Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc kết hợp với Tổ chức Nghiên cứu cải tiến y tế CHIR vừa tổ chức thành công Lớp tập huấn về Quản lý chất lượng bệnh viện và an toàn người bệnh. Đây là một trong những hoạt động nằm trong kế hoạch Quản lý chất lượng của bệnh viện nhằm: Hướng dẫn cho cán bộ nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh về tầm quan trọng và cách thức triển khai hiệu quả hoạt động Quản lý Chất lượng (QLCL) và An toàn Người bệnh (ATNB); Giúp cán bộ nhân viên tự xác định vai trò của mỗi cá nhân và kết nối giữa các đơn vị khoa phòng của bệnh viện trong quá trình triển khai hoạt động QLCL tại Bệnh viện. Đồng thời tạo những ảnh hưởng tích cực, lan tỏa tới toàn bộ cán bộ nhân viên để triển khai hệ thống. Lớp tập huấn thu hút sự tham dự của gần 100 thành viên: các trưởng khoa, phòng/ Trung tâm, các điều dưỡng trưởng, kỹ thuật viên trưởng, nữ hộ sinh trưởng, các đồng chí trong mạng lưới quản lý chất lượng, đặc biệt lớp còn nhận được sự quan tâm chỉ đạo của Bs CKII Lê Văn Tịnh - Giám đốc bệnh viện; BS CKII Tô Quang Hưng - Phó Giám đốc Bệnh viện. Toàn cảnh lớp tập huấn Quản lý chất lượng Bệnh viện và An toàn người bệnh Trong 02 ngày (22 và 23/4/2022) dưới sự hướng dẫn của chuyên gia đến từ Trung tâm Nghiên cứu cải tiến y tế (CHIR): Ths Bs Phan Thị Ngọc Linh và kỹ sư Nguyễn Thế Anh đã truyền đạt rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức hữu ích về quản lý, cải tiến chất lượng bệnh viện, an toàn người bệnh, phương pháp xây dựng các quy trình, vấn đề 5S trong y tế, áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động QLCL-ATNB, Xây dựng Hệ thống Quản lý sự cố rủi ro trong bệnh viện … toàn bộ học viên như được truyền lửa về kinh nghiệm QLCL. Các nhóm học viên đã thảo luận sôi nổi, thẳng thắn chỉ ra nhiều vấn đề còn tồn tại cần được cải tiến để nâng cao chất lượng bệnh viện: giao tiếp ứng xử; sàng lọc, sắp xếp, cải thiện môi trường bệnh viện; các quy trình tại Bệnh viện cũng cần phải xây dựng, cải tiến … nhằm đáp ứng sự hài lòng và an toàn cho người bệnh/ thân nhân người bệnh/ các đối tác/ khách viếng thăm và cả nhân viên y tế. Nhờ phương pháp dạy và học tích cực (động não, thuyết trình, thảo luận trên lớp, thảo luận nhóm và trình bày nhóm nhỏ) học viên được cập nhật những kiến thức mới trong công tác quản lý nâng cao chất lượng bệnh viện, tham gia thảo luận sôi nổi, chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi tình hình thực tế tại đơn vị từ đó đưa ra những đề án cải tiến chất lượng nhằm đáp ứng sự hài lòng và nâng cao an toàn cho người bệnh/thân nhân người bệnh/ các đối tác và cả nhân viên y tế. Bs CKII Lê Văn Tịnh - Giám đốc Bệnh viện trựa tiếp tham gia thảo luận sôi nổi tại lớp tập huấn Đặc biệt ở chủ đề “Xây dựng hệ thống quản lý sự cố rủi ro tại bệnh viện”, giảng viên đã chia sẻ: Các khái niệm căn bản và tính cần thiết của việc thành lập hệ thống quản lý sự cố tại bệnh viện; Các bước xây dựng hệ thống quản lý sự cố; Làm sao để hệ thống quản lý sự cố hoạt động hiệu quả, kết hợp giới thiệu công cụ phân tích nguyên nhân gốc...Cũng tại buổi tập huấn, giảng viên luôn đặt ra các câu hỏi mở như: Làm quản lý chất lượng và an toàn người bệnh ai phải làm? Làm quản lý chất lượng/Cải tiến chất lượng là làm gì? Làm quản lý chất lượng và an toàn người bệnh để được gì?... Các câu hỏi được gợi mở và trả lời thỏa đáng, kèm minh họa bằng hình ảnh thực tế. Các học viên được chia nhóm tại lớp tập huấn Phát biểu kết thúc lớp tập huấn Bs CKII Tô Quang Hưng – Phó Giám đốc Bệnh viện đánh giá lớp tập huấn đã diễn ra thành công tốt đẹp với tinh thần nhiệt huyết giảng dạy của giảng viên và sự tham gia tích cực, chủ động của các học viên. Đây là một trong những khóa học vô cùng bổ ích góp phần nâng cao kiến thức về quản lý chất lượng bệnh viện, từ đó giúp các cán bộ y tế nhận thức được tầm quan trọng của mình trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện. Thông qua khóa tập huấn Ban lãnh đạo Bệnh viện nhận thấy tất cả các cán bộ chủ chốt đều rất quan tâm đến QLCL và ATNB trong việc phát triển và cải tiến chất lượng của bệnh viện. QLCL và ATNB không phải là vấn đề mới mẻ nhưng để thực hiện được tốt thì cần sự đồng thuận của toàn thể cán bộ nhân viên Bệnh viện, đồng thời Ban lãnh đạo mong muốn tất cả các khoa, phòng của bệnh viện cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm, sáng kiến và sáng tạo sắp xếp xây dựng các quy trình hợp lý, khoa học cho từng công việc, từ tài liệu, thuốc men, trang thiết bị y tế… trong việc quản lý, lưu trữ để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, phục vụ tốt nhất cho người bệnh, giúp không gian làm việc sạch đẹp – an toàn – văn minh… Sau khóa học, các học viên áp dụng được các bước QLCL toàn diện để xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng tại bệnh viện, nâng cao nhận thức của viên chức y tế nhằm hướng tới môi trường làm việc khoa học, an toàn, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc, giảm thiểu tối đa các rủi ro, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Một số hình ảnh tại lớp tập huấn:
|
