗi người dùng vì các trục trặc xảy ra và đang nỗ lực tìm cách khắc phục. Cũng trong thông báo, Yahoo khuyên người dùng có thể khắc phục tạm thời bằng cách truy cập tài khoản email trên nền tảng web hoặc sử dụng ứng dụng Yahoo Mail. Người dùng thiết bị iOS có thể tải ứng dụng này tại đây. Hiện chưa rõ nguyên nhân sự cố bắt nguồn từ dịch vụ của Yahoo hay do lỗi phần mềm của Apple. Thời gian qua các diễn đàn hỗ trợ khách hàng của Yahoo tràn ngập những nội dung người dùng phàn nàn về việc họ không thể truy cập và sử dụng ứng dụng Mail trên các thiết bị iOS. Theo đó họ không thể nhận hay gửi email, các thư trong phần Inbox thường xuyên biến mất khỏi ứng dụng Mail và đôi khi họ không thể đăng nhập được vào tài khoản, bất kể việc đã chọn Yahoo Mail là tài khoản mặc định khi thiết lập ứng dụng Mail cho thiết bị. Với nhiều người cố gắng đăng nhập tài khoản Yahoo Mail lần đầu, khi danh sách các dịch vụ cung cấp email xuất hiện, nếu họ chọn vào Yahoo, mặc dù vẫn hiện ra mẫu điền thông tin tài khoản và mật khẩu nhưng gần như không bao giờ thiết lập được xong. Giao diện người dùng cứ quay về màn hình "Add Account" lúc trước. Trong trường hợp ngay cả khi người dùng đã cố gắng đăng nhập được vào tài khoản của họ rồi thì một phần lớn trong đó lại vấp phải trục trặc không thể nhận hay gửi email. Ngoài việc sử dụng mật khẩu đủ mạnh để bảo vệ tài khoản Yahoo của mình, người dùng Yahoo cần thiết lập thêm lớp bảo mật thứ 2 bằng cách sử dụng tính năng xác nhận 2 bước. Tính năng này sẽ gửi mã sử dụng một lần (OTP – One Time Password) đến điện thoại thông qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi thoại để xác thực việc đăng nhập. Vì vậy, ngay cả khi người nào đó tìm cách lấy được mật khẩu thì cũng chưa đủ để thực hiện việc đăng nhập. Các bước thực hiện như sau: Bước 1: Đăng nhập tài khoản Yahoo Bước 2: Trong giao diện Yahoo Mail, chọn Trợ giúp => Thông tin tài khoản Bước 3: Trong giao diện "Thông tin tài khoản", chọn “Bảo mật tài khoản” Bước 4: Trong giao diện "Bảo mật tài khoản" chọn "Xác nhận hai bước" Bước 5: Giao diện cài đặt Xác nhận hai bước xuất hiện, các bạn nhập số điện thoại nhận mã xác minh. Lưu ý, số điện thoại cần phải đang hoạt động Các bạn có thể chọn 2 hình thức xác thực là gửi tin nhắn qua SMS hoặc qua cuộc gọi Bước 6: Một mã xác minh được gửi tới điện thoại của bạn, các bạn nhập mã xác minh đó, sau đó ấn Xác nhận. Trường hợp không nhận được mã có thể yêu cầu gửi lại. Mã xác minh gửi đến điện thoại Như vậy là các bạn đã hoàn thành việc cài đặt tính năng Xác nhận 2 bước tài khoản Yahoo. Từ thời điểm này, khi đăng nhập vào tài khoản Yahoo từ một trình duyệt lạ, bạn sẽ cần phải nhập một mã xác minh được gửi tới số điện thoại để xác thực việc đăng nhập. Lưu ý: Có một số Gmail không tự hiển thị sẵn giống mục 7 này, mà cần phải nhấn vào dòng bên dưới Chọn một tùy chọn khác, sau đó chọn lại Tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi thoại. 9. Nhấn Bật Bước 2: Thiết lập mật khẩu cho ứng dụng (MISA MEINVOICE) 10. Nhấn biểu tượng để quay lại bảng thiết lập. 11. Nhấn vào phần Mật khẩu ứng dụng 12. Đăng nhập lại gmail, nhấn Tiếp theo. 13. Nhập mã xác minh vừa được gửi tới, nhấn Tiếp theo. 14. Tại phần Chọn ứng dụng chọn Khác (Tên tùy chỉnh). 15. Nhập tên ứng dụng muốn tạo mật khẩu (đặt tên bất kỳ Ví dụ: meinvoice, HDDT…), nhấn Tạo 16. Lúc này, gmail đã tạo mật khẩu để thiết lập email gửi hóa đơn điện tử trên MISA MEINVOICE, MISA SME.NET, anh/chị lưu lại thông tin mật khẩu này. Nhấn Xong. |
