Trong thời gian gần đây, Facebook đã trở thành một nền tảng truyền thông phổ biến, cho phép người dùng kết nối với bạn bè và gia đình, chia sẻ nội dung và thực hiện quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, các phương thức thanh toán quảng cáo trên Facebook có thể gặp nhiều sự cố. Trong bài viết sau, chúng ta sẽ tìm hiểu về lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook và cách khắc phục. Show  Nội dung bài viết 1. Thẻ quảng cáo Facebook không phù hợpKhi gặp phải vấn đề này, Facebook sẽ hiển thị thông báo như sau: “Có vẻ như bạn đang sử dụng một loại thẻ không được hỗ trợ. Bạn có thể không thể sử dụng các loại thẻ nhất định tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ mà bạn đang sử dụng”. Nguyên nhân là do Facebook chỉ chấp nhận các loại thẻ tín dụng hoặc thẻ Visa để chạy quảng cáo. Nếu bạn đã xác nhận rằng thẻ chạy quảng cáo của bạn được hỗ trợ nhưng vẫn nhận thông báo lỗi, có thể do:
Lúc này bạn nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ và hỏi về cách kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế của thẻ. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của bạn. Khi gặp lỗi “Bạn đã vượt quá giới hạn thẻ. Vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn”, hãy kiểm tra xem trong thẻ còn đủ số dư không, có thể là do thẻ đã hết tiền khi chi tiêu vượt ngưỡng thanh toán quảng cáo . Bạn cần nạp tiền vào thẻ để sử dụng. Ngoài ra, cũng có thể lỗi xác minh xảy ra do bạn có nợ tiền quảng cáo trên Facebook, bạn cần thanh toán trả trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. 3. Không thể tính phí tài khoản quảng cáoKhi Facebook thông báo: “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo bằng Visa *****. Vui lòng thêm một phương thức thanh toán mới, hoặc liên hệ ngân hàng để khắc phục sự cố và thử tính phí lại phương thức đó.” Thông báo lỗi này của Facebook có nghĩa là hệ thống đã gửi yêu cầu thanh toán vào thẻ của bạn, nhưng thẻ đã từ chối. Bạn cần kiểm tra lại chính sách thanh toán của ngân hàng mà bạn đã sử dụng thẻ. Hãy xem xét các thông tin sau:
Nếu sau khi kiểm tra và sửa đổi các thông tin trên mà vẫn gặp vấn đề thanh toán, bạn nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ và giải quyết sự cố. Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết và giúp bạn khắc phục vấn đề thanh toán trên thẻ của mình. Xem thêm:
4. Phương thức thanh toán bị treoMột trong lỗi không thanh toán được quảng cáo Facebook tiếp theo là phương thức thanh toán bị treo. Trong thời gian gần đây, nhiều người dùng Facebook đã gặp phải lỗi thanh toán “Có vẻ bạn đang cố gắng thêm một phương thức thanh toán bị treo tạm thời vì lý do bảo mật…” Dưới đây là hướng dẫn cách khiếu nại cho Facebook khi gặp lỗi này:
Facebook sẽ xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 24 giờ và gửi thông báo kết quả cho bạn. Xem thêm: Các lỗi tài khoản Facebook Ads cần biết để xử lý 5. Đã trừ tiền thẻ ngân hàng nhưng tài khoản Facebook ads không được cộngKhi gặp phải tình huống bạn nạp tiền vào tài khoản Facebook Ads, nhưng số tiền đã bị trừ từ tài khoản ngân hàng nhưng không được cộng vào tài khoản Facebook Ads, hãy thực hiện các bước sau: Đợi thời gian cập nhật: Khi bạn nạp tiền vào tài khoản trước, hệ thống của Facebook cần thời gian từ 24 – 48 giờ để cập nhật. Hãy chờ đợi trong khoảng thời gian này và kiểm tra lại trong phần “Lập hóa đơn” trong Trình quản lý quảng cáo. Bạn cũng có thể truy cập vào đường link: www.facebook.com/manage để kiểm tra. Liên hệ bộ phận hỗ trợ thanh toán: Nếu sau 48 giờ mà số tiền vẫn không được cộng vào tài khoản Facebook Ads, hãy thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ thanh toán thông qua đường link: https://m.facebook.com/help/contact/649167531904667. Yêu cầu Facebook xét duyệt lại thẻ: Nếu đã thử qua tất cả các cách trên mà vẫn gặp lỗi, bạn có thể yêu cầu Facebook xét duyệt lại thẻ của bạn. Truy cập vào đường link và điền đầy đủ các thông tin cần thiết. Nếu có thể, viết yêu cầu bằng tiếng Anh để được xem xét nhanh chóng hơn. Xem thêm:
Tip xử lý lỗi không thanh toán được quảng cáo FacebookKhi gặp vấn đề với tài khoản quảng cáo Facebook không thanh toán được, dưới đây là một số gợi ý để xử lý tình huống này:
|
