 Nếu bạn đang sử dụng nền tảng Facebook để kinh doanh bán hàng hoặc quảng cáo Facebook thì việc bị vô hiệu hoá tài khoản quảng cáo hoặc khoá vì những lý do khó hiểu, không tìm ra nguyên nhân sẽ thường xuyên xãy ra, đặc biệt trong thời điểm cuối năm 2020 và đầu năm 2021. Nếu bạn đã hỏi bạn bè, đồng nghiệp và cộng đồng mạng nhưng vẫn chưa có được lời giải đáp thoả đáng, hiệu quả thì chỉ còn cách Chat với support của Facebook để đội ngũ hỗ trợ của FB hỗ trợ giải đáp nhanh chóng. >>>Bài viết mới: Hướng dẫn cách gắn Facebook Pixel Code vào Website WordPress Trước khi bắt đầu chat với Support Facebook thì bạn nên xem xét lại tất cả mọi thứ và chuẩn bị các hạng mục để quá trình liên lạc với Facebook diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. KINH NGHIỆM TRƯỚC KHI CHAT VỚI ĐỘI NGŨ FACEBOOK: Xem xét và đánh giá lại toàn bộ fanpage, bài viết, các lỗi trên tài khoản quảng cáo, các mẫu quảng cáo. Nếu Facebook thông báo các lỗi đỏ bạn chỉ cần đọc và giải quyết theo hướng dẫn là xong nhé (Nếu đọc vẫn không hiểu thì có thể bình luận bên dưới để Sang và mọi người cùng hỗ trợ giải đáp nhé 1. Hiểu rõ vấn đề đang gặp: phần lớn lý do Facebook vô hiệu hoá hoặc khoá là do chúng ta cố ý hoặc vô tình vi phạm một hoặc nhiều chính sách quảng cáo và tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Cùng đọc các phần bên dưới để tìm ra lý do nhé.
2. Chuẩn bị nội dung trình bày: bạn có thể mô tả tóm tắt vấn đề gặp phải, đính kèm theo ảnh chụp màn hình hoặc quay video lại thì càng tốt. 3. Thời gian chat với support Facebook: bạn nên chat trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 (7h30 – 17h), một số trường hợp các bạn chat trễ hơn 1 chút vẫn được. Tuy nhiên, mọi người ưu tiên trong thời gian làm việc văn phòng để được xử lý sớm nhé. Nếu buổi tối gấp quá thì có thể gửi email cho đội FB. 4. Thời gian mở thanh chat: do số lượng người dùng nhờ đội ngũ FB hỗ trợ rất đông nên thường khi các bạn bắt đầu chat sẽ phải chờ khoản 1-2 phút có thể đến 5 phút. 5. Phong cách khi chat với FB: tóm tắt ngắn gọn dễ hiểu vấn đề, chat ngôn từ lịch sự, sau khi được hỗ trợ nhớ đánh giá tốt cho đội ngũ hỗ trợ, khi thường xuyên trao đổi với FB và đánh giá tốt cho nhân viên hỗ trợ thì những lần sau tài khoản của bạn sẽ được ưu tiên chat nhanh. BÂY GIỜ CHÚNG TA BẮT ĐẦU TÌM HIỂU CÁCH CHAT VỚI FACEBOOK BƯỚC 1: Truy cập theo đường dẫn sau đây: https://www.facebook.com/business/help Nếu bạn thường xuyên chat với Facebook thì thanh chat luôn luôn xuất hiện sẵn, và bạn chỉ cần nhấn vào nút CHAT thì sẽ bắt đầu cuộc trao đổi trên Messenger ngay lập tức. Nếu bạn không thường xuyên chat hoặc đây là lần đầu tiên chat với FB thì bạn sẽ làm theo từng bước: Nhấp vào nút BẮT ĐẦU –> CHỌN CHỦ ĐỀ MUỐN TRAO ĐỔI –> NHẤN NÚT CHAT như hình bên dưới. BƯỚC 2:Chọn lựa vấn đề bạn cần nhờ hỗ trợ BƯỚC 3:Chọn nút chat với người hỗ trợ BƯỚC 4: Điền thông tin: Bạn nhớ điền đầy đủ Tên, SĐT, ID (nếu bạn muốn hỏi về tài khoản quảng cáo), email để Facebook phản hồi nếu cần giải quyết lâu, chọn Trang (Fanpage), và tích chọn vào các mục tương ứng với vấn đề của bạn. Cuối cùng nhấn nút “BẮT ĐẦU CHAT” BƯỚC 4: Chờ đội ngũ support Facebook chat BƯỚC 5: Trao đổi vấn đề cùng đội ngũ hỗ trợ Facebook Như vậy các bạn đã biết cách chat với đội ngũ hỗ trợ Facebook. Hy vọng bài viết có thể giúp bạn giải quyết những vấn đề gặp phải. Nếu còn gì thắc mắc đừng ngại bình luận bên dưới nhé. XEM THÊM VIDEO HƯỚNG DẪN CHAT VỚI FACEBOOK HIỆU QUẢ 2021
|
