Việc thêm live chat Facebook vào website giúp khách hàng dễ dàng trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp. Tuy nhiên, cách thức để thêm chat vào website khá phức tạp. Đừng lo, Vietnix sẽ hướng dẫn bạn cách tích hợp live chat Facebook vào website nhanh chóng và đơn giản nhất trong bài viết này. Show
Giới thiệu về Plugin chat FacebookPlugin chat của Facebook là plugin trang web mà những doanh nghiệp có Fanpage Facebook có thể cài đặt trên trang web của họ. Với plugin này, những người truy cập trang web của bạn có thể chat với doanh nghiệp thông qua Messenger bằng cách nhấp vào logo Messenger hiển thị trên trang web.  Bạn có thể sử dụng cửa sổ chat để trả lời câu hỏi về giá cả hoặc sản phẩm, đặt lịch hẹn hoặc hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là các tính năng của plugin:
Tại sao nên thêm live chat Facebook vào website?Việc cung cấp cho khách hàng nhiều cách để liên hệ online với doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng hơn rất nhiều. Vì thế, các doanh nghiệp đã tích hợp các phương pháp chat online với khách hàng như: Tawk.to, Messenger, Zalo,… Trong số đó, khách hàng sử dụng Messenger của Facebook rất nhiều. Chính vì vậy, việc tích hợp live chat Facebook vào website là một giải pháp để đáp ứng được số đông người dùng và được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất hiện nay. Lưu ý:
Ưu điểm nhược điểm khi tích hợp chat Facebook vào websiteLive chat Facebook xuất hiện trên website giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng còn một vài nhược điểm mà mọi người nên biết: Ưu điểm
Nhược điểm
Với nhược điểm trên bạn có thể sử dụng plugin cao cấp dành cho WordPress là WP Rocket giúp tăng tốc website. Tại Vietnix hiện đang có chương trình tặng miễn phí các Plugin và theme bản quyền của WordPress cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ Hosting/VPS như: Rank Math SEO Pro, WPML, Elementor Pro, Divi, Bricks,… Với giá cực kỳ hấp dẫn, bạn có thể sử dụng Hosting Giá Rẻ với nhiều lợi ích thiết thực cho việc xây dựng và phát triển website như:
Với phương châm “Lấy sự thành công của khách hàng làm mục tiêu” Vietnix luôn chú trọng đầu tư hạ tầng và nhân lực để mang đến cho khách hàng những điều kiện tốt nhất để phát triển kinh doanh và hiệu quả trong các dự án, công việc. Liên hệ ngay với Vietnix để được trải nghiệm dịch vụ hosting tốc độ cao và chất lượng nhất kèm sự hỗ trợ ở mọi thời điểm của đội ngũ nhân sự tay nghề cao tại đây. Cách tích hợp live chat Facebook vào websiteHướng dẫn nhanh để tích hợp live chat Facebook vào website:
Lấy Facebook Messenger Code từ fanpageBước 1: Truy cập Trang Facebook (không thể thiết lập qua Facebook cá nhân, chỉ thiết lập được cho fanpage). Bước 2: Nhấp vào Setting ở cuối menu bên trái. Bước 3: Chọn Messaging từ menu bên trái như hình dưới đây. Bước 4: Chọn Add Messenger to your website bên phải. Bước 5: Nhấn vào Setup để nhập Domain website vào và nhấn Save & Continue để tiếp tục. Bước 6: Bạn copy đoạn code được cung cấp. Bước 7: Thêm đoạn code vừa copy vào website của bạn theo một số cách như bước dưới đây. Tích hợp chat Messenger vào websiteThật ra, có rất nhiều cách khác nhau để có thể thêm đoạn mã đó vào website. Có 3 cách như sau: Cách 1: Chèn đoạn mã bằng cách thủ công Bạn có thể chèn mã bằng cách đi tới Appearance > Editor và chọn file footer.php, sau đó dán đoạn code ở trên vào trước tag </body>. Bây giờ bạn đã nhúng chat Facebook vào website thành công. Bạn có thể sử dụng nó như một kênh để hỗ trợ khách hàng trò chuyện trực tiếp và bán sản phẩm, dịch vụ của mình. Nhưng Vietnix cũng không khuyến khích bạn tích hợp live chat facebook vào website WordPress theo cách này, nếu bạn không có kinh nghiệm về kỹ thuật sẽ ảnh hưởng tới code trong website. Vì vậy, bạn có thể thao khảo thêm 2 cách dưới đây. Cách 2: Thiết lập Plugin chat Facebook WordPress- Insert Header & Footer Bước 1: Tải và cài đặt plugin Insert Header & Footer. Bước 2: Truy cập vào plugin và dán đoạn mã code từ Facebook đã copy vào Scripts in Footer. Bước 3: Nhấn Save để lưu. Bước 4: Quay ra ngoài trang chủ để kiểm tra xem live chat của Facebook đã hoạt động chưa. Cách 3: Chèn code vào WordPress bằng Slim SEO Ngoài ra còn có plugin plugin Slim SEO, đây là một plugin SEO miễn phí hỗ trợ tối ưu SEO. Ngoài ra, Slim SEO còn hỗ trợ thêm các đoạn mã script vào header và footer của website. Bước 1: Tải và cài đặt plugin Slim SEO. Bước 2: Vào Settings > SEO. Bước 3: Dán đoạn code trên vào phần footer. Như vậy, với các bước hướng dẫn phía trên thì bạn đã có thể dễ dàng cài đặt live chat Facebook vào website. Nguồn tham khảo: https://www.facebook.com/business/help/1524587524402327 https://www.facebook.com/business/help/1661027437357021 https://www.facebook.com/business/goals/add-live-chat-to-website-with-messenger Câu hỏi thường gặpNên nhúng Facebook cá nhân vào website ở vị trí nào?Vị trí nhúng Facebook cá nhân vào website phụ thuộc vào mục đích sử dụng Facebook cá nhân của bạn. Nếu bạn sử dụng Facebook cá nhân để kết nối với khách hàng, bạn nên nhúng Facebook cá nhân ở những vị trí mà khách hàng dễ dàng tìm thấy, chẳng hạn như: – Trang chủ. – Trang dịch vụ khách hàng. – Trang sản phẩm hoặc dịch vụ Nên tích hợp live chat Facebook hay hay tích hợp chatbot vào website?Việc nên tích hợp live chat Facebook hay chatbot vào website phụ thuộc vào nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp cần một giải pháp đơn giản, dễ sử dụng và có khả năng tiếp cận cao, thì live chat Facebook là một lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp cần một giải pháp tự động hóa các tác vụ, tương tác với khách hàng 24/7 và có khả năng tùy chỉnh cao, thì chatbot là một lựa chọn tốt hơn. Lời kếtViệc tích hợp live chat facebook vào website (hay nhúng messenger vào website html) là việc đơn giản và cần thiết khi bắt đầu phát triển một website. Hy vọng với những hướng dẫn ở trên Vietnix có thể giúp bạn thao tác dễ dàng hơn. Chúc các bạn thành công! |
