Máy POS là một trong những công cụ sử dụng trong giao dịch thanh toán. Trong quá trình sử dụng, chắc hẳn cũng sẽ phát sinh một vài lỗi thường gặp. Bài viết sau đây, ATMBanking sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục máy POS bị lỗi không kết nối, Lỗi 57, 61, 96, 51 Không nhận thẻ 2024. Hãy tham khảo hết nội dung bên dưới để lưu về cách xử lý nhanh nhé! Show
1.Cách khắc phục máy POS bị LỗiMáy POS lỗi kết nốiNguyên nhân dẫn đến máy POS không thể kết nối là do khách hàng đã nhập sai mã PIN quá 2 lần. Với trường hợp này, bạn nên lưu ý nhắc nhở khách hàng không được nhập sai quá 3 lần sẽ bị khóa thẻ thanh toán.  Hoặc cũng có thể xuất phát từ những nguyên nhân như lỗi đường truyền internet, dây mạng, máy chủ, dây điện,… Bạn có thể thử kiểm tra và sửa lỗi lại lỗi này. Máy POS không nhận thẻKhi thực hiện giao dịch nếu máy POS hiển thị thông báo không nhận thẻ thì bạn có thể nghĩ ngay đến trường hợp do lỗi thẻ ATM. Những thẻ bị xước, gãy, hư hỏng phần chip hoặc dãy từ, thẻ hết hạn sử dụng,… máy POS sẽ không đọc được dữ liệu. Do đó, bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán khác để thay thế. Ngoài ra, nếu khách hàng sử dụng thẻ ATM không cùng với hệ thống liên minh NAPAS thì máy POS cũng không chấp nhận thẻ. Để không bị cản trở giao dịch mọi người nên kiểm tra lại thẻ cẩn thận nhé. Đọc thêm: Vay tiền trên app có bị nợ xấu không? Lỗi máy POS từ chối giao dịchLỗi máy POS từ chối giao dịch xảy ra khi thẻ của khách hàng đang bị nợ trễ hạn quá nhiều lần, bị liệt vào danh sách nợ xấu. Do đó, thẻ không đủ điều kiện để sử dụng giao dịch. Để khắc phục, khách hàng phải đổi thẻ khác để tiếp tục giao dịch. Lỗi POS be attackedNếu bạn nhìn thấy dòng chữ “POS be attacked” này hiển thị trên màn hình máy POS thì nguyên nhân chính do máy POS của bạn sử dụng trong thời gian dài nhưng chưa thay pin. Để khắc phục được tình trạng trên thì bạn hãy đến nơi mua, sửa chữa hoặc bảo hành máy để được hỗ trợ thay Pin nhé. Lỗi máy bị kẹt giấy/hết giấy/bị mờSau đây là cách khắc phục nếu máy POS bị kẹt giấy, hết giấy, bị mờ:
Lỗi máy POS không ra mựcKhi máy POS hết mực hoặc không ra mực thì bạn hãy thử mở phần đựng giấy kiểm tra xem giấy đã được đặt đúng chiều chưa. Nếu ngược thì cần phải chỉnh lại còn nếu không được thì nguyên nhân rất có thể do giấy để lâu ngày bị ẩm bạn cần phải thay cuộn mới. Lỗi liên quan đến máy POSHiện tượng Nguyên nhân Cách khắc phụcHóa đơn in ra nhưng không có chữ Do lắp nhầm hoá đơn máy tính tiền của thu ngân
Lỗi liên quan đến thông báo phản hồi trên thiết bịLỗi máy POS kết nối qua Dial up báo lỗi: “LINE BUSY”, “LINE BREAK”, “No line”, “No Dial Tone”,“No ACK” Nguyên nhân Cách khắc phụcCắm dây điện thoại không đúng Kiểm tra lại đường line xem đã cắm chính xác vào các cổng chưa (cổng có ghi chữ line), cụ thể như sau:
Lỗi máy kết nối qua 3G/GPRS báo “DANG KET NOI…”, “NOT CONNECT”,”COMM ERROR” ,“LỖI TRUYỀN THÔNG” Nguyên nhân Cách khắc phụcCó thể do Sim hết tiền hoặc thời điểm giao dịch tín hiệu viễn thông quá kém
Lỗi máy kết nối qua Wifi báo Select APN/Chọn APN/ Point Nguyên nhân Cách khắc phụcThiết bị đang hiển thị các lựa chọn mạng wifi để kết nối ĐVCNT chọn mạng wifi của đơn vị, nhập mật khẩu (WPA) và chờ thiết bị kết nối thành công. Lỗi Time out Nguyên nhân Cách khắc phụcKhông đủ thời gian kết nối với hệ thống ngân hàng Thực hiện lại giao dịch đăng nhập để kiểm tra kết nối. Nếu trên máy hiển thị Giao dịch lỗi /Reversal, chờ đến khi máy thực hiện xong Giao dịch lỗi/Reversal rồi tiếp tục thực hiện lại giao dịch hoặc thực hiện tiếp giao dịch khác. Một số lỗi thường thấy khác trên máy POSLỗi cà thẻ (máy không nhận dữ liệu khi cà thẻ)Sau khi cà thẻ màn hình máy không hiện thông tin chủ thẻ; hoặc báo lỗi “Thẻ không hợp lệ”; hoặc “Read Card Error” Nguyên nhân Cách khắc phụcCà thẻ chưa đúng cách
Lỗi khác thường gặp tại máy POSHiện tượng Cách khắc phụcMáy báo “PLEASE INSERT CARD”. Lỗi do Cà thẻ CHIP ĐVCNT dùng CHIP để thực hiện giao dịch. Sau khi đăng nhập máy POS (PAX) báo “Write Key Fail”. Lỗi do máy POS hoặc PINPAD bị mất khóa thanh toán (KEY) Liên hệ CN/PGĐ để được hỗ trợ. Máy bị mất ứng dụng (màn hình máy báo No Program) – PAX; hoặc màn hình EUR 0.00 với máy Liên hệ CN/PGĐ để được hỗ trợ. ĐVCNT thắc mắc chưa thấy tiền về Tài khoản
2.Cách thay hóa đơn trên máy POSNếu máy POS báo hết hóa đơn / hết giấy thì ta cần thực hiện thay hóa theo những cách như sau: Hướng dẫn thay hóa đơn in kim (hóa đơn thếp):
Xem thêm: Thẻ ATM giao dịch bị lỗi không thành công mà vẫn bị trừ tiền nên làm gì? Hướng dẫn thay hóa đơn in nhiệt (hóa đơn trắng):
Bài viết trên đây, atmbanking đã nếu ra một số lỗi sử dụng và khắc phục máy POS thường gặp. Chắc chắn, trong quá trình giao dịch với máy bạn sẽ gặp một trong số những lỗi trên này. Hy vọng nội dung trên đã giúp bạn biết được cách xử lý khi có sự cố xảy ra. Chúc bạn thao tác thành công nhé! Bạn hãy cho biết khi cần in lại hóa đơn gần nhất của máy POS VCB ta nhấn phím bao nhiêu?– In lại hoá đơn máy POS: Trong trường hợp bị kẹt giấy hoặc hết giấy nếu bạn muốn in lại hoá đơn cuối cùng thì có thể nhấn phím Func 72 sau đó nhấn Enter. Nếu bạn muốn in lại hoá đơn bất kỳ trong ca làm việc thì nhấn phím Func 73 sau đó nhập số hoá đơn rồi nhấn Enter. ATM và POS là gì?Máy POS là tên gọi tắt của (Point of Sale). Máy POS là một thiết bị thanh toán thẻ ngân hàng hay còn gọi là (thẻ ATM), được cung cấp bởi ngân hàng. Máy POS là thiết bị được thiết kế theo nhiều kích thước để có thể đáp ứng được mọi loại mô hình kinh doanh. Máy POS dùng để làm gì?Máy POS (viết tắt của chữ Point of Sale) là máy bán hàng chấp nhận thẻ ngân hàng để thanh toán hóa đơn dịch vụ. Chiếc máy này được thiết kế khá nhỏ gọn, cầm chắc chắn trong lòng bàn tay. Máy giúp bạn quẹt thẻ dễ dàng tại các cửa hàng của trung tâm thương mại, shop to hoặc nhỏ…. POS của ngân hàng là gì?Pos là viết tắt của từ Point of Sale. Máy pos là máy quẹt thẻ, hay còn gọi là thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ ngân hàng. Máy POS sẽ kết nối Internet với ngân hàng để thực hiện thanh toán theo yêu cầu của khách hàng. Các ngân hàng có thể xác nhận thẻ và chấp nhận thanh toán. |
