Doc mail trong gmail cua nguoi khac

Nếu bạn nhận được thư gửi cho người khác, hãy xem các lý do dưới đây để biết cách xử lý.

Nhận được thư gửi đến một phiên bản có dấu chấm của địa chỉ của tôi

Nếu người gửi thêm dấu chấm vào địa chỉ của bạn, thì bạn sẽ vẫn nhận được email đó. Không ai khác thấy email của bạn và không ai có thể lấy tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu email của bạn là , thì bạn sở hữu tất cả phiên bản có dấu chấm của địa chỉ này:

Nếu bạn vẫn nghĩ rằng thư vốn được gửi cho người khác, hãy liên hệ với người gửi để cho họ biết là họ đã nhập địa chỉ email không chính xác.

Tìm hiểu thêm về dấu chấm trong địa chỉ Gmail.

Địa chỉ của tôi không hề nằm trong email

Nếu bạn nhận được nhiều thư gửi cho người khác, hãy kiểm tra xem có ai đó vô tình chuyển tiếp thư cho bạn hay không.

1. Trên máy tính, hãy mở thư mà bạn nghĩ là được gửi nhầm cho bạn.
2. Bên cạnh biểu tượng Trả lời
   
   , nhấp vào biểu tượng Thêm
   
   .
3. Nhấp vào Hiển thị thư gốc.
4. Nếu bạn thấy "X-Forwarded-For" trên trang này, nghĩa là có ai đó chuyển tiếp thư trên Gmail của họ vào tài khoản của bạn. Hãy thử liên hệ với người này để cho họ biết về sự nhầm lẫn. 

Mẹo:  Nếu nhận được thư qua chức năng "Bcc", thì bạn có thể không thấy địa chỉ email của mình ở đầu thư. Để xem địa chỉ email trong danh sách người nhận, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống 

Địa chỉ email trong trường "Đến" không phải là địa chỉ của tôi

Nếu địa chỉ email được liệt kê trong trường "Đến" không phải là địa chỉ của bạn, thì có thể là do một trong những nguyên nhân sau:

• Bạn đã chấp nhận chế độ Chuyển tiếp tự động từ địa chỉ email đó, nên các bản sao email được gửi đến địa chỉ email đó sẽ được chuyển tiếp vào hộp thư đến của bạn. Nếu cho rằng chúng tôi không nên chuyển tiếp những email này đến bạn, bạn có thể liên hệ với chủ sở hữu email đó để yêu cầu họ xoá địa chỉ email của bạn khỏi cài đặt chuyển tiếp của họ.
• Địa chỉ email đó là địa chỉ ẩn danh được tạo cho bạn khi bạn đăng ký một dịch vụ nào đó. Nếu cho rằng địa chỉ email đó không phải là bạn, thì bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email đó để báo cáo vấn đề.

Nhận được thư rác không ghi địa chỉ của tôi

Nếu bạn không thấy địa chỉ email của mình trong các trường "Đến" hoặc "Cc" thì có thể người gửi đã gửi thư cho bạn bằng chức năng "Bcc". Nếu đúng như vậy thì bạn sẽ không thấy địa chỉ email của mình ở đầu thư.

Đôi khi những kẻ gửi spam thêm địa chỉ email ngẫu nhiên vào trường "Bcc" để cố làm cho mọi người trả lời.

Sau đây là cách để báo cáo thư là spam:

1. Mở thư hoặc chọn thư trong hộp thư đến của bạn.
2. Nhấp vào biểu tượng Báo cáo thư rác
   
   .

Mẹo: Khi bạn nhấp vào biểu tượng Báo cáo thư rác 

Nhận được thư tôi không đăng ký

Nếu ai đó sử dụng địa chỉ email của bạn để đăng ký email, như email về chương trình khuyến mãi hoặc bản tin, thì bạn có thể sử dụng liên kết hủy đăng ký để dừng nhận những email này.

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
2. Mở một email từ người gửi bạn muốn hủy đăng ký.
3. Bên cạnh tên của người gửi, nhấp vào Hủy đăng ký hoặc Thay đổi tùy chọn. Nếu bạn không thấy các tùy chọn này, hãy làm theo các bước trên để chặn người gửi hoặc đánh dấu thư là thư rác.

Mẹo: Có thể mất vài ngày bạn mới dừng nhận được thư từ danh sách gửi thư.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Nếu bạn thấy một dấu hỏi bên cạnh tên người gửi, thì thư đó chưa được xác thực. Email chưa được xác thực là email mà Gmail không xác định được có đúng là của người gửi email đó hay không. Nếu bạn thấy dấu hỏi này, hãy cẩn thận khi trả lời hoặc tải bất kỳ tệp đính kèm nào xuống.

Kiểm tra xem thư đã được xác thực hay chưa

Quan trọng: Thư chưa được xác thực không hẳn là thư rác. Đôi khi phương pháp xác thực không hoạt động cho các tổ chức thực gửi thư đến các nhóm lớn, như thư được gửi đến danh sách gửi thư.

Kiểm tra thư trên Gmail

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Gmail 
   
   .
2. Mở một email.
3. Nhấn vào Xem chi tiết
   
   Xem chi tiết bảo mật.
4. Thư này được xác thực nếu bạn thấy:

• Tiêu đề "Được gửi bởi" với miền gửi, như là google.com.
• Tiêu đề "Được ký bởi" với miền gửi.

Thư không được xác thực, nếu bạn thấy một dấu hỏi bên cạnh tên của người gửi. Nếu bạn thấy dấu hỏi này, hãy cẩn thận khi trả lời hoặc tải bất kỳ tệp đính kèm nào xuống.

Cách xử lý khi thấy thư chưa được xác thực

Thư tôi nhận được chưa được xác thực

Nếu thư bạn nhận được từ một nguồn đáng tin cậy chưa được xác thực thì hãy liên hệ với người hoặc công ty đã gửi cho bạn email đó. Khi bạn liên hệ với họ, hãy cung cấp đường liên kết đến trang trợ giúp này để họ có thể tìm hiểu cách xác thực thư.

Thư tôi gửi từ miền của tôi chưa được xác thực

Nếu thư bạn gửi có dấu hỏi "?" ở bên cạnh địa chỉ email, thì thư đó chưa được xác thực.

Bạn phải xác thực thư để đảm bảo thư được phân loại một cách chính xác. Ngoài ra, thư chưa được xác thực có nhiều khả năng bị từ chối. Vì những đối tượng gửi thư rác cũng có thể xác thực thư, nên việc xác thực thư không đảm bảo thư của bạn luôn được gửi thành công.

Cách xử lý khi thấy thư chưa được xác thực

Đảm bảo thư bạn gửi được xác thực bằng DKIM (hay dùng) hoặc SPF.

Bạn có thể áp dụng các bước bên dưới để ngăn tình trạng email bị Gmail chặn:

• Sử dụng các khóa RSA có độ dài tối thiểu là 1024 bit. Email đã ký với các khóa ngắn hơn 1024 bit bị xem là chưa được ký và có thể dễ dàng bị giả mạo.
• Gmail kết hợp các báo cáo của người dùng và các tín hiệu khác, với thông tin xác thực khi phân loại thư. Mọi người gửi thư đều phải tiến hành xác thực để đảm bảo thư được phân loại một cách chính xác. 
• Tìm hiểu cách tạo chính sách để giúp kiểm soát thư chưa được xác thực gửi từ miền của bạn.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?