Hướng dẫn cách nói chuyện trong giao tiếp

Giao tiếp hiệu quả hay ăn nói có duyên, khéo léo luôn là điều quan trọng nhất trong các cuộc gặp gỡ hàng ngày. Chúng ta sẽ gặp nhiều người trong quá trình làm việc hay đi ra ngoài, vì vậy giao tiếp là vấn đề nên được chú ý một cách cẩn thận.

Làm thế nào để chúng ta có thể giao tiếp hiệu quả, có duyên và ấn tượng với mọi người? Sau đây là những gợi ý tuyệt vời dành cho bạn.

Đừng vội vạch lỗi người khác

Làm sao bạn có thể giao tiếp tốt nếu mục đích giao tiếp của bạn là liên tục chứng minh người khác sai, người khác đang có lỗi hay họ có vấn đề?

Bạn đã bao giờ gặp kiểu người nghĩ rằng anh ấy luôn đúng về mọi thứ và không ngừng chứng minh điều đó, nhưng hoàn toàn không nhận được sự đón nhận của người nghe? Vì vậy, khi bạn nói chuyện với người khác, hãy để họ nói ra lập trường, quan điểm của họ, đồng thời để anh ta đo lường mọi thứ từ một góc độ khác và quyết định điều gì là tốt hay xấu, nên nói hay không.

Vì không có gì là đúng hay sai hoàn toàn trong mọi việc, chỉ là nó có phù hợp với bạn hay không, và nguyên tắc giao tiếp là hai bên phải bình đẳng như nhau.

Sử dụng đúng 3 yếu tố quan trọng của giao tiếp

Ba yếu tố giao tiếp mặt đối mặt (trực tiếp) giữa con người với nhau là lời nói, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể.

Sau 60 năm nghiên cứu của các nhà khoa học hành vi, trong giao tiếp mặt đối mặt, tỷ lệ ảnh hưởng của ba yếu tố chính là lời nói 7%, giọng nói 38% và ngôn ngữ cơ thể 55%. Hầu hết mọi người thường nhấn mạnh nội dung lời nói mà bỏ qua tầm quan trọng của giọng nói và ngôn ngữ cơ thể.

Trên thực tế, giao tiếp là để đạt được sự nhất quán và đi vào kênh của người khác, tức là giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của bạn phải khiến đối phương cảm thấy những gì bạn nói rất phù hợp với những gì bạn nghĩ, nếu không, bên kia sẽ nhận sai thông điệp của bạn. Vì vậy, khi giao tiếp, bạn nên thường xuyên rèn luyện sự thống nhất về nội dung, giọng nói và động tác cơ thể.

Có kết nối khi trò chuyện, tập trung vào câu chuyện

Bạn luôn cần có sự kết nối với đối phương, cả hai cùng phải có sự ăn nhập về nội dung và làm cho cuộc trò chuyện trở nên thoải mái và vui vẻ.

Nếu bạn có thể nói về những quan điểm giống như đối phương trong suốt cuộc trò chuyện, hai người có sự đồng điệu thì đối phương sẽ tự nhiên quan tâm đến bạn và có ấn tượng tốt về bạn.

Mọi người sẽ coi người đồng ý với ý kiến ​​của họ là người nâng cao giá trị và lòng tự trọng của họ, từ đó thể hiện sự chấp nhận và gần gũi. Nếu rơi vào tình huống không đồng ý với quan điểm của ai đó, chúng ta cũng phải tìm ra những phần mình có thể đồng ý, để tạo điều kiện tiếp tục đối thoại. Nếu bạn chỉ có giọng điệu phản đối, thì cuộc nói chuyện sẽ đi vào ngõ cụt và sớm thất bại.

Ngoài ra, bạn cũng nên sử dụng tư duy, đầu óc để tập trung vào đối thoại để có một cuộc trò chuyện thú vị. Trừ khi đó là bạn thân, còn không thì đừng nói về những chuyện buồn bực khó chịu của bạn cho người không thân thiết.

Khen ngợi một cách tự nhiên, có căn cứ

Nhà văn Lev Tolstoy đã từng có câu nói rất hay: "Ngay cả trong những mối quan hệ giữa các cá nhân tốt nhất, thân thiện nhất và trong sáng nhất, sự khen ngợi và tán thành là cần thiết, giống như dầu cần thiết cho bánh xe để bánh xe có thể quay nhanh". Muốn có một mối quan hệ giữa các cá nhân tốt, bạn phải học cách khen ngợi người khác mà không để mất cơ hội thể hiện điều này thường xuyên.

Tất nhiên, lời khen phải xuất phát từ trái tim. Đồng thời, chúng ta nên chú ý khen ngợi những hành vi và sự thay đổi cụ thể của đối phương, thay vì khen ngợi người này một cách chung chung.

Khen ngợi người khác một cách đúng đắn và có căn cứ chính là chìa khóa giúp bạn đạt được sự thành công trong giao tiếp, giúp bạn tạo được ấn tượng tốt và những cơ hội mới trong tương lai.

Giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày hay trong công việc đều có những quy tắc cơ bản giúp giao tiếp trở nên tự nhiên và người nói đạt được mục đích giao tiếp. Và không phải ai sinh ra cũng có khả năng giao tiếp hoàn hảo, nhất là trước đám đông. Tuy nhiên, giao tiếp hay nói chuyện trôi chảy đều có thể rèn luyện được. Học cách nói chuyện lưu loát qua những bí kíp trong bài viết này và xem kỹ năng giao tiếp của bạn tiến bộ như thế nào nhé.

1. Biết rõ mình đang nói gì

Trong giao tiếp hàng ngày có thể có nhiều cuộc gặp gỡ ngẫu nhiên mà nội dung của cuộc trò chuyện không nằm trong dự tính của bạn. Khi đó, khả năng ứng biến theo câu chuyện và lời nói của đối phương là rất cần thiết. Đây cũng là một trong những trường hợp mà chúng ta thường khó bắt kịp với câu chuyện và không giao tiếp trôi chảy được.

Tuy nhiên, khi đã biết trước nội dung của cuộc nói chuyên, cuộc họp, trao đổi, bạn có thời gian để chuẩn bị cho nó. Lúc này, hãy tận dụng thời gian để chuẩn bị trước những gì bạn cần nói và sẽ được nghe. Ví dụ như tìm hiểu trước về chủ đề của một buổi webninar sẽ giúp bạn nhanh chóng bắt kịp với chia sẻ của người nói và chủ động với câu hỏi của mình.

2. Nói chuyện từ tốn, bình tĩnh

Để học cách nói chuyện lưu loát, hãy rèn cho mình thói quen nói chuyện thật bình tĩnh, từ tốn. Hãy kiểm soát tốc độ nói của bạn sao cho nó không quá nhanh hay quá chậm.

Cứ tưởng tưởng khi bạn vừa chạy vừa nói, thật khó để nói cho tròn vành rõ chữ mà không bị hụt hơi. Khi giao tiếp bình thường cũng vậy. Nếu nói quá nhanh, bạn sẽ dễ bị nuốt chữ, vấp, và hụt hơi, thậm chí âm lượng của giọng nói có thể bị tăng lên đột ngột, gây khó chịu cho người nghe.

Vì vậy, hãy nói rõ ràng và mạch lạc nhất có thể, từ từ để người nghe hiểu bạn đang nói gì. Luyện tập được tác phong nói chuyện từ tốn và lịch sự sẽ giúp bạn cải thiện khả năng ăn nói đáng kể.

3. Nói những câu ngắn, dễ hiểu

Dù bạn đang nói chuyện phiếm với bạn bè hay thuyết trình bảo vệ luận án tốt nghiệp, bí quyết để nói lưu loát là KHÔNG nói dài dòng, lòng vòng, sử dụng từ ngữ cao siêu, khó hiểu, trừ phi đó là từ chuyên ngành.

Hậu quả của việc nói dài dòng là bạn sẽ dễ quên mất mình phải nói gì hoặc lạc đề. Nhất là khi nói chuyện trước đám đông, việc “quên bài” sẽ dễ dàng đẩy bạn vào tình huống nói năng ngắc ngứ, lúng túng và thiếu chuyên nghiệp.

Đối với những người mắc hội chứng ngại giao tiếp trước đám đông (Glossophobia), đây là một cách hiệu quả để loại bỏ nỗi sợ và nói chuyện thoải mái hơn.

4. Nhấn mạnh, ngừng nghỉ trong khi nói

Nói chuyện cũng cần có ngữ điệu nếu muốn cách giao tiếp của bạn trở nên thú vị và gây sức ảnh hưởng.

Ví dụ như trong buổi thuyết trình, sẽ có những nội dung quan trọng cần được nhấn mạnh, lúc này bạn cần chuyển giọng như tăng âm lượng hoặc thêm biểu cảm trong giọng nói (cuối câu nghi vấn chẳng hạn) để tạo điểm nhấn. Nếu từ đầu đến cuối, bạn cứ giữ mãi một tông giọng duy nhất, đều đều xuyên suốt bài thuyết trình, nó sẽ khiến người nghe rất chán và buồn ngủ.

Nói không ngừng nghỉ như một cái máy cũng dẫn đến hậu quả tương tự. Ngoài ra, nó còn khiến bạn nhanh mệt do hụt hơi. Ngừng nghỉ, ngắt quãng đúng lúc vừa giúp bạn có thời gian nghỉ ngơi vừa giúp người nghe dễ theo dõi được cuộc hội thoại.

Đọc thêm: Kỹ Năng Thuyết Trình Là Gì? Bí Quyết Giúp Bạn Tự Tin Thuyết Trình Trước Đám Đông

5. Luyện tập nói một mình

Cách này cũng giống như khi bạn học nói một ngôn ngữ, cần có sự thực hành. Khi tập nói với chính bản thân mình, bạn sẽ tự mình lắng nghe giọng nói của bản thân và nhận ra những lỗi sai mà khi nói chuyện với người khác bạn không phát hiện được.

Bạn có thể thu âm lại bài nói của mình để dễ dàng đánh giá và tìm ra lỗi sai, cũng là cách để thấy rõ sự tiến bộ qua mỗi lần luyện tập của bạn.

6. Tập trung vào những gì mình nói

Một trong những lý do khiến bạn không thể giao tiếp một cách lưu loát là vì có quá nhiều sự xao nhãng trong lúc nói. Xao nhãng có thể đến từ các tác nhân bên ngoài như tiếng ồn nơi công cộng, v.v. Tuy nhiên, một loại xao nhãng nguy hiểm hơn rất nhiều là những suy nghĩ từ trong đầu bạn.

Cụ thể là khi bạn đang nói về chủ đề này nhưng đầu bạn lại bị xâm chiếm bởi hàng tá suy nghĩ ngổn ngang khác. Điều này hay xảy ra khi chúng ta không thực sự chú tâm vào cuộc nói chuyện đang diễn ra hoặc có quá nhiều mối bận tâm trong ta lúc đó.

Cách nói chuyện lưu loát tốt nhất ở đây là dẹp hết suy nghĩ không liên quan sang một bên và nói những gì bạn và đối phương đang cần nói. Hãy giải quyết từng cái một.

7. Đọc nhiều, nghe nhiều

Có một câu nói như thế này: “Người đọc nhiều là người nói chuyện rất thú vị.”

Bí quyết này không có tác dụng ngay lập tức nhưng nó thực sự là điều mà chúng ta nên làm nếu muốn học cách ăn nói lưu loát.

Một trong những bí kíp luyện thi IELTS Speaking mà bao nhiêu thế hệ học sinh được học đó chính là luyện đọc và nghe thật tốt. Vì khi đọc nhiều, chúng ta sẽ lĩnh hội được nhiều kiến thức, biết thêm nhiều chủ đề, từ vựng hay ho để vận dụng vào bài nói. Nghe nhiều cũng vậy và nó còn giúp ta cải thiện phát âm của mình.

Áp dụng kỹ thuật này vào học cách nói chuyện lưu loát cũng rất hiệu quả.

8. Sự tự tin có thể rèn luyện được

Tự tin là bí quyết để giao tiếp trôi chảy, nói năng lưu loát. Để rèn luyện sự tự tin, bạn có thể học từ cách thuyết trình trước đám đông.

Những bí quyết kể trên cũng chính là những cách thiết thực nhất để hình thành sự tự tin trong bạn. Ví dụ như khi đọc nhiều và hiểu nhiều, bạn sẽ có thêm kiến thức để tự tin trình bày quan điểm, suy nghĩ của mình về một vấn đề trong phạm vi hiểu biết hoặc phản biện lại một lập luận nguỵ biện nào đó.

Tạm kết

Trên đây là những cách nói chuyện lưu loát mà bạn có thể áp dụng để tăng hiệu quả giao tiếp trong cuộc sống hằng ngày hoặc trong công việc, học tập. Ghé Glints Blog để tìm đọc thêm nhiều bài viết hữu ích về cải thiện cách ăn nói trong giao tiếp nhé.