Chuyển tiền nhầm, ngân hàng có lấy lại được không

Hiện nay, bên cạnh việc chuyển khoản tại các phòng giao dịch, chi nhánh ngân hàng ViettinBank, Agribank, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Sacombank, VIB, Maritime Bank, ACB, VPBank, TPBank, MBBank, DongABank, SHB,… thì chuyển tiền online qua Internet Banking (App, Web), ATM và ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay, Moca, Payoo, Ngân Lượng diễn ra khá phổ biến. Tuy nhiên, không ít trường hợp do sơ suất nên đã chuyển nhầm (chuyển sai) số tài khoản. Bài viết hướng đây sẽ hướng dẫn bạn các bước để lấy lại tiền khi chuyển nhầm STK.

Lưu ý: Nếu quý khách vừa thực hiện giao dịch nhầm lẫn (dưới 72 giờ) vui lòng liên hệ 1900.0197 để được hỗ trợ cách thức khiếu nại và xử lý khi gặp vấn đề giao dịch banking nhầm lẫn hỗ trợ thủ tục thu hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ bằng cách Phản hồi ở phía dưới!

Mục luc:

Chuyển sai số tài khoản có lấy lại tiền được không phụ thuộc phần nhiều vào cách xử lý của bạn. Có 2 trường hợp thường xảy ra nếu bạn chuyển tiền nhầm số tài khoản:

– Trường hợp 1: Bạn sẽ lấy lại được số tiền đã chuyển nhầm số tài khoản.

Giả sử bạn chuyển nhầm số tài khoản mà nhanh chóng tiến hành liên hệ với ngân hàng để yêu cầu họ tiến hành rà soát, kiểm tra và hỗ trợ chuyển hoàn lại số tiền đã chuyển nhầm theo các bước ở dưới. Nếu suôn sẻ bạn sẽ nhận lại được số tiền đã chuyển nhầm.

– Trường hợp 2: Bạn sẽ không lấy lại được hoặc tốn khá nhiều thời gian, công sức để có thể lấy lại số tiền đã chuyển nhầm.

Trường hợp này thường ít xảy ra hơn nhưng thực tế vẫn có người gặp phải vấn đề này. Trường hợp này xảy ra do lòng lam dẫn tới hành vi lẩn tránh nghĩa vụ của chủ tài khoản thụ hưởng số tiền bạn chuyển nhầm, đơn cử như: rút toàn bộ số tiền có trong tài khoản và bỏ trốn ra khỏi nước CHXHCN Việt Nam (trường hợp này thường chỉ xảy đối với số tiền lớn). Số khác thì rút tiền/chuyển tiền ra khỏi tài khoản và không chịu trả và để lấy lại được số tiền ấy, bạn phải tiến hành khởi kiện dân sự theo như hướng dẫn tại đây.

Nếu quý khách vừa thực hiện giao dịch nhầm lẫn (dưới 72 giờ) vui lòng liên hệ 1900.0197 để được hỗ trợ cách thức khiếu nại và xử lý khi gặp vấn đề giao dịch banking nhầm lẫn hoặc yêu cầu hỗ trợ bằng cách Phản hồi ở phía dưới

Chuyển tiền nhầm số tài khoản phải làm sao?

Chúng tôi xin quy ước những trường hợp: chuyển tiền sai số tài khoản, chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên, chuyển đúng stk nhưng sai tên người nhận,… là chuyển tiền nhầm số tài khoản. Khi chuyển tiền nhầm số tài khoản dù là cùng ngân hàng (ví dụ: chuyển tiền từ Agribank sang Agribank) hay khác ngân hàng (ví dụ: chuyển tiền từ Agribank sang Vietcombank) thì cơ bản bạn đều phải nhanh chóng xử lý như sau:

Cụ thể:

Khi chuyển tiền nhầm số tài khoản hãy bạn liên hệ 1900.0197 đẻ được hướng dẫn tới ngay chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng chủ quản thông báo về việc chuyển nhầm STK người nhận. Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 36 Thông tư 23/2010/TT-NHNN thì khi Ngân hàng nhận được thông báo về việc chuyển nhầm tiền thì sẽ có các phương án:

– Nếu như tài khoản của khách hàng đã nhận tiền còn đủ số dư (đủ tiền) để thu hồi lại số tiền mà bạn vừa chuyển nhầm thì phía ngân hàng nơi tài khoản chuyển đến sẽ chuyển trả lại ngân hàng nơi bạn chuyển đi số tiền mà bạn chuyển nhầm trên cơ sở Lệnh Yêu cầu hoàn trả lệnh Thanh toán.

– Nếu như tài khoản của khách hàng đã nhận tiền không còn đủ số dư (đủ tiền) để thu hồi lại số tiền mà bạn vừa chuyển nhầm đến, thường do người nhận được tiền đã rút tiền chuyển đến… thì Ngân hàng nơi bạn chuyển tiền đó, sẽ yêu cầu người nhận tiền này nộp tiền vào tài khoản để thực hiện Lệnh Yêu cầu hoàn trả lệnh Thanh toán, chuyển lại tiền cho Ngân hàng nơi bạn chuyển tiền đi.

– Nếu như bên nhận tiền chuyển nhầm của bạn không còn tiền để thanh toán lại cho ngân hàng, hoặc không thể xác định được nơi cư trú, sinh sống của họ, không liên lạc được thì đơn vị nhận lệnh (tức ngân hàng nơi chuyển tiền đến) sẽ phải có trách nhiệm phối hợp với các cơ quan như Tòa án, Viện kiểm sát, Công an… và chính quyền địa phương để tìm ra người nhận tiền, từ đó yêu cầu trả lại tiền cho bạn.

Dưới đây là số điện thoại tổng đài của những ngân hàng phổ biến hiện nay:

0. Tổng đài TheBank – Hỗ trợ cách thức khiếu nại và xử lý khi gặp vấn đề giao dịch banking nhầm lẫn

• Số hotline: 1900.0197
• Yêu cầu Bộ phận chăm sóc khách hàng gọi lại bằng cách phản hồi ở phía dưới

1. Số tổng đài Vietinbank – Ngân hàng Công thương Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +(84) 24 3941 6868
• Số hotline: 1900 556868

2. Số tổng đài Vietcombank – Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3 824 5716
• Số hotline: 1900 545413

3. Số tổng đài Techcombank – Ngân hàng TPCP Kỹ Thương Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3944 8855
• Số hotline: 1800 588 825

4. Số tổng đài BIDV – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3944 6868
• Số hotline: 1800 588 522

5. Số tổng đài AgriBank – Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 38687433
• Số hotline: 04.38687914

6. Số tổng đài VPBank – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 39 288 881
• Số hotline: 1900 545 413

7. Số tổng đài TPBank – Ngân hàng Tiên phong

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 37 683 386
• Số hotline: 1900 58 58 58

8. Số tổng đài Việt Á Bank – Ngân hàng TMCP Việt Á

• Số điện thoại tư vấn: (028) 38 211 457
• Số hotline: 1900 555 595

9. Số tổng đài DongA Bank – Ngân hàng Đông Á

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3 9951482
• Số hotline:1900 545 461

10. Số tổng đài ACB – Ngân hàng Á Châu

• Số điện thoại tư vấn: (028) 83 247 247
• Số hotline: 1900 54 54 84

11. Số tổng đài VIB – Ngân hàng Quốc Tế

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 62760066
• Số hotline:1800 8181

12. Số tổng đài SHB – Ngân hàng TMCP Sài Gòn

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3942 3384
• Số hotline: 1800 588 857

13. Số tổng đài SacomBank – Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 83 526 6062
• Số hotline:1900 5555 83

14. Số tổng đài MBBank – Ngân hàng Quân đội

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3767 4054
• Số hotline: 1900 5454 22

15. Số tổng đài EximBank – Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 38210055
• Số hotline: 1800 1193

16. Số tổng đài SeaBank – Ngân hàng TMCP Đông Nam Á

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3944 8689
• Số hotline: 1800 555 584

17. Số tổng đài MaritimeBank – Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 39 44 55 63
• Số hotline: 1800 59 9994

18. Số tổng đài PG Bank – Ngân hàng Thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex

• Số điện thoại tư vấn:+84 (24) 62 555 998
• Số hotline:1900 555 577

19. Số tổng đài Ocean Bank – Ngân hàng TMCP Đại Dương

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3772 6784
• Số hotline: 1800 58 88 13

20. Số tổng đài BAC A BANK – Ngân hàng TMCP Bắc Á

21. Số tổng đài NAM A BANK – Ngân hàng TMCP Nam Á

• Số điện thoại tư vấn: (84-28) 3929 6694
• Số hotline: 1900 6678

22. Số tổng đài HDBank – Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM

• Số điện thoại tư vấn: (028) 62 915 919
• Số hotline: 1800 68 61

23. Số tổng đài Navibank – Ngân hàng TMCP Nam Việt (hay Ngân hàng Quốc Dân – NCB)

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 62693359
• Số hotline: 08.38 216 212

24. Số tổng đài GPBank – Ngân hàng Dầu Khí Toàn cầu

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 37 345 343
• Số hotline: 1800 58 58 64

25. Số tổng đài VietABank – Ngân hàng TMCP Việt Á

• Số điện thoại tư vấn: (028) 38 211 457
• Số hotline: 1900 555 599

26. Số tổng đài LienVietPostBank – TMCP Bưu điện Liên Việt

27. Số tổng đài Shinhan Bank – Ngân hàng Shinhan

28. Số tổng đài KLB – Ngân hàng TMCP Kiên Long

29. Số tổng đài SCB – Ngân hàng TMCP Sài Gòn

30. Số tổng đài MSB – Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

Số tổng đài CSKH của một số ví điện tử phổ biến hiện nay:

31. Số tổng đài CSKH ViettelPay

32. Số tổng đài CSKH ZaloPay

32. Số tổng đài CSKH Momo

Khuyến cáo: Nếu bạn có khả năng di chuyển, hãy đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng trình báo để ngân hàng có thể hỗ trợ bạn dễ dàng, nhanh chóng nhất.

Ví dụ: Bạn đang sử dụng tài khoản của ngân hàng Vietcombank chuyển tiền nhầm sang tài khoản của ngân hàng Agribank. Bạn cần liên hệ và đến ngay phòng giao dịch của ngân hàng Vietcombank gần bạn nhất!

Bước 2: Cung cấp cho ngân hàng thông tin các thông tin liên quan đến giao dịch nhầm lẫn

Trước khi đến ngân hàng, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ tùy thân đã dùng để mở tài khoản ngân hàng như: CMND/CCCD hoặc bằng lái xe,… cùng các thông tin (giấy tờ) liên quan đến giao dịch như mã số giao dịch (số tham chiếu), số tài khoản gửi, số tài khoản thụ hưởng, (biên lai chuyển tiền)…

Việc yêu cầu cung cấp thông tin (giấy tờ) liên quan đến giao dịch đã phát sinh giúp ngân hàng dễ dàng kiểm tra, rà soát và hỗ trợ bạn.

Ngân hàng tiến hành rà soát, kiểm tra giao dịch đã phát sinh theo những thông tin bạn đã cung cấp. Nếu xác nhận được thông giao dịch bạn thực hiện là nhầm lẫn, ngân hàng sẽ liên hệ trực tiếp với đại diện chi nhánh quản lý tài khoản mà bạn đã chuyển tiền nhầm và yêu cầu họ chuyển hoàn lại số tiền đó.

– Nếu số tài khoản thụ hưởng mà bạn đã chuyển nhầm vẫn còn đủ số dư khả dụng (tức là họ vẫn chưa rút tiền/chuyển tiền ra khỏi tài khoản) thì tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.

– Trong trường hợp người được chuyển nhầm đã rút hết tiền ra khỏi tài khoản và cố ý không hoàn trả hoặc không còn khả năng hoàn trả thì phía ngân hàng chủ quản kia buộc phải liên hệ trực tiếp với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng như tòa án, công an để thu hồi lại số tiền.

Lưu ý:

Trong trường hợp bạn đã liên hệ thông qua ngân hàng để đòi lại tiền, nhưng vẫn không đòi được, bạn có thể đề nghị bên Cơ quan công an trực tiếp làm việc với Ngân hàng để lấy thông tin chủ tài khoản thụ hưởng số tiền bạn đã chuyển nhầm rồi khởi kiện yêu cầu họ trả lại số tiền của bạn theo quy định của Bộ luật Dân sự năm 2015.

Điều 579. Nghĩa vụ hoàn trả

1. Người chiếm hữu, người sử dụng tài sản của người khác mà không có căn cứ pháp luật thì phải hoàn trả cho chủ sở hữu, chủ thể có quyền khác đối với tài sản đó; nếu không tìm được chủ sở hữu, chủ thể có quyền khác đối với tài sản thì phải giao cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ trường hợp quy định tại Điều 236 của Bộ luật này.

Bên cạnh đó, chủ tài khoản thụ hưởng có thể sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội chiếm giữ trái phép tài sản được quy định tại Điều 176 Bộ luật Hình sự năm 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017) nếu như họ đã nhận được yêu cầu hoàn lại số tiền của Ngân hàng nhưng vẫn cố ý không trả lại.

Điều 176. Tội chiếm giữ trái phép tài sản

1. Người nào cố tình không trả lại cho chủ sở hữu, người quản lý hợp pháp hoặc không giao nộp cho cơ quan có trách nhiệm tài sản trị giá từ 10.000.000 đồng đến dưới 200.000.000 đồng hoặc dưới 10.000.000 đồng nhưng tài sản là di vật, cổ vật bị giao nhầm hoặc do mình tìm được, bắt được, sau khi chủ sở hữu, người quản lý hợp pháp hoặc cơ quan có trách nhiệm yêu cầu được nhận lại tài sản đó theo quy định của pháp luật, thì bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, phạt cải tạo không giam giữ đến 02 năm hoặc phạt tù từ 03 tháng đến 02 năm.

Nếu quý khách đang có thắc mắc vui lòng liên hệ 1900.0197 hoặc phản ánh bằng cách BÌNH LUẬN ở phía dưới bài viết này để được hỗ trợ. Xin trân trọng cảm ơn!

Các tìm kiếm liên quan đến chuyển sai số tài khoản vietinbank, chuyển sai số tài khoản vietcombank, chuyển nhầm số tài khoản vietcombank, chuyển tiền thiếu 1 số tài khoản, chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên, chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận, chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận trên app, chuyển khoản nhầm số tài khoản phải làm sao, chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên chủ tài khoản, chuyển đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận, chuyển tiền vào số tài khoản không tồn tại, chuyển tiền sai số tài khoản sacombank, chuyển tiền nhầm ngân hàng có lấy lại được không, luật chuyển tiền nhầm tài khoản, chuyển tiền sai tên chủ tài khoản techcombank, bidv, chuyển đúng số tài khoản, người nhận nhưng sai ngân hàng hoặc chi nhánh, Chuyển tiền sai tên người nhận Vietcombank, Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng không nhận được, Tại sao không chuyển khoản được Agribank, Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền, Bị chuyển nhầm tiền vào tài khoản, Nhận được tiền chuyển khoản nhầm, chuyển khoản nhầm techcombank, cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản vietinbank, cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm techcombank, cách lấy lại tiền đã chuyển khoản vietcombank, cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm bidv, cách lấy lại tiền đã chuyển khoản mb bank, chuyển tiền sai stk nhưng đúng tên, chuyển tiền xong có rút lại được không, chuyển tiền nhầm stk có lấy lại được không, chuyển khoản rồi có lấy lại được không, không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng, chuyển lộn tiền ngân hàng

Tôi có thể lấy lại tiền khi chuyển sai số tài khoản?

Nếu Quý khách hàng vừa thực hiện giao dịch chuyển tiền qua Internet Banking mà bị nhầm lẫn (sai tên người nhận/sai số tài khoản/sai ngân hàng hưởng thụ/nội dung chuyển khoản) trong khoảng 72 giờ trở lại thì hãy liên hệ ngay hotline 1900.0197 để được hỗ trợ.

Tôi có thể lấy lại tiền mà không cần đến ngân hàng?

Hiện nay, nhiều ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vpbank, VIB,… đã hoàn thiện tính năng tra soát trực tuyến thông qua ứng dụng Mobile Banking (app) hoặc trang web chính thức. Quý khách hàng hoàn toàn có thể tự khởi tạo yêu cầu tra soát mà không cần phải đến ngân hàng hoặc liên hệ ngay hotline 1900.0197 để được hướng dẫn chi tiết.
Sau khi tiếp nhận được yêu cầu tra soát, trực tiếp các giao dịch viên của ngân hàng/hệ thống sẽ xem xét giải quyết để giúp khách hàng có thể nhận lại số tiền đã chuyển đi trong thời gian sớm nhất.

Ngân hàng, 27991