| Khi bạn gặp sự cố với tài khoản Facebook như mất tài khoản Facebook, bị hack tài khoản Facebook
thì việc lấy lại tài khoản sẽ cần phải có giấy tờ xác minh danh tính và có thể liên hệ với Facebook để nhận hỗ trợ. Tuy nhiên bạn đọc cần chú ý hiện tại Facebook chưa có tổng đài chăm sóc, hỗ trợ như Google. Vậy làm sao để liên hệ với Facebook khi cần có sự hỗ trợ? Để nhận được sự trợ giúp của Facebook, chúng ta sẽ liên hệ với Facebook trực tiếp thông qua Trung Tâm Trợ Giúp. Từng vấn đề sẽ có cách liên hệ khác nhau thông qua link cụ thể trong bài viết dưới đây. Show
1. Tổng đài Facebook là gì?Hiện tại ở Việt Nam không có và chưa có tổng đài chính thức của Facebook nên bạn đọc cần chú ý khi nhận được cuộc gọi nào tự xưng là tổng đài Facebook tại Việt Nam. Có rất nhiều cuộc gọi lừa đảo mạo danh Facebook tại Việt Nam để lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản Facebook cá nhân của bạn. Nếu tài khoản của bạn gặp vấn đề thì có thể gửi email hoặc gửi phản hồi tới Facebook theo những mục dưới đây. 2. Hỗ trợ tài khoản Facebook cá nhânLỗi không thể đăng nhập: Lỗi tài khoản bị vô hiệu hóa: Lỗi Facebook bị khóa: Lỗi xác minh danh tính: Lỗi không thể đổi tên Facebook: Lỗi không load được các tin cũ: Lỗi bài viết không xuất hiện trên Newsfeed: Lỗi mất video: Lỗi Notifications: 3. Liên hệ hỗ trợ cho Fanpage FacebookLỗi fanpage bị xóa, khóa tính năng: Lỗi Fanpage bị hack: Báo cáo Fanpage: Báo cáo vi phạm bản quyền: Hỏi vấn đề thanh toán: 4. Lưu ý khi liên hệ với Facebook4.1. Lịch làm việc của Facebook từ thứ 2 đến thứ 6 nên nếu bạn cần gửi yêu cầu hỗ trợ thì chỉ nên gửi trong tuần để nhận được hỗ trợ nhanh nhất. Facebook chưa có trụ sở tại Việt Nam nhưng có tổng đài viên người Việt tại trụ sở Singapore làm việc. 4.2. Khi liên hệ với tổng đài hỗ trợ Facebook bạn có thể sử dụng Tiếng Việt để giải thích các vấn đề mình gặp phải. Hiện tại đã có nhân viên người Việt trong đội ngũ hỗ trợ của Facebook. 4.3. Cung cấp đầy đủ thông tin mình đang gặp phải, cần hỗ trợ nội dung gì thì hãy tải đầy đủ hình ảnh chứng thực, chụp màn hình lỗi để đội ngũ xác minh nhanh. 4.4. Không gửi thẻ thanh toán, mật khẩu. Khi nhận được link sự cố gửi từ bạn thì Facebook sẽ hỗ trợ thông qua ID, link Facebook. Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu tài khoản, thông tin thẻ thanh toán và Facebook cũng không bao giờ yêu cầu bạn gửi những thông tin đó. Xem thêm:
Bạn muốn liên hệ Facebook trong những trường hợp xảy ra lỗi nhưng không biết cách nào để liên hệ với họ? Những người sử dụng fanpage Facebook để bán hàng online thường xuyên gặp phải một vài lỗi từ Facebook mà không biết phải xử lý thế nào, ảnh hưởng rất lớn tới việc bán hàng. Khám phá ngay bài viết này với Sapo để tìm được cách liên hệ với Facebook nhanh và hiệu quả nhất nhé. 1. Các lỗi thường gặp liên quan tới fanpage FacebookHãy tìm hiểu một số lỗi thường gặp trong quá trình sử dụng fanpage Facebook nhé. 1.1. Lỗi fanpage bị xóa, khóa tính năngNếu bỗng một ngày khi bạn đang sử dụng fanpage Facebook nhưng nhận ra mình bị khóa một số các tính năng, bị hạn chế không được sử dụng hoặc tệ hơn là bị khóa fanpage thì đây là một trong số các lỗi mà người dùng thường gặp phải. Có thể do bạn vi phạm một trong số các quy định của Facebook, do việc đăng tải nội dung hoặc do chạy quảng cáo không phù hợp,...  1.2. Lỗi Fanpage bị hackFanpage Facebook khi có một lượng người thích và theo dõi cao rất dễ có khả năng bị những “đối tượng xấu” tận dụng bằng cách sẽ hack tài khoản của bạn hoặc đơn giản là đối thủ cạnh tranh của bạn chơi xấu nhằm gây ảnh hưởng tới việc kinh doanh của bạn. Điều này không những chỉ làm ảnh hưởng tới việc kinh doanh của bạn mà thậm chí còn ảnh hưởng tới thương hiệu nếu bạn không tìm ra cách xử lý nhanh lấy lại trang Facebook của mình. 1.3. Báo cáo vi phạm/ xâm phạm quyềnFacebook là một kênh đăng tải và chia sẻ thông tin rộng rãi, vì vậy không thể tránh khỏi các nội dung vi và xâm phạm lợi ích của mọi người. Nếu bạn cho rằng nội dung trên Facebook vi phạm “Tiêu chuẩn cộng đồng” như bắt nạt, quấy rối hoặc ngôn từ kích động thù địch thì bạn có thể báo cáo trên Trung tâm trợ giúp của Facebook để báo cáo lỗi vi phạm này. 1.4. Hỏi vấn đề thanh toánThanh toán quảng cáo facebook là một việc mà các chủ shop kinh doanh trên fanpage cần phải thực hiện thường xuyên, nếu bạn mới chạy quảng cáo mà chưa biết thực hiện việc này như thế nào thì cũng có thể truy cập vào trang Trung tâm trợ giúp của Facebook để có thể đặt các câu hỏi về thanh toán đơn giản và dễ dàng.
2. Cách liên hệ Facebook hỗ trợ khắc phục lỗi fanpageCách liên hệ với Facebook không hề khó, đối với mỗi một lỗi khác nhau trên Facebook bạn sẽ có cách liên hệ khác nhau. Nhưng cách phổ biến nhất để bạn gửi yêu cầu phản ánh lỗi là thông qua trang Trung tâm trợ giúp. Với kênh liên hệ fb này, khi gặp lỗi trên Facebook bạn chỉ cần đúng mục gửi yêu cầu kiến nghị là có thể liên hệ với facebook để khắc phục lỗi một cách dễ dàng.
https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
https://www.facebook.com/help/738660629556925
https://www.facebook.com/help/355811251195044
https://www.facebook.com/help/1703586166530507/
https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
https://www.facebook.com/business/help
https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792 Trên đây là các cách để bạn liên hệ facebook trong trường hợp bạn cần báo cáo, xử lý lỗi trong quá trình sử dụng fanpage. Ngoài ra bạn có thể gọi điện trực tiếp lên tổng đài hỗ trợ Facebook tại Việt Nam: 1-800-694-2600 hoặc 1-800-601-0077.
3. Lưu ý khi liên hệ support facebookKhi liên hệ fb fanpage, bạn cần lưu ý một vài thông tin như sau:
Trên đây là các cách liên hệ Facebook mà bạn có thể tham khảo để khi có bất cứ thắc mắc hay trục trặc gì trong quá trình dùng fanpage là có thể liên hệ ngay lập tức, tránh để lỗi kéo dài làm ảnh hưởng tới việc kinh doanh và quản lý bán hàng trên Facebook của bạn. |
