Hiện nay mảng kinh doanh đồ uống khách gọi mang về ngày càng chiếm một tỷ trọng lớn trong doanh thu của các quán cafe. Để giúp khách có thể đặt đồ uống mang về hoặc ship đến nhà, quán cafe có thể thông qua các ứng dụng đặt hàng hoặc sử dụng chính chatbot trên Fanpage của mình để không phải chịu chi phí chiết khấu cho bên thứ 3. Show Một kịch bản Chatbot hợp lý dành cho quán cafe sẽ cần có những nội dung giúp khách đặt các loại đồ uống mang về hoặc ship tận nhà, nhận các mã khuyến mãi và nhập khuyến mãi khi gọi đồ uống và nhân viên có thể tư vấn trực tiếp với khách nếu có nhu cầu. Hướng dẫn xây dựng kịch bản chatbot mẫu cho quán cafe, tiệm bánh, tiệm trà,...Bước 1: Xác định đối tượng, mục tiêu của kịch bản - Đối tượng: Đối tượng đa số là nhóm khách hàng trẻ từ 16 - 30 - Mục tiêu: Sử dụng kịch bản để trả lời tự động các câu hỏi của khách hàng, cung cấp thông tin cho khách hàng muốn gọi đồ uống mang về: + Các sản phẩm mà quán đang có: Trà, Cafe ….. + Thông tin các chương trình khuyến mãi + Phần cho khách hàng nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên Bước 2: Xây dựng luồng và lên nội dung. Hãy tham khảo mẫu kịch bản chatbot cho quán Cafe thế nào cho hiệu quả tại clip dưới đây: Để thuận tiện cho việc xây dựng nội dung, bạn có thể tham khảo một luồng cơ bản như sau:  Bước 3: Đẩy lên Bizfly Chat. Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn thiết lập kịch bản chat của Bizfly tại đây. Dùng thử miễn phí ngay Bizfly Chat là giải pháp Chatbot miễn phí, cung cấp Chatbot - nhân viên tư vấn tận tụy 24/7 “xịn” nhất hiện nay trên thị trường, nằm trong hệ sinh thái các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số trong quy trình tương tác, chăm sóc, khai thác và nuôi dưỡng khách hàng cho doanh nghiệp của Bizfly. Tất cả các giải pháp được vận hành bởi VCCORP, đội ngũ chuyên gia có hơn 10 năm kinh nghiệm xây dựng và triển khai giải pháp công nghệ giúp số hoá cho nhiều lĩnh vực. Khóa học chatbot miễn phí chứa đựng những kiến thức nền tảng căn bản giúp cho bạn hiểu được cả về mặt lý thuyết và thực hành ở mức độ sơ khai nhất. Từ đó bạn sẽ vận dụng những kiến thức này để áp dụng vận hành vào trong công việc kinh doanh online của bạn một cách hiệu quả và năng suất hơn. Khóa học này sẽ phù hợp với những đối tượng nào? Bên trong khóa học chứa đựng những kiến thức gì? Ân sẽ nêu rõ cho bạn biết trong bài học số 1 này nhé!. Ân rất vui khi bạn đang đọc bài viết này, đây cũng chính là bài học số 1 nằm trong chuỗi bài học chatbot miễn phí. Trong chuỗi những bài học chatbot này bạn sẽ học được những kiến thức cơ bản nhất, những khái niệm cơ bản như định nghĩa chatbot là cái gì, quy trình vận hành cơ bản của chatbot ra sao, chatbot giúp ích cho bạn điều gì trong kinh doanh,… Sau phần lý thuyết sẽ đến phần thực hành, bạn sẽ biết cách tự tay cài đặt cho mình hệ thống chatbot một cách dễ dàng. Nói chung, đây không phải là một khóa học quá chuyên sâu về chatbot marketing, cho nên bạn cũng đừng quá kỳ vọng 1 điều gì đó cao siêu hay ảo tưởng rằng sau khi học xong bạn sẽ gia tăng doanh số gấp 2 gấp 3 lần. Ân chỉ chia sẻ cho bạn những gì cơ bản nhất để giúp cho những người mới, những người chưa biết gì về chatbot hiểu được những kiến thức nền tảng. Khi đã có 1 lượng kiến thức cơ bản đủ vững chắc thì Ân tin là bạn sẽ có thể phát triển hơn nữa. 2.Những ai phù hợp với khóa học này?Tất cả mọi người, ai cũng có thể học khóa học này. Tuy nhiên, xét về mặt thực tế thì học gì cũng phải có mục tiêu, mục đích rõ ràng để tránh mất thời gian tìm hiểu những thứ không cần thiết. Khóa học này sẽ chỉ phù hợp với những đối tượng mà Ân liệt kê dưới đây: Đối tượng đầu tiên phải nói đến đó là những người mà marketing online manager, digital marketing manager. Ít nhiều gì thì đối tượng này cũng cần phải hiểu những khái niệm cơ bản nhất của chatbot để có thể quản lý, điều hành, lập kế hoạch cho các bạn nhân viên dưới quyền của mình. Những người đang kinh doanh online trên facebook, đang muốn tìm kiếm một giải pháp hỗ trợ trả lời tin nhắn khách hàng một cách tự động. Những người đang làm chủ quán trà sữa, café, nhà hàng, shop thời trang,…có sử dụng facebook để quảng bá đến khách hàng. 3.Nội dung bên trong khóa học bao gồm những gì?Bạn sẽ được học những kiến thức trong chuỗi bài học chatbot miễn phí này bao gồm như sau: Hiểu lý thuyết khái niệm chatbot là gì, quy trình vận hành của chatbot ra sao. Phễu chatbot marketing trong kinh doanh online. Giới thiệu cho bạn biết một số phần mềm chatbot phổ biến thường được sử dụng. Hướng dẫn bạn cách thao tác cài đặt và sử dụng chatbot căn bản để ứng dụng vào công việc kinh doanh online. 4.Ưu điểm của khóa họcBạn hoàn toàn không phải trả phí cho khóa học này, tất cả kiến thức nằm trong series chatbot căn bản này Ân chia sẻ miễn phí. Thời gian, không gian, địa điểm học bạn có thể hoàn toàn tự chủ động mà không bị ai ràng buộc. Những bài học trong khóa học miễn phí này giúp bạn hệ thống được các kiến thức nền. 5.Sau khi hoàn thành khóa học bạn sẽ nhận được gì?Sau khi hoàn thành khóa học này thì bạn sẽ hiểu và biết sử dụng công cụ chatbot một cách cơ bản nhất. Ngoài ra, bạn còn có thể ứng dụng được vào công việc kinh doanh để giúp năng suất hơn, hiệu quả hơn. 6.Bài học tiếp theoNếu bạn học đến đây, bạn cảm thấy đây chính là chân lý mà bạn đang tìm kiếm bấy lâu nay thì Ân mời bạn học tiếp bài học số 2 này nhé!
Mình là Vũ Đức Ân, đam mê chụp ảnh, quay phim, Digital Marketing, IT và viết blog. Mình chia sẻ lại những kiến thức mà mình biết trên blog này, mong rằng một chút kiến thức ít ỏi của mình sẽ có giá trị đối với bạn. |
