Luyện tập khả năng quan sát

Kỹ năng quan sát là một kỹ năng rất quan trọng để thành công trong công việc nói riêng và trong cuộc sống nói chung. Vậy kỹ năng quan sát là gì? Tầm quan trọng của kỹ năng quan sát trong công việc ra sao? Làm sao để rèn luyện kỹ năng đặc biệt này? Cùng Việc Làm Tốt tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé.

Luyện tập khả năng quan sát
Kỹ năng quan sát đóng vai trò quan trọng trong công việc cũng như cuộc sống

Kỹ năng quan sát (Observation Skills) có nghĩa là cách mà một người nhìn nhận sự vật, sự việc, hiện tượng rõ ràng, cụ thể và có chủ đích. Mặc dù ai cũng biết quan sát, tuy nhiên khi nâng tầm hành động quan sát thông thường thành kỹ năng thì nó sẽ không đơn thuần chỉ là nhìn sự vật, hiện tượng một cách đơn thuần mà sẽ là một chuỗi hành động quan sát bằng mắt rồi ghi nhớ chi tiết vào não bộ, xâu chuỗi lại để phục vụ cho một mục đích, một nhu cầu cụ thể nào đó.

Kỹ năng quan sát có vai trò đặc biệt và rất quan trọng đối với con người trong công việc và cuộc sống. Dù bạn làm bất cứ công việc gì, lĩnh vực nào như công nghệ thông tin, kinh doanh, y tế, giáo dục, kinh doanh, khoa học… thì đều cần phải rèn luyện, trau dồi kỹ năng quan sát. Khi quan sát trở thành một kỹ năng sẽ giúp bạn nhận ra được bản chất thật sự của một sự việc, hiện tượng nhanh chóng để tìm được hướng giải quyết hiệu quả khi gặp vấn đề.

Kỹ năng quan sát là một kỹ năng nằm trong bộ kỹ năng mềm quan trọng mà bạn cần học để có thể phát triển bản thân, tự tin trong giao tiếp và thành công trong công việc.

Biểu hiện của kỹ năng quan sát trong hoạt động giao tiếp

Trong hoạt động giao tiếp, kỹ năng quan sát sẽ giúp chúng ta hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng, tình cảm của người đối diện thông qua các cử chỉ, hành động và biểu hiện của họ. Nhờ đó, chúng ta biết được đối phương đang có tâm trạng như thế nào, buồn hay vui, tức giận, phiền não hay gặp điều khó xử gì… để có lời nói ứng xử phù hợp. 

Luyện tập khả năng quan sát
Quan sát là cách mà chúng ta nhìn nhận sự vật, sự việc, hiện tượng

Việc quan sát và phân tích biểu cảm gương mặt, hành động và cử chỉ của đối phương trong cuộc giao tiếp sẽ giúp bạn biết cách tiết chế hành động, lời nói, biểu cảm của mình phù hợp thời điểm, từ đó giúp cho không khí trò chuyện trở nên có ý nghĩa hơn. Đồng thời, đối phương trong cuộc giao tiếp cũng sẽ cảm thấy mình được tôn trọng và tin tưởng bạn hơn, đây sẽ là tiền đề để khiến mối quan hệ tốt đẹp hơn, giao tiếp thành công.

Kỹ năng quan sát có vai trò rất quan trọng trong công việc, nhất là nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh để có thể chốt đơn hàng thành công.

Kỹ năng quan sát có tầm quan trọng như thế nào để thành công trong công việc?

Không chỉ trong cuộc sống giao tiếp hàng ngày mà trong công việc, kỹ năng quan sát cũng đóng một vai trò rất quan trọng. Khi quan sát, chúng ta không chỉ sử dụng mỗi đôi mắt để nhìn nhận mà phải vận dụng tất cả các giác quan của mình để đánh giá sự vật, sự việc, hiện tại chúng ta nhìn thấy và trải nghiệm. Cho nên, quan sát và nhìn là 2 hành đồng hoàn toàn khác nhau, nhìn là một hành động nhỏ bên trong hành động quan sát.

Nhìn là hành động thụ động, còn quan sát là hành động chủ đích, tức là hành động chủ động với mục đích rõ ràng. 

Trong công việc, người có khả năng quan sát tốt sẽ có mối quan hệ tốt hơn những đồng nghiệp khác. Vì họ biết cách quan sát đồng nghiệp làm việc, quan sát xếp giao tiếp với nhân viên, với đối tác để học hỏi và tích lũy kinh nghiệm cho bản thân. Ví dụ, trong cuộc họp, người biết quan sát sẽ có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, khi có chiến lược, kế hoạch họ cũng sẽ nhanh nhạy thông tin hơn so với những người luôn khép kín, hời hợt với sự vật, sự việc diễn ra xung quanh mình.

Luyện tập khả năng quan sát
Quan sát tốt giúp chúng ta nhìn nhận sự việc một cách đúng đắn

Mẹo rèn luyện kỹ năng quan sát tốt hơn trong công việc 

Bất kỳ kỹ năng muốn thành thạo thì phải rèn luyện thường xuyên. Vì thế, rèn luyện kỹ năng quan sát giúp phục vụ tốt hơn trong công việc bạn cần tập:

Tính nhẫn nại

Khi bắt đầu cuộc giao tiếp với người lạ hay tham gia vào một môi trường mới như công ty mới, trường học mới bạn phải có sự nhẫn nại. Nhẫn nại để quan sát hành động, cử chỉ của họ, nhẫn nại để giao tiếp cùng họ từ đó hiểu hơn về môi trường mới, con người mới. Còn ngược lại, nếu bạn thiếu đi tính nhẫn nại, giao tiếp vội vàng bạn sẽ bỏ lỡ nhiều chi tiết nhỏ nhưng có khi rất quan trọng, giúp ích cho bạn trong công việc. Vì thế, việc đầu tiên trong rèn luyện kỹ năng quan sát chính là bạn phải tập nhẫn nại.

Khả năng tập trung phân tích

Đây không phải là khả năng dễ rèn luyện bởi môi trường giao tiếp chưa bao giờ khép kín cả, xung quanh có rất nhiều sự vật, hình ảnh, đồ vật, hiện tượng chi phối đến cảm xúc và ánh nhìn của con người, do đó, rất khó để có thể tập trung vào đối người đối diện. 

Cần hiểu rõ, khả năng tập trung và phân tích không phải là cứ nhìn chằm chằm vào một điểm mà bạn phải đặt cả các giác quan khác của mình vào đó để tư duy và phân tích để từ đó đưa ra cách ứng phó, xử lý phù hợp.

Luyện tập khả năng quan sát
Người quan sát tốt sẽ thuận lợi hơn trong giao tiếp, xử lý công việc

Thấu hiểu cảm xúc của người đối diện

Trong giao tiếp, thấu hiểu tâm trạng cảm xúc của người đối diện là rất quan trọng để bạn trau dồi, rèn luyện khả năng quan sát và phán đoán tốt. Bởi trong cuộc giao tiếp, mục đích cuối cùng chính là sự thấu hiểu. Cho nên, nếu chỉ hời hợt nhìn nhận sự việc, sự vật, hiện tượng qua vẻ bên ngoài thì bạn không thể nào có thể thấu hiểu được bản chất bên trong, như vậy thì phương án bạn xử lý tình huống tiếp theo chắc chắn sẽ không hiệu quả như mong đợi.

Tin tưởng và cởi mở

Để có thể quan sát tốt, bạn cần có sự tin tưởng bản thân sẽ học hỏi được nhiều điều từ các sự vật, sự việc diễn ra xung quanh mình. Chính sự tin tưởng và cởi mở sẽ là động lực để bạn quan sát tốt hơn, thành công hơn với kết luận đánh giá của mình.

Ngược lại, khi bạn không có sự tin tưởng thì kết quả mang lại cho bạn cũng không khả quan.

Ngoài ra, cởi mở là điều cần thiết trong giao tiếp để rèn luyện kỹ năng quan sát. Sẽ không có ai cởi mở, bộc bạch với bạn khi bạn chỉ lắng nghe chứ không chia sẻ đúng không nào.

Chú ý đến các chi tiết nhỏ

Khi quan sát, bạn cần để ý đến các chi tiết nhỏ xảy ra xung quanh hiện tượng, sự việc đó để có đánh giá khách quan nhất. Nhiều khi chi tiết nhỏ nhưng tác dụng vô cùng to lớn, nếu bạn biết cách quan sát.

Luyện tập khả năng quan sát
Cần phải rèn luyện kỹ năng quan sát để đạt được thành công trong công việc

Giờ bạn đã hiểu được kỹ năng quan sát và gì và vai trò của kỹ năng đặc biệt này trong giao tiếp, trong công việc chưa nào? Kỹ năng quan sát chính là một nhân tố để giúp bạn đạt thành công, thấu hiểu đối phương từ đó lấy được sự tin tưởng và yêu bến của họ, thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp và thành công trong công việc. Chính vì thế, đừng quên rèn luyện, trau dồi kỹ năng giao tiếp hàng ngày nhé.

Như đã bật mí, cho dù hoạt động nào trong cuộc sống cũng đều cần đến kỹ năng giao tiếp và trong công việc cũng như vậy. Rèn luyện khả năng quan sát trong giao tiếp còn là tiền đề để bạn thăng tiến xa hơn trong con đường sự nghiệp của mình.

Ngoài ra, bạn cũng đừng quên truy cập Việc Làm Tốt để tìm kiếm các công việc phù hợp với trình độ, kinh nghiệm và kỹ năng của mình nhé. Chúc các bạn luôn thành công.