Lỗi không tìm thấy chữ ký số là một trong các lỗi thường gặp nhất mà doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý. Để tìm ra cách xử lý phù hợp cần xác định chính xác nguyên nhân gây lỗi. Tham khảo bài viết ngay sau đây để có những thông tin bổ ích. Show 1. Nguyên nhân xảy ra lỗi không tìm thấy chữ ký sốChữ ký số được sử dụng phổ biến trong giao dịch điện tử theo quy định của Pháp luật nhằm hợp thức hóa, đảm bảo tính pháp lý cho các văn bản điện tử và các giao dịch điện tử được ký. Lỗi không tìm thấy chữ ký số là một lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số và gây ảnh hưởng đến quá trình thực hiện giao dịch điện tử. Lỗi này nếu không phát hiện nguyên nhân và có cách xử lý kịp thời có thể gây thiệt hại cho doanh nghiệp, đơn vị của mình. Lỗi không tìm thấy chữ ký số. Có 5 nguyên nhân thường gặp dẫn đến lỗi không tìm thấy chữ ký số, bao gồm:
2. Cách khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký sốĐối với mỗi nguyên nhân gây ra lỗi chữ ký số khác nhau sẽ có phương pháp khắc phục lỗi khác nhau. 2.1 Các bước khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký sốĐể khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
2.2 Cách xử lý lỗi không tìm thấy chữ ký số theo từng nguyên nhân gây lỗiTương ứng với từng nguyên nhân gây lỗi mà cách xử lý lỗi không tìm thấy chữ ký số sẽ khác nhau. Sẽ xảy ra các trường hợp cá nhân tự xử lý lỗi hoặc phải nhờ đến đơn vị cung cấp dịch vụ chữ ký số để được hỗ trợ xử lý lỗi. Gọi điện đến tổng đài của nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số để được hỗ trợ. (1) Xử lý lỗi đối với trường hợp lỗi Plugin Doanh nghiệp bắt buộc phải cài đặt ứng dụng Plugin khi khai báo tài khoản thế điện tử trên máy tính. Theo đó Plugin sử dụng trong thời gian quá lâu sẽ có thể bị lỗi dẫn đến tình trạng không tìm thấy chữ ký số. \=> Cách khắc phục: cài lại Plugin ký số (của Tổng cục thuế)
(2) Xử lý với trường hợp Driver ký số bị lỗi Driver ký số bị lỗi sẽ không nhận USB Token gây ra lỗi không tìm thấy chữ ký số. Trường hợp này người dùng cần gỡ file Driver cũ và cài lại như sau:
(3) Xử lý lỗi với trường hợp USB token bị lỏng hoặc không khớp với thiết bị Trường hợp USB Token bị lỏng hoặc USB token không khớp với thiết bị dẫn đến tín hiệu không thể tiếp nhận do đó không thể tìm thấy chữ ký số. Đây là lỗi phổ biến nhất người dùng cần lưu ý. \=> Cách khắc phục cần rút ra cắm lại USB token một cách chắc chắn, trường hợp vẫn không cần được cần liên hệ với nhà cung cấp để được cấp thiết bị USB token mới. (4). Xử lý với trường hợp nhập sai mã pin Với mỗi chữ ký số người dùng đều phải cài đặt mã Pin riêng nhằm tăng tính bảo mật. Trường hợp người dùng nhập sai mã Pin quá 5 lần thì chữ ký số sẽ bị khóa và người dùng không tìm được chữ ký số. \=> Cách xử lý là phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa hoặc có thể tự lấy lại mật khẩu Token theo hướng dẫn. (5) Xử lý với trường hợp USB token không trùng khớp với serial khai báo Người dùng thường sử dụng chữ ký số theo thời hạn nhất định, hết thời hạn sẽ phải gia hạn chữ ký số. Mỗi lần gia hạn, USB Token lại cập nhật số serial mới do đó người dùng cần lưu ý cập nhật số serial USB token mới trên tài khoản đăng ký thuế điện tử. \=> Cách xử lý cập nhật số serial USB token mới trên hệ thống khai thuế điện tử của cơ quan thuế. 3. Lưu ý tránh gặp phải lỗi không tìm thấy chữ ký sốĐể tránh gặp phải lỗi không tìm thấy chữ ký số, bạn cần lưu ý một số điểm sau:
Ngoài ra các cá nhân, doanh nghiệp lưu ý lựa chọn nhà cung cấp chữ ký số uy tín có thể hỗ trợ xử lý sự cố 24/7 nhàm tránh những rủi ro và thiệt hại khi gặp phải lỗi chữ ký số. Hy vọng những thông tin về lỗi không tìm thấy chữ ký số - nguyên nhân và giải pháp khắc phục trong bài viết sẽ giúp người dùng khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số hiệu quả nhanh chóng. Mọi thông tin hỗ trợ vui lòng liên hệ đường dây nóng 1900.4767 hoặc 190047.68. |