Khi đề cập đến việc thu thập đánh giá trực tuyến, việc có nhiều phương pháp yêu cầu đánh giá trong kho vũ khí của bạn sẽ đảm bảo rằng bạn thu thập được càng nhiều càng tốt. Đây là một cân nhắc quan trọng vì không phải tất cả người tiêu dùng sẽ phản hồi với cùng một cách tiếp cận khi bạn đang cố gắng nhận được nhiều đánh giá hơn. Show
Email là phương pháp đã được thử và kiểm tra được nhiều doanh nghiệp địa phương sử dụng để thu thập đánh giá. Đây cũng là một phương tiện rất dễ tiếp cận khách hàng hoặc khách hàng của bạn. Email không yêu cầu bất kỳ công cụ chuyên dụng hoặc đăng ký nào và nó rất nhanh — đặc biệt nếu bạn tạo một mẫu có thể tái sử dụng để yêu cầu đánh giá. Hơn nữa, email là phương thức giao tiếp ưa thích của phần lớn người tiêu dùng khi tương tác với các thương hiệu Để có được kết quả tốt nhất khi gửi email yêu cầu đánh giá, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng bạn đang thu thập địa chỉ email cập nhật từ người tiêu dùng. Thứ hai, bạn cần có một mẫu chắc chắn để xem xét các yêu cầu mà người nhận của bạn thấy đủ hấp dẫn để thực hiện hành động mong muốn. Làm thế nào để bạn viết một email yêu cầu xem xét?Bí quyết để viết một email tuyệt vời yêu cầu đánh giá là KISS (Keep It Simple, Stupid). Email của bạn phải ngắn gọn và súc tích, được cá nhân hóa cho người đọc và lịch sự. Bạn cũng nên nhấn mạnh rằng phản hồi của họ rất có giá trị và giúp bạn cải thiện hơn nữa các sản phẩm và dịch vụ của mình Hãy nhớ rằng, nhiều nền tảng đánh giá không cho phép phần thưởng hoặc ưu đãi cho các đánh giá, vì vậy đừng cố cung cấp quà tặng miễn phí hoặc bất kỳ thứ gì khác. Xem lại các mẫu yêu cầuCác mẫu sau bao gồm nhiều tình huống kinh doanh và khách hàng. Chúng có thể được sử dụng nguyên trạng hoặc chỉnh sửa theo yêu cầu. Ví dụ về email yêu cầu đánh giá chungSử dụng mẫu email này khi bạn liên hệ với khách hàng mà bạn đã xử lý trước đó Xin chào [Tên của khách hàng], Đây là [Tên của bạn], [Chức vụ của bạn] tại [Tên doanh nghiệp của bạn] Cách đây một thời gian, bạn đã đến thăm chúng tôi tại [Tên doanh nghiệp của bạn]. Cảm ơn vì đã chọn chúng tôi; Phản hồi của bạn thực sự có giá trị đối với chúng tôi, vì vậy, cho dù bạn có trải nghiệm tuyệt vời hay kém xuất sắc, chúng tôi thực sự muốn nghe về điều đó Vui lòng cân nhắc dành chút thời gian để để lại phản hồi của bạn về [Tên doanh nghiệp của bạn] bằng cách sử dụng liên kết bên dưới [LIÊN KẾT ĐỂ XEM LẠI CHIẾN DỊCH THẾ HỆ] Cảm ơn, [Tên của bạn] Xem lại mẫu yêu cầu cho một khách hàng gần đâyEmail này dự định được gửi đến một khách hàng gần đây để thu thập phản hồi của họ khi nó vẫn còn mới trong tâm trí họ Xin chào [Tên của khách hàng], Chúng tôi hy vọng bạn thích ghé thăm chúng tôi tại [Tên doanh nghiệp của bạn] gần đây Mặc dù trải nghiệm của bạn vẫn còn mới mẻ trong tâm trí bạn, nhưng chúng tôi thực sự đánh giá cao nếu bạn có thể dành chút thời gian để cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn bằng cách nhấp vào liên kết bên dưới [LIÊN KẾT ĐỂ XEM LẠI CHIẾN DỊCH THẾ HỆ] Chúng tôi luôn cố gắng làm điều đúng đắn cho khách hàng của mình và việc biết chúng tôi đang hoạt động như thế nào sẽ giúp chúng tôi tiếp tục cải thiện Cảm ơn, [Tên của bạn] Xem lại ví dụ về email yêu cầu cho các doanh nghiệp khách sạnNếu bạn đang kinh doanh dịch vụ khách sạn, hãy sử dụng mẫu email này để liên hệ với khách của bạn sau khi họ ghé thăm hoặc ở lại với bạn Xin chào [Tên của khách hàng], Tôi hy vọng bạn ổn. Đây là [Tên của bạn] từ [Tên doanh nghiệp của bạn], [Loại hình doanh nghiệp] mà bạn đã truy cập gần đây Công việc của tôi là đảm bảo rằng mọi thứ đều hoàn hảo trong thời gian [Lưu trú/Chuyến thăm] của bạn, vì vậy tôi chỉ liên hệ để xem liệu bạn có phiền để lại cho chúng tôi một số phản hồi không Nhấp vào liên kết bên dưới để cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về [Lưu trú/Chuyến thăm] của bạn [LIÊN KẾT ĐỂ XEM LẠI CHIẾN DỊCH THẾ HỆ] Cảm ơn và tôi hy vọng chúng tôi sẽ sớm gặp lại bạn tại [Tên doanh nghiệp của bạn] [Tên của bạn] Mẫu email đánh giá doanh nghiệp trong khu vực dịch vụNếu doanh nghiệp của bạn phục vụ một khu vực cụ thể, mẫu này cung cấp một cách dễ dàng để tiếp cận. Nó có thể được sử dụng cho mọi doanh nghiệp thuộc lĩnh vực dịch vụ và được điều chỉnh cho những doanh nghiệp đó ở nhiều khu vực địa lý Xin chào [Tên của khách hàng], Đây là [Tên của bạn] từ [Tên doanh nghiệp]. Rất vui được gặp bạn và [Mô tả công việc] vào một ngày khác. Tôi thực sự hy vọng bạn hài lòng với kết quả Như bạn có thể tưởng tượng, các doanh nghiệp như của tôi dựa vào phản hồi để tiếp tục cung cấp dịch vụ xuất sắc, vậy tôi có thể yêu cầu bạn dành một phút để cho tôi biết bạn nghĩ gì về công việc của tôi không? Chỉ cần nhấp vào liên kết dưới đây để để lại phản hồi của bạn [LIÊN KẾT ĐỂ XEM LẠI CHIẾN DỊCH THẾ HỆ] Cảm ơn, [Tên chủ doanh nghiệp] Mẫu Đánh giá của Bác sĩ Y khoaThích hợp cho bác sĩ, nha sĩ và các chuyên gia y tế khác, mẫu yêu cầu đánh giá từ bệnh nhân này được diễn đạt cẩn thận để nhấn mạnh rằng không cần chia sẻ thông tin cá nhân khi xem xét dịch vụ chăm sóc đã nhận. Xin chào [Tên của khách hàng], Đây là [Tên của bạn] tại [Tên doanh nghiệp]. Tôi hy vọng bạn không phiền khi liên hệ với tôi nhưng chúng tôi thực sự đánh giá cao phản hồi của bạn về trải nghiệm gần đây của bạn với [Tên doanh nghiệp] Chúng tôi hoàn toàn đánh giá cao rằng các cuộc thăm khám y tế có thể mang tính chất nhạy cảm, vì vậy bạn không cần phải trình bày rõ ràng về lý do chuyến thăm của mình. Chỉ một vài chi tiết về cảm giác của bạn khi được đối xử và suy nghĩ của bạn về trải nghiệm tổng thể sẽ thực sự giúp ích cho chúng tôi Vui lòng nhấp vào liên kết bên dưới để để lại phản hồi của bạn; [LIÊN KẾT ĐỂ XEM LẠI CHIẾN DỊCH THẾ HỆ] Cảm ơn, [Tên của bạn] Lưu ý quan trọng khi yêu cầu đánh giá qua emailNhiều quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu để điều chỉnh cách thức và lý do dữ liệu cá nhân của khách hàng, chẳng hạn như thông tin liên hệ, có thể được sử dụng. Trước khi bạn bắt đầu gửi yêu cầu qua email, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền thích hợp để làm như vậy và tuân thủ luật pháp phù hợp. Tại Vương quốc Anh, bạn sẽ cần tuân thủ các nguyên tắc GDPR (cũng như bất kỳ doanh nghiệp nào bên ngoài Vương quốc Anh liên hệ với khách hàng ở Vương quốc Anh). Ở Hoa Kỳ, tồn tại một mạng lưới luật về quyền riêng tư, phần lớn trong số đó là dành riêng cho từng tiểu bang, nhưng không bắt buộc phải chọn tham gia đối với email thương mại. Tuy nhiên, đạo luật CAN-SPAM bao gồm các email thương mại, vì vậy email của bạn phải được gửi theo cách tuân thủ, bao gồm cả việc cung cấp khả năng chọn không tham gia. |
