Bất cứ một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào đi chăng nữa thì đội ngũ nhân viên chính là nền tảng, là bộ phận “nòng cốt” giữ vai trò quan trọng quyết định sự phát triển hay thụt lùi của công ty. Do đó, việc đánh giá thực hiện công việc của từng nhân sự, để từ đó giúp họ khắc phục hạn chế và phát huy điểm mạnh, trau dồi chuyên môn nhằm cống hiến nhiều hơn cho doanh nghiệp là việc không thể bỏ qua. Show
Tầm quan trọng của việc đánh giá thực hiện công việc nhân viên: Thứ nhất, tạo động lực làm việc và tăng cường sự hợp tác Hiện nay, có rất nhiều công cụ, phương pháp để đánh giá chính xác khả năng thực hiện công việc của nhân viên trong doanh nghiệp. Chẳng hạn như: phần mềm quản lý, sơ đồ, biểu đồ, hệ thống phân tích chức năng, hệ thống điếm số KPIs,… Nhiệm vụ của bộ phận quản lý doanh nghiệp là tìm ra một công cụ trực quan phù hợp và tốt nhất để nắm vững cấu trúc nhóm, nguồn nhân lực, thời hạn hoàn thành dự án của vị trí, bộ phận, phòng ban. Một khi bộ phận quản lý nắm bắt tốt tình hình thực hiện công việc của nhân viên, bộ phận hay tình trạng của dự án, từ đó có thể giúp nhân viên nhìn nhận rõ ràng hơn về các hoạt động đang diễn ra và phá hiện điều tắt nghẽn hay sai phạm, thúc đẩy họ làm việc hiểu quả hơn. Thứ 2, giúp nhân viên hiểu làm thế nào để có thể làm việc tốt hơn Từ bảng đánh giá thực hiện công việc sẽ giúp nhân viên có động lực hoàn thành những nhiệm vụ được giao và hiểu hơn về dự án khi có thể tự nhìn thấy sự tiến bộ của mình hay tạo sự so sánh nó với đồng nghiệp khác. Thứ 3, giúp doanh nghiệp đánh giá khách quan về nhân viên, đảm bảo đúng người đúng vị trí Dựa trên kết quả thực hiện công việc, nhà quản lý dễ dàng xác định điểm tắc nghẽn trong hoạt động, giúp tái phân bổ nguồn nhân lực một cách phù hợp, giúp công việc chung được thực hiện theo đúng tiến độ cũng như đảm bảo nguồn chi phí dự trù. Trong quá trình đánh giá thực hiện công việc nhân viên, những người đánh giá có thể áp dụng tiêu chí đánh giá, tiêu chuẩn khác nhau nhưng vẫn đảm bảo tính khách quan về sự đánh giá. Điều này làm mất đi giá trị cơ bản của việc đánh giá trong phương diện so sánh, là một trong những nguyên nhân giảm lòng tin của những người bị đánh giá về một hệ thống đánh giá không cụ thể. Do vậy, việc thiết lập một hệ thống đánh giá thực hiện công việc chính thức sẽ là một cơ sở giảm bớt sự khác biệt trên. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc nhân viên là một phương tiện khuyến khích nhà quản lý đưa ra ý kiến phản hồi đầy đủ cần thiết hay thích đáng đối với bộ phận, nhân viên cấp dưới, giúp cho nhân viên có thể điều chỉnh kịp thời, đúng theo hướng có lợi nhất cho bản thân cũng như doanh nghiệp mà họ đang hoạt động. Thứ 4, cải thiện thái độ làm việc của nhân viên Giả sử một doanh nghiệp không có hệ thống đánh giá năng lực thực hiện công việc thì bản thân nhân viên cũng sẽ gặp phải rất nhiều bất lợi như: họ sẽ không thể nhận ra được sự tiến bộ hay sai sót, lỗi của mình trong quá trình thực hiện công việc; họ sẽ không có được cơ hội được đánh giá xem bản thân mình đã làm việc tốt chưa, xứng đáng với mức lương được hưởng hay không, từ đó có những thay đổi về thái độ làm việc cho phù hợp; họ sẽ không được xác định, sửa chữa các yếu điểm cũng như trau dồi chuyên môn của mình thông qua đào tạo; họ sẽ ít có cơ hội chia sẻ, trao đổi thông tin với các cấp quản lý,… Hệ thống đánh giá thực hiện công việc của nhân viên có tầm quan trọng rất lớn mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng không thể bỏ qua và triển khai nó. Bởi vì đây thực sự là một cơ hội để doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân viên hùng mạnh, vươn lên trong môi trường khi mà tính cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay. Bài viết tham khảo: Bí quyết 6 bước xây dựng và phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ vững mạnh Bài viết tham khảo: 3 khó khăn trong Đào tạo và Phát triển nhân sự Bài viết tham khảo: Ứng dụng mô hình đường cong học tập Học viện Quản trị HRD Academy Bạn đang lãnh đạo một Doanh nghiệp phát triển? Bạn đang là Giám đốc Nhân sự? Bạn là người phụ trách công tác Đào tạo & Phát triển? Bạn cần một đối tác để phát triển năng lực tổ chức, năng lực đội ngũ? Bộ Chương trình huấn luyện đặc biệt được thiết kế dành riêng cho Doanh nghiệp của Bạn. Được thiết kế bởi các chuyên gia giữ vị trí Quản lý điều hành tại các Tập đoàn hàng đầu và Giảng viên quản trị công ty, Bộ chương trình chứa đựng các bài học kinh nghiệm thực tiễn và chuẩn mực quản trị hiện đại. Xem chi tiết tại ĐÂY. Ngoài ra Nhanh.vn cung cấp phần mềm quản lý, phân quyền nhân viên giúp cho bạn có thể dể dàng đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên. Hãy liên hệ hotline 1900 2812 để được trả lời và tư vấn nhanh nhất. Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên có một vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Mọi doanh nghiệp đều phát triển dựa theo năng suất & hiệu quả làm việc của nhân viên. Vì vậy, doanh nghiệp cần lựa chọn cho mình phương pháp đánh giá hiệu quả và chính xác. Dưới đây là 11 phương pháp đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên phổ biến nhất hiện nay.  Mục lục Đánh giá hiệu quả công việc là một quá trình được thực hiện hằng tháng/ năm nhằm đánh giá năng suất và chất lượng công việc thông qua quá trình thu thập, phân tích, đánh giá các thông tin liên quan đến tình hình thực hiện công việc của một cá nhân, phòng ban, hệ thống. Dựa trên những phương pháp đánh giá hiệu quả công việc, các nhà quản lý sẽ có cái nhìn tổng quan về hiệu quả làm việc của nhân viên/ phòng ban/ hệ thống. Từ đó, những kế hoạch, mục tiêu phù hợp trong tương lai sẽ được đưa ra. II. Tại sao cần đánh giá hiệu quả công việc của nhân viênNhiều doanh nghiệp đã phải gánh hậu quả nghiêm trọng vì thiếu đi kinh nghiệm trong việc xây dựng và duy trì hệ thống đánh giá nhân lực một cách khoa học và rõ ràng. Do đó, đánh giá hiệu quả làm việc đóng một vai trò quan trọng. Khi doanh nghiệp, nhà quản lý đánh giá đúng năng lực nhân viên thì việc phân bổ nhân sự sẽ trở nên dễ dàng hơn. Nhờ đó, khả năng của nhân viên có thể phát huy một cách tốt nhất. Thêm vào đó, nhân viên được đánh giá đúng cũng sẽ hài lòng vì bản thân được công nhận, có thêm động lực để làm việc. Đánh giá hiệu quả công việc và giao việc cho nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp tới việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Vì vậy, hệ thống này cần xây dựng một cách chặt chẽ và cần phải phù hợp với mô hình, quy mô cũng như văn hóa của doanh nghiệp. Đọc thêm: Top 8 Phần mềm giao việc cho nhân viên miễn phí hiệu quả nhất hiện nay III. Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việcDưới đây là 3 phương pháp đo lường hiệu quả công việc phổ biến nhất mà các doanh nghiệp có thể tham khảo 1. Đánh giá qua KPI – Chỉ số đánh giá hiệu suấtChỉ số hiệu suất KPI – Key Performance Indicator là chỉ số quan trọng khi đánh giá sự tiến bộ với cá nhân, phòng ban, tổ chức. Doanh nghiệp sử dụng KPI ở nhiều cấp độ khác nhau để có thể đánh giá tiến độ thực hiện và khả năng hoàn thành mục tiêu chiến lược. Phương pháp đánh giá độ hoàn thiện của chỉ tiêu KPI:
2. Đánh giá bằng OKROKR – Objective and Key Results, là một công thức đánh giá công việc đơn giản và linh hoạt, ví dụ như: Bạn sẽ phải thực hiện [mục tiêu] và nó sẽ được đo lường bằng [các chỉ số theo dõi kết quả]. Mục tiêu ở đây là những gì nhân viên muốn đạt được (Như tăng mức độ nhận thức về thương hiệu, hay thúc đẩy doanh số 3 tháng cuối năm) Qua đó, các chỉ số theo dõi kết quả là công cụ được sử dụng để đo lường tiến trình đạt được mục tiêu. Xem thêm: Những tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc cho doanh nghiệp 3. Phân biệt 2 phương pháp đánh giá hiệu quả công việc KPI và OKRKPI – cụm từ viết tắt của các chỉ số hiệu suất/ đo lường chính – phương pháp theo dõi hiệu suất để đưa ra các sáng kiến và cải cách. OKR thực chất là một framework – khung theo dõi các hoạt động nhằm mục đích cân bằng giữa mục tiêu & chỉ số theo dõi kết quả. Sử dụng OKR hiệu quả chính là cách tốt để đặt ra mục tiêu và kết hợp nhiều loại KPI khác nhau, để có thể đạt được mục tiêu chung. Khi có phương pháp đo lường, một công cụ theo dõi tiến độ công việc là điều cần thiết. Để tìm cho mình một công cụ quản lý tiến độ công việc phù hợp, bạn có thể tham khảo tại theo dõi tiến độ công việc IV. 11 phương pháp đánh giá hiệu quả công việcKhi đã có được phương pháp để đo lường hiệu quả công việc thì chúng ta phải đánh giá như thế nào để tối ưu nhất. Cùng tham khảo 11 phương pháp đánh giá hiệu quả công việc ngay dưới đây nhé. 1. Phương pháp Balanced Scorecard – BSC (Thẻ điểm cân bằng)Phương pháp đánh giá thực hiện công việc Thẻ điểm cân bằng (BSC) là xây dựng một hệ thống kế hoạch & quản trị về mặt chiến lược, nhằm mục đích định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm nhìn, chiến lược của tổ chức, theo dõi hiệu quả vận hành của doanh nghiệp so với mục tiêu đề ra. Thẻ điểm cân bằng BSC thiết lập hệ thống đo lường kết quả hoạt động trong doanh nghiệp trên bốn khía cạnh chính bao gồm: Tài chính, khách hàng, kinh doanh nội bộ, đào tạo & phát triển. 2. Phương pháp xếp hạng danh mục (Weighted Checklist Methods)Theo phương pháp này, mức độ thực hiện công việc được đánh giá dựa theo một danh sách đầu mục liệt kê hành vi thể hiện sự hiệu quả hay không hiệu quả đã được chuẩn bị từ trước. 3. Phương pháp thang đánh giá đồ thị (Graphic Rating Scales)Graphic Rating Scales là một hình thức nhà quản lý chỉ cần kiểm tra, theo dõi mức độ hiệu quả của nhân viên dựa vào 3 hoặc 5 cấp độ từ rất kém, kém, bình thường, tốt đến rất tốt . Đây cũng là phương pháp lâu đời nhất và được sử dụng nhiều nhất để đánh giá thực hiện công việc. 4. Phương pháp xếp hạng hiệu suất công việc (Performance Ranking Method)Xếp hạng hiệu suất là phương pháp đánh giá hiệu suất công việc được dùng để đánh giá hiệu suất của nhân viên từ kém nhất đến tốt nhất. Từ kết quả so sánh, nhà quản lý sẽ dễ dàng theo dõi, quan sát được hiệu quả làm việc của các nhân viên với nhau dựa trên một số tiêu chí nhất định. 5. Quản lý theo mục tiêu (Management by Objective – MBO) – Phương pháp đánh giá hiệu quả công việcMBO là một quá trình trong đó nhà quản lý đặt ra những mục tiêu cho nhân viên, định kỳ đánh giá, theo dõi hiệu suất và có khen thưởng phù hợp theo kết quả. Phương pháp này bao gồm các đầu mục:
6. Xếp hạng theo phân phối định sẵn (Forced Ranking)Đây là phương pháp đánh giá hiệu suất để xếp hạng nhân viên theo thứ tự đã được quy định từ trước. Nhờ kết quả của phương pháp này mà nhà quản lý có căn cứ để trọng dụng đúng người, trách bỏ lỡ nhân tài. 7. Phương pháp phân phối bắt buộc (Incident Method)Incident Method là phương pháp đánh giá nhân viên trên cơ sở bắt buộc nhất định. Ví dụ như nhân viên của bạn đạt được 15% xuất sắc, 65% trung bình và 20% yếu thì
Phương pháp này có ưu điểm:
Nhược điểm:
8. Phương pháp đánh giá 360 độ (360 Feedback)Trong phương pháp đánh này, người đánh giá là mọi người trong công ty từ cấp quản lý, nhân viên cấp dưới, đồng nghiệp, khách hàng đến nhân viên tự đánh giá Việc này giúp cho người được đánh giá có cái nhìn khách quan, đa chiều từ nhiều đối tượng và về mọi phương diện. Nhưng nó cũng là một nguyên nhân chính gây ra tiềm năng mâu thuẫn nội bộ. 9. Phương pháp đánh giá hiệu quả công việc đánh giá nỗ lực (Essay Valuation Method)Essay Valuation Method yêu cầu người quản lý diễn tả điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên trong quá trình thực hiện công việc. Phương pháp đánh giá công việc này là một kỹ thuật phổ biến thường được sử dụng kèm với phương pháp Graphic Rating Scales (thang đánh giá đồ thị) Kỹ năng phối hợp rất quan trọng trong quá trình thực hiện công việc, nhưng phối hợp sao cho hiệu quả và hợp lý thì lại là một bài toán của doanh nghiệp. Để tìm ra câu trả lời, cùng 1Office tham khảo ngay trong bài viết: Phần mềm quản lý công việc nhóm 10. Phương pháp định lượngPhương pháp bao gồm 3 bước cơ bản:
11. Sử dụng phần mềm để đánh giá hiệu quả công việcTừ những phương pháp đánh giá kể trên, nhà lãnh đạo chắc hẳn đã có thể nắm vững những cách đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên để quá trình đánh giá được hiệu quả. Nhưng để bắt kịp với sự hiện đại của thời đại công nghệ 4.0, nhà lãnh đạo nên tham khảo các phần mềm đánh giá nhân viên giúp theo dõi quá trình thực hiện công việc của nhân viên, để từ đó có những đánh giá về hiệu quả công việc minh bạch và chính xác nhất. Dưới đây, 1Office – Phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp cung cấp cho nhà quản lý cái nhìn đa chiều về hiệu suất của nhân sự từ đó đưa ra quyết định chính xác, khách quan, loại bỏ yếu tố cảm tính. Phần mềm quản lý công việc 1Office giúp nhà lãnh đạo: – Đánh giá quá trình thực hiện công việc nhờ hệ thống báo cáo đa dạng (List, Gantt chart, Kanban, Dashboard) cung cấp các báo cáo hiệu suất, báo cáo tiến độ của mọi cá nhân, phòng ban dựa trên dữ liệu được cập nhật real-time:
– Đánh giá năng lực nhân viên chính xác nhờ quản lý thư viện các tiêu chí, chỉ tiêu và kết quả KPI của toàn doanh nghiệp
Như vậy, bài viết trên đã giới thiệu đến bạn các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc. Đồng thời đưa ra gợi ý về công cụ giúp nhà quản lý đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên hiệu quả, rõ ràng, minh bạch, không cảm tính. Để nhận được những tư vấn chi tiết hơn, mời các bạn đăng ký nhận tư vấn tại: |
