Trong mỗi ngân hàng nhà nước, giao dịch viên là những người tiếp xúc tiên phong và liên tục nhất với người mua. Nhà băng nào cũng yên cầu giao dịch viên phải có tác phong chuyên nghiệp, có nhiệm vụ tốt, nhanh gọn nhưng cẩn trọng, kiên trì và biết lắng nghe, đồng thời phải có ngoại hình ưa nhìn. Nhiều người ví giao dịch viên ngân hàng nhà nước cũng giống như làm dâu trăm họ, phải chiều được hết tổng thể những người mua .Trò chuyện cuối tuần cùng cán bộ ngân hàng nhà nước tuần này, chúng tôi trình làng với quý fan hâm mộ những san sẻ của Huỳnh Thúy Vi, một giao dịch viên của HDBank Trụ sở Cần Thơ. Không chỉ giỏi giang trong nhiệm vụ, cô cán bộ ngân hàng nhà nước 23 tuổi này còn có hình thức “ vạn người mê ” và vừa lọt vào vòng chung kết cuộc thi Hoa hậu Nước Ta năm nay . PV: Chào Thúy Vi, chúc mừng bạn đã vào đến chung kết hoa hậu Việt Nam 2016. Nghe nói Vi còn là hoa khôi sinh viên Cần Thơ năm 2014 nữa. Có lợi thế về ngoại hình như vậy sao Vi không chọn một nghề khác mà lại làm giao dịch viên ngân hàng? Huỳnh Thúy Vi: Ngân hàng Tài chính là ngành em theo học, em đam mê ngành này từ lâu rồi. Sau khi tốt nghiệp, em đọc được thông tin ngân hàng tuyển dụng giao dịch viên. Nhận thấy mình có thể đáp ứng được các tiêu chuẩn đề ra nên em nộp hồ sơ thi tuyển. Mong ước của em là được làm đúng ngành nghề mình yêu thích. Nhiều doanh nghiệp thường ưu tiên tuyển dụng người đẹp để làm thương hiệu, còn Vi có được đặc cách vào ngân hàng không? Dạ không, ngân hàng không ưu tiên, tổng thể đều phải thi tuyển như nhau. Do nội dung thi tuyển đều nằm trong năng lực nên em đã triển khai xong tốt và trở thành nhân viên cấp dưới của ngân hàng nhà nước . Công việc của một giao dịch viên hàng ngày như thế nào, có vất vả không? Buổi sáng có ngân hàng nhà nước thao tác từ 7 h30, có ngân hàng nhà nước làm 8 h, như ở ngân hàng nhà nước HDBank là từ 7 h30. Giao dịch viên thường phải đến trước tối thiểu 20 phút để lo chỉnh trang rồi nhận tiếp quỹ. Buổi chiều 16 h30 ngân hàng nhà nước đóng quầy, không giao dịch tiền mặt nữa nhưng giao dịch viên vẫn phải ở lại để xử lý nốt chứng từ, có hôm phải 19 h – 20 h mới xong việc và được về nhà, thậm chí còn những hôm đông khách còn muộn hơn .Những ngày đầu em và nhiều người chưa quen việc làm, đến tối về nhà không ăn nổi mà chỉ muốn đi ngủ luôn. Nhưng sau vài tuần quen dần thì cảm thấy mọi thứ cũng ổn .Làm giao dịch viên cũng phải cẩn trọng, đúng mực, không được để bất kể sai sót nào về thông tin, số liệu. Làm việc với người mua còn phải luôn vui tươi, tận tình, bộc lộ sự chuyên nghiệp của mình nữa . Ngoài thời gian, giao dịch viên có phải chịu áp lực gì nữa không? Em thấy áp lực đè nén lớn nhất là thời hạn. Ngoài ra giao dịch viên cũng có chỉ tiêu kêu gọi vốn. Như ở Trụ sở của em, chỉ tiêu không quá nặng, mọi người cũng san sẻ việc làm, ví dụ điển hình có ai chỉ tiêu còn chấp chới, chưa đủ thì người dư chỉ tiêu hoàn toàn có thể san sẻ. Mọi người đồng lòng yêu thương và giúp sức nhau nên việc làm rất thuận tiện và tự do .  Chỉ vậy thôi ư, còn lương thì sao? Lương giao dịch viên thấp lắm, không như mọi người vẫn nói về lương ngân hàng nhà nước đâu, chỉ mấy triệu mỗi tháng. Như em ở Cần Thơ thì lương cũng đủ sống ( tiền ăn, tiền thuê nhà ), nhưng nếu những bạn giao dịch ở thành phố thì không nổi .Em biết có nhiều bạn, nhiều anh chị trẻ, sau giờ ở ngân hàng nhà nước còn làm thêm để có thêm thu nhập. Như em đây cũng phải làm thêm để shopping quần áo ( cười ). Còn những chị lớn tuổi hơn, có mái ấm gia đình rồi thì hết giờ làm là về với mái ấm gia đình vì đi suốt cả ngày rồi . Làm giao dịch viên thì hình thức có quan trọng không Vi? Dạ em thấy rất quan trọng. Người có hình thức đẹp thì sẽ lôi cuốn khách dễ hơn, có lợi thế hơn nhiều. Như ở Trụ sở em, nhiều người nhận ra em đi thi hoa khôi, bà con đến gửi tiền đông lắm ( cười ) .Nhưng theo em, ngoài hình thức thì muốn lôi cuốn được người mua mới, giữ được người mua cũ quay lại với mình thì cần phải tư vấn cho người mua nhiệt tình, phải tận tâm và phải có nhiệm vụ vững chãi nữa . Đó là những mặt hạn chế, vất vả của nghề, nhưng cũng có những cuốn hút gì đó thì các giao dich viên mới yêu nghề và đam mê công việc chứ? Giao dịch viên ngân hàng nhà nước là những người tiếp xúc tiên phong và nhiều nhất với người mua, được xem là bộ mặt của ngân hàng nhà nước, là một trong những yếu tố quan trọng tác động ảnh hưởng đến quyết định hành động người mua có quay lại ngân hàng nhà nước những lần sau hay không, có muốn sử dụng những dịch vụ khác của ngân hàng nhà nước hay không. Mỗi khi triển khai xong một giao dịch với người mua, tư vấn được những thông tin mà người mua cảm thấy thỏa mãn nhu cầu, ra mắt về những mẫu sản phẩm cho người mua thấy hài lòng là cán bộ giao dịch chúng em mừng vui và tự hào lắm .Làm giao dịch viên cũng giúp chúng em nắm vững nhiệm vụ, loại sản phẩm nhiều hơn, nắm vững được những kỹ năng và kiến thức và nhiệm vụ trong ngân hàng nhà nước, sau này có luân chuyển sang bộ phận khác cũng vẫn làm tốt việc làm .Ngoài ra, làm giao dịch còn được ngồi trong phòng máy lạnh, cơ sở vật chất tốt, không tác động ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất như những vị trí khác ví dụ điển hình như làm tín dụng thanh toán, rồi được tiếp xúc với nhiều đối tượng người dùng người mua, qua đó nâng cao kỹ năng và kiến thức tiếp xúc, kiến thức và kỹ năng sống … Nếu được đề xuất với lãnh đạo thì giao dịch viên ngân hàng như Vi mong muốn gì? Em mong ước nhân sự tăng lên để đỡ bị áp lực đè nén về thời hạn. Chẳng hạn như Trụ sở em chỉ có 5 giao dịch viên, khách thì đông mà nhân sự ít nên khó khăn vất vả lắm .Ngoài ra, em biết lương là phụ thuộc vào năng lượng của mỗi người, nếu làm tốt thì chỉ huy sẽ tăng, nhưng mặt phẳng lương cho giao dịch viên nên cao hơn để mọi người yên tâm công tác làm việc . So với các nghề khác thì làm ngân hàng, nhất là vị trí giao dịch viên, lương thấp hơn, vậy sau này Vi có làm ngân hàng nữa không? Ngân hàng là nghề em đam mê do đó sau này em vẫn sẽ theo đuổi việc làm của mình. Em muốn làm ngân hàng nhà nước để có kinh nghiệm tay nghề vững chãi trong nghành nghề dịch vụ kinh tế tài chính. Còn sau này nữa thì em muốn làm tự kinh doanh thương mại . Một câu hỏi ngoài lề chút nhé, vì sao Vi lại quyết định đi thi hoa hậu? Ban đầu em không có dự tính thi, nhưng những chị ở ngân hàng nhà nước em thấy em hình thức cũng ổn nên động viên em đi thi, sau em cũng nghe và suôn sẻ lọt vào chung kết .Ngân hàng còn rất tạo điều kiện kèm theo cho em, những ngày em tập trung chuyên sâu thi như thời hạn này thì ngân hàng nhà nước cho nghỉ để lo thi. Vì mọi người đều trợ giúp nhau rất nhiều, nên cũng có ngân hàng nhà nước khác gọi em về làm trả lương cao hơn nhưng em nhất quyết không đi, ở lại với HDBank thôi . Cảm ơn những chia sẻ của Thúy Vi. Chúc cô cán bộ ngân hàng xinh đẹp sẽ có được vị trí cao trong cuộc thi hoa hậu năm nay và những thành công trong nghề nghiệp sẽ đến với em. |
